geSTAO DE QUALIDADE

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Aluno: LIDIANE DE SOUZA FERNANDES MELO
	Matrícula: 201411027639
	Disciplina: GST0445 - GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / SM
	
	
		1.
		Carlos é supervisor de produção em uma Companhia de Seguros Industrial. Todos os meses procura investir em sua carreira profissional, fazendo cursos na área de gestão. No último fim de semana - estava estudando o termo "SILOS FUNCIONAIS" e sua aplicação na estrutura organizacional. Vamos assim, ajudar o Carlos em seu estudo em relação ao conceito - gerando a seguinte pergunta: - para qual a ESTRUTURA organizacional o termo "SILOS FUNCIONAIS" está sendo empregado como um sinônimo?
		Quest.: 1
	
	
	
	
	regional
	
	
	matricial
	
	
	projeto
	
	
	funcional
	
	
	rede
	
	
		2.
		A qualidade pode assumir um aspecto tangível e intangível. As empresas entenderam, que seus processos, por melhores que sejam não geram impacto junto ao consumidor, como os aspectos intangíveis estão buscando forma de agregá-los para solidificar um conceito amplo de qualidade. Logo é correto afirmar que: I-Aspecto intangível diz respeito a qualidade intrínseca de um produto. II-Aspecto intangível pode ser obtido pela cadeia de valor gerada pela empresa. III-Aspecto intangível pode ser, como por exemplo, uma marca que torna a imagem da empresa única e de valor inestimável.
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	
	As afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	
		3.
		"Requer que o projeto do produto seja apropriado para as condições e propósito do usuário". A frase condiz com a definição de qualidade como:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Conformidade a especificações
	
	
	Algo facilmente mensurável
	
	
	Excelência
	
	
	Valor para o preço
	
	
	Adequação do uso
	
	
		4.
		O Programa 5 ¿S¿, também conhecido como ¿Housekeeping¿, é a representação das iniciais de 5 palavras japonesas que começam com a letra ¿s¿ e são, na ordem de aplicação: Seiri, Seiton, Seisoo, Seiketsu e Shitsuke. A primeira etapa do 5 ¿S¿, ou Seiri, tem relação com:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Enfoca a necessidade de um espaço organizado, em uma ordem que permita o fluxo do trabalho. O processo deve ser feito de forma a eliminar os movimentos desnecessários.
	
	
	Traduz-se por higiene, no sentido filosófico de "higienismo", ou seja, no sentido do cuidado da higiene própria em todos os níveis. É relacionado com a conservação das práticas exercitadas nos três primeiros sensos; conservar o que foi feito nas etapas anteriores.
	
	
	Refere-se à manutenção e revisão dos padrões e de se ter disciplina para continuar mantendo e aprimorando todo o processo.
	
	
	Refere-se à prática de verificar todas as ferramentas, materiais, etc. na área de trabalho e manter somente os itens essenciais para o trabalho que está sendo realizado. Este processo conduz a uma diminuição dos obstáculos à produtividade do trabalho.
	
	
	Designa a necessidade de manter o mais limpo possível o espaço de trabalho. Além disso deve-se reforçar que mais importante do que limpar é não deixar sujar.
	
	
		5.
		O presidente de um grupo de empresas do segmento de autopeças, realiza sempre ao início de cada mês um pronunciamento pela internet da organização (intranet). Sua oratória é bem avaliada pelo corpo funcional que elogiam às frases e afirmativas muitos motivadores. Em sua última exibição, enfatizou o conceito de Visão de Futuro e sua importância para manitenção do crescimento da empresa. Poderemos considerar a Visão como sendo:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Argumentos de motivação.
	
	
	Somente promessas de melhorias.
	
	
	Frases de efeito passageiro.
	
	
	Documento vivo da empresa.
	
	
	Conversa sem fundamentação estratégica.
	
	
		6.
		O Balanced Scorecard (BSC) recomenda que o primeiro passo para o sucesso do negócio é determinar o "foco organizacional", que compreende estabelecer a Visão de futuro; a Missão do negócio e os Fatores Críticos de sucesso. Neste contexto, Missão do negócio significa:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	quais as tecnologias que melhor serão utilizadas no negócio.
	
	
	quais os ramos de atividade que a organização pretende seguir.
	
	
	a razão primordial da existência da organização.
	
	
	o que a organização quer ser dentro de determinado período de tempo.
	
	
	os objetivos de médio prazo que a organização quer alcançar.
	
