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Quando eu comecei a trabalhar online, tive que ir descobrindo, sozinho, o caminho para construir um negócio profissional na internet. Especialmente para quem está começando, fica muito difícil saber por onde começar e como deixar tudo automatizado, ou seja, funcionando como um robô 24 horas por dia, os 7 dias da semana. É isso que vai permitir que você conquiste a liberdade necessária para se dedicar à sua família e à sua missão de vida, enquanto o computador trabalha para você. Normalmente, os gurus de negócios online dão cursos com informações valiosas, mas não entregam um plano claro, simples e objetivo para se poder construir um negócio online. 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Quando meus amigos pediram que eu os ajudasse a trabalhar na internet, eu me dediquei a mostrar como eu mesmo fazia; a sequência era natural, partindo do produto, construindo a lista de contatos, criando um funil e divulgando online. Esses 4 passos fecham o ciclo completo e permitem que você saiba exatamente o que tem que fazer em cada etapa e te dá um processo com início, meio e fim, onde você vai montar um negócio que vai precisar de você apenas para mantê-lo funcionando. Eu só descobri esse caminho na prática e fico feliz em poder compartilhar com você o que eu aprendi e como pratico esses quatro passos. Espero que este texto simples lhe ajude a enxergar um caminho claro a ser percorrido e te incentive a colocar o pé na estrada, rumo a um negócio profissional, honesto e lucrativo na internet! 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Como ter produtos para vender? Existem três maneiras de você ter produtos para vender pela internet 1) Criando seu próprio produto Praticamente qualquer produto ou serviço pode ser vendido pela internet hoje em dia, mesmo que seja limitado a uma região do país ou mesmo a um único bairro de alguma cidade. Portanto, qualquer coisa que você saiba fazer, pode se transformar num produto para ser vendido pela internet. Quando digo “qualquer coisa”, é qualquer coisa mesmo! Não quero ficar ocupando esse ebook com inúmeros exemplos de tipos de produtos e serviços que podem ser vendidos; vou apenas dar um exemplo de um aluno meu que começou a vender drywall pela internet. Drywall é um tipo de divisória interna para construções; esse aluno trabalhava com drywall e fez o meu curso para aprender a vender pela internet. Fez grande sucesso e resolveu vender cursos para quem quisesse trabalhar com drywall também. Ou seja, ele começou vendendo o produto e acrescentou um curso sobre drywall, assim como eu que comecei vendendo a planilha de controle financeiro e depois acrescentei um curso de finanças pessoais. 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Se você sabe fazer qualquer coisa, pode usar a internet para vender essa sua habilidade, seja ela qual for! O bom de começar a conhecer esse mundo digital é que você acaba descobrindo algo que você mesmo pode desenvolver e vender; você será exposto a tantas opções, a tantas coisas sendo vendidas que acabará tendo alguma idéia ou percebendo algo que antes estava “escondido” em você! Vale lembrar, que mesmo havendo concorrência em alguma área que você goste, nunca será impossível conquistar uma parte deste grande mercado brasileiro ou, até mesmo, mundial! Algumas pessoas resistem a vender algo pela internet porque vêem muitas pessoas oferecendo o mesmo gratuitamente; aí, perguntam: porque alguém pagaria por uma coisa que podem receber de graça na internet? E a resposta é simples: as pessoas valorizam muito mais aquilo que é pago do que aquilo que é gratuito; ainda que o gratuito seja de grande valor, a mente do ser humano avalia que o pago é melhor do que o gratuito e você encontrará compradores para o seu produto, sem qualquer dúvida, mesmo que tenha milhares sendo oferecidos gratuitamente na internet. Não se esqueça que você deve se diferenciar dos seus concorrentes; mas sobre isso eu falarei mais à frente! 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Se você não tem nenhuma expertise que lhe permita criar um produto próprio, pode encontrar alguém que tenha; aí, basta fazer uma parceria com essa pessoa. Nesse caso, você aprende a fazer o marketing pela internet e propõe uma parceria com alguém que tenha algum produto ou serviço para ser vendido pela internet. O parceiro fica responsável pelo produto, pela entrega e pelo atendimento ao cliente, por exemplo, e você fica responsável pelo marketing digital. O cuidado deverá ser em estabelecer um contrato entre as partes com muita clareza sobre os direitos e deveres de cada um para que não haja problemas futuros. Além disso, deve-se procurar algum parceiro que tenha a capacidade de entrega dos produtos vendidos; caso contrário você pode ficar em sérios problemas de vendas não entregues, as quais serão canceladas e que poderão prejudicar sua imagem perante o público. 