Avaliação de Desempenho e Feedback

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24/10/2017 Conteúdo Interativo
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Exercício: GST0253_EX_A4_201609070771_V1 Matrícula: 201609070771
Aluno(a): MAYARA PEREIRA RODRIGUES Data: 18/09/2017 23:29:32 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201609772948) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se
sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que
permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a
única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
Unicidade; Pluralidade.
 Recrutamento; Segurança.
Conhecimento; Atitude.
 Publicar as metas; Demonstrar apoio.
Inovação; Habilidades.
 
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 2a Questão (Ref.: 201609130593) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando
deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas.
Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
 Aprimoramento.
Punição.
Recompensa.
Enquadramento.
Envergonhar os subordinados.
 
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 3a Questão (Ref.: 201609690893) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo
de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
 Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais
funcionários.
Focalizar a tarefa e não quem a executa.
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
 Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
 
 4a Questão (Ref.: 201609131233) Fórum de Dúvidas (15) Saiba (2 de 2)
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de
supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos
particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O
desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era
devido a que:
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 Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
 O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
 
 5a Questão (Ref.: 201609129657) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado
depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
Avaliação comportamental.
Avaliação mista.
 Avaliação objetiva.
 Avaliação subjetiva.
Avaliação interpessoal
 
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 6a Questão (Ref.: 201609310787) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se
reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de
acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é
extremamente importante por que:
 sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais,
permite premiar os melhores empregados.
sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se
identificam os melhores profissionais.
 sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva
transparente do que é esperado deles.
sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento
confiável que apoie as demissões.
sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
 
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 7a Questão (Ref.: 201609316894) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de
avaliação
Promocional e Demissional
 Sintética e Pessoal
Objetiva e sintética
Subjetiva e Pessoal
 Objetiva e Subjetiva
 
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 8a Questão (Ref.: 201609311210) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a
implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e
perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
Avaliação de cargos.
 Avaliação de desempenho.
 Avaliação de salários.
Controle de ponto.
Acompanhamento clínico.
 
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