	
		7.
		João e Ricardo são estagiários de uma empresa de Comércio Exterior atuando na área de OFFSHORE. Essa empresa apresenta uma política em novos talentos, via um Programa de Estagiários. Seu copo gerencial ao longo do tempo foram constituído de ex-estagiários. Assim poderemos afirmar que a experiência já é consagrada e faz parte da sua história de sucesso da empresa.Vemos que a empresa apresenta a preocupação de gerar alguns indicadores de transformação de médio e longo prazos. Usando os conceitos da Gestão de Processo - poderemos afirmar qual o tipo de INDICADOR que o Programa de Estagiários representa?
		Quest.: 7
	
	
	
	
	equilíbrio das despesas
	
	
	aumento do desempenho
	
	
	maximização dos lucros
	
	
	rentabilidade e resultados
	
	
	estudos estatísticos
	
	
		8.
		A organização flexível pressupõe uma estrutura interna ágil que assegure a continuidade das conquistas obtidas junto ao mercado. Enquanto que no ambiente externo a organização tem que ser eficaz, continuando a desenvolver produtos com qualidade e obtendo resultados financeiros favoráveis, internamente há necessidade de adotar um modelo de gestão que promova um atendimento coerente e ágil com as mudanças percebidas no ambiente externo. Esse modelo de gestão é conhecido como:
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Modelo de gestão de benchmarking
	
	
	Modelo de gestão do caos
	
	
	Modelo de gestão de projetos
	
	
	Modelo de gestão de processos
	
	
	Modelo de gestão de M. Porter
	
	
		9.
		A certificação dos sistemas de gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de fabricantes e prestadores de serviço em relação a requisitos normativos. A adoção por certificações em sistemas de gestão fornece aos clientes ou fornecedores certo nível de confiança. Por exemplo, a adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma forma de dizer para o cliente que a Organização possui sistemas, processos e controles visando assegurar a qualidade dos produtos e um aperfeiçoamento cada vez maior nas operações de produção. Segundo Sitnikov e Bocean (2012) a procura por certificação nas normas respectivamente tratam de: I- Sistema de gestão da qualidade. II - Sistemas da gestão ambiental. IIII - Diretrizes sobre responsabilidade social.
		Quest.: 9
	
	
	
	
	ISO 26000, ISO 14001 e ISO 9001.
	
	
	ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000.
	
	
	ISO 14001, ISO 9001 e ISO 26000.
	
	
	ISO 14001, ISO 26000 e ISO 9001
	
	
	ISO 9001, ISO26000 e ISO 14001.
	
	
		10.
		A NBR ISO 9000/2005 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas. Entre os termos e definições, "capacidade" é o(a):
		Quest.: 10
	
	
	
	
	conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
	
	
	conjunto de processos que transformam requisitos em características especificadas ou na especificação de um produto, processo ou sistema.
	
	
	sistema de instalações, equipamentos e serviços necessáriospara a operação de uma organização.
	
	
	aptidão de uma organização, sistema ou processo de realizar um produto que irá atender aos requisitos para esse produto.
	
	
	parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade 
	Aluno: LIDIANE DE SOUZA FERNANDES MELO
	Matrícula: 201411027639
	Disciplina: GST0466 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / SM
	
	
		1.
		É indiscutível que os gestores hoje necessitam conhecer o que seus colaboradores pensam e sentem em relação à empresa e às variáveis que interferem no clima, como salário, o trabalho em si, os relacionamentos interpessoais, as condições físicas e de segurança da empresa, a estabilidade da organização, entre outros (LUZ, 2012). Ouvir os funcionários por intermédio da área de RH faz parte da ______________das empresas de oferecer um bom clima organizacional a seus colaboradores. Complete:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	metas
	
	
	visão
	
	
	diretriz
	
	
	objetivos
	
	
	missão
	
	
		2.
		Por meio do conhecimento, os gestores podem realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e, consequentemente, nos resultados dos negócios. Ao compreendermos que as organizações são constituídas por pessoas e que estas exercem um papel fundamental para que a empresa atinja seus objetivos, esta deve garantir o que a seus colaboradores?
		Quest.: 2
	
