PORTIFÓLIO 2° Semestre

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Sistema de Ensino Presencial Conectado
Superior de Tecnologia em Marketing
TOMAZ ALVES BATISTA DE MENEZES
Ira
fortplast embalagens plásticas
Itaperuna
2017
TOMAZ ALVES BATISTA DE MENEZES
fortplast embalagens plásticas
Trabalho 
apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bime
stral na disciplina de: 
Logística e Canais de Distribuição
Formação e Administração de Preço
Marketing de Relacionamento 
Economia
Metodologia Científica
Orientador: 
Prof.
 
Adriano Rosa Rosa
Joenice Leandro Diniz
Fabio Rogério Regioli 
Reinaldo Benedito Nishikawa 
Itaperuna
2017
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3
2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................4
3 CONCLUSÃO...........................................................................................................5
4 REFERÊNCIAS................................................................................................... .....6
5 QUESTIONARIO.......................................................................................................6
fortplast
O trabalho a seguir é um estudo de uma empresa de embalagens plásticas Tem como finalidade uma analise da Logística e Canais de Distribuição, Formação e Administração de Preço e Marketing de Relacionamento.
Inseridos num mundo mutável, dinâmico e competitivo, a FORTPLAST foi criada a fim de desenvolver soluções criativas, diferenciadas e de alta qualidade para seus clientes/parceiros.
Para isso investimos muito mais que em material tangível, valorizamos e investimos naqueles e com aqueles sem o qual nada seria possível: NOSSOS PARCEIROS.
Sejam eles internos ou externos, compreendemos que todos são indispensáveis ao sucesso de nosso negócio. Assim, garantimos aos nossos clientes soluções em embalagens plásticas flexíveis com material de qualidade, bom atendimento, satisfação no trabalho e respeito ao meio ambiente.
Missão:
Desenvolver e produzir embalagens plásticas com elevado padrão de qualidade, atendendo às expectativas dos clientes, proporcionando rentabilidade e desenvolvimento sustentável.
	Simplificando, a distribuição é um dos processos da logística, que fica responsável pela administração dos materiais, desde a saída do produto da linha de produção até que chegue para entrega no destino final, ou seja, nas mãos do consumidor.
Toda empresa, seja industrial, comercial ou de serviços, precisa determinar, com precisão, seus preços de venda, sob pena de perder mercados (por praticar preços acima da concorrência) ou sofrer prejuízos pela venda de seus produtos, mercadorias e serviços abaixo do custo, basicamente, a formação do preço de venda pode ser simplificada pela equação Custo + Lucro + Despesas Variáveis = Preço de Venda.
	Marketing de Relacionamento é uma estratégia que envolve construção e disseminação de marca, fidelização de clientes e criação de autoridade no mercado. O objetivo do relacionamento é conquistar e fidelizar clientes, além de fazer com que eles se tornem defensores e divulgadores da marca.
Logística E Canais De Distribuição
	O diagnostico feito na parte logística da empresa constatou os meios de transporte utilizado para entrega dos produtos ao consumidor final, a distribuição e feita de forma vertical, à indústria vende diretamente seu produto a um atacadista por meio de carro próprio ou transportadora (no momento da venda são analisados quais formas são mais eficiente) que por sua vez entrega o produto, embalagens fornecidas pela Fortplast.
	O canal de distribuição desta indústria é de nível 1, pois existe apenas um intermediário entre o fabricante e o consumidor final, ou seja, o fabricante vende diretamente ao varejista, conversando melhor sobre os problemas de logística a empresa sofre foi revelado que os clientes que optam por urgência quando ocorre à falta de estoque por parte deles, com isso, tende ser mudada toda a estrutura de analise de rotas para maior eficácia nas entregas, com a analise de rotas é possível suprir futuros problemas nas entregas.
Formação e Administração de Preço
	A formação do preço é feita pelo setor comercial feito os cálculos sobre os insumos do produto e adicionado posteriormente as despesas com uma margem de lucro, dessa forma temos uma formação do preço de venda pelo Mark-up, Markup ou Mark Up é um termo usado em economia para indicar quanto, do preço, do produto está acima do seu custo de produção e distribuição. Significa diferença entre o custo de um bem ou serviço e seu preço de venda. Pode ser expresso como uma quantia fixada ou como percentual. O valor representa a quantia efetivamente cobrada sobre o produto a fim de obter o preço de venda.