2) Fazendo parceria com quem tem produto 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Existem milhares de empresas que oferecem a oportunidade para você promover os produtos delas na internet em troca de comissões por vendas indicadas. Desde as marcas mais famosas, até as menos conhecidas, são milhares de opções nos mais diversos segmentos para você escolher. Apenas para dar alguns exemplos, você pode vender produtos das Lojas Americanas, Casas Bahia, Carrefour, Wall Mart, Sephora, Nike, Livraria Saraiva, etc. Você pode vender todos os aparelhos celulares que existem no mercado, computadores, roupas, perfumes, móveis, acessórios para automóveis, etc. Uma das opções é a plataforma Lomadee, uma dos maiores do Brasil, que tem inúmeras empresas que oferecem essas oportunidades para quem quiser promover seus produtos. 3) Promovendo produtos de grandes empresas 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET A palavra-chave é RESULTADO! Você não pode focar no produto em si, nem na empresa ou em você mesmo, caso seja seu produto. É preciso focar no “resultado” que seu produto entrega. Quem vende produto para emagrecimento, vende, na verdade, saúde, bem- estar, beleza. Quem vende óculos, não vende óculos, mas sim visão melhor, vista descansada. Quem vende maquiagem, na verdade vende beleza. Ou seja, você precisa saber exatamente qual é o resultado ou resultados que o seu produto entrega para o cliente e deve focar nesses resultados na hora de se comunicar com seu público. Antes de começar a vender, você precisa responder a estas questões sobre o produto: Quais os resultados que ele entrega para o cliente? Quais as dores e problemas ele resolve? Essas coisas serão o que você vai enfatizar para ajudar seu público naquilo que eles buscam e precisam. Qual a palavra chave do “Passo 1: Escolher Produtos”? 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Quais as atitudes mais importantes? Honestidade e Perseverança! A honestidade vai te fazer vender produtos que realmente entregam aquilo que prometem; e você será correto em dizer que seu produto entrega os resultados que ele realmente entrega. Há muita mentira no mundo dos negócios, muitas falsas promessas. O que eu desejo é formar empreendedores que façam negócios honestos, baseados em promessas verdadeiras. A perseverança vai te levar ao sucesso nos negócios porque não te deixará desistir quando um produto não der certo. Você poderá testar inúmeros produtos até encontrar aqueles que serão os que realmente vão vender. Se você não for perseverante vai desistir nos primeiros resultados ruins que obtiver. 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIONA INTERNET Audiência x Lista de Contatos Depois de escolher o produto e saber quais os resultados que ele entrega para o cliente, quais as dores e problemas que ele resolve, quais as questões que ele responde, você precisa começar a criar sua audiência, ou seja, alcançar as pessoas que buscam esses resultados, que tem estas dores e problemas que seu produto atende. Para fazer isso, você pode criar uma fanpage, por exemplo, ou um grupo no facebook, ou no whatsapp, ou um canal no youtube, ou um blog, onde você vai começar a publicar conteúdo relacionado aos resultados que seu produto entrega, sem citar seu produto. O objetivo é alcançar pessoas que tem o perfil definido acima, entregando conteúdo de qualidade, informações relacionadas ao resultado que buscam, às dores e problemas que pretendem resolver. Ou seja, você vai começar a ajudar as pessoas a encontrarem soluções. Nesse momento, você está apenas formando uma audiência em torno de você, sem oferecer nenhum produto. 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Aqueles que curtirem sua fanpage, seus posts, seus vídeos, serão sua audiência; quanto maior, melhor; mas não tem problema ser uma pequena audiência, se você está começando. Depois de formar sua audiência, você precisa começar a construir sua Lista de Contato, que será formada por aqueles dentre sua audiência, que aceitarão seu convite para fazerem parte da sua lista. Mas como você fará para que as pessoas aceitem seu convite? Você deve oferecer algo especial para elas; pode ser um amostra grátis do seu produto, pode ser algum conteúdo super-especial, qualquer coisa que conecte seu público com você e, posteriormente, com seu produto. Nesse momento, você vai criar um formulário para a pessoa deixar nome e e-mail, caso ela queira receber o presente que você vai dar. Pode ser algum outro tipo de cadastro, como fazer parte da sua lista de whatsapp ou entrar para um grupo especial que você criou; o fato é que deve haver algum passo, alguma decisão a ser tomada para que tenha o direito de receber o presente e que seja algo que te permite ter acesso direto a estas pessoas. Ainda hoje, o e-mail continua sendo uma das principais ferramentas de contato direto; outras opções têm aparecido, mas ainda não tão efetivas e duradouras quanto o e-mail. Pronto, você começará a construir sua lista de pessoas interessadas na proposta que você tem a fazer. Estas pessoas que preencherem o formulário com nome e e-mail serão colocadas na sua lista e você cuidará delas com toda responsabilidade, carinho e respeito! São seu principal ativo! 