	
	
	
	um bom pacote de benefícios
	
	
	um bom aumento salarial
	
	
	um bom período de descanso
	
	
	um programa de carreira
	
	
	um bom clima organizacional
	
	
		3.
		Complete as lacunas dos textos abaixo e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta. Entende-se como ______________ organizacional um conjunto de ideias, conhecimentos,formas de agir, pensar e sentir expressas em termos materiais ou não, que são partilhados por um grupo ou uma organização, com certa regularidade no tempo e no espaço. Compreende-se como________________organizacional um conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou uma organização, em um determinado momento ou situação. ____________________ é um fenômeno organizacional de caráter mais profundo e de maior permanência que, em geral, requer mais tempo para mudar. ____________________organizacional é uma escolha de resposta à solução de problemas coletivos, cuja aceitação e adoção dependem de sua eficácia, avaliada e legitimada pelo grupo. ___________________ organizacional caracteriza-se como um fenômeno tipicamente psicossocial e mutável.
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Cultura / clima / cultura / cultura / clima.
	
	
	Cultura / clima / clima / cultura / cultura.
	
	
	Clima / cultura / cultura / clima / clima
	
	
	Cultura / clima / clima / clima / cultura.
	
	
	Clima / clima / cultura / cultura / clima.
	
	
		4.
		Conforme estudamos, Schein (2007) assume que três categorias essenciais englobam a cultura organizacional. Quais são elas?
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Questões de sobrevivência externa, Questões de sobrevivência interna e as incertezas do clima organizacional.
	
	
	Questões culturais, Questões de sobrevivência interna e a Missão da empresa.
	
	
	O clima organizacional, As questões culturais e os Valores da empresa.
	
	
	Questões de sobrevivência externa, Questões de integração interna e Certezas profundas.
	
	
	Certezas profundas, Missão e Visão.
	
	
		5.
		A indústria da construção civil é tida como um bom exemplo de indústria de mão-de-obra intensiva. Isto significa que seus resultados dependem:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Exclusivamente dos insumos materiais.
	
	
	Exclusivamente das condições ambientais de trabalho.
	
	
	Exclusivamente da supervisão recebida.
	
	
	Exclusivamente da qualificação e vontade dos operários.
	
	
	Exclusivamente pela força de da alta administração da emrpesa.
	
	
		6.
		Um ponto fundamental no desempenho do trabalhador é que não basta só ele saber e poder fazer. Outro aspecto, cada dia é mais evidente, e que tem uma estreita relação com o clima, é que ele precisa também:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Ser avaliado.
	
	
	Ser treinado.
	
	
	Ser remunerado.
	
	
	Ser supervisionado.
	
	
	Querer fazer.
	
	
		7.
		Entre as diversas técnicas de pesquisa de clima podemos encontrar: a) entrevista e painel de debate. b) painel de debate e observação. c) questionário e entrevista. d) entrevista de desligamento e questionário.
		Quest.: 7
	
	
	
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	
	As alternativas a e c são corretas.
	
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	
		8.
		Algumas perguntas não podem deixar de constar em uma pesquisa de clima, como por exemplo: Você indicaria um parente ou amigo para trabalhar na empresa? O que esse tipo de pergunta representa para a empresa?
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Que as pessoas não gostam dos seus parentes
	
	
	Que a empresa deseja que as pessoas tragam seus parentes para trabalhar lá
	
	
	Que a empresa está precisando de pessoal e está pedindo indicação
	
	
	Que apesar de haver aspectos a serem melhorados, a empresa ainda é vista como um bom local para se trabalhar
	
	
	Que a empresa tem como política de recrutamento e seleção, a contratação de parentes dos empregados
	
	
		9.
		Em determinado contexto do mundo corporativo, um empregado pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário. Um outro, pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro empregado pode estar insatisfeito no trabalho, porque percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento profissional. Pode, ainda, ter um empregado que se sente insatisfeito porque não vê qualquer possibilidade de ascensão profissional na empresa onde atua. Em outro caso, o próprio chefe (superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe. Para todas estas possibilidades, segundo o que estudamos, podemos denominá-las de:
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Estratégias de monitoramento do Clima.
	
