Trabalho de Gestão de Processos - Fluxograma e 5W2H

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Gestão de Processos
	
	
	
Empresa: Alamir Comércio de Confecções Ltda
Nome Fantasia: Convicta
Localização: Rua Senhor dos Passos, Nº 182, Centro, Rio de Janeiro 
Organograma Hierárquico
Atribuição dos Cargos (Funções):
Proprietário: Gerência de Compra e Venda de Mercadorias / Definição de Preços.
Gerente: Administração de Processos (Estoque, Venda, RH).
Estoquista: Controle de Estoque de Mercadorias.
Vendedora: Estimular e Executar Vendas de Mercadorias.
Caixa: Receber Pagamento Pela Mercadoria.
Remessa: Entregar Mercadoria Adquirida Pelo Cliente.
Script: Fluxo de Mercadorias (Entrada / Saída)
- Avaliar Estoque (Necessita Aquisição de Peças: Sim / Não)
- Contatar fornecedores (Pesquisa de Preços / Elaborar Pedido de Mercadorias)
- Comprar Mercadorias
- Avaliar Preço de Compra / Estabelecer Preço de Venda
- Reorganizar o Estoque (Promoção do Encalhe)
- Reorganizar Mercadorias na Loja (Lançamentos / Promoções)
- Atendimento ao Cliente (Demonstração de Mercadorias Relevantes ao Perfil do Cliente / Estímulo ao Consumo / Venda)
- Recebimento de Valor Pago Pela Mercadoria
- Entrega da Mercadoria ao Cliente
Fluxograma de Mercadorias (Entrada / Saída):
Dificuldades Encontradas:
Manter a estabilidade do quadro de funcionários da loja.
O que fazer? (What?)
Alterar o perfil e a apresentação dos funcionários contratados.
Por que fazer? (Why?)
Criar estabilidade no quadro de funcionários, contratando pessoas que se enquadrem com o perfil da loja, e melhorar a maneira de apresentação (modo de vestir) dos mesmos com a mesma finalidade.
Onde Fazer? (Where?)
Em todos os departamentos da loja, abrangendo todos os seus funcionários (gerente, estoquistas, vendedoras, caixa e remessa).
Quem Fará? (Who?)
Aécio Vieira (gerente).
Quando Será Feito? (When?)
Começo imediato e cumprimento contínuo desde então (adaptando os funcionários atuais e mantendo o sistema na contratação dos novos funcionários).
Como Fazer? (How?)
Direcionar a abordagem nas entrevistas, antes da contratação, focando funcionários que atendam ao perfil adequado à loja, vestir os funcionários com as roupas vendidas na loja para manter uma identificação dos mesmos com o ambiente de trabalho, com os produtos vendidos e com o público atendido.
Quanto Vai Custar? (How Much?)
Em média R$100,00 (Cem Reais) por funcionário (aproximadamente o valor de uma calça jeans e duas camisetas).
Levando em conta que são 13 (treze) funcionários, o investimento seria de R$1.300,00 (Um Mil e Trezentos Reais).