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Questão 1/5 - Processo Decisório Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da certeza, incerteza e risco. A este respeito, é correto afirmar: E Todas as alternativas são corretas. Questão 2/5 - Processo Decisório O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas decisões. O PDCA tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos organizacionais, sendo o mesmo dividido em quatro passos ou etapas. Sobre isto, assinale a alternativa correta: D O 4º e último passo do ciclo PDCA é o da Avaliação, onde se determinam novos planos de ação, contribuindo para a melhora da qualidade, da eficiência e da eficácia; Questão 3/5 - Processo Decisório Vimos que os estilos de negociadores estão ligados ao comportamento predominante em cada profissional. Os estilos mais conhecidos são: catalisador; apoiador, controlador e analítico. Em relação a isto, é correto afirmar que: E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. Como vimos anteriormente, em uma organização, gestores precisam tomar decisões estruturadas e decisões não estruturadas, sendo que cada uma delas requer formas diferentes de informação. São características das decisões não estruturadas: C Decisões singulares, que podem ser tomadas uma única vez; Questão 5/5 - Liderança e Coaching Leia com atenção as seguintes afirmações: I) O coaching é um processo que envolve diálogo. II) A comunicação não se dá apenas por meio de palavras, mas também por meio do que não é dito: gestos, posturas e silêncios. Com base nas frases apresentadas, assinale a alternativa correta: E Ambas as afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
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