	
	Estratégias de avaliação do Clima.
	
	
	Pesquisa de Clima Organizacional
	
	
	Variáveis Organizacionais.
	
	
	Ojetivos e Táticas.
	
	
		10.
		Segundo o que estudamos em nossas aulas, como pode ser definida uma ¿Variável Organizacional¿ dentro do contexto de Gestão do Clima?
		Quest.: 10
	
	
	
	
	As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores.
	
	
	A Variável Organizacional nada mais é do que um aspecto irrelevante na Cultura Organizacional.
	
	
	A Variável Organizacional nada mais é do que um aspecto da Cultura praticada na Empresa.
	
	
	Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que não é avaliado nas pesquisas de clima.
	
	
	As Variáveis Organizacionais são fatores que não podem causar insatisfação nos trabalhadores.
	Aluno: LIDIANE DE SOUZA FERNANDES MELO
	Matrícula: 201411027639
	Disciplina: GST0525 - PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / SM
	
	
		1.
		A estrategia de Recursos Humanos tem como principais objetivos:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Remunerar os empregados acima da media de mercado para que os mesmos possam desenvolver um bom trabalho
	
	
	Promover o empregado e dar a ele subsidio para uma boa carreira
	
	
	Preparar o colaborador para o mercado de trabalho, paraocupar cargos futuros
	
	
	Atrair, motivar e manter os empregados necessarios a organizaçao
	
	
	Todas as alternativas
	
	
		2.
		Rosário, gestor de Recursos Humanos, está definindo como transformar as estratégias organizacionais em planos de ação de RH. Isto significa que ele irá:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	verificar se as diversas áreas da organização estão desempenhando suas funções como gestoras de pessoal e estabelecer limites para a atuação de cada uma delas
	
	
	levantar as carências de mão de obra, maquinário e recursos financeiros para definir as ações e atividades que deverão ser implantadas em função da realidade organizacional
	
	
	definir o planejamento estratégico da organização em função do que RH acredita ser importante considerando, exclusivamente, a realidade da mão-de-obra no mercado
	
	
	verificar se haverá mão-de-obra para atender as necessidades da organização em quantidade e qualidade suficientes e se os planos de carreira e sucessão atenderão as necessidades futuras
	
	
	diagnosticar as necessidades de pessoal das diversas áreas da organização a fim de estabelecer o planejamento operacional a ser implantado
	
	
		3.
		Quando do estudo de cenários diversos fatores são analisados. Aquele que leva em consideração: inflação; custo da matéria-prima e energia; juros e produtividade é o fator:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Aspectos Sociais
	
	
	Tendências econômicas
	
	
	Desenvolvimento de Tecnologias
	
	
	Exigências legais
	
	
	Ações da Concorrência
	
	
		4.
		Márcia Regina, profissional de RH, está trabalhando com outros gestores da organização e analisando a ferramenta SWOT. Neste momento estão verificando exemplos de: mão-de-obra pouco especializada; altos níveis de endividamento; resultados operacionais abaixo da meta nos últimos anos, dentre outros aspectos que caracterizam a avaliação das:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Fraquezas
	
	
	Forças
	
	
	Oportunidades
	
	
	Eficiências
	
	
	Ameaças
	
	
		5.
		Claudia Leite, analista de RH, possui iniciativa, criatividade, vontade de aprender e abertura à mudança. Denominam-se estes atributos como competências:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Políticas
	
	
	Comportamentais
	
	
	Intelectuais
	
	
	Sociais
	
	
	Comunicativas
	
	
		6.
		Para um bom Planejamento de Recursos Humanos, quando aplicável, é preciso que conheçamos parte da informalidade da Cultura Organizacional. Podemos fazer isto através de uma pesquisa de clima organizacional. Marque a opção correta em relação à pesquisa de Clima Organizacional:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	É melhor aplicar a pesquisa em momentos de ¿bom clima¿ como na proximidade de feriados prolongados.
	
