prova rh

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HELENA MARIA OLIVEIRA DE MORAIS
	Professor:
	ANA CLAUDIA MAIA
	Turma: 9003/AC
	Nota da Prova: 4,0    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 16/06/2017 08:30:14
	
	 1a Questão (Ref.: 201402462190)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	Segundo a contextualização de Carla Uchoa, publicado no site da ABRH- RJ, O aumento da competitividade nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de diferenciação vêm criando a  necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais estratégica dentro das organizações.
 
Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos que visa viabilizar uma atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a área de Recursos Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e participar de forma mais ativa, contribuindo na construção da estratégia e executando ações que agreguem valor, impulsionando o projeto empresarial.
Link do texto: http://www.abrhrj.org.br/typo/index.php?id=396
 
Com base na conceituação da consultoria organizacional, escreva os pontos principais que fundamentam a importância da consultoria organizacional nas empresas atuais.
		
	
Resposta: A importância da consultoria organizacional nas empresas atuais têm como pontos principais; valorização das competências, realizar levantamento de informações e propor soluções para os problemas que surgirem.
	
Gabarito:
O aluno deve escrever ao menos um dos aspectos citados no conceito, sendo: Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio. Considera o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402468171)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	Além do conhecimento técnico sobre o assunto a abordar, é primordial que o consultor interno reúna algumas habilidades específicas. Cite no mínimo três destas características.
		
	
Resposta: Ser parceiro do clinte, ser competente e ágil em solucionar problemas que o cliente venha expor, ajudar na elaboração de projetos e contribuir na construção de estratégias.
	
Gabarito: Aplicar conhecimentos, visão global e sistêmica, trabalho em equipe, liderança, motivação e gestão de conflitos.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402329860)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
		
	
	Identificação ou constatação de causas
	
	Realizar levantamento de informações
	
	Estudo de alternativas viáveis
	
	Propor soluções
	 
	Implementar ações sem o conhecimento do cliente
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402805250)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sua empresa está pensando em contratar um consultor organizacional. Considerando a Atividade Profissional da Consultoria de Organização, como única opção correta, podemos dizer que de acordo com as características deste tipo de consultoria:
		
	
	Ela é voltada somente para os problemas estruturais da organização.
	
	Ela é específica, para atender somente a uma determinada área.
	 
	Ela é voltada para qualquer tipo de segmento, tamanho e nível de complexidade organizacionais.
	
	Ela trata somente dos problemas funcionais da organização.
	
	Ela é específica e deve atender algumas áreas da empresa.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402329401)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Conscientização de todos os Funcionários se caracteriza por:
		
	 
	Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
	
	Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
	 
	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.
	
	Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
	
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402329427)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve os OBJETIVOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista
	 
	Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando-a para o futuro
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento
	 
	Valorização das competências e do Capital Intelectual e Humano
	
	Valorização das experiências dos funcionários
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402502831)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A implantação de um processo de Consultoria Interna de RH requer algumas diretrizes para sua eficácia. Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	 
	Centralização das decisões no RH.
	 
	Desburocratização e racionalização.
	
	Acompanhamento constante.
	
	Definição do papel do Consultor Interno.
	
	Políticas de RH bem definidas
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402329398)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere a Fazer um benchmarking se caracteriza por:
		
	
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
	 
	Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
	
	Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
	
	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade,ao objetivo e às conseqüências desse processo.
	
	Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201402329364)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	No entendimento de Crocco e Guttmann, é importante, para que se possa desenvolver e manter uma consultoria de confiança e respeito, que se estabeleça um contrato fundamentalmente informal, somente verbal, do tipo triangular, quadrangular ou em pentágono. Caracteriza o contrato TRIANGULAR:
		
	
	Envolve a participação do cliente externo e interno e os superiores do consultor interno e a chefia do cliente externo.
	
	Envolve a participação somente dos cliente interno e o consultor interno, afinal serão os envolvidos no processo.
	 
	Envolve a interação do consultor interno; seu superior hierárquico e o cliente.
	
	Incorpora o consultor interno; seu superior hierárquico e o superior do cliente interno; além do cliente.
	 
	Incorpora ações para que toda a gerência seja envolvida no processo, juntamente com as chefias.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201402469976)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para que a Implantação do Modelo de Consultoria Interna tenha sucesso é necessário que algumas medidas sejam realizadas. Uma condição essencial é:
		
	 
	capacitação da equipe de consultores e envolvimento da alta direção na proposta.
	
	contratação de uma consultoria externa para assessorar na implantação.
	
	os gerentes das áreas-cliente devem decidir se irão aceitar a mudança.
	
	disponibilizar verba suficiente para implantação do modelo.
	
	desconsiderar a cultura da organização para que esta não interfira no processo.