Apol Unificadas GCS e Logistica Reversa

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APOL 1 - Gestão de Cadeias de Suprimentos E Logística Reversa 
Questão 1/5 - Logística Reversa 
O mundo globalizado preocupa-se com as consequências dos sistemas produtivos sobre a vida. Face aos 
impactos causados ao meio ambiente, passou a apresentar uma dinâmica diferente em relação aos canais 
de distribuição, desenvolvendo os canais de distribuição reversos. Basicamente, os tipos de fluxos logísticos 
são os dois conhecidos e de maneira lógica são tratados como o de fluxos diretos e o de fluxos reversos, 
ambos tratam com as partes interessadas (clientes, fornecedores) de maneira direta, o que muda é apenas 
o fluxo do material e/ou da informação. 
Em se tratando de fluxos reversos, pode-se dizer que eles são assim identificados: 
 
A O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios de parte dos componentes ou 
de seus materiais constitutivos para reaproveitamento no mesmo mercado 
original ou em secundários; 
 
B O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios apenas das embalagens para reaproveitamento no 
mercado original; 
 
C O retorno ao ciclo de serviços de todos os materiais complementares não 
usáveis pelo consumidor industrial para o descarte adequado sem 
riscos de contaminação; 
 
D O retorno ao ciclo de serviços de parte dos componentes para reuso em novos projetos de 
produção; 
 
E O retorno dos materiais devido apenas a reclamação dos clientes. 
 
Questão 2/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Por meio de seus amplos contatos, experiências e escala de operação, os intermediários disponibilizam 
produtos e os tornam acessíveis ao mercado-alvo, preenchendo a lacuna de tempo e espaço entre quem 
fabrica e quem quer comprar. 
 Eles representam, distribuem e podem até mesmo vender o que é produzido. Assim, podem oferecer a 
uma empresa mais eficiência e eficácia na distribuição. Considerando as características de cada canal de 
distribuição numere a 2ª coluna 
de acordo com 1ª coluna. 
 
1-Varejista ( ) Venda, armazena e dá assistêcnia 
2-Atacadista ( ) Pessoa jurídica comissionada para vender 
3-Distribuidor ( ) Vende diretamente ao cliente final 
4-Agentes/Representantes ( ) Revende para outros comerciantes 
Marque a alternativa que representa a sequência correta da correlação acima: 
 
A 3-4-2-1 
 
B 4-3-2-1 
 
C 3-4-1-2 
 
D 4-3-1-2 
 
E 2-1-3-4 
 
Questão 3/5 - Logística Reversa 
Dentre as boas definições que trouxemos sobre a logística reversa, existe definição do CSCMP (2006) é: 
“um segmento especializado da logística que foca na movimentação e gerenciamento de produtos e 
recursos após a venda e após a entrega ao consumidor, incluindo retorno de produtos e reparos.” 
A Logística Reversa, dentre outras atividades, trata principalmente de: 
 
A transportar produtos inservíveis, visando conserto ou descarte final. 
 
B analisar o processo logístico de trás para frente, analisando seus pontos de ineficiência ou erro. 
 
C retornar matéria prima ao armazém, quando dele retirado indevidamente ou 
em momento inadequado. 
 
D transportar produtos de volta ao fornecedor de matéria prima, quando o pedido 
não tiver sido atendido em conformidade com o contratado. 
 
E retornar matéria prima ao fornecedor por erro de fabricação. 
 
Questão 4/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Toda empresa possui dois tipos de estrutura: Formal e informal 
Estrutura formal: É a estrutura que todas as empresas possui, é a estrutura deliberadamente planejada, e 
formalmente representada em organogramas. 
Estrutura Informal: Essas estruturas são identificadas com a interação social estabelecidas entre as 
pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. Traduz as 
relações que habitualmente não surgem no organograma. São comportamentos sociais que não são 
documentados e reconhecidos oficialmente entre os membros organizacionais, aparecendo 
inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados. 
Considerando as características das estruturas organizacionais marque ( F) em se tratando de 
característica das estruturas formais e ( I ) em se tratando de características das estruturas informais 
( ) Está sujeita a controle. 
( ) É representada pelo organograma da empresa e seus aspectos básicos. 
( ) É estruturada e organizada. 
( ) A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal. 
( ) É instável. 
( ) Não está sujeita a controle. 
( ) Lider formal. 
 
Em relação a sequência de respostas acima marque a alternativa correta. 
 
A I - I - F - F - F - F - F 
 
B F - F - F - I - I - F - F 
 
C F - F – I - I- F - F - F 
 
D F - F - F - I - I - I - F 
 
E I - F - I - F - I – F - I 
 
Questão 5/5 - Logística Reversa 
A área que estamos conversando é uma nova área da logística empresarial que tem como objetivo 
gerenciar e operacionalizar o retorno de bens e materiais após sua venda e consumo, às suas origens, 
agregando valor aos mesmos. Dentro do contexto econômico, ambiental e social, essa nova ferramenta 
vem contribuir de forma significativa para o reaproveitamento de produtos e materiais após seu uso, 
amenizando os prejuízos causados ao meio-ambiente pelo grande volume de bens fabricados pelos 
complexos produtivos. 
Com base neste contexto, assinale a área correta da Logística empresarial que planeja, opera e controla o 
fluxo e as informações correspondentes ao retorno dos bens de pós-vendas e pós consumo ao ciclo de 
negócios ou ao ciclo produtivo por meio de canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de 
diversas naturezas. 
 
