Competências Gerenciais

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0615_SM_201602248591 V.1 Fechar
Aluno(a): FRED ANTONIO FERREIRA MUNIZ Matrícula: 201602248591
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 29/04/2016 10:35:14 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201602505598) Pontos: 1,0 / 1,0
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a 
compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes 
básicos, renomeados como:
Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
 Informação, Transmissor, Receptor e Destino
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201602515856) Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes 
para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das 
mais necessárias.
Resiliência
Versatilidade
Flexibilidade
 Comunicação
Negociação
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201602896495) Pontos: 1,0 / 1,0
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a 
importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: 
quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam 
quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de 
situações Isaías está se referindo:
Estímulos.
Segurança do Trabalho.
Distribuição de tarefas.
 Conflitos.
Treinamento.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201602324956) Pontos: 1,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, 
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se 
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um 
indivíduo que trabalha sozinho.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo 
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média 
ou abaixo da média.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo 
elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu 
membro mais lento.
São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições 
dos membros para alcançar os objetivos dos grupos.
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201603096177) Pontos: 1,0 / 1,0
Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos 
gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de 
julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter 
uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e um 
protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e 
tutela do mentor. Marque a alternativa correta:
 ( ) Todas as alternativas estão corretas.
( ) As afirmativas II e III estão corretas.
( ) Apenas a afirmativa II está correta.
( ) Apena a afirmativas III está correta.
( ) N.D.A
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201602969808) Pontos: 1,0 / 1,0
Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na 
avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam 
comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem 
esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
Vincular à visão/missão.
Monitorar o processo e dar retorno.
Demonstrar apoio.
Estabelecer metas, não ações.
 Não disseminar as metas.
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201602962245) Pontos: 1,0 / 1,0
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da 
avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição 
individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e 
permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. 
Quais estão corretas?
Apenas I e III
Apenas II e III
Apenas I e II
Apenas III
 Todas estão corretas
 8a Questão (Ref.: 201602841125) Pontos: 1,0 / 1,0
Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o 
principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
Avaliar aptidões;
Avaliar personalidade;
Avaliar desempenho;
 Avaliar comportamentos;
Avaliar resultados;
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201602325284) Pontos: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para 
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem 
ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
Consolidar ganhos.
Comunicar a visão
Acertar a visão.
 Fortalecer a ação.
Aumentar a urgência.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201602506484) Pontos: 1,0 / 1,0
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos 
participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos 
que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em 
andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há 
décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - 
Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu 
Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas 
soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. 
Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
 Déborah está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Mudança.
Paulo está na fase de Recongelamento.
Paulo está na fase de Descongelamento.
Déborah está na fase de Mudança.