O preço de venda, em qualquer setor produtivo é um dos principais elementos de diferenciação e de competitividade. O markup como método de precificação permite o controle do preço de venda, por meio de um “indicador” ou “índice” que, aplicado sobre o custo de um produto, determina o preço de venda e comercialização, ao final o preço de tudo é comparado com a concorrência, ou seja, os seguimentos de mercado desta área de embalagens plásticas flexíveis, dessa forma se mantêm o preço igual ou um pouco acima da media geral dos concorrentes, sempre atendendo as necessidades e superando as expectativas dos clientes para manter um relacionamento saudável e duradouro com clientes.
Marketing de Relacionamento
	Ao verificar como é trabalhado o relacionamento da empresa com seus clientes constatei que mais de 70% de todo relacionamento é feito por representantes de vendas altamente treinados para suprir as necessidades dos clientes pós-venda e que abrangem pesquisas de satisfação, serviços de manutenção, promoções especiais e outras formas de atendimento, tendo por objetivo a fidelização do cliente.
	A estratégia existente para alcançar novos clientes é se dedicar ao máximo e atender de forma satisfatória o cliente, com a melhor qualidade de atendimento, produto com maior qualidade (resistência, design e agredindo menos o meio ambiente) e pós-venda qualificado, para que esse cliente seja bem amparado fazendo um marketing de relacionamento, tornando o cliente fiel.
O marketing de Nanorrelacionamento usado pela empresa é o moderno conceito de qualidade, que construiu uma ponte entre marketing e projeto, engenharia, comprar, produção e outras atividades baseadas em tecnologia. Considera os relacionamentos internos da empresa, bem como seus relacionamentos com os clientes, a utilização também do Marketing 1a1 em inglês: marketing 1to1 é uma forma de marketing individualizado e personalizado, desenvolvido inicialmente por Martha Rogers e Don Peppers.
De forma resumida indicam quatro passos para se realizar com o cliente esta estratégia:
Identificar, o que consiste em enxergar seus clientes, colhendo dados e principalmente mensurando suas ações nos diversos pontos de contato com eles, seja online ou off-line.
Diferenciar, o que consiste em ter uma ferramenta adequada que lhe permita segmentar clientes e prospects.
Aproximar-se, ou seja, iniciar um diálogo contínuo com estes clientes de maneira a incrementar constantemente o conhecimento sobre cada um deles, especialmente quanto às suas necessidades, desejos e comportamento.
Personalizar, adaptando sua oferta de acordo com a individualidade de seus clientes.
No Marketing 1a1, a empresa deixa de ser orientada somente pelo produto e passa a enxergar os clientes. Assim é possível conquistar fidelidade e ativá-los de forma pertinente, garantindo aumento do valor do cliente. 
Enquanto a coleta de informação dos clientes é existente um banco de dados que geram informações, tanto contábeis quanto questionários de atendimento,desta forma se conseguem apresentá-los em comitês junto à diretoria para se elaborar metas e objetivos de alcance de venda.
Conclusão
Pela observação dos aspectos analisados, concluindo o trabalho vejo que a empresa Fortplast esta fortemente consolidada no segmento de embalagens plásticas flexíveis, por ter uma boa gestão das disciplinas por mim estudada sugeri a organização que continue a trabalhar esses aspectos importantes ligadas a minha área de estudos e o resultado que pretendi alcançar foi aprimorar meu conhecimento teórico sobre as áreas do marketing voltadas ao melhor alcance do volume de vendas.
4. REFERÊNCIAS
REOGIOLI, F.B.et al. Canais de distribuição. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2014.168p.
PROENÇA, Fábio Rogerio; Diniz, Joenice Leandro. Custos e Formação de Preço. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2014.176p.
SCHLOSSMACHER, Isabele Domingues. Marketing de Relacionamento. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2014.184p. 
Marketing 1a1.Wikipédia.Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_1a1. Acesso em: 5 set. 2017
5. QUESTIONÁRIO 
Logística e Canais de Distribuição
1.	Como é feita a distribuição?
2.	Quais estratégias de logística são usadas para melhor desempenho das entregas?
3.	Qual o problema mais comum que se encontra nos canais de destruição da instituição?
Formação e Administração de Preço
1.	Como é feita a formação de preços?
Caso exista a formação de preços
2.	A formação de preços é com base nos custos ou no mercado?
Marketing de Relacionamento
1.	Como é trabalhado o Relacionamento da empresa com seus clientes?
2.	Quais são as estratégias existentes para se alcançar novos clientes?
3.	A empresa possui um banco de dados?
4.	Ele é utilizado de forma eficiente? E de que forma é utilizado?