parcial 1

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	Avaiação Parcial: GST0253_SM_201408447801 V.1 
	 
	Aluno(a): ANY POLIANE GONCALVES
	Matrícula: 201408447801
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 31/10/2017 09:10:27 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201408544079)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação simbólica.
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação verbal.
	
	Comunicação escrita.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408543904)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Conflito.
	
	Sintonia.
	
	Codificação.
	
	Afinação.
	 
	Feedback.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408543914)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Comunicação.
	
	Reflexão.
	 
	Empatia.
	
	Sintonia.
	
	Feedback.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408725869)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
		
	
	Reflexão.
	
	Observação.
	
	Leitura.
	
	Discurso.
	 
	Negociação.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408545961)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
		
	 
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
	
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408544363)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		
	 
	Diagnóstico do problema.
	
	Execução do plano de ação.
	
	Coordenação de ação.
	
	Elaboração do plano de ação.
	
	Discussão da melhora do desempenho.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408544382)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação interpessoal
	
	Avaliação subjetiva.
	 
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação mista.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201409181390)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
		
	
	A avaliação participativa por objetivos.
	
	A pesquisa de campo.
	
	O método dos incidentes críticos.
	 
	A avaliação 360°.
	
	Avaliação comportamental.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201408761307)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
		
	
	Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
	
	Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
	 
	Descongelamento, movimento, recongelamento
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201409152063)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
		
	 
	as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações
	
	é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa ideia de processo nem sempre contínuo
	
	a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente internos à organização
	
	considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante
	
	é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a incongruência entre os componentes organizacionais
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.