Gabarito N2 - Cultura e Clima Organizacional-1

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∙ Pergunta 1
Visando à transformação dos resultados, fica evidente a necessidade de uma nova
configuração organizacional perante a velocidade das mudanças ambientais e as
oportunidades econômicas. Deve-se considerar a complexidade e o desafio no que
se refere à mudança de padrão cultural e à resistência significativa identificada
pelos grupos envolvidos.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A mudança e a transformação criam situações que demandam prontidão,
preparo e conhecimento dos gestores para a execução de estratégias em tempos
de incertezas. II. ( ) No ambiente dinâmico e mutável dos negócios, o
gerenciamento da mudança se torna dispensável pela familiaridade dos
funcionários com a cultura e clima organizacional.
III. ( ) A mudança, para a maioria das organizações, é decorrente da necessidade
de inovar, acompanhar tendências, criar diferencial e se destacar no mercado. IV. (
) As mudanças não apresentam riscos e desafios para as empresas que estão
prontas para se diferenciarem por meio da inovação e transformação dos
resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Correta:
V, F, V, F.
∙ Pergunta 2
Construir um clima organizacional favorável para atingir resultados nos negócios
significa, também, comunicar-se de modo claro, contínuo e persuasivo, no que
tange às mudanças necessárias e tomadas de decisão, sem comprometer o
ambiente próspero de trabalho nos momentos de transformação, incertezas e
instabilidades do cenário empresarial competitivo.
Considerando o exposto, assinale a alternativa correta.
Resposta
Correta: Compreender a evolução da organização e acompanhar seu
desenvolvimento só é possível por intermédio de uma
comunicação adequada, da relação interpessoal e de uma
liderança transparente da gestão com seus membros.
∙ Pergunta 3
A valorização crescente dos ativos no contexto da chamada Economia do
Conhecimento faz, cada vez mais, que as organizações implementem práticas
voltadas para a gestão dos ativos, no sentido de propiciar melhores resultados. Os
desafios presentes na empresa transformam o conhecimento no diferencial
competitivo das organizações que querem ser bem-sucedidas e duradouras.
No que concerne ao exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A informação e o conhecimento assumem um papel fundamental nos
ambientes organizacionais apenas em tempos de crise. II. ( ) É preciso ter
conhecimento para analisar as informações que chegam à organização e evitar o
favorecimento do clima em períodos de escassez. III. ( ) O pressuposto da gestão
da informação é resolver e amenizar problemáticas no intuito de contribuir com a
cultura e clima organizacional. IV. ( ) Com a capilaridade dos processos da gestão
da informação, é possível traçar estratégias para gerar melhores e duradouros
resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Correta:
F, F, V, V.
∙ Pergunta 4
Leia o excerto a seguir: “O clima pode ser entendido como a percepção da
atmosfera da organização e impacta na satisfação com o trabalho, as interações
entre os grupos e, até mesmo, os comportamentos que exprimem afastamento dos
empregados do ambiente de trabalho (absenteísmo, rotatividade, entre outros)”.
FERREIRA, P. I. Clima organizacional e qualidade de vida no trabalho . Rio de
Janeiro: LTC, 2017. p. 55.
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O clima é instável e se refere ao nível de satisfação dos funcionários em um dado
momento, enquanto a cultura decorre de práticas estabelecidas ao longo do tempo.
Pois:
II. Por meio de indicadores, é possível perceber se o clima está bom ou não, uma
vez que eles fornecem sinais sobre sua qualidade.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta
Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma
justificativa da I.
∙ Pergunta 5
Considerando as constantes mudanças no ambiente de trabalho, analisar o espaço
interno das empresas, sua cultura e clima organizacional equivale a demonstrar a
relevância das pessoas e seu significado na construção de um subsistema tão
importante, como são as empresas.
A partir do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A interação humana, a cooperação e o compartilhamento de expectativas
entre indivíduos são características de alguns aspectos da cultura organizacional.
