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ARH Avaliando Aprendizado

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1a Questão (Ref.: 201503189918) 
Estudando a evolução da ARH, vimos que alguns conceitos e terminologias estão associados a uma determinada época. Abaixo 
apresentaremos algumas afirmativas e gostaríamos que você nos indicasse a única opção INCORRETA (assinale a única opção 
INCORRETA). 
 
A gestão de pessoas pode ser considerada contingencial e situacional, pois depende de vários fatores, tais como: estrutura 
organizacional, o negócio da organização, a cultura da mesma, dentre outros. 
 
Os anos 60 trouxeram mudanças importantes para o nosso país - no comportamento, na arte, na indústria. Na administração 
das organizações ocorreu o mesmo. 
 
O surgimento da expressão ARH é decorrência da introdução de conceitos originários da Teoria Geral dos Sistemas, no que 
se refere a gerir pessoas. 
 Foi no século XXI, ou seja, a partir do ano 2001, que surgiu a expressão Administração de Recursos Humanos em 
substituição a Administração de Pessoal e Relações Industriais. 
 
Na atualidade, entende-se que gerir pessoas passou a ser um fator estratégico para a organização. 
 2a Questão (Ref.: 201502755837) 
Qual a missão PRINCIPAL da Administração de Recursos Humanos? 
 
Capacitar os gestores para liderar suas equipes. 
 
Descrever detalhadamente as tarefas do cargo. 
 
Melhorar os resultados financeiros da organização 
 Promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações 
 
Equilibrar os recursos materiais e administrativos de uma empresa 
 3a Questão (Ref.: 201503278138) 
A alternativa cujas funções NÃO se caracterizam como da área de Recursos Humanos é: 
 Planejamento e controle de processos. 
 
Atração e seleção de pessoal. 
 
Avaliação de desempenho dos colaboradores. 
 
Desenvolvimento de Carreira, Cargos e Salários dos colaboradores. 
 Saúde e segurança ocupacional dos funcionários. 
 4a Questão (Ref.: 201502755698) 
Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade? 
 
Treinamento máximo, exigência rigorosa e máxima produtividade. 
 
Capacitação forte, integração de equipe e atitude pró-ativa no relacionamento com os colegas de trabalho. 
 
Diretoria supermotivadas, desafios altos para os colaboradores e premiação. 
 Capacitar, motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de atender os consumidores cada vez 
mais exigentes. 
 
Motivação superior, foco na gerência e ampliar a visão estratégica. 
 5a Questão (Ref.: 201502588586) 
A Administração de Recursos Humanos (ARH) atua como prestadora de serviços aos diversos setores da empresa. Analise as 
afirmativas a seguir e assinale a opção que contém os serviços específicos da ARH: 
 Reter os colaboradores na empresa; desenvolver os colaboradores; integrar os novos colaboradores à empresa e assegurar a 
integridade física dos colaboradores. 
 
Integrar os novos colaboradores à empresa; assegurar a integridade física dos colaboradores; manter a qualidade de produtos 
e serviços e reter os colaboradores na empresa. 
 
Gerenciar o capital financeiro da empresa; reter os colaboradores na empresa; comercializar os produtos/serviços da empresa 
e assegurar a integridade física dos colaboradores. 
 Desenvolver os colaboradores; gerenciar o capital financeiro da empresa; assegurar a integridade física dos colaboradores e 
reter os colaboradores na empresa. 
 
Comercializar os produtos/serviços da empresa; Reter os colaboradores na empresa; Integrar os novos colaboradores à 
empresa e Assegurar a integridade física dos colaboradores. 
 6a Questão (Ref.: 201502836384) 
É papel da área de RH pensar no delineamento de um plano de carreiras, ou seja, em uma sequência de cargos que mostre o 
desenvolvimento gradativo da complexidade do cargo. A existência desse plano pode facilitar o planejamento de sucessão em 
determinados cargos. Sabendo disto, assinale a alternativa correta. 
 Um plano de carreiras impossibilita o planejamento da sucessão porque define os critérios para progressão na carreira. 
 
Seguir um plano de carreiras é responsabilidade do próprio empregado, que deve buscar empresas que garantam sua 
estabilidade no cargo. 
 Os programas de trainee servem para alocar estagiários nas organizações e se configuram como atividade vinculada do plano 
de carreiras. 
 