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET A palavra-chave é RELACIONAMENTO! É isso que se espera que você faça com as pessoas que aceitarem seu convite: relacione-se com elas, entregando conteúdo de qualidade, procurando ouvir essas pessoas, conhecer suas necessidades, seus sonhos, perguntando como pode ajudá-las. Tê-las em sua lista de contatos não é para ficar tentando vender produtos para elas, mas sim para construir relacionamento com o objetivo de conhecê-las e ajudá-las naquilo que elas buscam. Você deve dar toda atenção às pessoas da sua lista de contatos, pois elas deram um passo além da sua audiência; elas deixaram de ser apenas expectadores e decidiram permitir que você tivesse acesso direto a elas. Portanto, nunca despreze sua lista e nunca a abandone; ela te acompanhará por muitos anos e te dará muito lucro se você cuidar dela muito bem; mais importante, ela te dará lucro como resultado natural do seu interesse em ajudá- la e não em vender para ela! Qual a palavra chave do “Passo 2: Construir Lista de Contatos”? 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET O funil de vendas é a melhor estratégia para venda de produtos únicos ou um pacote de produtos da mesma linha. Observe a imagem: no funil de vendas, a entrada é bem mais larga e receberá todas as pessoas que aceitarem seu convite para receberem o presente que você ofereceu no Passo 2. Daí pra frente, o funil vai se tornando mais apertado até chegar o momento da venda; desta forma, você guia seu contato até o momento da venda propriamente dita, levando-o por vários pontos onde você conversa com ele, apresentando aquilo que é necessário para que ele entenda sua proposta e venha a comprar no momento em que você fizer a oferta para ele. 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Loja Virtual ou Funil de Vendas? A loja virtual é adequada para quem tem uma linha grande de produtos. E mesmo nesses casos, pode-se ter a loja virtual para todos os produtos e, ao mesmo, criar funil de vendas para algum produto específico da loja. Deve-se considerar que a Loja Virtual dá muito mais trabalho, exige-se muito mais experiência e dará muito mais trabalho para controlar o tráfego, já que o público se torna muito amplo, uma vez que tem vários produtos com aplicações diferentes e públicos também diferentes. Já no funil de vendas, você pode ser muito mais objetivo, muito mais específico e consegue controlar o tráfego com muito mais facilidade pois tem um único público interessado naquele ítem específico. Além disto, é muito mais simples criar um funil de vendas do que uma loja virtual; a administração da loja é bem complexa; enquanto que o funil de vendas é tão simples que não se exige nenhum conhecimento avançado para criá-lo. 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Como criar um funil de vendas? O funil de vendas é formado por uma sequência de páginas simples, ou seja, sem menus, sem mil coisas a distrair a atenção do seu público. O tamanho do funil vai depender da sua estratégia, da complexidade da sua proposta, do que é necessário para apresentá-la de forma completa para seu público. Um funil pode ter apenas duas páginas simples; e não costuma ter mais que quatro páginas. Se você não conseguir apresentar sua proposta em apenas quatro páginas simples, é preciso rever toda sua proposta! Para se criar um funil de vendas bom, é preciso que você conheça muito bem seu produto, saiba exatamente quais são os resultados que ele entrega, as dores que ele resolve. Você precisa conhecer muito bem seu público, o perfil dele, os sonhos dele. Assim, com essas informações você vai planejar seu funil de vendas; por exemplo, na primeira página você pode apresentar os resultados; na segunda, você pode falar sobre as dores que ele resolve, na terceira, você pode falar dos sonhos, e na quarta página você apresenta sua oferta. 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Eu uso funis de vendas de apenas duas páginas; na primeira, eu convido aqueles que buscam o resultado que meu produto entrega; já na segunda pagina eu detalho e faço a oferta. Já outros produtos são vendidos com três ou quatro paginas. Você pode usar a plataforma Pier Digital (www.pier- digital.com) para construir funis com rapidez. Eles tem layouts de funis prontos e você precisa apenas colocar seu conteúdo nele, adaptando-o conforme as características do seu produto e público. 