A Logística Reversa 
 
B Gestão ambiental 
 
C Marketing de serviços 
 
D Administração da produção 
 
E Cadeia de suprimentos 
 
Questão 2/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Cada tipo de processo em manufatura faz com que a empresa siga uma linha de ação diferente para 
organizar as atividades das operações. 
Existem cinco tipos de processos de manufatura, busque diferencia-los numerando a segunda coluna de 
acordo com primeira. 
( 1) Processos de projetos ( ) Alfaiate 
( 2) Processos de jobbing ( ) Refinaria de petróleo 
( 3) Processos em lotes ou bateladas ( ) Indústria de automóvel 
( 4) Processos de produção em massa ( ) Construção de um edifício 
( 5) Processos contínuos ( ) Olaria 
Marque a alternativa que representa a sequência correta da correlação acima: 
 A 2-5-4-1-3 
 B 1-5-4-3-2 
 C 1-2-5-4-3 
 D 2-4-5-3-1 
 E 1-4-3-4-2 
 
Questão 3/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Utilização de plataforma de madeira ou estrado destinado a suportar carga, fixada por meio de cintas, de 
modo que sua movimentação mecânica utilize garfos de empilhadeira ou guindastes específicos para esse 
fim, isto é uma: 
 A Paletização 
 B Unitização 
 C Conteinerização 
 D Big-Bag 
 E Mariner – Slings 
 
Questão 2/5 - Logística Reversa 
Aprendemos na rota de aprendizagem e na aula online que os canais logísticos reversos podem ser de pós-
venda ou de pós-consumo. A logística reversa de pós-venda trata do retorno do produto de pós-venda, 
sem uso ou com pouco uso que é devolvido por razões comerciais, por garantia ou substituição de 
componentes. O produto de pós-venda é aquele com pouco uso ou que não chegou a ser utilizado e que 
por diferentes motivos será reintegrado ao mercado. 
Já a logística reversa de pós-consumo Leite (2009, p. 20), define “como a que planeja, opera e controla o 
fluxo de retorno dos produtos de pós-consumo ou de seus materiais constituintes, classificados, em função 
de seu estado de vida e origem, em condições de uso, fim devida útil e resíduos industriais”. O bem de 
pós-consumo é aquele que já foi utilizado e que chegou ao fim de sua vida útil, mas que ainda poderá ser 
aproveitado para outros fins específicos.Com base nestes conceitos, podemos afirmar que: 
 A 
Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-venda, os bens sofreram maior utilização, nos 
canais reversos de pós-consumo, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização. 
 B 
Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, nos 
canais reversos de pós-venda, os bens sofreram muita utilização. 
 C 
Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, nos 
canais reversos de pós-venda, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização. 
 D 
Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo os bens sofreram maior utilização, 
nos canais reversos de pós-venda os bens sofreram pouca utilização. 
 E 
Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-venda, os bens sofreram nenhuma, nos canais 
reversos de pós-consumo, os bens sofreram pouca utilização. 
 
Questão 1/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
A classificação de materiais surge por necessidade, uma vez que com o aumento da industrialização e da 
introdução da produção em série, foi necessário, para que não ocorressem falhas de produção devido à 
inexistência ou insuficiência de peças em estoque (Fernandes, 1981, p.141). 
Quanto a importância dos materiais estes podem ser classificados em: 
Materiais X 
Materiais Y 
Materiais Z 
Quando ocorre a falta no estoque de materiais classificados como ______, eles provocam a paralisação de 
atividades essenciais e podem colocar em risco o ambiente, pessoas e patrimônio da empresa. São do tipo 
que não possuem substitutos em curto prazo. 
Marque a alternativa correta: 
 
A Material x 
 
B Material z 
 
C Material y 
 
D Nenhum dos materiais acima apresentados. 
 
E As alternativas a e b estão corretas. 
 
Questão 2/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
A seleção de fornecedores envolve a recepção de coletas de preços ou propostas e a aplicação dos critérios 
de avaliação para selecionar um fornecedor. Vários fatores podem ser necessários para ser avaliados no 
processo de decisão da seleção do fornecedor. 
Marque dos fatores abaixo quais deles influenciam a seleção de um fornecedor 
( 1) Habilidade técnica 
( 2) Capacidade produtiva 
( 3) Confiabilidade 
( 4) Pós venda 
( 5) Localização do fornecedor 
( 6) Preço 
Qual das sequências abaixo representa a sequência correta das alternativas acima. 
 
A Somente as alternativas 1-2-3-5-6 influenciam a escolha do fornecedor. 
 
B Todas as alternativas acima influenciam a escolha do fornecedor. 
 
