Avaliação Parcial – Marketing aplicado à Nutrição

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Avaliação Parcial – Marketing aplicado à Nutrição 
	
	 1a Questão (Ref.: 201504717927)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(Eletrobrás - 2007) Ao apresentar os princípios do marketing, tradicionalmente fala-se em 4 P's: produto, preço, promoção e ponto de venda (praça). As atividades relacionadas ao item produto são:
		
	 
	política de garantia e embalagem.
	
	descontos e condições de pagamento.
	
	distribuição e armazenamento.
	
	marca e crediário.
	
	propaganda e relações públicas.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504717847)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O mix de marketing é um conjunto de ferramentas classificadas em quatro grupos amplos, que a empresa utiliza para buscar seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Quais são esses quatro grupos?
		
	
	Emissor, código, mensagem e público (ou receptor)
	
	Design, produto, agência (ou agente) e público (ou receptor)
	
	Emissor, mensagem, canal (ou veículo) e receptor (ou público)
	 
	Produto, preço, praça (ou canal) e promoção (ou comunicação)
	
	Serviço, design, custo e divulgação (ou promoção)
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505227123)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A análise ambiental, identifica mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa Há uma forte tendência dos consumidores no que diz respeito à preocupação em ter e manter uma vida saudável. Existe uma parcela crescente da população disposta a investir grande parte do seu tempo e de seus recursos para viver mais e melhor. Essa tendência configura uma grande oportunidade para o lançamento de alimentos saudáveis, pois os consumidores estão propensos a aceitar essa categoria de produtos. Portanto, os profissionais devem ficar atentos às mudanças significativas que comecem a ocorrer em seus ambientes de atuação, a fim de reagir prontamente a essas mudanças.As pesquisas de mercado podem contribuir para o monitoramento de tendências, permitindo a revisão e adaptação das estratégias previamente definidas. À luz do marketing, para atender desejos e necessidades dos consumidores, com ética e responsabilidade social, os profissionais desenvolvem a análise ambiental A análise ambiental é:
		
	
	o rastreamento dos consumidores, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	
	o rastreamento da concorrência, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	
	o rastreamento dos fabricantes, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	
	o rastreamento do ambiente verde, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	 
	o rastreamento do mercado, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504748461)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: Chamamos de _____________________ o conjunto de atores e forças externas ao marketing que afeta a capacidade de a administração desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidos com seus clientes-alvo.
		
	
	mercado
	 
	ambiente de marketing
	
	segmentação
	
	composto de marketing
	
	mix de marketing
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504748460)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de decisão de compra:
		
	
	Estrutura de comportamento, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas, formação de atitudes sobre marcas, decisão de compra e descarte do produto.
	 
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Identificação de necessidades não atendidas, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505227135)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a afirmação mais correta, estudar como o cliente se comporta é fundamental para:
		
	
	Determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto e nenhuma outra atividade relacionada ao processo de Marketing
	
	Para desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados.
	
	Lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto
	 
	Desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto ou desenvolver qualquer outra atividade relacionada ao processo de Marketing.
	
	Determinar a política de preço a ser praticada e planejar a promoção do produto
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201505072023)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: __________________ é toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem.
		
	
	CRM
	
	Produto
	 
	Serviço
	
	Licença
	
	Aliança
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504748467)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os serviços apresentam 4 características fundamentais:
		
	
	Aplicabilidade, intangibilidade, variabilidade, perecibilidade.
	
	Inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade e aplicabilidade.
	 
	Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade.
	
	Tangibilidade, intangibilidade, variabilidade, perecibilidade.
	
	Tangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201505227144)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das premissas mais conhecidas no mundo de negócios é a de que o custo de conquistar um novo cliente é, em média:
		
	
	dez vezes maior que o custo de manter um cliente atual
	
	sete vezes menor que o custo de manter um cliente atual
	
	cinco vezes menor que o custo de manter um cliente atual
	
	o mesmo custo de manter um cliente atual
	 
	cinco vezes maior que o custo de manter um cliente atual.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201504717894)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que apresenta os 4 P´s do marketing de relacionamento.
		