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET A palavra-chave é GATILHOS MENTAIS! Existem gatilhos que acionam nossa decisão de comprar qualquer coisa. Por mais que sejamos analíticos e objetivos, nossa decisão de compra é SEMPRE emocional. E existem gatilhos que acionam essa decisão de compra. Na hora de criar seu funil de vendas, você precisa usar esses gatilhos mentais; planeje seus gatilhos mentais baseados na realidade, no que é verdadeiro, jamais manipulando! Nas próximas páginas, vou falar sobre alguns dos principais gatilhos mentais: Qual a palavra chave do “Passo 3: CriarFunil de Vendas”? 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET 1) Autoridade: as pessoas compram de quem tem autoridade no assunto, de quem entende do produto/serviço; que seja especialista na área - a autoridade é demonstrada através do conteúdo que você publica, da sua capacidade relacionada àquela área, de testemunhos que atestam sua autoridade, bem como da sua história e experiência na área. 2) Confiança: As pessoas compram de quem elas confiam; para transmitir confiança, SEJA uma pessoa de confiança, pois isto será transmitido pelo olhar, pela expressão facial, pela maneira que se dirige às pessoas; também veja se o que tem publicado seu, fora do ambiente de negócios, expressa tal confiança. A confiança também será expressa nos testemunhos de outros a respeito de você e do seu produto/serviço. 3) Antecipação: as pessoas ficam aguardando por algum evento marcado, antecipam os prazeres que vão desfrutar, criam expectativa por algo grandioso anunciado para algum dia específico - por isto, crie expectativa, marque dia e horário, faça anteciparem a grandiosidade do que você vai oferecer, crie a expectativa pela oferta e pelos benefícios que vai proporcionar; faça isto página a página do funil. 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET 4) Prova Social: as pessoas são movidas pela participação de outros, seguem o grupo, a comunidade; coloque espaço para que outros possam comentar na página do site, deixe os outros saberem que as pessoas estão participando, comentando, comprando. 5) Reciprocidade: Se você dá um presente, a pessoa se sente constrangida a dar um presente também para você - dê algo, para que ela queira dar algo a você, ou seja, a compra do produto/serviço que você vai oferecer a ela. Assim trabalham as famosas amostras grátis tão usadas no mercado! Por exemplo, você recebe um tratamento de pele gratuito; ao final do tratamento a pessoa te oferece os cremes para que você compre; no mínimo, você ficará constrangido em dizer “não”! 6) Escassez: As pessoas têm urgência em comprar aquilo que é exclusivo ou escasso; toda oferta limitada por algum critério tem maior chance de vender - crie uma oferta com tempo limitado, ou limite o número de unidades ou dê algum bônus para os primeiros que comprarem; crie também uma oferta exclusiva, um produto exclusivo. 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Quais as atitudes mais importantes? Honestidade e Clareza! De novo, volto com a honestidade; no caso do funil, a honestidade estará no uso verdadeiro dos gatilhos mentais e não na manipulação deles. Você não deve falsificar comentários ou pagar por comentários positivos de pessoas que nem conhecem seu trabalho. Você não pode manipular o uso dos gatilhos mentais; eles devem ser verdadeiros e naturais; a expressão da verdade. Todas as pessoas compram emocionalmente e você pode usar os gatilhos mentais para ajudar a pessoa a decidir pela compra do seu produto, mas isso não significa manipular a emoção da pessoa para forçá-la usando argumentos falsos. Já a clareza é essencial para que seu funil de vendas não seja confuso, com informações desnecessárias e confusas; na hora de preparar o seu funil de vendas, priorize a clareza, a objetividade. Desta forma, seu público não terá dificuldade de entender sua proposta. 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET A grande vantagem de trabalhar pela internet é poder alcançar o mundo todo, caso queira, ou até mesmo alcançar apenas as pessoas que vivem no seu bairro. Você pode alcançar o seu público-alvo, que chamamos também de “avatar” ou “persona”, sem sair de casa. Através da publicidade online, você pode ser bastante específico para encontrar o seu público com muita exatidão. Observe como esse passo fecha o ciclo completo. Você tem o produto e sabe qual resultado ele entrega; você começa atrair uma audiência de pessoas interessadas naquele resultado e convida essa audiência para conhecer a sua proposta; aí, você cria um funil de vendas para apresentar sua oferta e começa divulgar seu funil para trazer o maior número de pessoas dentre seu público-alvo. 