C Somente as alternativas 1-2- 4-5-6 influenciam a escolha do fornecedor. 
 
D Somente as alternativas 2-3-5-6 inflenciam a escolha do fornecedor. 
 
E Nenhuma das alternativas acima influenciam a escolha do fornecedor 
 
 
APOL 2 – GESTAO DE CADEIA DE SUPLIMENTOS e LOGISTICA REVERSA 100 
 
Questão 1/5 - Logística Reversa 
Relembrando o conceito, a LR no pós-venda é definida como a área específica de atuação que se ocupa do 
equacionamento e operacionalização do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes de bens 
de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, os quais, por diferentes motivos, retornam aos diferentes elos 
da cadeia de distribuição direta, que se constituem de uma parte dos canais reversos pelos quais fluem 
esses produtos (LEITE, 2003). 
Dentre as opções a seguir que abordam características de canais reversos de pós-venda, aponte a que está 
CORRETA : 
 
A Televisores e baterias são bens de pós venda. 
 
B A incineração é sempre uma disposição final ideal para os produtos de pós vendas. 
 
C Os itens de pós venda se caracterizam pela reutilização. 
 
D Economicamente um canal reverso de pós venda é tão importante como um canal direto de 
venda. 
 
E A reciclagem é tipicamente item do pós vendas. 
 
Questão 2/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
O desenho abaixo apresenta as etapas sequenciais de um novo pedido de material, analise as etapas e 
marque a alternativa correta que representa a sequência lógica a ser desenvolvida para um novo pedido de 
material: 
 
 
 
A O faturamento é feito antes de se transmitir o pedido. 
 
B Ao se transmitir o pedido já se faz simultaneamente a programação de entrega. 
 
C A verificação do embalamento se faz antes da transmissão do pedido. 
 
D O processo inicia-se com uma requisição do solicitante. 
 
E Trata-se de um ciclo de vendas. 
 
Questão 3/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
ERP, é uma sigla em Inglês que significa Enterprise Resource Planning , que nada mais é, em português que; 
Planejamento dos Recursos da Empresa. 
Podemos entender que o software ERP é um sistema de informática responsável por cuidar de todas as 
operações diárias de uma empresa, desde o Faturamento até o balanço contábil, de Compras a fluxo de 
caixa, de apuração de impostos a Administração de Pessoal, de inventário de estoque às contas a receber, 
do ponto dos funcionários a controle do maquinário da fábrica, enfim, todo o trabalho administrativo e 
operacional feito numa empresa. 
Nas alternativas abaixo , marque as que são vantagens dos sistemas ERP com (V) e nas desvantagens com 
(D) e marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) Ajudar na comunicação interna; 
( ) Alto custo com customização e implementação 
( ) Diminuir o tempo de entrega do produto ou serviço ao cliente; 
( ) Resistência ao novo, em caso de implementações ou atualizações; 
( ) Risco de prejuízo financeiro ou de desempenho com erros inesperados do sistema; 
 
 
 
A V, D, D, D e D 
 
B V, D, V, D e D 
 
C D, V, V, D e D 
 
D D, V, D. D.e D 
 
E D, D, V,V, e V 
 
Questão 4/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
É o processo que busca identificar se uma peça, amostra ou lote atende determinadas especificações da 
qualidade. Realiza-se em produto já existente, para verificar se a qualidade das partidas apresentadas 
atende às especificações de aceitação. 
Com referência à conferência qualitativa de produtos, no recebimento por uma empresa, podemos afirmar 
o seguinte: 
Marque a alternativa correta. 
 
A Inspeção visual do produto. 
 
B Inspeção da contagem de material. 
 
C Inspeção do volume de produto. 
 
D Inspeção da medidas de um produto. 
 
E Inspeção da resistência da embalagem do produto. 
 
Questão 5/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Compras é a função responsável pela obtenção do material no mercado fornecedor, interno ou externo, 
através da mais correta tradução das necessidades em termos de fornecedor / requisitante. É ainda, a 
unidade organizacional que, agindo em nome das atividades requisitantes, compra o material certo, ao 
preço certo, na hora certa, na quantidade certa e da fonte certa. 
O modelo de compras por meio da utilização do computador acoplado a um modem , uma linha telefônica 
e um software . O computador do comprador é ligado ao computador do fornecedor, chama-se: 
 
A WMS ( Ware managenment system). 
 
B RFID ( Radio frequency identification). 
 
C ERP ( Enterprise resource planning). 
 
D EDI ( Eletronic data interchange). 
 
E SAP ( Serviço de apoio a produção). 
 
Questão 5/5 - Logística Reversa 
O concreto é uma mistura de quatro componentes básicos: cimento, pedra, areia e água. Existem três tipos 
de concretos (simples, armado e magro). 
Analise as opções a seguir e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao concreto armado. 
 
