Problemática SAC

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Trabalho
Criatividade & Inovação
Vinícius Fortes de Pinho
Anndrey Francys
Wesley Rodrigues Rocha
Egmar Felippe da Silva Junior
Josuel de Araujo Silva Junior
1- O cliente tem um produto, que está na garantia. 
2 - O produto quebra, então ele entra em contato com o SAC.
3- O SAC solicita que o cliente envie o produto pelos correios e gera uma AR para ele. O produto chega ao SAC na caixa, com nota fiscal e AR.
Nós vamos falar desse AR com 30 dias quando o cliente enviar? Eu ainda acho que não da pra reutilizar esse AR do cliente pra reenvio, quero tirar isso do titulo do slide 4
A gente fala isso caso ele não aceite mantem somente as etiquetas mas elas servem sim.
O que achou? Alterei a imagem.
ta uma merda... não zuera ta bem melhor :P
Fico show em ..
_Marked as resolved_
vai ser preciso levar o notebook hoje ?
Em 28 de fevereiro de 2014 09:18, Gustave Dupré (Documentos Google) <
_Re-opened_
Acho que não, o professor tem mas se der seria legal por garantia.
Beleza , vou ver aqui se consigo levar hoje .
Em 28 de fevereiro de 2014 13:02, Gustave Dupré (Documentos Google) <
Alguém ainda ai ?
Em 28 de fevereiro de 2014 14:43, Wesley Rodrigues <wesley.r.rocha@gmail.com
> escreveu:
> Beleza , vou ver aqui se consigo levar hoje .
>
>
> Em 28 de fevereiro de 2014 13:02, Gustave Dupré (Documentos Google) <
Eu estou.
Resolução do problema
1- No setor de recebimento são conferidos, armazenados e impresso as etiquetas com os dados do cliente.
Código
Nome
Endereço
CEP
Telefone
Código do Produto
001
Bill Gates
**********
********
*************
SN:5465451321
002
Steve Jobs
**********
********
*************
SN:9894513254
003
Dennis Ritchie
**********
********
*************
SN:8965448898
2- O produto com defeito é enviado para o técnico com as etiquetas destacáveis.
3- Depois de concertado o produto é enviado para o setor de empacotamento, com os produtos e acessórios etiquetados junto com uma etiqueta extra.
4- O SAC então gera a AR para cada pacote em determinado lote, e eles estão prontos para serem entregues aos clientes.
Resolução das dificuldades previstas
Perda de identificação da embalagem ou produto
Dados do cliente cadastrados em planilha
Numero serial do produto
Acessórios enviados pelo cliente por engano
Acessórios cadastrados em planilha
Impressão de etiquetas de acordo com o numero de acessórios
Acessórios com etiquetados semelhantes ao do produto e embalagem