SIG_II_Apresentação_08_Revisão Geral

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Sistemas Integrados de Gestão II
Prof. Esp. André Delecrodi Neves
Sistema Integrado de Gestão
Um sistema integrado de gestão é um sistema que integra todos os componentes e processos de uma empresa dentro de uma estrutura completa, possibilitando à organização trabalhar com todos os objetivos unificados, ou em outras palavras, com sinergia. 
Lean Thinking
Lean é uma estratégia de negócios para aumentar a satisfação dos clientes através da melhor utilização dos recursos. A gestão lean procura fornecer, consistentemente, valor aos clientes com os custos mais baixos (PROPÓSITO), através da identificação de melhoria dos fluxos de valor primários, e de suporte (PROCESSOS), por meio do envolvimento das pessoas qualificadas, motivadas e com iniciativa (PESSOAS). 
Certificação dos Processos
 Define (Definir)
 Measure (Medir)
 Analyse (Analisar)
 Improve (Melhorar)
 Control (Controlar)
Resumo DMAIC
4
DEFINE (Definir)
Nesta etapa deve-se seguir as seguintes atividades:
Identificar os produtos/ serviços gerados para os clientes.
Identificar os processos que geram os produtos/ serviços e seus respectivos responsáveis.
Identificar os clientes.
Identificar as necessidades (requisitos) dos clientes.
Identificar as entradas dos processos.
DEFINE (Definir)
Nesta etapa deve-se seguir as seguintes atividades:
Identificar os requisitos para os fornecedores.
Identificar os fornecedores.
Mapear os processos.
Identificar as características críticas para a qualidade (CTQs).
Definir os indicadores (para medir os CTQs) e suas respectivas métricas.
Definir as metas dos indicadores.
MEASURE (Medir)
Nesta etapa deve-se seguir as seguintes atividades:
Decidir entre as alternativas de coletar novos dados ou usar dados já existentes.
Testar e avaliar os sistemas de medição.
Elaborar o plano para coleta de dados.
Elaborar a folha de verificação.
Coletar os dados dos indicadores do processo (Y).
ANALYSE (Analisar)
Nesta etapa deve-se seguir as seguintes atividades :
Analisar os dados dos indicadores do processo (Y).
Identificar as atividades que não agregam valor ao processo.
Coletar os tempos das atividades que não agregam valor ao processo.
Identificar as possíveis variáveis (X) que impactam os indicadores do processo.
Coletar os dados das variáveis (X) que impactam os indicadores do processo.
Priorizar as variáveis (X) que impactam os indicadores do processo.
Quantificar a importância das variáveis críticas (X Vitais) priorizadas.
IMPROVE (Melhorar)
Nesta etapa deve-se seguir as seguintes atividades :
Gerar ideias de soluções potenciais para eliminação das causas das variáveis críticas (X Vitais).
Gerar ideias de soluções para eliminar as atividades que não agregam valor.
Priorizar as soluções potenciais.
Avaliar e minimizar os riscos das soluções prioritárias.
Testar em pequena escala as soluções selecionadas quando aplicável (Teste Piloto).
Elaborar e executar um plano para implementação das soluções.
CONTROL (Controlar)
Nesta etapa deve-se seguir as seguintes atividades :
Avaliar o alcance das metas.
Se as metas foram alcançadas, padronizar as alterações realizadas no processo.
Transmitir os novos padrões a todos os envolvidos.
Definir e implementar um plano para monitoramento do desempenho do processo e do alcance da meta.