 A 
Formado pelos quatro componentes já citados no enunciadoda questão, tem grande resistência aos 
esforços de compressão e baixa resistência aos esforços de tração. 
 B 
Feito de cimento, areia, pedra brita e água, este é o tipo de concreto mais econômico, porém só 
deve ser usado em partes da construção que não exijam muita resistência e impermeabilidade. 
 C 
É composto de armadura, isto é, formado por vigas de ferro e/ou aço, não propiciando uma elevada 
resistência aos esforços de tração. 
 D 
É composto de armadura, formado por vigas de ferro e/ou aço que propiciam uma elevada 
resistência tanto aos esforços de tração como aos esforços de compressão. 
 
Questão 3/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Estratégia de gestão do canal de distribuição em que os fornecedores, atacadistas e varejistas trabalham de 
forma integrada para eliminar ineficiências e reduzir custos excessivos, com o objetivo de atender às 
necessidades e expectativas dos consumidores e maximizar a eficiência dos negócios para as partes 
envolvidas em uma negociação. 
Marque a alternativa correta sobre a interpretação do conceito de ECR acima: 
 
A É a gestão de um canal de suprimentos em que o produtor consegue sair ganhando após longas 
negociações com fornecedores que nada ganha. 
 
B É o trabalho de todos os envolvidos numa cadeia de suprimentos visando o melhor aproveitamento 
da mesma pelo consumidor. 
 
C É a gestão de um canal de suprimentos em que o fornecedor consegue sair ganhando após longas 
negociações com o produtor que nada ganha. 
 
D o ECR é uma metodologia muito ligado a cadeia de distribuição e não ao abastecimento de uma 
empresa. 
 
E Trabalho envolvido só pelo produtor na cadeia de suprimentos. 
 
Questão 2/5 
 
A Política Nacional dos Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei 21305, de 2 de agosto de 2010, torna 
obrigatória a logística reversa para diversos produtos e seus componentes. Considerando-se as 
informações da PNRS e o contexto da situação dos produtos após o uso pelo consumidor, a Logística 
Reversa recomenda, em relação a esses produtos, que se faça o: 
 
A Retorno, através do serviço público de limpeza urbana, sem a atuação dos fabricantes, 
importadores, distribuidores e comerciantes. 
 
(B Retorno, de forma independente do serviço público de limpeza urbana, através da atuação dos 
fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes.)CORRETA 
C Envio para aterros sanitários devidamente monitorados, através da atuação do serviço de limpeza 
urbana e sem a participação dos fabricantes e comerciantes. 
 
D Retorno ao aterro sanitário de forma direta, feita pelo consumidor no descarte de lixo urbano. 
 
E Retorno ao lixão de forma direta, feita pelo consumidor no descarte de lixo urbano. 
 
 
 
Apol 3 – Gestão de Cadeias de Suprimentos e Logistica Reversa-100 
 
Questão 1/5 - Logística Reversa 
Cada vez mais crescem os números de consumidores com novas necessidades e com eles vem junto a 
criação de novos produtos e mais canais de distribuição para atender esta nova demanda, o que implica 
num aumento de fornecedores de insumos, num maior controle no processamento de pedidos, maiores 
distâncias para as entregas e, em contrapartida, tem-se que manter os estoques com níveis mais baixos, 
para com isto ter redução de custos. 
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando: 
I - O produto sofreu uma avaria durante o transporte até o cliente. 
II - O produto não apresenta mais condição de uso por desgaste. 
III - O produto não foi vendido e seu prazo de validade venceu. 
IV - O produto apresentou problema de qualidade. 
Está(ao) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões): 
 
A I, II e IV 
 
B I, III e IV 
 
C II, III e IV 
 
D I, II e III 
 
E Todas as alternativas são verdadeiras. 
 
Questão 2/5 - Logística Reversa 
Para aproveitar o retorno de produtos do mercado de forma sincronizada e executar ações adequadas é 
necessário disponibilizar e sincronizar as informações para a alta administração da empresa, que sob o 
ponto de vista estratégico, toma as decisões necessárias para que o fluxo da LR seja feito no menor tempo 
possível, reduzindo a perda de valor do produto por conta de inúmeros fatores como por exemplo a 
depreciação de mercado e pelo aumento da eficiência. 
Seguindo os princípios da logística reversa é correto afirmar: 
 
A os volumes transacionados nos canais reversos são, em geral, uma fração daqueles dos canais 
diretos dos bens produzidos. 
 
B os canais reversos de 'reuso' são definidos como aqueles em que se têm a extensão do uso de um 
produto de pós-venda. 
 
C O reuso e a reciclagem sempre é possível , independente das condições do produto descartado , 
seja de um canal reverso de pós consumo, seja de um canal de pós venda. 
 
D No caso dos veículos em geral, os canais reversos de 'reuso' são definidos como aqueles em que 
se têm a extensão do uso de um produto de pós-consumo , com a mesma função para a qual foi 
originalmente concebido, ou seja, sem nenhum tipo de remanufatura. 
 
E Para a utilização dos canais reversos basta as organizações utilizarem-se dos mesmos fluxos dos 
canais diretos que atenderão todas as demandas dos clientes. 
 
