COMPETENCIAS GERENCIAIS AV1

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Avaliação: GST0253_AV1_201002274249 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno:  JÉSSICA GABRIELLY R. LIMA
	Professor:
	HENRIQUE VITERBO FARAH
	Turma: 9014/N
	Nota da Prova: 8,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 11/04/2014 09:02:37
	
	 1a Questão (Ref.: 201002353171)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação verbal.
	
	Comunicação não verbal
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	 2a Questão (Ref.: 201002353006)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Feedback.
	
	Comunicação.
	 
	Empatia.
	
	Sintonia.
	
	Reflexão.
	
	 3a Questão (Ref.: 201002354571)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
		
	
	Grupo organizacional.
	
	Grupo Autônomo
	 
	Grupo informal.
	
	Grupo formal.
	
	Grupo temporário.
	
	 4a Questão (Ref.: 201002353539)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	
	 5a Questão (Ref.: 201002354418)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Enquadramento.
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Recompensa.
	
	Punição.
	 
	Aprimoramento.
	
	 6a Questão (Ref.: 201002353663)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
		
	
	Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
	
	Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
	
	Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
	 
	Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
	
	Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
	
	 7a Questão (Ref.: 201002353469)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
		
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
	 
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	 8a Questão (Ref.: 201002534612)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	 
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	 9a Questão (Ref.: 201002327971)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201002327972)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		
	 
	Chamada para ação.
	
	Definição de metas como resultados.
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.
	
	Consolidação de resultados.