	
	Preço, promoção, performance e parceiros.
	 
	Produto, processos, performance e pessoas.
	
	Pessoas, produto, preço e praça.
	
	Perfomance, promoção, parceiros e preço.
	
	Promoção, produto, preço e praça.
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201504748524)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Design, embalagem, formato, são aspectos relacionados à qual dimensão do composto de marketing?
		
	
	Preço
	
	Praça
	
	Performance
	
	Promoção
	 
	Produto
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504748520)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: Para Peter Drucker, o Marketing é tão básico que não pode ser considerado como uma função separada. É o negócio como um todo, vistodo ponto de vista do seu resultado final, ou seja, o sucesso da empresa não é determinado pelo produtor, mas sim pelo(a) ____________.
		
	
	Oferta
	
	Demanda
	
	Concorrência
	 
	Cliente
	
	Indústria
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505227127)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados:
		
	
	político e econômico
	 
	microambiente e macroambiente
	
	aberto e fechado
	
	coletivo e individual
	
	nacional e internacional
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504717848)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para o profissional de marketing, mercado consumidor é o
		
	
	agrupamento de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
	
	agrupamento de profissionais que elaboram os planos de atendimento ao cliente.
	
	local físico onde ocorrem as transações.
	
	agrupamento de empresas que oferecem produtos.
	 
	agrupamento de pessoas que podem e querem adquirir produtos.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504717876)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma abordagem influente sobre motivação, e incorporada pelos profissionais de marketing, foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow, que propôs uma hierarquia das necessidades humanas. A proposta de Maslow
		
	
	divide as motivações de consumo em 3 níveis: as motivações de associação (necessidade de se ajustar a grupos de referência); motivações de poder (quando o consumidor busca controlar o ambiente à sua volta); e motivações de singularidade (centradas na afirmação da identidade do consumidor).
	
	propõe que fatores pessoais e culturais se combinam para criar um desejo, que é a manifestação no nível mais elevado da hierarquia da motivação humana.
	 
	é a de que os seres humanos procuram primeiro satisfazer suas necessidades básicas antes de buscar satisfazer níveis mais elaborados de necessidades, como status, amizade ou auto realização.
	
	divide as necessidades humanas em "utilitárias", isto é, aquelas que enfatizam atributos tangíveis e objetivos das ofertas e em necessidades "hedônicas", que são subjetivas e próprias da experiência além dos aspectos funcionais das ofertas.
	
	estabelece que certos comportamentos são motivados por instintos inatos, que são comportamentos universais da espécie humana.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504717729)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das mais importantes e estudadas teorias sobre o comportamento do consumidor é a Teoria da Motivação de A. Maslow. Através dela busca-se explicar e entender como as pessoas se orientam, o que buscam e por que buscam. Esta teoria está dividida em níveis hierárquicos que foram descritos pelo autor como:
		
	
	Necessidades pessoais - necessidades culturais - necessidades profissionais - necessidades sociais - necessidades de realização.
	 
	Necessidades fisiológicas - necessidades de segurança - necessidades sociais - necessidades de estima - necessidades de auto realização.
	
	Necessidades de segurança - necessidades de amor - necessidades de auto realização - necessidades de status - necessidades especiais.
	
	Necessidades individuais - necessidades familiares - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades especiais.
	
	Necessidades de segurança - necessidades de afeto - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades de conquistas.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201505227139)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Diferentemente dos produtos, os serviços são primeiramente vendidos e depois produzidos. A produção e o consumo são imediatos. Serviços são inseparáveis daqueles que os fornecem (pessoas ou máquinas)‏. Há imediata interação entre fornecedor e cliente. A resposta e o feedback podem ser imediatos. Quando consultamos um caixa eletrônico, por exemplo, na tela do equipamento aparecem as opções: extrato, saldo, pagamento. Ao escolher uma das opções, a máquina produz o serviço, que é consumido ao mesmo tempo. Esta característica é denominada
		
	
	variabilidade,
	
	durabilidade
	
	intangibilidade
	 
	Inseparabilidade
	
	perecibilidade.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505227142)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa prestadora de serviços deve treinar e motivar efetivamente seus empregados que entram em contato com os clientes e todo o pessoal de serviços de apoio para que trabalhem em equipe no sentido de fornecer satisfação aos clientes. A este tipo de relacionamento interno , damos o nome de:
		