Questão 3/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
O custeio ABC (Activity-Based Costing), objetiva minimizar as discrepâncias causadas pela utilização de um 
rateio arbitrário dos custos indiretos. Porém, o ABC é aplicado também nos custos diretos, especialmente 
na mão de obra direta, pois não há diferenças significativas com relação aos sistemas de custeio mais 
tradicionais. 
O Modelo de gerenciamento de custos chamado de Custos ABC , usado nas cadeias de suprimentos, 
significa: 
Marque a alternativa correta: 
 
A Custeio baseado na movimentação. 
 
B Custeio baseado nos estoques. 
 
C Custeio baseado no inventário 
 
D Custeio baseado em atividades. 
 
E Custeio baseado na produção. 
 
Questão 4/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Na nova era dos mercados competitivos e globalizados, o aspecto custo vem cada vez mais assumindo uma 
importância significante na busca frenética das empresas por maior eficiência e produtividade. Porém, ao 
objetivarem a redução de custos, as empresas vem focando no tradicional custo do produto e se esquecem 
ou dimensionam mal os custos relacionados à Logística. 
Considerando os custos da Logística , marque qual dos fatores abaixo são parâmetros para melhorar a 
cadeia de suprimentos e reduzir custos: 
( 1 ) Reduzir o número de fornecedores, assim se consegue uma relação próxima, uma parceria; 
( 2 ) Reduzir o número de terceirizados, para alcançar o mesmo objetivo; 
( 3 ) Para os produtos acabados, estabelecer canais de distribuição e gestão partilhada de estoques, assim 
clientes e fornecedores compartilham custos, lucros e riscos; 
( 4 ) Antecipar a escassez através de históricos e boas previsões de demanda e ajustar os estoques 
adequadamente. 
Marque a alternativa correta referente a questão acima: 
 
A Somente as alternativas 1, 2 3 são corretas. 
 
B somente as alternativas 3,e 4 são corretas. 
 
C Nenhuma das alternativas acima esta correta. 
 
D Todas as alternativas são corretas. 
 
Questão 5/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Planejamento Estratégico é um processo gerencial que se refere à formulação de objetivos para a seleção 
de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa 
e sua evolução esperada. 
No planejamento estratégico de uma cadeia de suprimentos há 03 grandes áreas de decisão , quais são 
elas: 
Marque a alternativa correta. 
 
A Transporte, estoques e localização das instalações. 
 
B Estratégico, tático e operacional. 
 
C Transporte, tático e operacional. 
 
D Estoques, localização das instalações e operacional. 
 
E Localização,estoques e operacional 
 
Questão 2/5 - Logística Reversa 
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental é crescente em todo 
o mercado. Tal preocupação com as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos 
visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa. Segundo o relatório Brundtland de 
1987, sustentabilidade é: suprir as necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das gerações 
futuras de suprir as suas. 
Esta afirmação nos ensina que: 
 
A A sustentabilidade e o desenvolvimento não estão ligados às preocupações com a possibilidade 
das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades. 
 
B O desenvolvimento não deve satisfazer as necessidades presentes porque isso compromete a 
possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades. 
 
C O desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes não pode comprometer a 
possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades. 
 
D A sustentabilidade deve preocupar-se com as necessidades presentes independentemente da 
possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades. 
 
E O desenvolvimento sustentável somente pode ser atingido com a desindustrialização. 
 
Questão 3/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
VANTAGEM COMPETITIVA, ou diferencial competitivo, para um dado segmento de mercado, é a razão 
pela qual os seus clientes escolhem a oferta da sua empresa, e não a dos seus concorrentes, exatamente 
porque sua oferta tem algo - a vantagem competitiva - que eles buscam e é única ou melhor do que a 
oferta dos concorrentes. 
Você, com certeza já ouviu falar que "isto" ou "aquilo" é uma vantagem competitiva. Marque nas 
alternativas abaixo, quais podem representar vantagens competitivas para as empresas: 
( 1 ) atendimento. 
( 2 ) o conhecimento. 
( 3 ) a criatividade. 
( 4) inovação. 
( 5) elevados custos. 
Sobre as questões acima marque a alternativa correta. 
 
 
 
A Somente os itens 1, 2, 3 e 4 são corretos. 
 
B Todos os itens acima são corretos. 
 
C Somente os itens 2,3,4,e,5 são corretos. 
 
D Nenhum dos itens acima está correto. 
 
E Somente os itens 4 e 5 estão corretos. 
 
Questão 4/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Apesar de complexo, o conceito de cadeia de suprimentos existe desde o surgimento da Logística como 
ciência administrativa, nos anos de 1950. Neste sentido, há várias vertentes que vêm trazer definições 
acerca do tema: em algumas teorias, a cadeia é definida como a união da logística com o Marketing e 
operações de compra, enquanto em outras é explicada como sendo o processo de movimentação de bens, 
do pedido do cliente, passando pela aquisição de matéria-prima e produção até a sua distribuição. 
Marque a alternativa correta entre as abaixo apresentadas sobre o conceito de logística e o de cadeia de 
suprimentos: 
 
A A logistica é mais ampla que a gestão da cadeia de suprimento. 
 