O plano de carreiras aumenta a ansiedade dos funcionários porque eles ficam sabendo quais são os critérios para demissão. 
 
O plano de carreiras não existe em empresas com estruturas achatadas, porque não há possibilidades de movimentação 
horizontal. 
 
1a Questão (Ref.: 201502590616) 
 
Como podemos definir o significado da palavra absenteísmo? 
 Faltar ao trabalho 
 
Insalubridade 
 
Benefícios 
 
Turno 
 
Programa de produtividade 
 2a Questão (Ref.: 201503246540) 
Marque a opção que contemple as profissões relacionadas à Administração de Recursos Humanos: 
 
Direito, Serviço Social. 
 
Administração de Empresas, Psicologia. 
 
Engenharia de Segurança do Trabalho 
 Todas as opções estão corretas 
 
Medicina do Trabalho 
 3a Questão (Ref.: 201503142913) 
A empresa ABC deseja abrir uma filial na cidade de Miracema do Tocantins, no estado de Tocantins, por ser uma localização 
estratégica para o projeto de expansão na região norte. Qual deve ser a primeira ação da área de recrutamento e seleção para viabilizar 
essa filial? 
 Pesquisar a disponibilidade de mão-de-obra na região 
 
Colocar um anúncio no jornal local 
 
Fazer uma pesquisa salarial no local 
 
Contratar empresa de recrutamento e seleção 
 
Transferir pessoas de outras filiais 
 4a Questão (Ref.: 201502618661) 
A importância da Gestão de Pessoas dentro das empresas é crucial na medida em que administra e soluciona impasses comuns a 
todos. Diante desta afirmativa, assinale a opção de resposta que define corretamente as ações da Administração de RH (ARH). 
 
Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento e na coordenação. 
 
A organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais 
relacionados direta ou indiretamente com o trabalho. 
 
São constituídas pelo controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal. 
 Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de 
promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às 
pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente ao trabalho. 
 
Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de 
promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às 
pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados exclusivamente ao trabalho. 
 5a Questão (Ref.: 201502618656) 
Sobre o tema "estratégia", é correto afirmar que: 
 
A missão, a visão e os valores não têm nenhum impacto na cultura organizacional. 
 É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades. 
 
Os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo substituir-se um ao outro. 
 
A análise das ameaças e das oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante do que a análise dos 
pontos fracos e fortes de seu ambiente interno. 
 
Conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas diversas organizações, sejam elas públicas ou 
privadas. 
 6a Questão (Ref.: 201502618638) 
Assinale a alternativa INCORRETA sobre o processo de Análise Organizacional: 
 
Propicia o esforçocoordenado e maximiza o impacto de recursos limitados. 
 
Possibilita o comportamento sinérgico das áreas funcionais da organização. 
 Transforma a organização proativa em reativa. 
 
Desenvolve um processo descentralizado de planejamento. 
 
Está relacionado com a identificação de problemas organizacionais e com as suas soluções. 
 
1a Questão (Ref.: 201503151220) 
 
Em um mundo de negócios caracterizado pela explosão da inovação tecnológica e pela forte competição do mercado, as organizações 
precisam ser rápidas, ágeis e eficazes em custos. São características adicionais da nova Administração de Recursos Humanos, exceto: 
 
Estar alinhada com os objetivos organizacionais 
 
Criar estratégias para tornar os colaboradores mais competitivos 
 Ser inflexível 
 
Atuar como assessoria junto aos gerentes na administração das políticas de Recursos Humanos. 
 
Traduzir os resultados da área em desempenho financeiro 
 2a Questão (Ref.: 201502586098) 
"Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era considerado conflitivo. Acreditava-se que os objetivos das 
organizações - como lucro, produtividade, eficácia, maximização da aplicação de recursos materiais e financeiros, redução de custos - 
eram incompatíveis com os objetivos individuais das pessoas." Com base no trecho citado de um texto do autor Idalberto Chiavenato, 
assinale a única alternativa que apresenta solução viável para esta relação. 
 
O conceito de Gestão de Pessoas serve apenas para assegurar que os demais recursos, como recursos materiais, 
financeiros e tecnológicos, sejam bem utilizados pelas pessoas que integram as organizações. 
 