II. ( ) As evidências do significado do fator humano nos processos internos e da sua
capacidade de intervenção são sinais de uma cultura que valoriza o funcionário. III.
( ) A cultura organizacional contempla um acervo com elementos tangíveis e com
elementos intangíveis compartilhados com os integrantes da empresa. IV. ( ) A
cultura organizacional tem, em seu processo de construção, elementos comuns às
empresas, como: a criação, a consolidação e a mudança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Correta:
V, V, V, V.
∙ Pergunta 6
Leia o excerto a seguir: “O tema estratégico nas organizações está ligado à efetiva
adaptação da organização com seu ambiente por meio do tempo, entendendo por
estratégia a criação e prática dos meios adequados para atingir os resultados
desejados, melhorando a capacidade total de planejamento da organização para
que possa se adaptar ou inovar com sucesso aos tempos”.
MARCHIORI, M. Cultura e comunicação organizacional : um olhar estratégico
sobre a organização. São Caetano do Sul: Difusão, 2017. p. 164.
Referente ao exposto, assinale a alternativa correta.
Resposta
Correta: É preciso pensar estrategicamente a comunicação, valendo-se da
pesquisa, do conhecimento e da criatividade que
proporcionam os resultados de excelência.
∙ Pergunta 7
As empresas estão alicerçadas em sua cultura própria, com elementos visíveis e
invisíveis. Sabemos que o objetivo principal das organizações está concentrado no
alcance de resultados de excelência. Nesse sentido, a cultura organizacional que
preza e faz uso da gestão do conhecimento e da informação conta com vantagens
competitivas no que se refere à reestruturação e/ou construção do clima
organizacional.
Sobre cultura organizacional e gestão do conhecimento, assinale a alternativa
correta.
Resposta
Correta: As mudanças ocorridas globalmente devem ser monitoradas pelos
gestores, devido aos impactos e reflexos no gerenciamento do
conhecimento e da informação.
∙ Pergunta 8
Estudar o comportamento organizacional se tornou um princípio global, pois reflete
os diferentes valores das pessoas em diferentes locais e regiões. Atitudes
favoráveis ou desfavoráveis, em relação a objetos, pessoas ou eventos,
caracterizam como um indivíduo se sente em relação a algo.
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A chamada ‘geração X ’ teve a vida moldada pela globalização. São indivíduos
que prezam pelo equilíbrio no estilo de vida, valorizam a flexibilidade e satisfação
no trabalho. Pois:
II. Há a compreensão da variação dos valores individuais; no entanto, busca-se a
compreensão dos valores no contexto em que o indivíduo foi criado para explicar e
prever comportamentos.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta
Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
∙ Pergunta 9
A competitividade organizacional, geralmente, está associada à qualidade e
produtividade. Nesse sentido, o bom relacionamento estreitado entre empresa e
funcionários resulta em ter no ambiente de trabalho pessoas motivadas,
participativas e que executam suas atividades, sendo, com isso, recompensadas
por suas contribuições.
A respeito de qualidade de vida no trabalho, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A interação entre o indivíduo e o ambiente de trabalho resulta em motivação.
II. ( ) A motivaçãoé um elemento importante e único do comportamento humano.
III. ( ) A motivação pode ser demonstrada pelo esforço em conseguir o resultado
esperado.
IV. ( ) O sistema de recompensa impacta a motivação de modo tangível e
intangível.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Correta:
V, F, V, V.
∙ Pergunta 10
É relevante identificar a percepção do funcionário quanto à cultura da empresa,
pois a maneira como as pessoas interagem na organização, como se relacionam
nas atividades de trabalho e a postura que adotam também fazem parte da cultura
organizacional. A sociedade moderna é, sobretudo, uma sociedade de
organizações e, se quisermos conhecer uma organização, devemos conhecer sua
cultura.
Sobre a relação entre cultura e colaboradores, assinale a alternativa correta.
Resposta
Correta: A cultura organizacional é um elemento peculiar de cada
instituição; além de defini-la, deve-se delinear um padrão de
comportamento e atitudes para compartilhar com seus
membros.
