1o TESTE DE CONHECIMENTO

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28/08/2017 EPS: Alunos
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 1a Questão (Ref.: 201502753514) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Uma organização de saúde pode atuar em diferentes frentes e por isso a definição do negócio é muito importante.
Nesse contexto, pode afirmar que: I - Importante também é definir o cliente-alvo, pois assim ela poderá direcionar
seus produtos e serviços oferecidos. Esses clientes são os que a organização entenderá que utilizará seus produtos
e serviços. Um hospital poderá atender ao SUS, a determinados planos de saúde, por exemplo. Além disso, a
segmentação do Cliente pode ser por sexo, idade, renda, pessoa física ou jurídica, localidade. II - Quando a
organização de saúde possui essas informações, poderá definir,por exemplo se terá ênfase no cuidado da saúde, o
health care, ou se estará relacionado aos serviços oferecidos, como exames, internações, cirurgias, etc. III -
Negócio é linha mestra que a alta direção da empresa anota para orientar suas ações internas e tornar possível a
continuação da empresa no ambiente me que ela atua. Assim: Assinale a ÚNICA RESPOSTA CORRETA
 Todos os itens estão corretos
Os itens I e II estão corretos.
OS itens II e III estão corretos.
Todos os itens estão incorretos.
Somente o item II está correto.
 
 2a Questão (Ref.: 201502299061) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os recursos de uma empresa podem ser definidos como todos os ativos, capacidades, processos organizacionais,
atributos empresariais, informações, conhecimentos controlados pela empresa. Qual dos tópicos cita recursos
dentro de uma visão CORPORATIVA ?
 Planejamento orçamentário. Liquidez e Rentabilidade. Disponibilidade de Recursos.
Padrão Tecnológico: Produtos e Processos. Planejamento e Controle da Produção e Operações. Níveis de
Custos e Produtividade.
 Sistema de Gestão Empresarial. Gestão de Processos. Estrutura Organizacional.
Pesquisa e Desenvolvimento. Pesquisa de Mercado. Comunicação e Propaganda.
Cultura e Clima Organizacional. Comunicação c/Empregados. Politica de Remuneração e Valorização.
Política de Desenvolvimento e Capacitação.
 
 3a Questão (Ref.: 201502753494) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Cada organização requer um sistema básico de controles para aplicação dos recursos nos diferentes níveis
empresariais. 
 Escolha o nível de controle que está relacionado com o texto abaixo: 
 
São denominados controles empresariais. Constituem o sistema de decisões de cúpula que controla o desempenho
e os resultados da organização como um todo, tendo por base as informações externas que chegam do nível
externo e as informações internas que sobem internamente pelos vários níveis organizacionais. Existem vários
documentos como balanços contábeis, relatórios financeiros que são utilizados para este nível de controle. 
 
 
 Nivel Estratégico 
 
Nível Divisional 
 Nível Funcional 
 
 Nivel Tático 
 
Nível Operacional 
 
 
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 4a Questão (Ref.: 201502753404) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A Associação Brasileira de Normas Técnicas-ABNT, estabeleceu como sua Missão: Prover a sociedade brasileira de
conhecimento sistematizado, por meio de documentos normativos, que permita a produção, a comercialização e
uso de bens e serviços de forma competitiva e sustentável nos mercados interno e externo, contribuindo para o
desenvolvimento científico e tecnológico, proteção do meio ambiente e defesa do consumidor. 
 Em relação às cinco perguntas básicas que devem ser respondidas no estabelecimento de uma Missão, podemos
afirmar que: 
 
 A Missão de ABNT respondeu às cinco perguntas básicas. 
 
A Missão de ABNT não respondeu à pergunta em que lugar ela executa a sua atividade. 
 
A Missão de ABNT não respondeu à pergunta com que finalidade ela executa a sua atividade. 
 
A Missão de ABNT não respondeu à pergunta em que base ela executa a sua atividade.
A Missão de ABNT não respondeu à pergunta qual é o ramo da sua atividade. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502299068) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Entre as cinco disciplinas das organizações de aprendizagem uma delas é o PENSAMENTO SISTÊMICO. Escolha a
sua definição entre aquelas citadas abaixo:
 As pessoas precisam ter uma visão global do sistema e de suas partes para poderem mudar os sistemas em
sua totalidade e não apenas nos seus detalhes pontuais.
É uma visão coletiva que visa estabelecer objetivos comuns desenvolvendo entre os indivíduos um senso de
compromisso no grupo ou na organização.
Criar uma tensão criativa entre a visão pessoal (o que as pessoas desejam alcançar) e a sua realidade atual
(o que eles estão fazendo) para aumentar a capacidade de fazer melhores escolhas e alcançar melhor os
resultados escolhidos.
Aprendizagem interativa, através de equipes e de técnicas de diálogo e de dinâmicas de grupo para
desenvolver o pensamento coletivo e alcançar objetivos comuns.
 Processo de reflexão e questionamento fazendo as pessoas ajustarem suas imagens do mundo (que
condicionam suas percepções) para melhorar suas decisões e ações.
 
 6a Questão (Ref.: 201502299064) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os recursos de uma empresa podem ser definidos como todos os ativos, capacidades, processos organizacionais,
atributos empresariais, informações, conhecimentos controlados pela empresa. Qual dos tópicos cita recursos
dentro de uma visão de LOGISTICA E OPERAÇÕES ?
Política de Desenvolvimento e Capacitação. Divisão do Trabalho, Cargos e Funções. Sistema de Avaliação de
Desempenho e Potencial.
Planejamento e Controle Financeiro. Política de Investimentos. Grau de Endividamento.
Canais de Distribuição. Força de Vendas e Marketing. Relacionamento c/Clientes.
Responsabilidade Social e Ambiental. Inovação e Domínio Tecnológico. Sistema de Planejamento
Empresarial.
 Padrões e Localização das Instalações. Condições de Trabalho. Relações c/Fornecedores e Distribuidores.
Sistema de Distribuição.
 
 7a Questão (Ref.: 201502753392) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Cada organização requer um sistema básico de controles para aplicação dos recursos nos diferentes níveis
empresariais. 
 
28/08/2017 EPS: Alunos
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Escolha o nível de controle que está relacionado com o texto abaixo: 
 
São denominados controles empresariais. Constituem o sistema de decisões de cúpula que controla o desempenho
e os resultados da organização como um todo, tendo por base as informações externas que chegam do nível
externo e as informações internas que sobem internamente pelos vários níveis organizacionais. Existem vários
documentos como balanços contábeis, relatórios financeiros que são utilizados para este nível de controle. 
 
 
 Nível Divisional 
 Nivel Estratégico 
 
Nível Operacional 
 
Nível Funcional 
 
Nivel Tático 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502753496) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Que relação há entre o plano estratégico e tático?
O plano estratégico se relaciona com o plano tático a partir das reuniões.
Não há relação entre o plano estratégico e tático, apenas operacional;
 O plano tático elabora o plano operacional a partir dos objetivos organizacionais
O plano estratégico se relaciona com o plano tático a partir dos fluxogramas ou cronogramas.
 O plano estratégico se interrelaciona com o tático a partir do desdobramento das estratégias em planos que
orientação o nível operacional;