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1a Questão (Ref.: 201501731641)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	Os resultados divulgados pela pesquisa da consultoria Hay, com 35 presidentes de empresas de grande porte e segmentos variados, revelou que 82% deles consideram que a gestão de RH exerce alto impacto nos negócios. Por esses resultados podemos afirmar que o trabalho da área de RH na visão dos presidentes é:
		
	
	Não é importante e gera pouco impacto nos negócios.
	 
	É importante e contributiva ao negócio da empresa.
	
	É importante mas não contribui com o negócio da empresa.
	
	É importante porque contribui para acalmar as pessoas.
	
	Não é importante, mas contribui para acalmar as pessoas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502351692)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	O conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização, é denominado
		
	 
	Cultura Organizacional.
	
	Mudança Organizacional.
	
	Aprendizagem organizacional.
	
	Diagnóstico organizacional.
	
	Clima Organizacional.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502301761)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho, além de harmonioso, seja também democrático e humano. A fim de criar essa atmosfera, é recomendado que as empresas adotem estratégias direcionadas ao alcance desse ambiente favorável. Assim, podemos afirmar que são estratégias que possibilitam a criação desse ambiente:
		
	
	criação de benefícios sociais diferenciados; adoção de instalações modernas e agradáveis; controle mediante a adoção de uma cultura de austeridade.
	
	flexibilização das jornadas de trabalho; gestão centralizadora; criação de benefícios sociais diferenciados.
	
	criação de benefícios sociais diferenciados; adoção de instalações modernas e agradáveis; gestão centralizadora.
	
	flexibilização das jornadas de trabalho; gestão centralizadora; controle mediante a adoção de uma cultura de austeridade.
	 
	Flexibilização das jornadas de trabalho; criação de benefícios sociais diferenciados; adoção de instalações modernas e agradáveis.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501731650)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	Os estudos realizados pelo Instituto Great Place to Work evidenciam:
		
	
	Que a tecnologia é o grande diferencial das empresas.
	 
	Que um bom clima pode proporcionar melhores resultados financeiros.
	
	Que o clima organizacional não tem qualquer relação com resultados financeiros.
	
	Que as empresas continuam investindo no lucro.
	
	Que as empresas apostam na lucratividade a médio prazo, por meio do uso da tecnologia.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502438717)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	No Brasil, a pesquisa de clima organizacional foi difundida e aplicada com Souza, Edela Lanzer Pereira de (1977, 1978, 1980, 1982, 1983), que realizou diversos trabalhos em empresas privadas e órgãos públicos utilizando adaptações do modelo de Litwin & Stringer. Litwin, G. H., & Stringer, R. A. Assim sendo, o que cabe ao Recursos Humanos criar para o ambiente de trabalho, além das condições de harmoniosas?
		
	 
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	Liberal, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	 
	Harmonioso, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e harmonioso, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, dependente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502301755)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	As publicações sobre clima organizacional ainda são relativamente tímida se comparadas a outros temas do mundo dos negócios. Considerando os estudos realizados sobre esse tema (clima organizacional), assinale a afirmativa correta:
		
	
	O estudo sobre o clima organizacional teve sua origem na Escola Contingencial, visto que esta Escola representa um marco na gestão de pessoas.
	
	O tema clima organizacional é um dos temas centrais da Escola Clássica, uma vez que esta Escola representa a organização e a sistematização dos postos de trabalho nas primeiras grandes fábricas.
	 
	Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e a Escola Comportamental.
	
	Não se tem uma data ou um período certo em que o tema "clima organizacional" tenha se tornado uma preocupação das empresas, especialmente as de grande porte.
	
	Foi na década de 70, em meio ao conhecido fenômeno do "milagre econômico brasileiro" que foram realizados os primeiros estudos sobre clima organizacional.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502722091)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	Em relação à gestão de clima organizacional no ambiente corporativo, é INCORRETO afirmar:
		
	
	Aplicar o conceito de clima organizacional significa alinhar a cultura com as ações efetivas da organização, integrar os diversos processos e áreas funcionais, otimizar a comunicação e identificar as satisfações e insatisfações do público interno.
	
	O clima organizacional refere-se a um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização.
	
	Aplicar o conceito de clima organizacional significa apontar aspectos subjetivos que fazem parte do diaa-dia da organização e orientam os planos de ação para melhoria do clima e da produtividade da empresa.
	 
	A gestão de clima organizacional refere-se ao comprometimento dos funcionários determinarem, com o auxílio de especialistas na área de comportamento, de relacionamento social e de RH, um resultado padrão ideal da satisfação de seus colaboradores, baseado no mapeamento do ambiente externo à empresa.
	 
	O padrão ideal de satisfação refere-se a aspirações pessoais, motivação, ambições funcionais, adequação da remuneração, horário de trabalho, relacionamento hierárquico e profissional, dentre outros fatores que podem ser acrescidos à pesquisa do clima organizacional.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201501929054)
	 Fórum de Dúvidas (21de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente seus quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva. Seguem algumas afirmativas sobre clima organizacional: I) Clima é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. II) Alguns estudos vêm demonstrando que as Melhores Empresas para se Trabalhar têm apresentado uma rentabilidade média superior, atribuindo esse fato única e exclusivamente à qualidade da gestão financeira. III) Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e com a Escola Comportamental (1920 e 1950). IV) No Brasil temos uma extensa literatura sobre pesquisa de clima, considerando que a maioria das empresas brasileiras realizar pesquisa de clima regularmente, segundo estudos realizados pela ABRH. Considerando os estudos realizados sobre Clima Organizacional, assinale a opção correto:
		
	
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
	 
	As afirmativas I e III são verdadeiras.
	