∙ Pergunta 11
Leia o excerto a seguir:
“Os múltiplos aspectos da cultura organizacional podem ser divididos em visíveis ou
invisíveis. A cultura organizacional se manifesta em três níveis: artefatos, valores
assumidos e pressupostos adjacentes. Vale destacar que há interações e
influências contínuas entre os níveis, uma vez que a cultura é um processo
dinâmico e interativo”.
SOUZA, C. P. da S. Cultura e clima organizacional : compreendendo a essência
das organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014. p. 22-23.
No que tange ao exposto, analise as afirmativas a seguir:
I. Artefatos são estruturas e processos organizacionais visíveis. II. Valores
assumidos são estratégias, objetivos e filosofias adotados. III. Pressupostos
adjacentes são crenças, percepções e pensamentos. IV. O nível dos artefatos é o
mais fácil de ser observado.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Correta:
I, II, III e IV.
∙ Pergunta 12
Leia o excerto a seguir: “A gestão estratégica da Comunicação Organizacional
exige que o profissional também se adéque, aja de forma estratégica, considerando
o ambiente organizacional que o cerca. A organização deve alcançar dois objetivos
básicos: sustentar a sua própria existência e melhorar a vida daqueles com os
quais se relaciona”.
MARCHIORI, M. Cultura e comunicação organizacional : um olhar estratégico
sobre a organização. São Caetano do Sul: Difusão, 2017. p. 161.
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A visão de comunicação tem sido amplamente considerada em diversas áreas, o
que demonstra a crescente valorização da atividade. Pois:
II. A comunicação é capaz de abrir oportunidade para desenvolver uma área em
seu nível mais estratégico em uma organização. A seguir, assinale a alternativa
correta.
Resposta
Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
∙ Pergunta 13
Leia o excerto a seguir: “Se considerarmos que a gestão de pessoas tem como
missão alcançar a satisfação e a motivação dos funcionários, a identificação e a
análise do clima são de suma importância, visto que, quando as pessoas estão
satisfeitas e motivadas com o seu ambiente de trabalho, tendem a apresentar uma
produtividade maior”.
FERREIRA, P. I. Clima organizacional e qualidade de vida no trabalho . Rio de
Janeiro: LTC, 2017. p. 55.
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O clima deve ser constantemente avaliado pela área de gestão de pessoas, a fim
de saber se sua missão está sendo alcançada. Pois:
II. É possível mensurar o clima organizacional por meio de indicadores, sinais que
impactam a qualidade da organização e que permitem saber se algo foge da
situação esperada.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta
Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
∙ Pergunta 14
Leia o excerto a seguir:
“A análise da cultura organizacional se torna um instrumento poderoso para
aumentar a competitividade das organizações, pois a coesão mantém os
funcionários engajados para o alcance de um objetivo comum. É relevante
destacar, desde já, que a estratégia, os objetivos, o modo de operação das
empresas e o comportamento das pessoas são influenciados por elementos
culturais”.
SOUZA, C. P. da S. Cultura e clima organizacional : compreendendo a essência
das organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014. p. 20.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
I. A cultura organizacional representa a forma como as pessoas se expressam e
enxergam o mundo em que vivem.
II. A cultura organizacional é responsável por garantir a manutenção e a adaptação
dos membros e equipes. III. As formas de pensar, agir, falar e vestir devem ser
desconsideradas no que tange ao fator ‘variações culturais’. IV. A cultura é um
sistema de valores que, não necessariamente, precisa ser compartilhado com os
membros.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Correta:
I e II, apenas.
∙ Pergunta 15
Considerando a importância do clima favorável e a necessidade de interação entre
líderes e liderados para atingir as metas estipuladas, as empresas podem implantar
programas de incentivos, por meio de bonificações a suas equipes de funcionários,
com o intuito de motivá-los cada vez mais e incentivar o desempenho.
Analise as afirmativas a seguir:
I. Zelar pela qualidade de vida no trabalho é reconhecer a importância do
funcionário.
