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Fundamentos de Administração
Módulo 1 - UNIFEOB
Prof. MSc. Frederico Fargnoli Ribeiro
Aulas 07 e 08
Prof. MSc. Frederico Fargnoli Ribeiro
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Organizações
É uma entidade social de pessoas que trabalham juntas e deliberadamente estruturada em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo comum.
Deliberadamente estruturada: as tarefas são divididas entre seus membros, e a responsabilidade pelo seu desempenho é atribuída a cada um dos membros da organização.
Orientada para objetivos: Obter lucro; desenvolver arte e cultura; praticar esportes; atender necessidades espirituais; etc.
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Organizações
Uma organização é constituída por um grupo de pessoas que mantêm um inter-relacionamento, necessário à realização de tarefas, de forma cooperativa, que conduzirão ao alcance dos objetivos.
O propósito de toda organização é produzir um produto ou serviço para satisfazer as necessidades dos clientes, que podem ser consumidores, usuários, associados ou contribuintes. Daí a forte ênfase na qualidade do produto ou do serviço ao cliente como as forças vitais de uma organização.
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Clientes
Clientes externos ou simplesmente clientes:
	pessoas para as quais as organizações foram criadas com o fim de satisfazer suas necessidades.
Clientes internos, colaboradores ou participantes:
	são as pessoas que fazem parte da organização, cujas necessidades são satisfeitas por outras partes da mesma organização.
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Organizações - Tipos
As organizações podem ser:
Com finalidade lucrativa: empresas
Que produzem bens de consumo: indústrias em geral.
Que prestam serviços: entidades financeiras, de transporte, restaurantes, de entretenimento, empresas de auditoria e contabilidade, escolas, hospitais, etc.
Sem finalidade lucrativa: 
Organizações Não Empresariais: Universidades, escolas, hospitais, museus, entidades religiosas, filantrópicas, beneficentes, culturais, sindicatos, associações de classe, etc.
Organizações Não Governamentais (ONG’s): perseguem objetivos sociais, educacionais, cívicos ou ecológicos, sem depender de recursos do governo.
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Os Níveis Organizacionais
Basicamente as organizações têm três níveis administrativos: institucional, intermediário e operacional, assim representados:
Presidente
e Diretores  
 
Gerentes de
departamento 
 
Supervisores de
primeira linha
 
 
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Nível Institucional
Também chamado de Nível Estratégico.
Responsável pela definição do futuro da organização como um todo.
Define a visão, missão e objetivos fundamentais do negócio.
É o mais elevado da organização, em contato direto com o ambiente externo, com o mundo que rodeia a organização.
Em grandes organizações, existe o Conselho Administrativo, que determina o que o Presidente e os Diretores devem fazer.
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Nível Intermediário
Também chamado de Nível Tático.
É composto pelos gerentes que recebem as decisões globais tomadas no nível estratégico e as transformam em programas de ação para o nível operacional.
Interpreta a visão e objetivos estratégicos, traduzindo-os em planos táticos para que o nível operacional transforme-os em execução.
“No passado, as organizações costumavam ter muitos escalões hierárquicos cheios de gerentes... Com a mudança de conceitos, as estruturas organizacionais enxutas reduziram a gerência intermediária a poucos níveis”.
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Nível Operacional
É o nível administrativo mais baixo, mais íntimo da organização e constitui a base inferior do organograma.
Administra a execução e realização das tarefas e atividades cotidianas das empresas.
Nível de visão operacional, de contato direto com a execução ou operação, constituídos pelos supervisores de primeira linha.
“Muitas empresas implantaram modelos de autogestão e autocontrole, transferindo para os grupos de trabalho algumas atribuições que anteriormente pertenciam aos supervisores e outros gerentes. A designação ‘supervisor’ cada vez mais cai em desuso, para ser substituída por líder ou coordenador de grupos de trabalho”.
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Os Três Níveis da Administração
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Necessidades das Organizações
Eficiência / Eficácia / Perene
Eficiência: Relaciona-se com os meios, fazer as coisas bem, com maior produtividade, corretamente, com o mínimo de recursos possível.
Eficácia: Relaciona-se com os fins e propósitos, à obtenção dos resultados desejados. É o grau em que a Administração consegue atingir seus objetivos.
Perene: As organizações devem durar.
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O Norte das Organizações
	
