Desafio Profissional Anhanguera III período

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CURSO: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
	NOME
	HERMES MATHEUS LEAL GOULART
	RA
	3083257429
Desafio Profissional
Disciplinas Norteadoras:
Gestão de Pessoas; Técnicas de
Administração de Pessoal; Técnicas de Recrutamento e
Seleção; Saúde e Segurança No Trabalho; Relações
Sindicais e Negociações Trabalhistas.
Tutora EAD: Jaquelini Tonon Stefanello
CUIABÁ / MT
2017/1
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CURSO: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Disciplinas Norteadoras:
Gestão de Pessoas; Técnicas de
Administração de Pessoal; Técnicas de Recrutamento e
Seleção; Saúde e Segurança No Trabalho; Relações
Sindicais e Negociações Trabalhistas.
Tutora EAD: Jaquelini Tonon Stefanello
Trabalho desenvolvido para o curso de Tecnologia de Recursos Humanos, apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional 2017/1, sob orientação da tutora EAD Jaquelini Tonon Stefanello
CUIABÁ / MT
2017/1
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO...........................................................................................4
PASSO 1 ...................................................................................................5
PASSO 2 ...................................................................................................7
PASSO 3 ..................................................................................................10
PASSO 4 ..................................................................................................12
CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................14
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................15
INTRODUÇÃO
Neste projeto irei desenvolver as sugestões propostas a fim de alinharmos e estruturarmos os diferentes setores da empresa de logística do Sr. Almeida a partir da implantação do setor de RH.
Este trabalho tem como objetivo estruturar o setor de Recursos Humanos na empresa. Através de ferramentas de gestão, foram apresentados vários aspectos desfavoráveis encontrados no ambiente organizacional, como desmotivação, conflitos, pouco comprometimento e ainda baixa qualidade nos serviços prestados.
Este levantamento de dados foi realizado a partir de uma pesquisa contendo os pontos de atenção identificados e as sugestões de ações para minimizar ou anular as anomalias na empresa e propor ações que possam ser usadas em questão da segurança no trabalho, nas técnicas de administração de pessoal, na gestão de pessoas e ainda nas relações jurídicas.
	Os problemas da empresa tiveram apresentação de soluções simples no papel e de difícil resolução na prática, pois envolve principalmente o material humano, onde o mesmo é imprevisível e complicado de lidar. Porém, com comprometimento, organização e motivação será totalmente possível a retomada do crescimento da empresa do Sr. Almeida.
PASSO 1–LEVANTAMENTO DOS PROBLEMAS NA EMPRESA EM RELAÇÃO A: 
-GESTAO DE PESSOAS: 
O Sr. Almeida não acompanha as mudanças, no decorrer dos anos, os colaboradores acabaram procurando outras oportunidades de trabalho. É preciso mudar isso, pois um líder que investe na aquisição de novos conhecimentos mostra que não tem medo de mudar e rever seus comportamentos.	
Ainda há o clima organizacional com pouca ou sem motivação, o que pode gerar um ambiente chato, no qual os membros estão ali muitas vezes por dinheiro sem desejarem crescer, se desenvolver, rendendo muito menos do que uma empresa motivada com gestão de pessoas.
Outro problema é a falta de um acompanhamento pessoal. Não há o conhecimento do que esta faltando para que aquilo renda mais, assim não instiga o funcionário a evoluir, pois não se conhece seu ponto fraco. O que ajuda a causar esse problema é a falta de feedbacks, quando esse ambiente de troca de informações não é criado, se torna impossível identificar quais aspectos precisam ser mudados.
-TECNICAS DE ADMINISTRAÇAO DE PESSOAL: 
	O Sr. Almeida cometeu um grande erro ao contratar a primeira pessoa que "passou na rua" para trabalhar como assistente, sendo que as demais foram admitidas da mesma forma. Então, de dois anos para cá, se deu muito mal com essa "mão de obra". Consequentemente, os clientes se queixam do atendimento, e muitos deles deixaram de contratar os seus serviços. 
	Na empresa também será preciso resolver os diversos problemas com a sua folha de pagamento. O altíssimo número de erros no processamento da folha de pagamento causa a necessidade de retrabalho e, eventualmente, correções. Isso reflete em insatisfação dos colaboradores, custos extras e, eventualmente, ações trabalhistas.
	Outros pontos que precisam de correções são a falta de processos claros e documentados que acabam levando à insegurança da equipe, à dificuldade para organizar as tarefas e à perda de produtividade.
-SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO.
 Na empresa existem colaboradores que reclamam de problemas quanto à segurança no trabalho, visto que fazem carregamento de cargas com agentes biológicos, sem a devida proteção. Isso porque os equipamentos de proteção individual (EPI), destinados a esse fim, não são oferecidos pela empresa de forma correta.
Outro problema é quando a empresa não cumpre as normas de segurança e não agem preventivamente, acontecendo então os acidentes e, com isso vem à obrigação de pagar indenizações à família do trabalhador e vê a sua reputação manchada por acidentes que poderiam ser evitados. Ainda tem o risco de a empresa estar numa situação econômica instável, onde os custos das indenizações podem levar à falência da mesma.
Para completar, em algumas empresas ainda há uma falta de treinamento dos funcionários para exercer suas funções, ainda mais aquelas que são de risco, onde pode acarretar consequências ainda mais graves do que a baixa na produtividade, pois podem provocar acidentes e comprometer a segurança de todo o ambiente de trabalho.
-RELAÇÕES SINDICAIS E NEGOCIAÇÕES TRABALHISTAS.
Uma falta grave em uma empresa é a ausência de gestão de documentos. Os documentos do Departamento de Pessoal contêm muitas informações importantes para o setor jurídico, com dados de colaboradores atuais e de quem já trabalhou na empresa.  Esse erro faz com que gestores e colaboradores gastem tempo demais com problemas operacionais, sendo uma perca de tempo que impede que o colaborador consiga executar suas tarefas de acordo com a estratégia da empresa.
No empreendimento do Sr, Almeida ainda há uma falta de apoio de um departamento jurídico. Muitos empresários se empenham, pesquisam o mercado, analisam os riscos da marca/empresa entre outros, porém, não se atentam aos riscos legais, nem tampouco na prevenção de demandas jurídicas.
Por ultimo e não menos importante, é preciso salientar-se que o banco de horas sem intermediação do sindicato é um problema que incomoda bastante. Os colaboradores acabam insatisfeitos por não conseguirem folgas de acordo com seus bancos de horas e, com isso, colocam as empresas em risco de causas trabalhistas.
PASSO 02 
- RESTRUTURAÇÃO DOS DEPARTAMENTOS JURÍDICOS E DE RH
	A reestruturação do departamento jurídico se dará com a contratação de um advogado empresarial ou de uma sociedade de advogados dependendo da situação da empresa. Não será acionado apenas quando se tratar de ações judiciais, mas também auxiliar e manter a organização e conformidade na empresa, ou seja, será uma área proativa.
	O departamento jurídico atuará nas atividades de gestão de contratos com clientes e fornecedores, na gestão de certificações na área de atuação nas certificações de qualidade dos produtos, como o certificado ISO e nas questões burocráticas, na proteção das informações internas da empresa e também nos licenciamentos de software. As responsabilidades desse departamento jurídico são infinitas, varia de empresapara empresa.
	No departamento de RH, primeiramente terá que existir uma inovação tecnológica, pois um dos motivos pelo qual o RH não desempenha um papel estratégico dentro das empresas é o fato de que a equipe fica muito ocupada lidando com questões burocráticas, que poderiam ser resolvidas rapidamente com o uso da tecnologia. 
	Na empresa do Sr. Almeida, vimos que não há nenhum processo de seleção e recrutamento, então começaremos desse ponto. O RH ainda terá outras respondabilidades como a motivação dos funcionários, as avaliações de desempenho, a ação para retenção de talentos e treinamento dos colaboradores.
- NEGOCIAÇÕES REFERENTES A SEGURANÇA DO TRABALHO 
	Em relação a segurança do trabalho, o uso dos IPI’s será obrigatório para atividades que envolvam algum risco aos trabalhadores. Equipamentos como óculos, protetores auriculares, máscaras, mangotes, capacetes, luvas, botas, cintos de segurança, protetor solar e outros itens de proteção. Esses acessórios são indispensáveis em fábricas e processos industriais em geral.
	A comissão interna de prevenção de acidentes ou simplesmente CIPA terá que ser formada para auxiliar na segurança e saúde dos trabalhadores. Resultando a empresa uma maior produtividade, a diminuição de custos, a motivação dos funcionários e a redução do índice de acidentes e doenças ocupacionais. No entanto, a efetivação desses resultados dependerá essencialmente no comprometimento e participação dos empregados e do empregador.
