Prova 2 semestre Competências Gerenciais

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30/03/2017 BDQ Prova
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Disciplina:  COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaliação:  GST0615_AV_201604127945      Data: 15/03/2017 18:28:23 (F)      Critério: AV
Aluno: 201604127945 ­ ROBERTA SANTANA
Professor: CESAR AUGUSTO LESSA PINHEIRO Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 7,5      Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.: 2
 
  1a Questão (Ref.: 613046) Pontos: 1,0  / 1,0
Diversas empresas vem utilizando a distribuição de bônus como uma forma de motivar seus funcionários.
Apesar de um modo eficaz de motivação, a distribuição do bônus entre os funcionários depende de sua
avaliação de desempenho. Assim, como forma de garantir que fins satisfatórios não tenham sido alcançados por
meios duvidosos e não profissionais, além de considerar o desempenho real alcançado por cada funcionário,
outro critério utilizado tem sido a maturidade que o profissional demonstra nas competências comportamentais.
Explique o que é a avaliação comportamental e como esse tipo de avaliação pode ajudar a evitar meios
duvidosos.
 
Resposta: A avaliação comportamental baseia­se no comportamento do funcionário diante de determinadas
situações dentro da organização, ou seja, como ele age diante de situações.
 
 
Gabarito: É a avaliação do comportamento dos funcionários nas situações profissionais que enfrenta. Não se
refere à sua personalidade, mas ao seu comportamento no trabalho. Muitas vezes um bom resultado pode ser
alcançado utilizando­se de meios não profissionais, como mentir para os clientes ou prejudicar um companheiro
de trabalho. Somente quando se analisa o comportamento do funcionário durante o processo podemos perceber
se esse resultado foi conseguido de forma sustentável ou oportunista.
 
  2a Questão (Ref.: 242573) Pontos: 1,0  / 1,0
Sabemos que, de uma maneira geral, o estresse pode ser causado por várias situações. Entretanto, estudando
o tema "Autoconhecimento", tivemos a oportunidade de entender, de uma maneira mais específica, o que causa
este estresse. Como o estresse é causado, segundo o que estudamos nesta aula, mencionada pelo enunciado
da questão?
 
Resposta: O estresse só toma conta conta de nós se fizermos um mau gerenciamento dele, pois todos os
indivíduos passam por situações de estresse na vida pessoal ou profissional, mas precisamos saber como agir
diante dele para evitar maiores problemas. O estresse pode ser causado dentro da organização por uma falha
na comunicação, por uma tarefa feita de forma errada, por problemas com os colegas e por problemas com
gerenciamento de tempo, já que quando não concluimos uma tarefa em um tempo programado, ficamos
pressionados em conclui­la menos tempo, por exemplo, gerando assim, uma situação de estresse.
 
 
Gabarito: É causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários
 
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  3a Questão (Ref.: 573813) Pontos: 1,0  / 1,0
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente,
é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa.
A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Receptor.
Processo.
Mensagem.
  Feedback.
Transmissor.
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  4a Questão (Ref.: 51333) Pontos: 1,0  / 1,0
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com
que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
Feedback.
Reflexão.
Comunicação.
  Empatia.
Sintonia.
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  5a Questão (Ref.: 53380) Pontos: 1,0  / 1,0
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe,
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho,
utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
  Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
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  6a Questão (Ref.: 664492) Pontos: 1,0  / 1,0
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
Contrato de desempenho;
Contrato verbal;
Contrato de trabalho;
  Contrato de desempenho mútuo;
Contrato de deveres;
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  7a Questão (Ref.: 659482) Pontos: 0,5  / 0,5
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se
adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna­se um fator diferencial
competitivo pois:
  as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e
eficaz a estas transformações
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores
somente internos à organização
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a
incongruência entre os componentes organizacionais
considera­se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência
da empresa no mercado global, competitivo e mutante
é um processo constante e o ideal seria denominá­lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa
ideia de processo nem sempre contínuo
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  8a Questão (Ref.: 575292) Pontos: 0,0  / 0,5
Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos,
desenvolvendo uma sinergia própria para transformá­los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses
objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores colaboradores
para o seu desempenho, as equipes:
  permitem uma relação entre os integrantes e observadores, isto é, uma ação de avaliação que passa por
juízos, afirmações e declarações
  de alto desempenho buscam produtos de trabalho coletivo que requerem um esforço conjunto
são grupos que cumprem todas as condições das verdadeiras equipes e reúnem membros que também
nem sempre estão profundamente comprometidos
constroem a confiança necessária para emitir opiniões e juízos mediante o que e como proceder, e de
juízos em relação à determinada pessoa.
demonstram a forma como pensamos, sentimos e queremos algo e assim, na equipe descobrimos que
há outros que pensam, sentem, querem e atuam de modo semelhante.
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  9a Questão (Ref.: 573828) Pontos: 0,5  / 0,5
Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por
Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte­as:
alternativa, interpretativa e ausente.
  aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
aditiva, diferente e independente.
aditiva, conjuntiva e dispersa.
disjuntiva, incompleta e inadequada.
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  10a Questão (Ref.: 689429) Pontos: 0,5  / 0,5
As teorias contingenciais pressupõem que não existe um traço ou um comportamento de liderança que sirva
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para absolutamente todas as situações, sendo um posicionamento contrário às teorias dos traços e às teorias
comportamentais. Assim, os teóricos dessa corrente (teorias contingenciais) pressupõem que, dependendo de
alguns fatores (ambiente, urgência da situação, grau de maturidade dos liderados), o estilo do líder deve ser:
O estilo do líder deve acompanhar as políticas da organização; deve se prender a um estilo interno.
O estilo do líder não deve se ajustar à ocasião; deve se prender a um estilo único.
O estilo do líder deve acompanhar as práticas de mercado; deve se prender a um estilo de mercado.
  O estilo do líder deve se ajustar à ocasião; em vez de se prender a um estilo único.
O estilo do líder deve acompanhar as políticas do governo; deve se prender a um estilo nacional.
 Gabarito Comentado.