As organizações priorizam utilizar plenamente as pessoas para o atingimento de suas metas de crescimento. Desta forma, 
as organizações conseguem sustentabilidade e equilíbrio financeiro. 
 Estudos mostram que quanto maior for a quantidade de funcionários de uma organização, maior a quantidade de conflitos 
gerados por esta relação. Prova disto é que cada vez mais surgem sindicatos de classe e a única solução para este impasse 
tem sido o fortalecimento dos departamentos jurídicos das organizações. 
 As organizações precisam mudar rapidamente seus conceitos e procurar alterar suas estratégias na gestão de pessoas. É 
fato que estão cada vez mais preocupadas com o desenvolvimento do indivíduo e para isso desenvolvem suas práticas 
gerenciais e, em vez de investirem diretamente nos produtos e serviços, estão investindo nas pessoas que os intendem 
(produtos e serviços), capacitando quem sabe criar, desenvolver e produzir. 
 
Devido à enorme carga tributária, as organizações precisam cortar custos com pessoal e priorizar seus investimentos. 
Mesmo assim, na Era moderna, as organizações necessitam de maior investimento tecnológico e menor em recursos 
humanos. A competitividade das organizações está diretamente ligada a seus produtos e serviços. 
 3a Questão (Ref.: 201502764845) 
O método de desenvolvimento de pessoas no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional 
para ser analisado e resolvido é: 
 
jogos de empresas 
 estudo de casos 
 
rotação de cargos 
 
participação em seminários 
 Coaching 
 
 4a Questão (Ref.: 201502754912) 
Podemos dizer que a ARH está divida em: 
 subsistemas que se responsabilizam pelos recursos humanos das organizações; 
 
subsistemas que realizam tarefas específicas de seleção de pessoas; 
 
multifunções que realizam a provisão de recursos tangíveis e intangíveis para a organização; 
 
inúmeros sistemas que cuidam das pessoas e de seu trabalho nas organizações; 
 
diversas funções que garantem a manutenção das pessoas no trabalho. 
 
 5a Questão (Ref.: 201502711821) 
A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o: 
 
Aplicação de RH. 
 Desenvolvimento de RH. 
 
Monitoração de RH. 
 
Captação de RH. 
 
Remuneração de RH. 
 6a Questão (Ref.: 201502808589) 
Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para maior competitividade das 
organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO: 
 
Proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados - reconhecimento e não apenas aumento de salário; 
as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que recebem; recompensar os bons resultados e não recompensar as 
pessoas que não tenham um bom desempenho; 
 
Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável - toda atividade de ARH deve ser aberta, confiável e ética; 
as pessoas não devem ser discriminadas e seus direitos precisam estar garantidos. 
 As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, comunicabilidade, e 
também portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, devem ser 
controladas, vigiadas e punidas, assim darão maiores resultados para as empresas. 
 
Aumentar a autoatualização e a satisfação dos empregados no trabalho - os empregados devem sentir que o trabalho é 
adequado às suas capacidades e que estão sendo tratados equitativamente. 
 
Como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizado indispensáveis. 
 
1a Questão (Ref.: 201502588607) 
Após uma entrevista de seleção para a Empresa Saluti S/A, Henrique foi informado de que não seria contratado para o cargo de 
gerente, por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação, fundamentais para desempenhar a função. Assinale a alternativa 
que corresponde à justificativa da entrevistadora para a NÃO contratação de Henrique: 
 
Ele não conseguia considerar a relação entre os objetivos/estratégias de negócio da empresa e a sua função de gestor. 
 
Sua visão de gestão de pessoas tendia a considerar os colaboradores como "recursos" da empresa, e não como "parceiros". 
 
O seu conhecimento sobre os procedimentos relacionados à avaliação de desempenho não eram suficientes para a 
realização de uma auditoria de RH com qualidade. 
 
Ele apresentava dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas em benefício da empresa. 
 Ele apresentava dificuldades para trabalhar em equipe, compartilhar informações com colaboradores e ensinar pessoas a 
aprender. 
 2a Questão (Ref.: 201503242262) 
Qual das opções abaixo NÃO representa uma desvantagem do recrutamento externo? 
 
