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GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1a Questão (Ref.: 678239) Pontos: 0,0 / 1,0 A governança corporativa utiliza 6 ativos através dos quais as empresas concretizam suas estratégias e geram valor ao negócio. Os ativos podem ser trabalhados de forma independente ou em conjunto. São eles: humanos; financeiros; físicos; propriedade intelectual; relacionamento; e tecnologia da informação. Escolha 3 ativos e indique o que representam. Resposta: Gabarito: Humanos: pessoas, suas competências, planos de carreira, treinamentos, relatórios, mentoring, etc. Financeiros: dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas a receber, contas a pagar, etc. Físicos: prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança, etc. Propriedade intelectual: propriedade intelectual, incluindo know-how de produtos, serviços e processos devidamente patenteados, registrados ou embutidos nas pessoas e nos sistemas da empresa. Relacionamento: relacionamento dentro da empresa, bem como, relacionamentos, marca e reputação junto a clientes, fornecedores, unidades de negócio, órgãos reguladores, concorrentes, revendas autorizadas, etc. Tecnologia da informação: dados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, sistemas de informação, etc. 2a Questão (Ref.: 171478) Pontos: 0,0 / 1,0 O termo Six Sigma foi cunhado pelo engenheiro da Divisão de Comunicações da Motorola, Bill Smith, em 1986. Este conceito foi desenvolvido a partir de informações vindas da força de vendas, a respeito da grande quantidade de reclamações de uso de garantias pelos clientes. Devido ao seu grande sucesso, o uso do Six Sigma se estendeu além do chão de fábrica e atualmente está sendo utilizado na área de serviços, incluindo a área de TI. Cite três objetivos que podem ser obtidos através do uso do Six Sigma. Resposta: Gabarito: Três dos seguintes: 1.Melhoria da produtividade. 2.Excelência no desenvolvimento de produtos e serviços. 3.Retenção de clientes. 4.Redução de tempo de ciclo. 5.Redução de custos. 6.Crescimento de fatia de mercado. 7.Mudança cultural para qualidade. 8.Redução de defeitos. 3a Questão (Ref.: 627349) Pontos: 1,0 / 1,0 O ______________ é uma organização exclusivamente dedicada à promoção da governança corporativa no Brasil e principal fomentador das práticas e discussões sobre o tema no país, tendo alcançado reconhecimento nacional e internacional. O instituto que melhor preenche a lacuna é: IBC INEP IMPA IBGC IBGE 4a Questão (Ref.: 101392) Pontos: 1,0 / 1,0 "A governança terá mais chance de acontecer se forem saneados os processos e metas de TI para que estejam efetivamente aderentes ao ......................das organizações". Marque a opção que completa a afirmativa: modelo de implementação modelo de desenvolvimento modelo de negócio modelo de avaliação modelo de implantação 5a Questão (Ref.: 101463) Pontos: 1,0 / 1,0 Quais são os seis princípios de governança de TI, segundo a norma NBR ISO/IEC 38500? Planejamento, Desenho, Ação, Avaliação, Controle e Reprodução. Responsabilidade, Estratégia, Aquisição, Desempenho, Conformidade e Comportamento Humano. Planejamento, Estratégia, Administração, Custos, Performance e Aderência. Comprometimento, Visão de Negócio, Aquisição, Controle, Maturidade e Evolução. Manutenção, Projeto, Avaliação e Controle Suporte, Maturidade e Desempenho. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 766814) Pontos: 1,0 / 1,0 Considere as seguintes opções relacionadas ao desenvolvimento ou a compra de um sistema: 1. Desenvolver o sistema; 2. Comprar sistema pronto. Agora, associe cada uma das afirmativas a seguir de acordo com a melhor opção: ( ) Pode encurtar o tempo de implantação. ( ) Tendência a um menor número de erros de código. ( ) É comum a empresa ter que modificar o seu processo operacional para se adaptar a um processo novo e já padronizado no mercado. ( ) A empresa necessita de um sistema estratégico e confidencial. A opção que representa a associação CORRETA é: 2,2,2,1 1,1,1,2 2,2,2,2 2,1,2,1 1,2,1,2 Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 721424) Pontos: 0,5 / 0,5 Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas funções de TI. II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. Agora assinale a alternativa correta: Apenas a proposição II é verdadeira. Apenas a proposição I é verdadeira. As proposições I, II e IV são verdadeiras. As proposições I, II e III são verdadeiras. As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 101504) Pontos: 0,5 / 0,5 Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado: Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes estabelecidas. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 101568) Pontos: 0,5 / 0,5 Considere as afirmativas abaixo, relacionadas ao COBIT e ao Val IT: I. Entrega de soluções de TI; Implantação de TI; Entrega de serviços de TI. II. Gerência dos serviços de TI, ativos e outros recursos. III. Fornecimento de uma visão geral de desempenho do portfolio. IV. Investimento contínuo na gestão de valor de todos os processos. Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmativas I, II, III e IV? COBIT; VAL IT; COBIT; VAL IT VAL IT; COBIT; COBIT; VAL IT VAL IT; COBIT; VAL IT; COBIT COBIT; COBIT; VAL IT; VAL IT COBIT; VAL IT; VAL IT; COBIT Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 575462) Pontos: 0,5 / 0,5 A Lei Sarbanes-Oxley (SOX), sancionada pelo presidente dos Estados Unidos da América George W. Bush em julho de 2002, afeta a divulgação financeira de empresas que têm ações negociadas em bolsas dos Estados Unidos da América. Esta lei engloba tanto as empresas norte-americanas com ações em bolsas de valores norte-americanas, como as empresas estrangeiras com ações (American Depositary Receipt - ADR), negociados em bolsasnorte-americanas. Com relação à SOX, podemos afirmar que: Empresas sediadas no Brasil não estão sujeitas a essa lei. Trata-se de uma lei que engloba quase toda a empresa, incluindo a área de TI que desempenha um papel de muita relevância para o fornecimento de informações de qualidade. Por razões óbvias, sistemas relacionados com a área financeira não precisam ser auditados por conta da SOX. Trata-se de uma lei que engloba quase toda a empresa, excluindo a área de TI que desempenha um papel de muita relevância para o fornecimento de informações de qualidade. Trata-se de uma lei que engloba toda a empresa, incluindo a área de TI que desempenha um papel de muita relevância para o fornecimento de informações de qualidade.
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