	
	Uma pesquisa de clima pode gerar muitas expectativas. É bom evitar aplicá-la se não puder dar respostas, pelo menos, à parte dos problemas identificados.
	
	
	Todos os respondentes devem ser identificados e responsabilizados pelas suas respostas.
	
	
	O questionário sempre deve ser coletado pelo chefe imediato, pois isto gera confiança e credibilidade à pesquisa.
	
	
	O respondente pode levar para casa o questionário e pedir ajuda da família para responder às questões.
	
	
		7.
		UM DOS DESAFIOS DO PROFISSIONAL QUE ATUA NA ÁREA DE PLANEJAMENTO DE RH É O DE CONFIGURAR UM QUADRO DE PESSOAL QUE POSSA ATENDER ÀS NECESSIDADES DETECTADAS, CONSIDERANDO AS RESTRIÇÕES IMPOSTAS PELO AMBIENTE ORGANIZACIONAL. PODEMOS CONSIDERAR COM UMA DAS RESTRIÇÕES IMPOSTAS PELO AMBIENTE INTERNO DA ORGANIZAÇÃO É:
		Quest.: 7
	
	
	
	
	POLÍTICAS GOVERNAMENTAIS E A CONCORRÊNCIA
	
	
	DISPUTA DE MÃO DE OBRA EM FUNÇÃO DO AQUECIMENTO DO MERCADO
	
	
	CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL
	
	
	QUALIDADE DA FORMAÇÃO EDUCACIONAL
	
	
	NÍVEIS SALARIAIS DE REMUNERAÇÃO DO MERCADO
	
	
		8.
		Sabe-se que um dos desafios para se configurar um quadro de pessoal que possa atender às necessidades estratégicas da organização é o de considerar as restrições impostas pelo Ambiente Interno. Dentre outras, uma dessas restrições é:
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Níveis salariais de remuneração do mercado
	
	
	Clima e cultura organizacional
	
	
	Concorrência do mercado
	
	
	Disputa de mão de obra em função do aquecimento do mercado
	
	
	Políticas governamentais
	
	
		9.
		Quando uma empresa decide implantar um programa de Estágio, ele pode ter certas vantagens em relação à gestão do desempenho de tal candidato a futuro cargo da empresa. Diante do exposto, a maior vantagem é:
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Algumas vezes o estagiário nem remunerado é, trazendo larga vantagem para a organização.
	
	
	A relação de Estágio não gera encargos para a organização, é barato manter estagiário.
	
	
	O programa permitirá que o estagiário receba bolsa de estudos.
	
	
	A vantagem é que a empresa terá mão de obra barata.
	
	
	O desenvolvimento do potencial de aprendizagem, conhecimentos e a troca de experiências, com o estagiário trazendo a visão atual teórica da área e a empresa ensinando a parte prática.
	
	
		10.
		Um programa de estágio deve trabalhar para eliminar ou reduzir as discrepâncias de pessoal por meio da preparação da mão de obra. Leia as sentenças abaixo e em seguida assinale a opção correta: I- O Programa de Estágio visa à preparação de estudantes de nível médio e / ou superior, por meio da participação prática em atividades de sua formação. II- O Estagiário é um estudante complementando sua formação profissional e não um profissional já pronto para atuar no mercado. III- ao estudante, considerado estagiário, a garantia de que será preparado adequadamente, dentro de sua formação, sem ser utilizado como mão de obra barata. Opções:
		Quest.: 10
	
	
	
	
	Apenas a resposta II está correta.
	
	
	Apenas as respostas II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a resposta III está correta.
	
	
	Apenas a resposta I está correta.
	