B A gestão de cadeia de suprimentos é mais ampla que a logistica. 
 
C São termos que representam a mesma coisa ou seja os conceitos são iguais. 
 
D A cadeia de suprimentos esta contida na logística. 
 
E São termos sem nenhuma interação entre eles. 
 
 
Apol 4 – Logistica Reversa e Gestão da C. de Suprimentos - 100 
 
Questão 1/5 - Logística Reversa 
Em todo o mundo, os elos entre desempenho ambiental, competitividade e resultados financeiros finais 
estão crescendo a cada dia. Empresas de ponta estão transformando o desempenho ambiental superior 
numa poderosa arma competitiva. O aumento da preocupação social está levando ao desenvolvimento de 
produtos ecologicamente corretos e à certificação nas normas internacionais e outras técnicas ambientais. 
Exigências de certificação estão transformando a relações entre ambiente e negócio. 
Assim sendo, dentre as mais conhecidas ferramentas e técnicas ambientais a serem aplicadas aos sistemas 
de gestão da organização, podemos citar: 
 
A Normas ISO 14000, Analise do Ciclo de vida e Norma ISO 9001. 
 
B Selos Verdes, Mapeamento dos processos e Supply Chain. 
 
C Normas ISO 14001, Selos Verdes e Produção mais Limpa. 
 
D Selos verdes, ISO 9001 e Ciclo de vida. 
 
E Desenvolvimento sustentável, ciclo de vida e Supply Chain. 
 
Questão 2/5 - Logística Reversa 
A definição de um conceito mais usualmente utilizado é o que afirma que devemos procurar atender às 
necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. A ótica preventiva da política 
ambiental dos anos 80 cedeu lugar à outra, integradora, que passou a combinar os aspectos econômicos e 
sociais com os ambientais. 
A principal questão que representou esses esforços foi: 
 
A O Mecanismo de Desenvolvimento Limpo. 
 
B A agenda 21. 
 
C O desenvolvimento sustentável. 
 
D O Ciclo de Vida dos Produtos 
 
E A lei de Crimes ambientais. 
 
Questão 3/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
A seleção de fornecedores envolve a recepção de coletas de preços ou propostas e a aplicação dos critérios 
de avaliação para selecionar um fornecedor. Vários fatores além do custo ou preço podem ser necessários 
para ser avaliados no processo de decisão da seleção do fornecedor. 
Marque a alternativa em que constam fatores que influenciam a seleção dos fornecedores : 
 
A Capacidade de produção, confiabilidade, serviço pós venda, localização do fornecedor , preços e 
movimentação interna de materiais no fornecedor. 
 
B Estoques do fornecedor , capacidade de produção, confiabilidade, serviço pós venda, localização 
do fornecedor e preços. 
 
C Habilidade técnica, capacidade de produção, confiabilidade, serviço pós venda, localização do 
fornecedor e preços. 
 
D Capacidade de produção, confiabilidade, serviço pós venda, localização do fornecedor , preços e 
politica de gestão do fornecedor. 
 
E Contratação de pessoal, desligamento de pessoal, compra de novos caminhões. 
 
Questão 4/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
É a função responsável pela obtenção do material no mercado fornecedor, interno ou externo, através da 
mais correta tradução das necessidades em termos de fornecedor / requisitante. É ainda, a unidade 
organizacional que, agindo em nome das atividades requisitantes, compra o material certo, ao preço certo, 
na hora certa, na quantidade certa e da fonte certa. 
São objetivos do setor de compras de uma empresa: 
( 1 ) Obter mercadorias e serviços na quantidade e com qualidade necessárias. 
( 2 ) Obter mercadorias e serviços ao maior custo. 
( 3 ) Garantir o melhor serviço possível e pronta entrega por parte do fornecedor. 
( 4 ) Desenvolver e manter boas relações com os fornecedores e desenvolver fornecedores potenciais. 
Com relação a questão acima , marque a alternativa correta: 
 
A Somente as alternativas 1, 3, e 4 são corretas. 
 
B Somente as alternativas 2,3 e 4 são corretas. 
 
C Somente as alternativas 1, 2 e 3 são corretas. 
 
D Todas as alternativas acima estão corretas. 
 
E Somente as alternativas 1 e 2 estão corretas 
 
Questão 5/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Marketing B2B, marketing business to business, marketing industrial ou marketing empresarial é a prática 
de indivíduos ou organizações, incluindo empresas, governos e instituições, que promovem os seus 
produtos ou serviços junto a outras organizações que, por sua vez, irão revendê-los, usá-los como 
componentes dos seus produtos e serviços, ou para apoiar as suas operações. 
Nas alternativas abaixo marque as que representam etapas da venda industrial B2B: 
( 1 ) Prospecção de clientes 
( 2 ) Marcação de entrevistas 
( 3 ) Planejamento e desenvolvimento da apresentação de vendas 
( 4 ) Dramatização da apresentação de vendas 
( 5 ) Controledas objeções 
( 6 ) Fechamento das vendas 
Sobre a questão acima marque a alternativa correta: 
 
A Somente as alternativas 1,3,4,5,e 6 são corretas. 
 