	A empresa do Sr. Almeida ainda será obrigada a seguir a legislação no que tange ao Programa de Prevenção de Riscos Ambientais ou PPRA. Trata-se de uma legislação federal que pretende estabelecer uma metodologia de ação para garantia da preservação da saúde e integridade dos trabalhadores diante dos riscos oferecidos do ambiente de trabalho. Esses riscos podem ser agentes físicos, químicos e biológicos. 
	No caso da empresa em questão, foi mencionado o risco a agentes biológicos, que podem ser tanto os macro-organismos e micro-organismos. A elaboração, implementação, acompanhamento e avaliação do PPRA poderão ser feitas pelo Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho – SESMT.
	A empresa ainda terá que se salientar ao Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO, que visa integralmente o campo da saúde dos trabalhadores com prevenção, rastreamento e diagnóstico precoce de agravos à saúde, além da constatação de existência de casos de doenças profissionais ou danos irreversíveis a saúde dos trabalhadores. O PPRA e o PCMSO atuam juntos nesse processo de saúde e segurança dos trabalhadores.
- PESQUISA JUNTO AO SINDICATO REPRESENTATIVO DOS EMPREGADOS
	SALÁRIO MÉDIO DE UM MOTORISTA
	Nível profissional
	Porte da empresa
	Trainee
	Júnior
	Pleno
	Sênior
	Master
	Pequena
	R$ 881.78
	R$ 969.96
	R$ 1066.96
	R$ 1173.66
	R$ 1291.03
	Média
	R$ 1058.14
	R$ 1163.95
	R$ 1280.35
	R$ 1408.39
	R$ 1549.23
	Grande
	R$ 1269.77
	R$ 1396.75
	R$ 1536.42
	R$ 1690.06
	R$ 1859.07
	SALÁRIO MÉDIO DE UMA SECRETÁRIA
	Nível profissional
	Porte da empresa
	Trainee
	Júnior
	Pleno
	Sênior
	Master
	Pequena
	R$ 926.77
	R$ 1065.78
	R$ 1225.65
	R$ 1409.5
	R$ 1620.93
	Média
	R$ 1112.12
	R$ 1278.94
	R$ 1470.78
	R$ 1691
	R$ 1945.11
	Grande
	R$ 1334.55
	R$ 1534.73
	R$ 1764.94
	R$ 2029.68
	R$ 2334.13
	SALÁRIO MÉDIO DE UMA ANALISTA DE RH
	Nível profissional
	Porte da empresa
	Trainee
	Júnior
	Pleno
	Sênior
	Master
	Pequena
	R$ 1415.88
	R$ 1769.85
	R$ 2212.31
	R$ 2765.39
	R$ 3456.74
	Média
	R$ 1840.64
	R$ 2300.8
	R$ 2876
	R$ 3595
	R$ 4493.75
	Grande
	R$ 2392.83
	R$ 2991.04
	R$ 3738.8
	R$ 4673.5
	R$ 5841.88
	SALÁRIO MÉDIO DE UM AJUDANTE DE SERVIÇOS GERAIS
	Nível profissional
	Porte da empresa
	Trainee
	Júnior
	Pleno
	Sênior
	Master
	Pequena
	R$ 881.78
	R$ 969.96
	R$ 1066.96
	R$ 1173.66
	R$ 1291.03
	Média
	R$ 1058.14
	R$ 1163.95
	R$ 1280.35
	R$ 1408.39
	R$ 1549.23
	Grande
	R$ 1269.77
	R$ 1396.75
	R$ 1536.42
	R$ 1690.06
	R$ 1859.07
PASSO 03 – PROCEDIMENTOS PARA DIRIMIR OS PROBLEMAS LEVANTADOS
-GESTAO DE PESSOAS: 
O Sr. Almeida precisa adquirir novos conhecimentos, se atualizar. Ele precisa conhecer o que as empresas concorrentes do mundo inteiro estão fazendo em termos de inovação e gestão de pessoas e, ainda, se adaptar no Mercado e não ficar parado no tempo.	
Afim de que não se tenha um clima organizacional repetitivo à empresa tem que buscar inovar sempre, e deixar o espaço mais agradável como é o caso da Google. Para a motivação é importante também que a empresa tenha um plano de carreira para os funcionários, com isso eles terão sempre objetivos de crescimento pessoal, e a empresa tem muito a ganhar com isso. 