	O que pode representar o Norte de uma organização?
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Planejamento
É a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. 
Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los da melhor maneira possível.
	“Planejar é definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los.”				(CHIAVENATO, 2003)
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Planejamento
Estimula a:
Pensar no futuro de forma sistemática;
Força a empresa a aguçar seus objetivos e políticas;
Leva a uma melhor coordenação de esforços;
Estabelece padrões de desempenho mais claros;
Ajudam as empresas a prever mudanças ambientais;
Preparam melhor as empresas para alterações súbitas de cenário e para reagir rapidamente.
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Planejamento - tipos
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
Consiste no estabelecimento de planos gerais que moldam o destino da organização. Apresenta um horizonte de longo prazo e uma abrangência global.
Conjunto de decisões planejadas pelo nível gerencial, com amplitude departamental, de médio prazo e voltadas para atividades especializadas.
PLANEJAMENTO
GERENCIAL E
ADMINISTRATIVO
PLANEJAMENTO
OPERACIONAL
Consiste no estabelecimento de planos que se relacionam com a operação da empresa no dia-a-dia, em curto prazo. Relacionado às tarefas e atividades.
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Planejamento - exemplos
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
Escolher objetivos empresariais; Planejar a organização; Estabelecer as políticas de: pessoal, marketing, pesquisa; Escolher novas linhas de produtos; Comprar novas divisões; Decidir a respeito de gastos extraordinários de capital.
Formular orçamentos; Planejar níveis de pessoal; planejar capital de giro, projetos de propaganda; selecionar projetos de pesquisa, melhoria de produtos, reorganização de fábricas, gastos de capital, regras de controle operacional; Medir, melhorar e avaliar o desempenho administrativo.
PLANEJAMENTO
GERENCIAL E
ADMINISTRATIVO
PLANEJAMENTO
OPERACIONAL
Definições sobre contratações; crédito, propaganda, produção, estoques; medir, avaliar e melhorar a eficiência do trabalhador.
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Planejamento
Missão
É a declaração da razão da existência de uma organização. A missão descreve os valores da organização, suas aspirações e sua razão de ser.
Consiste no estabelecimento de premissas de planejamento, pressupostos básicos sobre os propósitos da organização, seus valores e suas competências essenciais.
Defini-la significa responder à pergunta:
“Em que negócio nós estamos, de verdade?”
Deve ser orientada para o mercado, não para os produtos.
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Planejamento - Missão
Ex:
	UNIFEOB:
	 “Educar gerações, atuar na comunidade com responsabilidade social e influir no desenvolvimento regional, valorizando a ética, a cidadania, a liberdade e a participação”.
	McDonald’s:
	“Satisfazer o apetite do mundo com bons alimentos, bem-servidos, a um preço que as pessoas possam consumir”.
	CAIXA:
	Atuar na
promoção da cidadania e do desenvolvimento sustentável do País, como instituição financeira, agente de políticas públicas e parceira estratégica do Estado brasileiro.
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Planejamento
Visão
É um estado futuro a ser alcançado, que serve para orientar a definição dos objetivos.
São afirmações amplas que descrevem onde as organizações desejam estar no futuro.
Valores
São expectativas para as relações da organização.
Ex UNIFEOB: A dignidade do ser humano, o pluralismo democrático, a transparência e responsabilidade nas relações institucionais e comunitárias, o respeito à individualidade e diversidade de ideias, o espírito de equipe e criatividade, além do compromisso com o meio ambiente.
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Planejamento
Objetivos
São marcos intermediários para se alcançar a visão.
Descreve o que os departamentos ou unidades de negócio devem fazer para que a organização alcance sua visão.
Metas
São quantificações dos objetivos.
Definem os resultados específicos esperados de cada objetivo.
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