	
	As respostas I, II e III estão corretas.
	Aluno: LIDIANE DE SOUZA FERNANDES MELO
	Matrícula: 201411027639
	Disciplina: GST0533 - PRÁTICAS DE RH I 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / SM
	
	
		1.
		O Subsistema responsável por captar e escolher o tipo de pessoal adequado, para que ocupe posições específicas, com competências para concluir com eficácia as tarefas que ajudarão a organização a alcançar seus objetivos globais denomina-se:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	especificação do cargo
	
	
	desenvolvimento de recursos humanos
	
	
	pesquisa de clima
	
	
	treinamento e capacitação
	
	
	recrutamento e seleção de pessoas
	
	
		2.
		Há um composto de premissas relevantes na gestão de recursos humanos. Neste cenário, para desenvolver uma proposta de gestão de pessoas, vinculada ao desenvolvimento de vantagens competitivas organizacionais, os responsáveis devem:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	integrar as características e competências dos recursos humanos aos processos de trabalho, combinando-as com a diversidade natural de uma organização;
	
	
	buscar o pleno desenvolvimento dos recursos humanos, independente da orientação para a compensação econômica;
	
	
	vincular os interesses e as competências dos recursos humanos às características dos processos de trabalho e das diretrizes definidas na estratégia organizacional;
	
	
	privilegiar a contratação de recursos humanos facilmente substituíveis, para facilitar a adaptação e evitar interrupção nos processos de trabalho;
	
	
	reduzir custos por meio de contratação dos recursos humanos comodespesas a serem diminuídas;
	
	
		3.
		Acerca de outros aspectos que influenciam a aprendizagem pode-se dizer que são verdadeiras, as alternativas: I) Motivação do aprendiz: é fundamental para garantir o interesse e a persistência do aprendiz. Pode-se oferecer ao aprendiz toda sorte de conteúdos, mas se ele não tiver interesse e motivação, dificilmente aprenderá alguma coisa. II) A fadiga geralmente resulta quando a aprendizagem requer esforço físico ou mental prolongado e sem pausas para descanso. A monotonia resulta geralmente de sessões mal-preparadas ou muito extensas, ainda que interessantes. III) Volume do material de treinamento: deve ser programado de acordo com os diferentes tipos de treinamento a fim de manter a dosagem adequada a cada aprendiz. IV) Do ponto de vista do aprendiz: existem três fatores que determinam seu progresso na aprendizagem: qualidade, familiaridade e significância do material a aprender.
		Quest.: 3
	
	
	
	
	I, II e III
	
	
	III, IV apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I,II,III e IV
	
	
	I e II, apenas.
	
	
		4.
		Chiavenato (2009) afirma que a Aprendizagem é um processo complexo e, tende a sofrer inúmeras influências favoráveis e/ou desfavoráveis. E, uma destas condições é chamada por ele de Lei do Estímulo. Baseado nesta afirmativa, assinale a alternativa que, corretamente, conceitua esta Lei mencionada no enunciado da questão
		Quest.: 4
	
	
	
	
	A aprendizagem é afetada pelo esforço exigido para produzir a resposta. [...] Se uma pessoa deve aprender tarefas complexas, o processo de aprendizagem deve começar pelos aspectos mais simples, mais imediatos e mais concretos e, paulatinamente, caminhar para os aspectos mais complexos, mediatos e abstratos.[...]
	
	
	O espaço de tempo entre a aprendizagem e o desempenho é muito importante. [...] Para aprender e manter o novo comportamento, a pessoa precisa exercitá-lo com frequência e constância para haver  recentidade entre o aprendido e o efetivo desempenho.
	
	
	A intensidade dos exercícios e das práticas determina a aprendizagem. [...] Mas se a intensidade da prática for pequena, ou se a aprendizagem for muito superficial e rápida, a pessoa não conseguirá reter aquilo que aprender
	
	
	Os estímulos, incentivos ou recompensas são importantes na aprendizagem. [...] Se a recompensa é grande, a aprendizagem tende a ser mais rápida e efetiva, mas se a recompensa é pequena, ela não consegue atrair e reter a atenção da pessoa.[...]
	
	
	Quase sempre, aprender algo novo significa esquecer algo velho. [...] São necessárias três condições para que essa substituição possa ocorrer: operação diferente, tempo e novo ambiente.  Essas três condições deverão ser aliadas a recompensas maiores para levar a pessoa a desaprender coisas velhas e a adquirir novas. [...]
	
	
		5.
		O treinamento tem sido bastante enfatizado pelas organizações empresariais na atualidade, considerando o desenvolvimento das tecnologias e das mudanças organizacionais. Como etapa inicial dos processos de T & D podemos citar:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	a avaliação dos resultados do treinamento.
	
	
	o Levantamento das Necessidades de Treinamento, LNT.
	
	
	a avaliação de desempenho.
	
	
	escolha dos instrutores.
	
	
	a programação dos treinamentos.
	
