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Pergunta 1 0 em 0 pontos A 5ª etapa do marketing é: Resposta Selecionada: e. Capturar valor dos clientes para gerar lucros e customer equity. Respostas: a. Entender o mercado, as necessidades e os desejos do cliente. b. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para o cliente. c. Desenvolver um programa de marketing integrado que entrega valor superior. d. Construir relacionamentos lucrativos e deixar os clientes encantados. e. Capturar valor dos clientes para gerar lucros e customer equity. Feedback da resposta: RESPOSTA: E Pergunta 2 0 em 0 pontos Consistência diz respeito à: Resposta Selecionada: d. Proximidade das diversas linhas de produtos da empresa, tanto na utilização pelo consumidor como na ocupação das linhas de produção, na distribuição pelos canais etc. Respostas: a. Quantidade de diferentes linhas de produtos que são oferecidas pela empresa. b. Quantidade total de itens existente em cada uma das linhas de produtos da empresa. c. Variedade de modelos de um mesmo produto em cada linha. d. Proximidade das diversas linhas de produtos da empresa, tanto na utilização pelo consumidor como na ocupação das linhas de produção, na distribuição pelos canais etc. e. Quantidade de diferentes itens dentro das linhas de produtos que são oferecidas pela empresa. Feedback da resposta: RESPOSTA: D Pergunta 3 0 em 0 pontos O ambiente demográfico corresponde a informações relativas: Resposta Selecionada: a. Às características das pessoas que formam os mercados. Respostas: a. Às características das pessoas que formam os mercados. b. Ao poder de compra das pessoas e das organizações. c. Aos valores, às crenças, às percepções e aos comportamentos sociais. d. À preservação ambiental, às fontes e aos custos de energia, aos índices de poluição ambiental. e. Aos avanços e à infraestrutura tecnológica disponível. Feedback da resposta: RESPOSTA: A Pergunta 4 0 em 0 pontos É correto afirmar sobre produtos: I. É qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo. II. Dependem da sua utilização para existirem. III. É qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de alguma coisa. Está correto o que se lê em: Resposta Selecionada: a. I. Respostas: a. I. b. II. c. III. d. I e II. e. I e III. Feedback da resposta: RESPOSTA: A
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