Avaliação Parcial de Competências Gerenciais

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03/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0253_201503523179 V.1
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201503523179 V.1 
Aluno(a): JESSICA APARECIDA DOS SANTOS Matrícula: 201503523179
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 18/10/2017 19:41:07 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201503628217) Acerto: 1,0 / 1,0
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Verbal escrita.
Eletrônica.
Simbólica.
Não verbal
 Verbal oral.
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201504149299) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz
entre pessoas é:
a presença de ruídos.
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
não há objetivo para a comunicação.
a ausência de recepção de mensagens.
a ausência de transmissão de mensagens.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201503804627) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual a principal característica dos grupos sociais?
Desempenho;
Intuição;
Resultado;
 Interação;
União;
03/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201504198266) Acerto: 1,0 / 1,0
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis
como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo
assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
Definição.
Observação.
Indiferença.
Levantamento.
 Conflito.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201504147488) Acerto: 1,0 / 1,0
Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações
entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de
respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados
identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
 Aumento do fluxo de caixa em até 16%
Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
Redução do fluxo de caixa em até 16%
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201503627152) Acerto: 1,0 / 1,0
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações
entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3)
Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
 V, V, V.
V, F, F.
F, V, V.
V, F, V.
V, V, F
 
 7a Questão (Ref.: 201503628822) Acerto: 1,0 / 1,0
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor
de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda
com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava
fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
03/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
Fazer declarações claras de desempenho.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201504188541) Acerto: 1,0 / 1,0
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo
de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
 Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais
funcionários.
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
Focalizar a tarefa e não quem a executa.
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
 
 9a Questão (Ref.: 201503804645) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
 Descongelar-muda-recongelar;
Administração da mudança;
Mudança planejada;
6 estágios de mudança;
Transição;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201503627344) Acerto: 1,0 / 1,0
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
Crise, mudança, ambiente e fatos
Crise, ambiente, contexto e fatos.
Contexto, crise, mudança e ambiente.
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
 Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
 Gabarito Comentado.