	
		6.
		Sobre a diferença entre treinamento e desenvolvimento, é correto afirmar que:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	treinamento é só para o nível operacional e desenvolvimento não necessita de custos elevados.
	
	
	treinamento é dirigido aos executivos da empresa e desenvolvimento é para os funcionários de nível operacional.
	
	
	treinamento é orientado para o presente e desenvolvimento focaliza os cargos a serem ocupados futuramente na organização.
	
	
	treinamento envolve um custo muito alto e desenvolvimento não necessita de custos elevados.
	
	
	treinamento é feito dentro da empresa e desenvolvimento é feito fora do local de trabalho.
	
	
		7.
		Há em um treinamento alguns cuidados que são essenciais para o sucesso do mesmo, são eles, EXCETO:
		Quest.: 7
	
	
	
	
	qualidade, pertinência e volume de utilização de tecnologia de treinamento.
	
	
	a competência do (s) Instrutor(es)
	
	
	a pertinência do programa às necessidades levantadas de treinandos e da organização
	
	
	o tema pode de alguma forma ser geral para toda a empresa
	
	
	a seleção dos treinandos, quando possível, levando em conta a sua adequação aos temas e as formas de condução do treinamento
	
	
		8.
		Quando estamos preparando um Programa de Treinamento, precisamos fazer o Levantamento das Necessidades de Treinamento como ponto de partida. Baseado nesta afirmativa, assinale a alternativa de resposta que apresenta o sentido da aplicação do Levantamento das necessidades de treinamento
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Identificar se o Gerente tem o conhecimento adequado sobre aquele assunto
	
	
	O conjunto das alternativas de respostas oferecidos, atende plenamente, ao enunciado desta questão.
	
	
	Conhecer o que as pessoas pensam sobre o setor de Treinamento e, como seus profissionais tem atuado
	
	
	Identificar a real necessidade do treinamento e, viabilizar a elaboração da proposta de ação
	
	
	Identificar se houve treinamento sobre aquele assunto, anteriormente.
	
	
		9.
		Considerando que o processo de Treinamento obedece a uma sequência específica e, cada fase precisa ter o seu lugar próprio para que possa contribuir para o resultado esperado, assinale dentre as alternativas de respostas propostas a seguir, aquela que indica, corretamente, qual a posição da etapa Execução na sequência deste processo mencionado pelo enunciado
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Primeira etapa
	
	
	Segunda etapa
	
	
	Quarta etapa
	
	
	Quinta etapa
	
	
	Terceira etapa
	
	
		10.
		Eduardo foi indicado para trabalhar com adultos em sala de aula. Assinale a única orientação que não seria correta para o seu trabalho:
		Quest.: 10
	
	
	
	
	Dizer aos participantes o que se espera do seu desempenho.
	
	
	Aproveitar as experiências anteriores dos participantes, estabelecendo relações com o que está sendo ensinado.
	
	
	Apresentar aos participantes os objetivos a serem atingidos.
	
	
	Criar um ambiente tranqüilo e estimulante próprio para o ensino.
	
	
	Evitar manter o interesse dos participantes.
	luno: LIDIANE DE SOUZA FERNANDES MELO
	Matrícula: 201411027639
	Disciplina: GST0529 - ROTINAS DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL (FOLHA) 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / SM
	
	
		1.
		Certo empregado recebeu 2,6% de comissão sobre R$ 31.740,00 de vendas. Conclui-se que o valor da comissão percebida foi de:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	R$ 825,24
	
	
	R$ 1.650,48
	
	
	R$ 31.742,60
	
	
	R$ 31.740,00
	
	
	R$ 32.565,24
	
	
		2.
		Senhor Alberto recebe um salário de R$ 3.750,00 na empresa em que trabalha. Conforme a CLT, ele trabalha as 220h mensais. No mês de maio, ele fez 20 horas extras a 50% (aos sábados, horário diurno). Calcule o valor que ele receberá de horas extras.
		Quest.: 2
	
	
	