Maior duração 
 
Incerteza quanto à adaptação do novo funcionário 
 
Maior custo 
 Mexe com a acomodação da equipe 
 
Gera insatisfação nos funcionários que se sentem preteridos do processo seletivo 
 3a Questão (Ref.: 201502755844) 
O excesso de rotatividade de pessoal eleva a taxa de turnover e faz com que a organização tenha diversas desvantagens como as 
relacionadas abaixo, EXCETO uma. Qual é? 
 Ingresso de pessoas com novas experiências 
 
Custos elevados de seleção 
 
Indenizações desnecessárias 
 
Perda de produção 
 
Insegurança nos colaboradores que ficam na organização 
 4a Questão (Ref.: 201502819830) 
Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado de um recrutamento quando queremos : 
 
conhecer a habilidade redacional dos interessados 
 atrair poucos candidatos para o cargo 
 
conhecer as intenções salariais dos candidatos 
 manter a confidencialidade do nome da empresa 
 
receber currículos personalizados 
 5a Questão (Ref.: 201502591187) 
O recrutamento é um conjunto de______________ que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e _________ de ocupar 
cargos dentro da organização. É basicamente um__________________, através do qual a organização divulga e oferece ao mercado 
de recursos humanos ________________ que ela pretende preencher. 
 
Procedimentos, fortes, cartaz, oportunidades. 
 
Procedimentos, capazes, sistema logístico, oportunidades. 
 
planos, capazes, procedimento, carências. 
 Procedimentos, capazes, sistema de informação, oportunidades. 
 6a Questão (Ref.: 201503168899) 
 
Candidato que demonstrasse interesse em aprender; 
 
Candidato objetivo na formulação das respostas às suas perguntas; 
 
Candidato com autocrítica equilibrada; 
 
Candidato que, mesmo após sua solicitação, não divulgasse dados confidenciais da empresa em que trabalhou. 
 Candidato que, por sua insistência, relatasse comportamentos negativos em relação ao seu gerente na empresa anterior. 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201503272846) 
Quais os itens abaixo que justificam uma integração funcional? I - Vendas briga com a Produção, porque os vendedores venderam e a 
produção não produziu. II - Produção briga com a área de Compras porque ficou sem a matéria-prima que precisava para produzir. III - 
Vendas briga com Finanças porque esse setor cortou o crédito de alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou 
vendeu. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
2a Questão (Ref.: 201502810744) 
Muitas organizações que valorizam pessoas têm como prática desenvolver um programa de acolhimento para os candidatos que foram 
selecionados e contratados. Antes de começarem a trabalhar, passam por um programa realizado pelo RH em parcerias com outras 
áreas. O Programa mencionado é chamado de: 
 
Treinamento de Capacitação para o bom desempenho no ambiente de trabalho. 
 
Programa de Acolhimento para a Qualidade de Vida no Trabalho. 
 
Treinamento e Desenvolvimento dos Novos Colaboradores. 
 
Desenvolvimento dos Novos Colaboradores. 
 Programa de Integração/Ambientação dos Novos Colaboradores. 
3a Questão (Ref.: 201503272844) 
Qual o objetivo da integração social? 
 
Desenvolver habilidades. 
 
Promover o afastamento dos diferentes setores da empresa. 
 Minimizar os pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho. 
 
Estimular competição. 
 
Orientar fluxograma. 
 4a Questão (Ref.: 201503272848) 
Como em qualquer ambiente social, na empresa coexistem os conflitos e as formas de cooperação. É necessário que a empresa 
identifique, reconheça e intervenha, buscando minimizar esses pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de 
trabalho e, por conseguinte, os seus resultados operacionais e financeiros. Que tipo de integração justifica a afirmação acima? 
 
Integração de todos os colaboradores. 
 
Integração final. 
 Integração social. 
 
Integração parcial. 
 Integração funcional. 
 5a Questão (Ref.: 201502619223) 
O planejamento estratégico de sua empresa prevê um aumento de trinta por cento da participação de mercado do seu produto carro-
chefe nos próximos três anos. Qual a utilidade dessa informação para a área de RH? 
 Planejar a demanda futura de recursos humanos. 
 
Calcular a rotatividade de pessoal. 
 
Calcular a possibilidade de promoção de pessoal. 
 
Fazer um inventário de aptidões de recursos humanos. 
 
Programar a política de férias. 
 6a Questão (Ref.: 201503272840) 
Qual o objetivo da integração funcional? 
 
Orientar fluxograma. 
 
Desenvolver habilidades. 
 
Estimular competição. 
 Promover a aproximação dos diferentes setores da empresa. 
 
Saber disponibilidade funcional.

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