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1a Questão (Ref.: 201502928590) Pontos: 0,1 / 0,1 Na gestão da demanda, se diz que a demanda é o desejo por um produto ou serviço que seja apoiado por uma possibilidade de pagar. Os tipos de demanda são: Negativa, latente, em declínio, irregular, plena e excessiva. Positiva, inexistente, latente, excessiva e indesejada. Negativa, inexistente, latente, em declínio, irregular, plena, excessiva e desejada. Negativa, inexistente, latente, em declínio, irregular, plena, excessiva e indesejada. Existente, latente, em declínio, irregular, plena e indesejada. 2a Questão (Ref.: 201503243719) Pontos: 0,0 / 0,1 Sobre o conceito de stakeholders, o que é CORRETO afirmar: Stakholders são exclusivamente os públicos internos de uma organização Clientes e empregados estão entre os públicos que fazem parte dos stakeholders. Stakholders são todos os públicos internos e externos que interagem com a organização. As asserções II e III estão erradas Somente a asserção I é errada Somente a asserção I é correta Somente a asserção II é correta Somente a asserção III é correta 3a Questão (Ref.: 201503188917) Pontos: 0,1 / 0,1 A empresa Seja Feliz S.A abriu uma filial na Bahia. Seus gestores entenderam que seus consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo. Assim orientaram seus gerentes a trabalhar buscando alcançar a alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa. Desta forma a empresa Seja Feliz S.A. conduz suas atividades de marketing voltadas para: Orientação de produto Orientação de vendas Orientação de Marketing Orientação de processos Orientação de produção 4a Questão (Ref.: 201503171239) Pontos: 0,1 / 0,1 No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se destaca como importante instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta mais indicada para avaliar e mensurar a imagem corporativa de uma organização é o(a) enquete pesquisa de hemerografia pesquisa de mercado clipping pesquisa de tendências sociais. 5a Questão (Ref.: 201503042318) Pontos: 0,0 / 0,1 Kotler (2006) nos mostra, de uma forma tradicional, que as empresas classificam os produtos de acordo com essas características: durabilidade, tangibilidade e uso (de consumo ou industriais). No que tange a à durabilidade e tangibilidade eles são classificados como: não duráveis; duráveis e Serviços. Marque (V) verdadeiro e (F) para falso em relação a esses quesitos Bens não duráveis: São bens tangíveis que são consumidos rapidamente e usados em poucas vezes. Exemplo: cigarros, refrigerantes, fósforos Bens duráveis: São bens tangíveis que sobrevivem a muitos usos. Exemplo: ferramentas, eletrodomésticos, automóveis. Serviços: São bens tangíveis que são consumidos rapidamente e usados em poucas vezes. Exemplo: cigarros, refrigerantes, fósforos Serviços: São intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis. Exemplo: serviços de manicures, cabeleireiros, consertos, con¬sultas médicas Bens duráveis: São bens tangíveis que são consumidos rapidamente e usados em poucas vezes. Exemplo: cigarros, refrigerantes, fósforos
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