B Todas as alternativas acima são corretas. 
 
C Somente as alternativas 1,2,3,4,e,6 são corretas. 
 
D Somente as alternativas 1,2,3,4 e 5 são corretas. 
 
E Somente as alternativas 2,3,e 5 são corretas. 
 
 
Questão 1/5 - Logística Reversa 
A Avaliação do Ciclo de Vida (ACV) ou "análise ambiental do ciclo de vida" é uma técnica que permite a 
quantificação das emissões ambientais ou a análise do impacto ambiental de um produto, sistema ou 
processo. 
Qual a opção que melhor apresenta a estrutura sequenciada das etapas de uma ACV? 
 
A Definição dos objetivos e âmbito, análise de inventário, análise de impactos e interpretação. 
 
B Análise de inventário, definição dos objetivos e âmbito, interpretação e análise de impactos. 
 
C Definição dos objetivos e âmbito, análise de impactos, análise de inventário e interpretação. 
 
D Definição dos objetivos e âmbito, interpretação, análise de inventário e análise de impactos. 
 
E Análise de impactos, definição dos objetivos e âmbito, análise de inventário e interpretação. 
 
Questão 2/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Licitação é um conjunto de atos praticados de forma ordenada e sucessiva e que objetivam o irrestrito 
atendimento ao princípio constitucional da isonomia bem como a obtenção da proposta mais vantajosa em 
razão de um negócio jurídico pretendido pela Administração Pública. 
Vamos considerar a situação a seguir relatada: Um vendaval destelhou diversas escolas de um município. O 
custo estimado para recuperação é de R$ 700.000,00. O Prefeito deve comprar baseado na Lei de Licitação. 
Marque a alternativa correta em relação a compra de materiais por licitações para solucionar este 
problema: 
 
A A licitação é dispensável. 
 
B A modalidade de compras será a de carta convite. 
 
C A modalidade de compras será concorrência. 
 
D A modalidade escolhida exige 10 dias de publicidade. 
 
E Não poderá ser feita compras nessa situação até o próximo vendaval para avaliar. 
 
Questão 5/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Dentre as principais transformações na direção das empresas e nas práticas gerenciais em geral, destaca-se 
o desenvolvimento de organizações articuladas em redes, com a finalidade de agregar valor à sua cadeia 
produtiva. 
É importante salientar que os traços que compõem as novas formas organizacionais trazem à tona a 
condição implícita da flexibilidade na gestão das organizações. 
Marque a alternativa correta em que aparecem os três tipos de redes organizacionais: 
 
A Redes Estáveis, redes sociais e redes dinâmicas. 
 
B Redes estáveis, redes reais e redes dinâmicas. 
 
C Redes internas, redes estáveis e redes dinâmica. 
 
D Redes internas, redes estáveis e redes sociais. 
 
E Redes flexíveis. 
 
Questão 3/5 - Logística Reversa 
O mundo contemporâneo tem exigido legislações que favoreçam diversificados aspectos ligados ao melhor 
aproveitamento do ciclo de vida dos produtos desde o uso das matérias-primas virgens ao produto final. A 
partir de tais princípios foram criados instrumentos que identificam as empresas que se diferenciam pela 
incorporação de variáveis ambientais em seus processos de produção e relação com o mercado 
identificado como: 
 
A Selo rosa; 
 
B Selo Limpo; 
 
C Empresas Sociais; 
 
D Selos Verdes; 
 
E Certificação verde; 
 
Questão 3/5 - Logística Reversa 
A norma NBR ISO 14001:2004 e que foi recentemente revisada em 2015, especifica os requisitos de um 
Sistema de Gestão Ambiental (SGA) está baseada na metodologia conhecida como PDCA – em inglês, Plan-
Do-Check-Act/ Planejar-Executar-Verificar-Agir. 
Em relação aos elementos componentes das fases de planejamento e implementação e operação 
(execução), assinale a alternativa que corresponde aos conceitos da NBR ISO 14001. 
 
A Trata-se de uma norma que especifica rotulagem ambiental de produtos orgânicos. 
 
B Trata-se de uma norma internacionalmente aceita que define os requisitos para estabelecer e operar um sistema de gestão 
ambiental. 
 
C Trata-se de uma norma que estabelece a qualidade dos equipamentos de proteção individual. 
 
D Trata-se de uma norma que estabelece a padronização da fabricação de produtos e também serviços para o melhor atendimento 
aos clientes. 
 
E Trata-se de um documento que estabelece a isenção de impostos às empresas que possuem programas de proteção ambiental. 
 
 
Apol 5 – Logística Reversa - Gestão de Cadeias de Suprimentos - 100 
 
Questão 1/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
 
___________________ significa a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores desejam 
adquirir por um preço definido em um mercado. 
Marque a alternativa que completa a frase acima. 
 
