GESTÃO DE PROCESSOS

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3a Questão (Ref.: 12642)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
		
	
	b. Alternativas II, III e V, apenas;
	
	d. Alternativas I, III e IV, apenas;
	 
	a. Alternativas I, II e III, apenas;
	 
	c. Alternativas I, III e V, apenas;
	
	e. Alternativas II, III e IV, apenas.
		 Gabarito Comentado.
	
	 4a Questão (Ref.: 53264)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A gestão de processos estabelece como necessidade para sua implantação uma grande mudança dentro da organização, que tem como principal meio:
		
	 
	As pessoas são o principal meio para um processo de mudanças na organização;
	 
	Informações são as molas propulsoras da mudança nas organizações;
	
	Máquinas e equipamento de alta tecnologia são responsáveis pelas grandes mudanças;
	
	Máquinas, equipamentoe e alta tecnologia são os meios de mudança nas organizações.
	
	Redesenho de cargos são os principais meios para a mudança na organização;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 5a Questão (Ref.: 52965)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por:
		
	
	Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta pessoal.
	 
	Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização;
	
	Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e normas na organização;
	
	Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas;
	
	Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na organização;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 6a Questão (Ref.: 602596)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	 
	II e III estão corretas
	
	Somente a I está correta
	
	I e II estão corretas
	 
	Somente a III está correta
	
	Somente a II está correta
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 7a Questão (Ref.: 616734)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
		
	 
	SIPOT
	
	IDEFO
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	Diagramas UML
	 
	Mapeamento dos processos
		 Gabarito Comentado.
	
	 8a Questão (Ref.: 235644)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O fluxograma é uma representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho, caracterizando:
		
	
	Suas simulações, os responsáveis ou gestores envolvidos no processo
	 
	Suas operações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
	
	Suas simulações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
	
	Suas operações, os responsáveis ou os gestores envolvidos no processo
	 
	Suas operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 9a Questão (Ref.: 624513)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para obter um melhor resultado de análise e modelagem de processos com o uso do checklist devemos fazer as seguintes verificações:
		
	
	Identificar os processos-chave e definir quais a interações mais importantes.
	
	Identificar os usuários do negócio e quanto falta para o atingimento da meta.
	
	Identificar os fluxos de trabalho e as suas interações.
	 
	Identificar os processos-chave de seu negócio e definir, com base na Gestão por Processos, os objetivos e as metas que devem ser alcançados.
	
	Identificar os responsáveis pela execução dos processos e as metas que deverão ser alcançadas.
		 Gabarito Comentado.
	
	 10a Questão (Ref.: 53203)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O sucesso que as empresas japonesas conquistaram se deve a descoberta/implementação da gestão por processos à frente das ocidentais (Davenport), apresentando como resultado:
		
	
	O aumento da velocidade, da eficiência, da redução da produtividade e da melhoria contínua em todos os processos.
	 
	O aumento da velocidade, da eficiência, redução da perda de tempo nas diversas atividades;
	
	O aumento da velocidade, redução da eficiência, aumento das perdas de tempo nas diversas atividades;
	
	A redução da velocidade, da eficiência, redução da perda de tempo nas diversas atividades;
	
	O aumento da velocidade, da ineficiência, da perda de tempo nas atividades principais;