	As afirmativas I e II são falsas.
	
	As afirmativas II e III são verdadeiras
	
	As afirmativas III e IV são falsas.
	1a Questão (Ref.: 201502386583)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (1 de 3)
	
	A pesquisa de clima é uma ferramenta que auxilia a área de Recursos Humanos a atuar de forma estratégica possibilitando uma atuação alinhada às diretrizes da empresa. São objetivos da pesquisa de clima, EXCETO:
		
	 
	- Otimizar a comunicação no ambiente organizacional.
	
	- Aumentar a produtividade.
	
	- Diminuir o índice de rotatividade e absenteísmo.
	 
	- Contratar profissionais com melhores perfis para os cargos da empresa.
	
	- Obter alinhamento entre Cultura e Planejamento Estratégico da Organização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502386616)
	 Fórum de Dúvidas (16 de 33)       Saiba  (3)
	
	As organizações estão adotando algumas estratégias que visam ampliar o canal de comunicação com seus colaboradores e com isso pretendem melhorar o clima da organização. Essa prática tem apresentado alguns resultados a seguir. Marque a única resposta que não corresponde ao contexto.
		
	
	- agilidade no processo de tomada de decisão.
	
	- implantação de novos valores como flexibilidade.
	 
	- estreitamento das relações entre a alta administração e os colaboradores.
	 
	- muito abuso de poder por parte de alguns colaboradores.
	
	- diminuição do preconceito na relação entre níveis hierárquicos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502386607)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (2 de 3)
	
	A perda de mão de obra sempre é prejudicial, em especial quando se perde bons colaboradores, qualificados e treinados. Pesquisas apontam que a alta rotatividade limita o crescimento da produtividade, tolhendo a ascensão social, que consequentemente limita o aumento da remuneração. Todo esse processo reflete o clima da organização. Podemos acrescentar outros indicadores do clima RUIM na organização. EXCETO:
		
	
	- conflitos intergrupais.
	 
	- alta performance da equipe.
	
	- descumprimento de prazos.
	
	- pichações nos banheiros.
	
	- aumento dos conflitos entre pares da mesma equipe.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501722547)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (1 de 3)
	
	Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho. PORQUE As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501722546)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 33)       Saiba  (3)
	
	O Banco Santo Anjo & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a WW Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível. O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: I - Seja voltada para o cliente; II - Valorize a inovação e a criatividade; III - Mantenha as crenças existentes; IV - Promova o aprender a aprender; V - Se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos. Estão corretos, apenas, os itens:
		
	
	I, II, III e V.
	
	III, IV e V.
	
	I, II e III.
	
	I, II e IV.
	 
	I, II, IV e V.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501722557)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (1 de 3)
	
	A cultura organizacional consiste de um conjunto de elementos que evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam a organização e as bases em que esses comportamentos se sustentam. A respeito de cultura e poder em organizações, julgue os itens que se seguem.
		
	 
	Em uma organização, coexistem múltiplas culturas. Quando os valores de determinadas unidades organizacionais são distintos dos valores dominantes na organização, ocorre uma dinâmica organizacional denominada contracultura.
	
	Para Edgar Shein (1985), a cultura manifesta-se em três níveis, a saber: dos artefatos visíveis, dos valores que governam os comportamentos das pessoas e dos pressupostos básicos inconscientes. O nível de artefatos visíveis é o mais superficial, o mais fácil de se observar e de se interpretar.
	
	Todas alternativas incorretas
	
	Todas alternativas corretas
	 
	Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da cultura organizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o empreendimento.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502714052)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (1 de 3)
	
	A Cultura Organizacional atua como um quadro de referências podendo ter alguns efeitos. Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA: I. Canaliza a percepção e a interpretação das diversas experiências vividas, da forma como elas são interpretadas pelos seus membros II. Define a imagem que a organização tem de si, recebendo principalmente influência externa nesta construção. III. Estrutura e orienta os comportamentos desejáveis no trabalho, as formas de relacionamento, a comunicação entre os empregados e até mesmo a maneira de vestir. IV. Fornece perspectivas para lidar com os problemas e necessidades de adaptação a mudanças externas de mercado, legais etc.
		
	 
	Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas.
	 
	Todas as assertivas estão corretas.
	
	Apenas a assertiva IV está correta.
	
	Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as assertivas II e IV estão corretas.8a Questão (Ref.: 201502438720)
	 Fórum de Dúvidas (16 de 33)       Saiba  (3)
	
	O clima organizacional é definido por Abbey, A. & Dickson, J.W.R&D (1983) como a qualidade de um ambiente interno de uma organização, que resulta do comportamento e conduta dos seus membros, serve como uma base para interpretar a situação e age, também, como uma fonte de pressão direcionando as atividades. Diante disto, quais são as estratégias que as empresas vêm adotando tendo em vista o aumento do seu nível de sobrevivência ou competitividade e devido à acirrada competição que existe entre elas, decorrente especialmente da globalização da economia?
		
	
	Reengenharia, privatização, benchmarking, terceirização, aquisição e automação.
	 
	Reengenharia, privatização, downsizing, terceirização, aquisição e automação.
	
	Reengenharia, privatização, downsizing, terceirização, endomarketing e automação.
	
	Reengenharia, privatização, downsizing, empowerment, aquisição e automação.
	
	Reengenharia, privatização, downsizing, terceirização, aquisição e balanced scorecard.