A Preço 
 
B Valor 
 
C Demanda 
 
D Precificação 
 
E Marketing 
 
Questão 2/5 - Logística Reversa 
A Política Nacional dos Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei nº 12.305, sancionada em 2 de agosto 
de 2010, em seu artigo 33, torna obrigatória a logística reversa para agrotóxicos, seus resíduos e 
embalagens; pilhas e baterias; pneus; óleos lubrificantes, seus resíduos e embalagens; lâmpadas 
fluorescentes, de vapor de sódio e mercúrio e de luz mista e produtos eletroeletrônicos e seus 
componentes. 
Considerando-se as informações acima e o contexto da situação dos produtos após o uso pelo consumidor, 
a logística reversa recomenda, em relação a esses produtos, que se faça o: 
 
A envio para aterros sanitários devidamente monitorados, através da atuação do serviço público de 
limpeza urbana e sem a participação dos fabricantes e comerciantes. 
 
B retorno, através do serviço público de limpeza urbana, sem a atuação dos fabricantes, 
importadores, distribuidores e comerciantes. 
 
C retorno, de forma independente do serviço público de limpeza urbana, através da atuação dos 
fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes. 
 
D envio para aterros sanitários devidamente monitorados, através da atuação do serviço público de 
limpeza urbana, com o financiamento e a fiscalização dos fabricantes. 
 
E envio para os locais destinados para os resíduos, podendo ser aterros sanitários, lixões, se auxílio 
dos fabricantes. 
Questão 3/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
_________________________ é o caminho escolhido por uma empresa para fazer seus produtos 
chegarem aos consumidores certos, no local e no momento exato. 
Marque a alternativa correta que completa a frase acima: 
 
A E- Commerce. 
 
B Distribuição intensiva. 
 
C Distribuição conclusiva. 
 
D Canais de distribuição. 
 
E Canais Intensiva 
 
Questão 4/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Consumidores cada vez mais informados e inseridos em um mundo moderno e dinâmico demandam 
produtos e serviços que ofereçam praticidade, conveniência, individualização, customização e adaptação às 
suas necessidades específicas – racionais e emocionais. A embalagem deve facilitar o cotidiano do 
consumidor e proporcionar mais do que benefícios funcionais específicos. Ela deve evoluir constantemente 
e responder da forma mais completa possível às novas demandas de consumo. 
Marque a alternativa onde aparecem itens que são importantes para justificar a necessidade de 
embalagens nos produtos. 
 
A Proteção 
 
B Informação 
 
C Conservação 
 
D Viabilizar o transporte 
 
E Todas as alternativas são corretas 
 
Questão 5/5 - Logística Reversa 
Os princípios gerais da Política Nacional do Meio Ambiente têm por objetivo a preservação, a melhoria e a 
recuperação da qualidade ambiental propícia à vida, visando assegurar, no País, condições ao 
desenvolvimento socioeconômico,aos interesses da segurança nacional e à proteção da dignidade da vida 
humana. Assinale abaixo qual a lei que trata da Política Nacional de Meio Ambiente. 
 
A Lei n °5.197, de 03 de janeiro de 1967. 
 
B Lei n °7.347, de 24 de julho de 1985. 
 
C Lei n °9.605, de 12 de fevereiro de 1998. 
 
D Lei n° 6.938, de 31 de Agosto de 1981. 
 
E Decreto Lei n°227, de 28 de fevereiro de 1967. 
 
Questão 4/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Frequentemente utilizados para denominar coisas semelhantes, os termos “armazenagem” e estocagem, 
são definidos por muitos estudiosos como conceitos distintos, sendo armazenagem para a guarda de 
produtos acabados e estocagem para a guarda de matérias-primas. 
A armazenagem é considerada uma das principais funções (se não for a principal) do sistema logístico, na 
área de suprimentos. Já no processo de produção são gerados estoques de produtos, e no processo de 
distribuição, a necessidade de armazenagem dos produtos acabados, torna-se mais complexa em termos 
logísticos, pois exige velocidade na operação e flexibilidade para atender ao mercado, que está cada vez 
mais exigente com qualidade e tempo. 
 
( 1)Estocagem com localização aleatória. 
 
( 2)Estocagem com localização definida. 
( 3)Estocagem com localização combinada. 
 
( ) armazenada em qualquer espaço, desde que este esteja disponível. 
( ) armazenada em um local previamente especificado. 
( ) estocagem com localização acordada. 
 
 
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e marque a alternativa que apresenta a sequência 
correta em relação as filosofias básicas de estocagem . 
 
A 1-2-3 
 
B 2-1-3 
 
C 1-2-4 
 
D 2-1-4 
 
E 4-3-2 
 
Questão 5/5 - Logística Reversa 
“É a expressão utilizada para nomear um conjunto de problemas urbanos que vão desde o manejo do lixo 
doméstico e industrial até as questões ligadas à energia ou mudanças climáticas. Começou a discutir com o 
setor produtivo a logística reversa, baseando-se na seguinte informação: reação do produto, do berço ao 
túmulo à reencarnação”. 
Analises as opções abaixo e, em seguida, assinale a opção relacionada ao conceito acima: 
 
A Agenda Marrom 
 
B Agenda 21 
 
C Eco Rio-92 
 
D Sisnama