MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 6.1

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1a Questão (Ref.: 201307378732)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Marque a resposta correta: Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato com conflitos. Desta forma , um manuseio adequado do conflito tem a ver com
		
	
	a afirmação de que os conflitos têm aspectos destrutivos
	 
	a gestão das relações emocionais que os conflitos provocam
	
	a indicação de soluções mais rápidas , através de terceiros, para por fim ao conflito
	
	a situação de que são importantes as posições serem mantidas
	
	a criação de situações mais adversariais para solucionar os conflitos
	
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	 2a Questão (Ref.: 201307378740)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Fulano e Beltrano são funcionários em uma Empresa. Certo dia, Fulano percebeu que Beltrano havia mexido em suas coisas na sua mesa e foi tomar satisfação com ele. Beltrano não gostou da atitude de Fulano e começaram uma discussão, que chegou até a Diretoria. O Diretor encaminhou os dois funcionários para o setor de Mediação de conflitos, para que pudessem resolver esta situação. O mediador, neste caso, deve fazer com que Fulano e Beltrano
		
	
	utilizem formas adversariais para entender o conflito
	
	percebam que o conflito deve ser entendido como prejudicial à vida
	
	entendam os aspectos negativos como principais para resolver o conflito
	 
	enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução
	
	usem estratégias não colaborativas para resolver os conflitos
	
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	 3a Questão (Ref.: 201307768824)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Remo Entelman estudou os antecedentes da teoria do conflito. Segundo este autor, compete ao mediador :
		
	
	resolver o conflito e formular o acordo entre as partes
	 
	tentar descobrir o interesse real das partes envolvidas no conflito
	
	explicar para as partes que ele resolverá o conflito entre elas
	
	estabelecer ligações com pessoas conhecidas das partes para entender o conflito
	
	revelar o objetivo e a finalidade do conflito entre as partes
	
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	 4a Questão (Ref.: 201307768809)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Analise a afirmação seguir: São características do processo construtivo de resolução de disputas, exceto:
		
	
	Compatibilização de interesses aparentemente contrapostos.
	 
	Busca de quem está certo ou errado, em razão dos interesses das partes não poderem coexistir.
	
	Reformulação das questões diante de eventuais impasses.
	
	Solução das questões sem atribuição de culpa.
	
	Busca de soluções criativas.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307350871)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 1)
	
	Marque a opção correta:
Na dinâmica de resolução do conflito, segundo a teoria do conflito, dois processos são fundamentais :
		
	 
	Ganhar ou Perder.
	
	Cooperar ou Perder.
	
	Competir ou Ganhar.
	
	Cooperar ou Ganhar
	 
	Competir ou Cooperar.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201307378738)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Fulana e Beltrana são vizinhas e procuraram um Centro de Mediação ,na Comunidade em que vivem, porque estão apresentando problemas em relação ao lixo de suas casas. Fulana afirma que Beltrana está invadindo o seu terreno , quando coloca o lixo no latão. Foi designado um mediador para trabalhar o conflito entre Fulana e Beltrana. O mediador deve fazer com que Fulana e Beltrana
		
	 
	entendam o conflito como um espaço para a aprendizagem
	
	percebam que o conflito deve ser tratado de forma adversarial
	
	falem sobre o conflito esperando uma solução do mediador
	
	compreendam o conflito como algo negativo em suas vidas
	
	assimilem formas não colaborativas de resolver o conflito
	
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	 7a Questão (Ref.: 201308097397)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	A percepção do conflito depende de fatores externos e internos aos envolvidos, tendo por base a assertiva marque a alternativa correta
		
	
	A percepção do conflito não depende de estímulos e de suas características, tampouco dos mecanismos do percebedor.
	
	O conflito terá sempre uma versão correta e outra versão incorreta.
	
	Perceber o conflito para o mediador é ouvir as versões das partes e ver qual das versões é a mais verdadeira.
	 
	Nos conflitos as pessoas tendem a perceber seus interesses como mutuamente incompatíveis.
	
	O estado psicológico de quem percebe não tem impacto na percepção do conflito.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307378728)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Marque a resposta correta:
Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato com conflitos. Desta forma , podemos ter uma visão positiva ou negativa do conflito.  A visão negativa que temos do conflito está mais ligada ao
		
	 
	desgaste emocional que eles geram
	
	aspecto inovador da situação
	
	aprendizado que ele produz
	
	encontro de soluções criativas
	
	estímulo para novas soluções
	
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