ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO Atividade TeleAula III

Prévia do material em texto

Atividade TeleAula III (2017/2) 
Pergunta 1
A comunicação com os consumidores deve ser apropriada e é uma das chaves do sucesso no negócio de varejo. Para se comunicar com um grande número de consumidores, a empresa varejista deve desenvolver ações nas áreas de (aponte a alternativa incorreta):
Resposta: D
Vendas diretas.
Pergunta 2
	
Ao contrário do que muitos varejistas pensam, fazer uma promoção não significa perder dinheiro ou vender mais barato, e sim fazer o estoque girar. Com promoções, você conseguirá se livrar daquele estoque parado há muito tempo, garantir a entrada de recursos no caixa e otimizar o capital de giro. Na promoção, são quatro os principais métodos utilizados (escolha a alternativa incorreta):
Resposta: E 
Promoções estratégicas.
Pergunta 3	
Ao promover ações de relacionamento com o consumidor, o trade marketing atua incentivando o giro dos produtos. Assim, temos como objetivos do trade marketing (escolha a alternativa incorreta):
Resposta: A
Criar um relacionamento estratégico entre o cliente e os estabelecimentos comerciais
Pergunta 4	
As soluções de CRM, integradas à essência dos sistemas de informação das empresas, podem aumentar a retenção do cliente, dando ênfase ao atendimento antes, durante e depois da venda inicial. As empresas que utilizam estratégias efetivas de CRM estão mais preparadas para responder a questões vitais dos negócios, a saber (escolha a alternativa incorreta):
Respostas: E
Maiores margens de lucros.