	
	R$ 25,57
	
	
	R$ 25,56
	
	
	R$ 511,34
	
	
	R$ 511,20
	
	
	R$ 340,90
	
	
		3.
		Para a apuração do imposto de renda na fonte a Receita Federal permite o abatimento de algumas parcelas do rendimento do empregado. São considerados abatimentos para o imposto de renda na fonte para o trabalho assalariado. I - Valor relativo ao desconto do INSS do salário do empregado II - O valor estabelecido pela Receita Federalpor dependente do empregado III - Valor relativo às despesas com instrução do empregado ou do seus dependentes
		Quest.: 3
	
	
	
	
	I e II estão corretos
	
	
	I, II e III estão corretos
	
	
	III está correto
	
	
	I está correto
	
	
	II está correto
	
	
		4.
		A folha de pagamento divide-se em duas partes distintas são elas:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Adicionais e adiantamentos
	
	
	Proventos e descontos
	
	
	Quota e descontos
	
	
	Ordenados e adicional
	
	
	Proventos e ordenados
	
	
		5.
		Um determinado empregado tem os seguintes proventos em sua folha de pagamento: Salario mensal R$ 788,00; Horas extras: 120,00, DSR das horas extras: R$ 18,46; Salário família: R$ 26,20. A partir desses dados identifique o valor que será recolhido a título de FGTS para esse empregado.
		Quest.: 5
	
	
	
	
	R$ 76,00
	
	
	R$ 74,12
	
	
	R$ 78,10
	
	
	R$ 76,21
	
	
	R$ 75,00
	
	
		6.
		Suponha que determinado trabalhador tenha os seguintes lançamentos na sua folha de pagamento do mês de julho: (i) Salário Base R$ 923,00; (ii) 22 Horas Extras 50% R$ 138,45; (iii) DSR R$ 33,22; (iv) desconto de 8 horas de atrasos injustificados R$ 33,56 e (v) Plano de Saúde R$ 44,00. Considerando que apenas o Plano de Saúde não influencia na base de cálculo, é possível concluir que a base de contribuição ao INSS desse trabalhador é o valor de:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	R$ 1.061,11
	
	
	R$ 1.172,23
	
	
	R$ 1.138,67
	
	
	R$ 1.094,67
	
	
	R$ 1.128,23
	
	
		7.
		O empregado, quando contratado pela empresa, terá garantido um salário mensal, e todo mês receberá seu contracheque que, além do salário também contemplará descontos, bases de cálculos e valor líquido a receber. Qual desconto será obrigatório uma vez no ano?
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Faltas e Atrasos
	
	
	Previdência Privada
	
	
	Imposto de Renda
	
	
	Contribuição Sindical
	
	
	Assistência Médica
	
	
		8.
		O empregado, quando contratado pela empresa, terá garantido um salário mensal, e todo mês receberá seu contracheque que, além do salário contemplará também descontos, bases de cálculos e valor líquido a receber. Qual desconto será obrigatório no contracheque do trabalhador?
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Alimentação
	
	
	Assistência Médica
	
	
	Previdência Social
	
	
	Empréstimo Consignável
	
	
	Previdência Privada
	
	
		9.
		Um empregado foi admitido na empresa XXFZ no dia 17 de Janeiro de 2010. No mês de Novembro de 2010 a empresa irá efetuar o pagamento do 13o salário, e para tanto apura que o salário base deste empregado no mês de Novembro é de R$ 1.400. Calculando a quantidade de meses (avos) que ele possui a receber de 13o salário, qual o valor líquido da 1a parcela do 13o salário?
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Deverá receber R$ 641,67
	
	
	Deverá receber R$ 1.400
	
	
	Deverá receber R$ 700,00
	
	
	Deverá receber R$ 500,00
	
	
	Deverá receber R$ 541,67
	
	
		10.
		Um empregado fez 20 horas extras em um mês de 25 dias úteis e 5 domingos. O valor dessas horas extras importou em R$ 300,00. Quanto representou o Descanso Semanal Remunerado sobre essas horas extras?
		Quest.: 10
	
	
	
	
	R$ 10,00
	
	
	R$ 60,00
	
	
	R$ 15,00
	
	
	R$ 90,00
	
	
	R$ 12,00