CHO NP1 Aula 1 Fundamentos 01

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Comportamento Humano 
Organizacional (CHO)
Fundamentos
Administração de Empresas – UNIP – Chácara Santo Antônio – CHO – Prof. José LuizAdministração de Empresas – UNIP – Chácara Santo Antônio – CHO
Fundamentos
 
O que é comportamento organizacional?
Campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos,
grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das
organizações com o propósito de utilizar este conhecimento
para melhorar a eficácia organizacional (ROBBINS, 2002).
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para melhorar a eficácia organizacional (ROBBINS, 2002).
O que se estuda em CHO
Três determinantes do comportamento das
organizações:
• Indivíduos;
• Grupos; e,
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• Grupos; e,
• Estrutura.
Aplica o conhecimento obtido para melhorar o
desempenho das organizações.
O que se estuda em CHO
Microperspectiva
Perspectiva Intermediária
Indivíduos
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Macroperspectiva
Grupos
Estrutura
O Indivíduo
O Indivíduo ao trabalhar sozinho.
� Teorias sobre aprendizagem;
� Motivação;
� Percepção.
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� Percepção.
Microperspectiva
O Grupo
As pessoas que trabalham em equipes e em grupos.
• Comunicação;
• Psicologia social;
• Psicologia interacionista.
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• Psicologia interacionista.
Perspectiva intermediária
Psicologia Interacionista: é a interação entre o indivíduo e a cultura, onde, é
fundamental que o indivíduo se insira em determinado meio cultural para que
aconteçam mudanças no seu desenvolvimento.
A organização
• As empresas como um todo.
• Sociologia;
• Status social;
• Relações institucionais.
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• Relações institucionais.
Macroperspectiva
Impactos do comportamento nas organizações
• Trabalho;
• Absenteísmo;
• Rotatividade;
• Produtividade;
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• Produtividade;
• Desempenho humano; e
• Administração.
Áreas de estudo do CHO
• Motivação;
• Comportamento e poder de liderança;
• Comunicação interpessoal;
• Estrutura e processos de grupos;
• Aprendizado;
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• Aprendizado;
• Desenvolvimentos de atitudes e percepção;
• Processos de mudança;
• Conflitos;
• Planejamento do trabalho; e
• Estresse no trabalho.
Previsão de comportamentos
• Todos somos estudantes do comportamento;
• Comportamento não é aleatório;
• Existem consistências fundamentais nos comportamentos dos
indivíduos que podem ser identificadas;
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indivíduos que podem ser identificadas;
• Substituir a intuição por uma abordagem mais sistemática.
Previsão de comportamentos
• Poucas coisas são absolutas no comportamento
organizacional:
– Possibilidade de fazer generalizações simples e precisas é limitada;
– Conceitos de comportamento organizacional precisam refletir 
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– Conceitos de comportamento organizacional precisam refletir 
condições situacionais;
– Pessoas são complexas e complicadas.
Disciplinas que contribuem para o estudo do CHO
• Psicologia;
• Sociologia;
• Psicologia Social;
• Antropologia; e
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• Antropologia; e
• Ciência Política.
Psicologia
• Estuda o comportamento humano. A psicologia é a ciência que busca
medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento. Os
psicólogos dedicam-se ao estudo do comportamento individual.
Inicialmente, os psicólogos organizacionais e industriais estudavam os
problemas de fadiga, falta de entusiasmo e outros fatores que poderiam
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problemas de fadiga, falta de entusiasmo e outros fatores que poderiam
influenciar no desempenho. Mais recentemente, sua contribuição se
expandiu para incluir estudos sobre aprendizagem, percepção,
personalidade, emoções, treinamento, eficácia de liderança, necessidades
e forças motivacionais, satisfação com o trabalho, processos de tomada de
decisões, avaliação de desempenho, mensuração de atitudes, técnicas de
seleção de pessoal, planejamento do trabalho e estresse profissional.
Sociologia
• Enquanto a psicologia foca suas atenções sobre o indivíduo, a
sociologia estuda as pessoas em relação umas às outras.
Assim, a contribuição
• dos sociólogos foi no estudo do comportamento dos grupos
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• dos sociólogos foi no estudo do comportamento dos grupos
dentro das organizações, especialmente aquelas formais e
complexas.
Psicologia Social
• É uma área dentro da psicologia que mistura conceitos desta
ciência e da sociologia. Seu foco é a influência de um
indivíduo sobre o outro. Um dos temas mais investigados pela
PS é a mudança, como implementá-la e como reduzir as
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PS é a mudança, como implementá-la e como reduzir as
barreiras para sua aceitação.
Antropologia
• Estuda as sociedades para compreender os seres humanos e
suas atividades (diferenças de valores, atitudes e
comportamentos fundamentais entre povos de diferentes
países ou de pessoas em diferentes organizações).
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países ou de pessoas em diferentes organizações).
Ciência Política
• Estuda o comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro
de um ambiente político (estruturação de conflitos, a alocação
de poder e como as pessoas manipulam o poder para o
atendimento de seus próprios interesses).
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atendimento de seus próprios interesses).
Principais Variáveis que Afetam o Comportamento
Valores
Atitudes
Motivação
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Personalidade
Capacidade
Comportamento
individual
Percepção
Aprendizagem
Professor José Luiz
Comportamento Humano 
Organizacional (CHO)
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Missão:
“Sempre estimular o aprendizado e desenvolvimento das pessoas.”
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joseluiz.professor@globo.com
Professor José Luiz