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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Prof. Cesar Lessa
Revisão aulas 1 a 5
Aula Revisão de Conteúdo (Banco de Questões)
X
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
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QUATRO COMPONENTES DEFINIDORES DO PROCESSO
Aula Revisão de Conteúdo (Banco de Questões)
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Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
X
Informação, Transmissor, Receptor e Destino
Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
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Teoria Clássica da Informação – Modelo de Shannon-Weaver
Mesmos componentes renomeados:
Informação
Transmissor
Receptor
Destino
COMUNICAÇÃO: minimização ou eliminação do “ruído” na transmissão
Mensagem codificada, padronizada e consistente. Uso em ambientes técnicos.
Aula Revisão de Conteúdo (Banco de Questões)
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Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
X
Tarefa unitária disjuntiva.
Tarefa unitária conjuntiva.
Tarefa unitária definitiva.
Tarefa unitária divisível.
Tarefa unitária aditiva.
TAREFAS :
Divisíveis: fracionadas em subtarefas
Unitárias: não fracionáveis
Contribuições individuais de cada membro para o objetivo do grupo
Aditiva – desempenho coletivo e igual
Conjuntiva – desempenho do grupo é medido pelo “menos capaz”
Disjuntiva – desempenho do “melhor membro” define a capacidade do grupo
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O que podemos entender por “facilitação social”?
X
Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
Grupo social X Grupo Não Social (= Interação X Não interação)
Norman Triplett (1898) – Performance maior quando tem plateia
Robert Zajonc (1969) – Pesquisa sobre comportamento em grupo
Facilitação Social: presença do outro / desafio / performance melhor (simples) ou pior (complexo)
Indolência Social: performance pior (simples) e melhor (complexo) - diminuição dos esforços (não ser notado)
Desindividuação: “Perda” na multidão, ação pelo impulso
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Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta:
Apenas a afirmativas III está correta.
X
Todas as alternativas estão corretas.
As afirmativas II e III estão corretas.
Apenas a afirmativa II está correta.
Nenhuma das alternativas está correta
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A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
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Contrato de desempenho mútuo
Acordo de coordenação de esforços
Avaliação de comportamento
Acordo de desempenho acima do esperado
Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
CONTRATO MÚTUO 
= Direitos e Deveres para ambas as partes
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Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
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Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema.
Etapas de Estruturação
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Obrigado!
Cesar Augusto Lessa Pinheiro
Psicólogo, Especialista em Gestão de Pessoas e Ensino a distância, Mestrando em Educação, Professor, Coordenador de Curso e Consultor Organizacional. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas e Recursos Humanos atuando em Gestão de Pessoas, Recrutamento & Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Diagnósticos Organizacionais e, Consultoria Empresarial.
Endereço para acessar este CV: http://lattes.cnpq.br/4950172065412242
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