II. Promover a satisfação no trabalho é um dos intuitos do programa de incentivos.
III. O clima favorável tem sido considerado uma estratégia para elevar o
desempenho.
IV. Para manter o clima favorável e a motivação, é preciso que haja variações no
trabalho.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Correta:
I, II, III e IV.
∙ Pergunta 16
Visando à transformação dos resultados, há a necessidade de uma nova
configuração organizacional perante a velocidade das mudanças ambientais e as
oportunidades econômicas. No entanto, deve-se considerar a complexidade e o
desafio quando o assunto é sob o âmbito das mudanças de padrões culturais e
quando as resistências dos grupos envolvidos são significativas.
Em relação ao exposto, assinale a alternativa correta.
Resposta
Correta: Promover mudanças implica consequências e, portanto, a empresa
precisa estar pronta para avançar no mercado.
∙ Pergunta 17
Leia o excerto a seguir: “O termo satisfação no trabalho se refere a um conjunto de
sentimentos que um indivíduo nutre em relação ao seu trabalho. Uma pessoa que
tem um alto nível de satisfação com seu trabalho apresenta atitudes positivas em
relação a ele, enquanto aquela insatisfeita apresenta atitudes negativas”.
ROBBINS, S. P. Fundamentos do comportamento organizacional . São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2009. p. 24.
Sobre o que determina a satisfação no trabalho, analise as afirmativas a seguir:
I. Para a maioria, a satisfação está ligada a um trabalho desafiante, com
recompensas justas e condições de trabalhos estimulantes. II. Os funcionários
preferem empregos nos quais podem usar suas habilidades e que ofereçam
feedback sobre seu desempenho. III. Uma ocupação sem desafio se torna
entediante, porém a alta demanda pode levar à frustração e sentimento de
ineficiência. O excesso de desafios pode levar à frustração e ao sentimento de
derrota. IV. Os funcionários se preocupam com o clima organizacional, alegando
que a qualidade de vida no trabalho reflete nas condições para se fazer um bom
trabalho.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Correta:
I, II, III e IV.
∙ Pergunta 18
Sabemos que as tecnologias digitais de comunicação e informação trazem com as
mudanças e transformações maior flexibilização, interação e aprendizagem no
ambiente de trabalho e, com isso, a remodelagem da cultura e o clima
organizacional.
No que tange ao exposto, assinale a alternativa correta.
Resposta
Correta: Surge uma nova concepção do ambiente organizacional, com
espaços digitais, integrados e compartilhados, demandante de
empatia entreos funcionários.
∙ Pergunta 19
Algumas intempéries enfrentadas por gestores nas empresas ainda são
decorrentes da falta de valorização dos funcionários. As empresas têm adotado
como estratégias de competitividade a valorização humana, visto que o diferencial
está nas pessoas que planejam, executam e criam no ambiente organizacional.
A respeito de satisfação e motivação no trabalho, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A motivação provoca a satisfação do colaborador e, como uma das
consequências, eleva o nível de produtividade.
II. ( ) A motivação propicia o alcance dos objetivos pessoais e organizacionais,
fomentando, também, a qualidade de vida no trabalho. III. ( ) A motivação e a
satisfação do funcionário são perceptíveis apenas sob aspectos intrínsecos do
ambiente de trabalho. IV. ( ) A valorização humana e a sua ausência impactam na
relação entre motivação, satisfação e desempenho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Correta:
V, V, F, V.
∙ Pergunta 20
As empresas têm experimentado o forte impacto das mudanças e transformações
trazidas pela globalização e pelo intenso desenvolvimento tecnológico.
Demandando a elaboração de vantagens competitivas e diferenciais, as
organizações têm apostado na criação de uma cultura organizacional coesa para
se posicionar no mercado, ganhar destaque e gerar resultados.
Com à criação e inserção da cultura como vantagem competitiva, assinale a
alternativa correta.
Resposta
Correta: As empresas buscam diferentes meios para criarem vantagens
frente às transformações ocorridas no mercado e uma das
formas é reestruturando sua cultura.