GESTÃO DE PROCESSOS PROVA

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Disciplina:  GESTÃO DE PROCESSOS
	Avaliação:  GST0570_AV_201603168941      Data: 09/06/2017 09:09:35 (F)       Critério: AV
	Aluno: 201603168941 - PATRÍCIA CABRAL DOS SANTOS
	Nota Prova: 4,0 de 8,0      Nota Partic.: 2,0     Av. Parcial.: 1,5
	Nota SIA: 7,5 pts
	 
		
	GESTÃO DE PROCESSOS
	 
	 
	 1a Questão (Ref.: 73573)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	A UML ou Unified Modeling Language é considerada como uma das mais robustas e abrangentes técnicas de modelagem. Qual a sua finalidade?
		
	
Resposta: a sua finalidade e tratar a modelagem estrutural do sistema dividindo o modelo de divisão logicas e descrevendo a intervençoes entre ele em alto nivel.
	
Gabarito: Servir de instrumento para a construção de modelos ou diagramas de suporte à documentação e visualização gráfica, principalmente, em relação aos comp
		
	
	 2a Questão (Ref.: 69010)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Cite uma das vantagens de se utilizar o Fluxograma, citadas por Cury (2000).
		
	
Resposta: com o fluxigrama os processos sao mais eficazes no que diz respeito aos resultados. Final aos clientes as faeses sao amis elaboradas atraves do palnejamento melhor para a visualização logica dos processos ajuda na melhoria da identificação.
	
Gabarito: Facilita a organização do raciocínio, das atividades e das tarefas Possibilita identificar tendências, relacionamentos, pontos de estrangulamentos e atividades que não geram valor aos processos Localizar elos desconexos Controlar os Processos
		
	
	 3a Questão (Ref.: 227294)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
		
	 
	Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
	 
	Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
	
	Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados.
	
	Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo.
	
	Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor
		 Gabarito Comentado.
	
	 4a Questão (Ref.: 230048)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	"Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupam-se com o desempenho geral da organização, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios da organização." O texto acima refere-se a que tipo de processo?
		
	
	Processos Operacionais
	 
	Processos Organizacionais
	
	Processos Finalísticos
	 
	Processos Gerenciais
	
	Processos de Controle
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 571674)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de previsão?
		
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	 
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
		 Gabarito Comentado.
	
	 6a Questão (Ref.: 616729)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, assinale a opção que NÃO representa um desses processos.
		
	
	Criar produto
	
	Gerar pedido
	
	Pós-venda
	 
	Venda
	 
	Processar pedido
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 7a Questão (Ref.: 576481)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são:
		
	 
	Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	
	Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
	 
	Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
	
	Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
	
	Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 8a Questão (Ref.: 69008)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo Barbará(2006) trata-se da representação gráfica, de forma detalhada da seqüência lógica dos processos. Suas ações e seus desvios
		
	 
	Fluxograma
	
	Organograma Funcional
	
	Fluxograma Hierárquico
	
	Organograma Hierárquico
	
	Organograma
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 9a Questão (Ref.: 228584)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Dentre os diferentes tipos de indicadores de resultados apresentados a seguir, qual deles é utilizado para avaliar o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso.
		
	
	Indicador de capacidade
	
	Indicador de qualidade
	
	Indicador de desempenho do processo
	 
	Indicador estratégico
	
	Indicador de produtividade
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 10a Questão (Ref.: 568472)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As frases a seguir referem-se aos fatores que geram êxito na implantação da Gestão de Processos:
 I. A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades, e as atitudes dos profissionais, além das finalidades dos processos.
 II. A implantação de um serviço de atendimento aos clientes.
III. A implantação de um sistema de qualidade e melhoria contínua.
IV. A implantação da Gestão de Projetos.
Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:
		
	
	I e II
	 
	I e III
	
	III e IV
	
	I e IV
	
	II e IV
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.