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Divulgação Gratuita x Divulgação Paga Não adianta termos um site e funil de vendas extraordinários se não conseguirmos trazer tráfego para ele. O tráfego é o acesso de pessoas ao nosso site, às nossas publicações na internet. Pode ser tráfego orgânico, ou seja, gratuito, aquele tráfego pelo qual você não gastou com publicidade para tê-lo, ou tráfego pago, que vem de investimentos em publicidade online. Qual é melhor? O tráfego orgânico ou o pago? A divulgação gratuita ou a paga? A resposta rápida, sem pensar, é a gratuita! Mas, na verdade, o que importa é o retorno; qual publicidade é melhor: a gratuita que me fez vender mil reais ou a paga, onde eu investi mil reais na divulgação e vendi cinco mil reais? Ou seja, você precisa usar tanto o tráfego orgânico, quanto o pago. O tráfego pago é mais fácil de controlar e é muito mais rápido para alcançar. O tráfego orgânico leva muito mais tempo para alcançar e dá muito mais trabalho. No fim das contas, para que não se perca dinheiro com publicidade paga, basta que você saiba exatamente qual é seu público e divulgue diretamente para eles; assim, você acerta o alvo com um tiro certeiro e não perde dinheiro com público desqualificado! 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Onde divulgar? Você pode divulgar gratuitamente usando seu perfil pessoal do facebook ou em grupos do facebook; pode usar o seu whatsapp pessoal ou trocar divulgação em colaboração com outros empreendedores, criadores de conteúdo, que atuem no seu mercado. Você divulga o trabalho deles no seu blog, canal do youtube ou fanpage, e eles fazem o mesmo para você. O importante mesmo na divulgação orgânica, é você produzir conteúdo de qualidade, com otimização para os mecanismos de buscas, como o Google, para que você seja encontrado por quem busca pela sua área, sem que você tenha pago publicidade. Isso leva tempo e bastante conhecimento para conseguir! Já a divulgação paga, pode ser feita através do Facebook Ads ou do Google Adwords, que são as maiores plataformas de publicidade atualmente. Existem também o Outbrain e o Taboola que são um pouco mais complexos e não aconselho iniciantes a usarem! 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET A palavra-chave é TRÁFEGO DE QUALIDADE! Não adianta atrair milhões de pessoas, se elas não tiverem o menor interesse nos resultados que seu produto entrega; se elas não tiverem as dores e os problemas que seu produto resolve. Ou seja, você deve buscar um tráfego de qualidade, formado por pessoas que tenham o perfil exato para o seu produto. Não se busca tão somente número, mas qualidade, com o objetivo de ajudar realmente essas pessoas, já que elas terão as necessidades que você atende, e também converter em vendas posteriormente. Na hora de preparar sua divulgação, seja paga ou gratuita, considere atentamente no perfil do seu público para que você alcance exatamente quem você precisa. Recentemente eu fui procurado por uma pessoa que tem 4 milhões de seguidores; quem me apresentou essa pessoa achou que seria excelente para eu divulgar meu trabalho com ele; mas isso seria apenas jogar dinheiro fora, pois esses 4 milhões que o seguem não tem nenhuma ligação com o público-alvo que eu busco. Então, quando você sabe exatamente a quem precisa alcançar, não se ilude com números! Qual a palavra chave do “Passo 4: Divulgar Online”? 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Quais as atitudes mais importantes?Honestidade e Atenção às métricas De novo, pela quarta-vez, honestidade é a atitude esperada; ou seja, nada de propagandas falsas; a publicidade deve estar relacionada de fato ao que você oferece e não a estratégias para atrair alguém com uma mensagem enganosa. A atenção às métricas, ou seja, a avaliação dos resultados da sua publicidade, é que vai permitir que você entenda o que funciona e o que não funciona. O que converte melhor, o que dá o melhor retorno. Nada substitui a frieza das estatísticas de suas campanhas de marketing; não adianta você achar que uma propaganda foi muito boa; é preciso saber o que os números dizem! Às vezes, uma publicidade que você pensava não daria certo, é a que traz o melhor resultado. Então, esteja atento às métricas, às estatísticas da sua publicidade; quantos foram alcançados, quantos clicaram, quantos se inscreveram, quantos compraram ,etc... Somente assim você poderá melhorar sua publicidade para alcançar um público cada vez mais qualificado! 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET Esse é um caminho simples para se construir negócios na internet; pode parecer complicado, mas quando você começa a colocar em prática cada passo, aí começa a ver que não é assim tão difícil. E sempre é importante ter alguém que te acompanhe, que te aponte as melhores práticas, que te ajude a usar as ferramentas e oriente na construção dos seus negócios online. Eu estou à sua disposição para ajudar no que você precisar! Conte comigo! Acesse: www.semanaiad.com CONCLUSÃO 4 PASSOS PARA INICIAR UM NEGÓCIO NA INTERNET #SIGASUAMISSAO
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