RESOLUCAO AV1 ON LINE GERENCIAL E ATUARIA

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Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
	Período Acad.: 2017.1 (G) / AV1
	Aluno: DANILO BARBOSA PEREIRA
	Matrícula: 201512522929
	
	Turma: 9008
	
Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão FINALIZAR PROVA ao ter certeza de que respondeu a todas as questões e que não precisará mais alterá-las. Para questões de múltipla escolha, marque a única opção correta. Valor da prova: 10 pontos
	
	
		1.
		Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.  (Ref.: 201513186037)
		1 ponto
	
	
	
	
	Codificador
	
	
	Fonte de informação
	
	
	Receptor
	
	
	Mensagem
	
	
	Interpretação
	
	
		2.
		O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação: (Ref.: 201512626686)
		1 ponto
	
	
	
	
	Regulador.
	
	
	Interpretação.
	
	
	Fonte.
	
	
	Receptor.
	
	
	Comunicador
	
	
		3.
		A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. (Ref.: 201512601261)
		1 ponto
	
	
	
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	
		4.
		Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a: (Ref.: 201512626770)
		1 ponto
	
	
	
	
	Desindividuação
	
	
	Interação.
	
	
	Facilitação
	
	
	Comunicação.
	
	
	Integração.
	
	
		5.
		Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que: (Ref.: 201513233749)
		1 ponto
	
	
	
	
	consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais
	
	
	pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
	
	
	o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
	
	
	não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação
	
	
	sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
	
	
		6.
		Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO: (Ref.: 201513271579)
		1 ponto
	
	
	
	
	Vincular à visão/missão.
	
	
	Estabelecer metas, não ações.
	
	
	Não disseminar as metas.
	
	
	Demonstrar apoio.
	
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	
	
		7.
		Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado? (Ref.: 201513188265)
		1 ponto
	
	
	
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	
	
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	
		8.
		Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno: (Ref.: 201513188266)
		1 ponto
	
	
	
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	
	
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	
		9.
		Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: (Ref.: 201512601523)
		1 ponto
	
	
	
	
	Funcionários com mais idade não mudam.
	
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	
	
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	
		10.
		No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real. (Ref.: 201512627047)
		1 ponto
	
	
	
	
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	
	VERIFICAR E ENCAMINHAR
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
	
		Disciplina: GST0132 - GESTÃO ATUARIAL 
	Período Acad.: 2017.1 (G) / AV1
	Aluno: DANILO BARBOSA PEREIRA
	Matrícula: 201512522929
	
	Turma: 9010
	
Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão FINALIZAR PROVA ao ter certeza de que respondeu a todas as questões e que não precisará mais alterá-las. Para questões de múltipla escolha, marque a única opção correta. Valor da prova: 10 pontos
	
	
		1.
		A primeira Companhia de Seguros no Brasil foi fundada na Bahia em 24 de fevereirode 1808, com a chegada da corte de Portugal. Esta afirmativa está? (Ref.: 201512678795)
		1 ponto
	
	
	
	
	Incorreta, porque o dia foi 29 de fevereiro de 1909.
	
	
	Parcialmente correta, porque na pergunta acima apenas a data da chegada corte de Portugal ao Brasil é verdadeira.
	
	
	Parcialmente correta, porque há um engano quanto a data da vinda da corte de Portugal ao Brasil.
	
	
	Incorreta, porque o ano foi o de 1908.
	
	
	Correta.
	
	
		2.
		Em 1690, era fundada a inglesa Lloyd's, a mais tradicional companhias de seguros do mundo, orginária de um taberna e de um jornal dedicado aos marítimos. Lá também surge o conceito de máxima boa fé entre as partes, até hoje praticado em todas as operações de seguros em todo o mundo. Esta afirmação está? (Ref.: 201512678794)
		1 ponto
	
	
	
	
	Desatualizada.
	
	
	Imperfeita.
	
	
	Perfeita.
	
	
	Mais ou menos perfeita.
	
	
	Incompleta, em relação ao tema.
	
