AVALIAÇÃO PARCIAL DE ENDOMARKETING 2017

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26/10/2017 Conteúdo Interativo
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 4a Questão (Ref.: 201703102294) Acerto: 1,0 / 1,0
Até alguns anos, parecia que as pessoas não existiam, a sociedade também não. Os funcionários das empresas
eram substituíveis, o revendedor era apenas uma razão social e os consumidores supostamente se comportavam
como aquelas figuras irreais e patéticas dos comerciais de pasta de dente na televisão. A razão de ser da empresa
era vender. Este cenário é resultado de que princípio:
Aumente o volume de vendas através de uma empresa orientada para o cliente.
 Aumente o volume de vendas e a participação de mercado; o resto virá sozinho.
Crie um programa de treinamento focado nas pessoas, o volume de vendas aumentará significativamente.
Estude o mercado e desenvolva ações específicas para suas necessidades.
Desenvolva ações voltadas para a satisfação dos clientes.
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 5a Questão (Ref.: 201703147197) Acerto: 0,0 / 1,0
(IPAD-2010) Algumas ações são fundamentais para a implantação de uma gestão de endomarketing bem sucedida.
Dentre as ações apresentadas abaixo, aponte aquela que não se demonstra alinhada a este objetivo.
 Fazer ciência aos funcionários do desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Desenvolver um estilo de liderança que dê o suporte adequado aos funcionários de contato com clientes.
 Definir o endomarketing como política tático-operacional da organização.
Desenvolver um ambiente de trabalho em que as pessoas tenham bons relacionamentos interpessoais.
Sempre que uma campanha de comunicação externa for desenvolvida, deve ser primeiramente apresentada
aos funcionários.
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 6a Questão (Ref.: 201703102314) Acerto: 0,0 / 1,0
Um fabricante de celulares convida o corpo de vendas de grandes redes varejistas como Extra e Carrefour, que
comprar e revendem seus produtos para conhecer a sua fábrica. Dessa forma o cliente torna-se tangível, e não um
distante apanhado de memorandos , comunicados e rotinas internas. O que esta ação busca promover:
 Uma maior preocupação com a imagem da empresa.
Uma maior preocupação com o nível de inovação da empresa.
Melhoria na política comercial.
Uma maior preocupação com a qualidade do produto.
 O engajamento, a criatividade e o talento dos funcionários.
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