Em relação a comunicação, os liderados do Sr. Almeida querem receber um feedback. Eles querem saber a sua opinião e o que ele percebe do trabalho deles. O feedback deve acontecer pessoalmente, olho no olho, isso dá uma maior interação entre o empresário e o funcionário. Deve-se escultar o colaborador, entender suas dificuldades e idéias que ele possui para fazer a empresa crescer, fazendo com que o colaborador se sinta importante dentro do empreendimento. 
-TECNICAS DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL: 
Para que contratações irregulares não aconteçam, é necessário um processo de seleção e recrutamento com estudo da personalidade do membro, pois assim o Sr. Almeida saberá com que tipo de pessoa está lidando, podendo saber o ambiente ideal para que o mesmo trabalhe, dando à devida atenção para as habilidades da pessoa, como por exemplo: não adianta ele ter uma pessoa que goste de comida e não saiba cozinhar para exercer tal função. 
Em relação à folha de pagamento deve-se buscar um software confiável. Terá que ser um que além de realizar adequadamente os cálculos e rotinas trabalhistas, também manterá um histórico de ocorrências e colaboradores. Essas informações facilitam tanto as tomadas de decisões, quanto o planejamento de recursos. Também promove a automatização de processos e controles manuais, a redução de custos, o aprimoramento do fluxo da informação, a eliminação de retrabalho e a diminuição do volume de papel gasto.
Para corrigir a falta de processos claros na empresa, recomenda-se sempre que o Departamento de Pessoal defina de maneira clara os seus processos, de preferência documentando-os. Estabelecendo roteiros e regras. Isto aumenta a eficiência da equipe e a organização do departamento, diminuindo a possibilidade de erros e garantindo o atendimento das obrigações legais.
-SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO.
Na questão da falta de EPI’s a solução é obvia, simplesmente terá que ser adquirido todos os equipamentos necessários para previnivir os ricos dos funcionários em relação ao carregamento de cargas com agentes biológicos, como luvas, mascaras e roupas especiais para esse fim. Ainda será preciso a cobrança do gestor para com seus funcionários, para que os mesmo efetivamente usem os EPI’s.
Os funcionários devem estar com todos os EPI’s necessários para o exercício de sua função. Devem estar devidamente treinados e com orientações e avisos em paredes e murais, bem como com a divulgação de informações e sinalizações específicas nos equipamentos em todo o ambiente. A organização também é essencial para a segurança no trabalho, deixando todos os equipamentos nos seus devidos lugares, não obstruindo a passagem dos funcionários.
A conscientização é uma das formas de prevenir os acidentes de trabalho, ela acontece muito por meio de palestrar motivacionais, mostrando para os colaboradores a importância de seguir os procedimentos adequados e o uso dos equipamentos de segurança. Também é de suma importância o chamado treinamento integração, que é o treinamento daquele funcionário que acabou de chegar à empresa, dando a ele a instrução necessária para se adaptar a rotina da empresarial.
-RELAÇÕES SINDICAIS E NEGOCIAÇÕES TRABALHISTAS.Para escapar do erro de deixar de lado a gestão de documentos, o Sr. Almeida terá que guardar os documentos em um local especializado e seguro. Além disso, os documentos devem ser consultados sempre de forma a manter sua organização e evitar a perda e a degradação do documento original. Uma solução alternativa é a terceirização da gestão de documentos, através de empresas especializadas.
A solução da falta do setor jurídico da empresa se dará com a contratação de um advogado empresarial ou de uma sociedade de advogados, objetivando apresentar as principais atividades e peculiaridades da empresa e, com isto, definir as prioridades jurídicas, tais como, documentos e riscos do negócio. Mas essa contratação deve ser preventiva, ou seja, antes mesmo dos possíveis processos trabalhistas que o empresário possa ser sujeito a responder. Uma assessoria jurídica preventiva e regular, desde o início do negócio, evita ou mesmo minimiza os questionamentos jurídicos, evitando “surpresas”.
Em relação ao problema do banco de horas, o Sr. Almeida terar que evitar o mesmo. Caso isso não seja possível, terá que fazê-lo sempre conforme acordo coletivo ou individual, por negociação coletiva e com autorização expressa do sindicato. Se isso ainda não estiver acontecendo na empresa, ele terá que analisar a possibilidade de legalizar a situação. Frequentemente, os próprios sindicatos tem interesse em auxiliar neste processo de regularização.