	
		3.
		Contrato aleatório, pelo qual uma das partes se obriga mediante cobrança de prêmio, a indenizar outra de um perigo ou prejuízo eventual. Marque a alternativa correspondente ao conceito apresentado.  (Ref.: 201512824725)
		1 ponto
	
	
	
	
	Indenização
	
	
	Prêmio
	
	
	Contrato de seguro
	
	
	Contrato de risco
	
	
	Mutualismo
	
	
		4.
		Qual a definição correta de sinistralidade em uma operação de seguros? (Ref.: 201512679257)
		1 ponto
	
	
	
	
	É a participação do segurado quando de um sinistro.
	
	
	Ela ocorre quando a soma das indenizações, calculadas individualmente por apólice, for igual ou inferior aos prejuízos apurados, as indenizações devidas serão pagas, como se cada apólice fosse a única existente.
	
	
	A sinistralidade de uma apólice indica o número de vezes que os sinistros e seus valores ocorreram em determinado intervalo de tempo.
	
	
	É um conceito análogo ao do prêmio.
	
	
	São os objetos que se consegue resgatar de um sinistro e que ainda possuem valor econômico.
	
	
		5.
		Sabe-se que grande parte da gestão aturial é utilizada em operações de seguros. Assim qual das afirmativas abaixo define melhor o que é seguro? (Ref.: 201512678774)
		1 ponto
	
	
	
	
	Um contrato pela qual uma das partes se obriga mediante o pagamento do sinistro a devolver o premio ao segurado.
	
	
	Um contrato pela qual uma das partes se obriga, mediante cobrança de prêmio, a indenizar outra de um perigo ou prejuízo isolado.
	
	
	Um contrato pela qual uma das partes se obriga, mediante cobrança de prêmio, a indenizar outra de um perigo ou prejuízo eventual
	
	
	Um contrato pela qual um das partes se obriga mediante cobrança da franquia a pagar o estipulante.
	
	
	Sempre, uma operação possível e com perdas elevadas.
	
	
		6.
		O sistema securitário desenhado no Decreto-Lei n. 73/1966 visa a: (Ref.: 201513282047)
		1 ponto
	
	
	
	
	determinar as competências dos reguladores e fiscais da atividade securitária.
	
	
	dispor sobre a organização de sociedades seguradoras.
	
	
	delimitar os riscos que podem ser objeto de seguro.
	
	
	ordenar a atividade de seguros separando os privados daqueles públicos.
	
	
	excluir a competência regulatória do Banco Central do Brasil do setor de seguros.
	
	
		7.
		Entende-se por risco:  (Ref.: 201513256204)
		1 ponto
	
	
	
	
	Pagamento dos prejuízos decorrentes de um sinistro, que a seguradora faz ao segurado ou ao seus beneficiários
	
	
	Possibilidade do evento aleatório ocorrer, gerando prejuízo econômico
	
	
	Pagamento efetuado pelo segurado ao segurador para assumir a responsabilidade por um risco determinado
	
	
	Reembolso a que a seguradora tem direito, no caso de indenização paga ao segurado, consequente de evento danoso provocado por alguém
	
	
		8.
		De acordo com a natureza dos riscos, os seguros podem ser classificados em: (Ref.: 201513256209)
		1 ponto
	
	
	
	
	Seguros de automóvel e saúde
	
	
	Seguros de pessoas, de danos patrimoniais e de prestação de serviços
	
	
	Seguros resgatáveis e não-resgatáveis
	
	
	Seguros de pessoas e de prestação de serviços
	
	
		9.
		O ressegurador, da mesma maneira que as seguradoras, tem limite de capacidade de indenizar. Assim, os excessos de responsabilidades são transferidos por meio de uma operação chamada de? (Ref.: 201512678851)
		1 ponto
	
	
	
	
	Retrocessão.
	
	
	Seguro.
	
	
	Cálculo do VR.
	
	
	Resseguro.
	
	
	Cosseguro.
	
	
		10.
		A retrocessão é uma forma de? (Ref.: 201512678854)
		1 ponto
	
	
	
	
	Concentrar parcialmente o risco.
	
	
	Apenas ganhar dinheiro na operação.
	
	
	Anular o risco completamente.
	
	
	Concentração do risco.
	
	
	Pulverização do risco.
	
	
	VERIFICAR E ENCAMINHAR
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
	
	
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