PASSO 04 – SISTEMATIZAÇÃO DO RELATÓRIO
	 A empresa do Sr. Almeida realmente se encontra em uma situação bem delicada. O empreendimento parou quando ele parou no tempo, não se importou em inovação, não só da empresa, mas também a inovação pessoal, virando as costas para o que está ocorrendo no mundo dos negócios, onde sofre mudanças diárias.
	As soluções chegam a ser obvias no papel, porem nada fáceis de serem executadas na prática. Falta equipe, o erro mais brutal já começou no modo de recrutamento usado pelo empresário, chamando o primeiro que “aparece na rua”, mas como assim? Se a base de uma empresa são seus funcionários, pois nada importa mais do que o material humano. Precisa de funcionários capacitados, treinados e com entrevista e seleção prévia para conhecer cada um e alocar os mesmos em lugares que mais eles se encaixam.
	Além da má seleção e recrutamento, ainda havia uma total falta de responsabilidade do empresário, deixando os colaboradores sem os seus devidos EPI’s. Ele não pensou nem um pouco no que aquilo poderia refletir na sua empresa, onde poderia causar processos, indenizações e até sujar a reputação da empresa ou, pior ainda, causar algum acidente que poderia levar a morte de um funcionário.
	E caso ocorresse às indenizações e processos citados anteriormente, a empresa tem uma carência na área jurídica, o que seria uma dor de cabeça, pois cuidar de processos que já estão em andamento é muito complicado. O departamento jurídico deve trabalhar já no andamento do processo só em casos extraordinários, pois, em regra, ele deve ser uma solução prévia e não concomitante, atuando antes mesmo de ocorrer os processos, buscando preveni-los e com isso economizar tempo e dinheiro, além de manter a imagem da empresa em boas condições. 		
	Concluo que a busca do Sr. Almeida em uma empresa especializada em Gestão de Pessoas era mais do que necessária. Ele na verdade teve muita persistência e acreditou que poderia haver uma salvação para seu empreendimento. Muitos empresários desistem de seus empreendimentos na primeira dificuldade, no qual não é o caso do Sr. Almeida que já está há 15 anos nesse mercado. 
Será totalmente possível a “reconstrução” desse empreendimento, só precisará de foco na gestão de pessoas, nas técnicas de administração de pessoal, nas relações jurídicas e na segurança do trabalho. Com organização, motivação e determinação a referida empresa terá tudo para voltar com força total para o mercado. 
Considerações Finais
	Com o desenvolvimento desse trabalho foi possível compreender a complexidade que encontra um gestor de RH nas suas funções dentro de uma empresa, ainda mais em uma empresa que está à beira de falência e totalmente desorganizada.
	Cada processo, como o de recrutamento e seleção, cada departamento, cada área da empresa, são como peças de um relógio que devem cada um no seu devido lugar e funcionando todas, sem exceções, pois a interrupção ou má condução de uma pode parar toda a empresa. Exemplo é que não adianta ter um dia inteiro perfeito na questão da produção da empresa e no final desse dia o empregado sofrer um acidente por negligência as normas de segurança e a empresa ter um prejuízo com a indenização, onde pode até cobrir todo o lucro daquele dia de trabalho.
	É interessante destacar na área de segurança do trabalho o número de organizações envolvidas, como o PPRA e o PCMSO que praticamente agem em conjunto, com SESMT implementando e acompanhando ambos. Ainda deve haver o comprometimento não só do empresário em cuidar da segurança dos seus funcionários, ma também deles mesmo seguirem tudo, com pena de demissão com justa causa, caso desobedeçam.
	Foi constatado mais uma vez o caos que uma empresa pode chegar caso não tenha profissionais competentes na administração e organização da mesma, como os gestores em RH, os profissionais da área jurídica, a formação do CIPA e de muitos outros departamentos que devem existir em uma empresa. Não podemos esquecer a falta de inovação do empreendedor, onde se parar no tempo ele ficará para trás e poderá comprometer o sucesso de um negócio que muitas vezes já está há anos no mercado. 
	
	
	
	
Referências Bibliográficas
ALMEIDA, Walnice. Captação de Talentos: Com Foco em Competências. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2009. (Livro Principal).
ARAÚJO, Fernando. Análise de acidentes e Doenças do Trabalho: subtítulo. [S.L.: s.n.], 2016. 1684p. (Livro Principal).