	
	Benchmarking
	
	Marketing Direto
	 
	Endomarketing
	
	Marketing de relacionamento
	
	Marketing interativo
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201504717878)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Preocupada em ter e manter uma alimentação saudável, Raquel procurou um profissional de nutrição e marcou uma consulta para ter uma orientação nutricional. Com algumas horas de antecedência da consulta agendada, o consultório enviou uma mensagem para o telefone celular de Raquel, solicitando a confirmação de sua consulta. A iniciativa do consultório configura uma prática de:
		
	 
	Marketing de relacionamento
	
	Marketing de nicho
	
	Marketing transacional
	
	Marketing de massa
	
	Marketing mix
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201504717891)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: O _______________________ é uma estratégia que visa construir uma relação duradoura com o cliente baseada em confiança, colaboração, compromisso, parceria, investimentos e benefícios mútuos, resultando na otimização do retorno para a empresa e seus clientes.
		
	
	Marketing transacional
	
	Marketing de serviços
	
	Marketing direto
	 
	Marketing de relacionamento
	
	Marketing mix
		
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201504717883)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O modelo 4 C's é um composto do marketing, visto sob a ótica do cliente. Quais elementos fazem parte desse composto:
		
	
	Customização, Custo, Comodidade e Comportamento
	 
	Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação.
	
	Customização, Custo, Conveniência e Comunicação
	
	Cliente, Comportamento, Conveniência e Customização.
	
	Cliente, Custo, Comodidade e Comunicação
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504717929)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(Furnas - 2009) Atualmente, o marketing abrange noções de integração do papel desempenhado pelas empresas na sociedade. Mudou a orientação de suas atividades básicas, que eram de comercialização de produtos, para as necessidades do:
		
	
	Revendedor.
	
	Concorrente.
	 
	Consumidor.
	
	Distribuidor.
	
	Produtor.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504737605)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A(s) idéia(s) central(ais) do conceito de segmentação de mercado é(são) a:
		
	
	avaliação do potencial de mercado de áreas geográficas específicas.
	
	identificação e classificação dos produtos da empresa para os clientes mais rentáveis.
	 
	identificação e classificação de grupos distintos de compradores que podem exigir produtos e/ou compostos de marketing específicos.
	
	classificação da carteira de clientes da empresa por faixas de rentabilidade.
	
	definição da estratégia de marketing para grupos formados por clientes heterogêneos.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504748461)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: Chamamos de _____________________ o conjunto de atores e forças externas ao marketing que afeta a capacidade de a administração desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidoscom seus clientes-alvo.
		
	 
	ambiente de marketing
	
	segmentação
	
	mercado
	
	mix de marketing
	
	composto de marketing
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505227133)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O primeiro passo para a prestação de uma oferta diferenciada ao mercado é
		
	
	Conhecer as técnicas de vendas que os concorrentes mais utilizam
	
	Desenvolver um produto original e diferenciado
	
	Oferecer preços compatíveis com os preços da concorrência
	
	Conhecer muito bem seu produto e os similares da concorrência
	 
	Conhecer o cliente, suas necessidades e expectativas
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504748460)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de decisão de compra:
		
	
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas, formação de atitudes sobre marcas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	Identificação de necessidades não atendidas, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	Estrutura de comportamento, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	 
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504717721)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A maioria das empresas aéreas conta, hoje em dia, com programas de milhagem que bonificam seus usuários com milhas aéreas ou novos trechos de voo proporcionalmente à utilização de seus serviços. Se imaginarmos, hipoteticamente, que o resgate dos bônus ou dos trechos desta promoção só são possíveis em trechos e horários que contam com ocupação parcial de suas capacidades, visando ocupar as vagas ociosas e/ou não comercializadas, podemos entender aí a tentativa de minimizar os efeitos de uma característica dos serviços chamada:
		
	 
	perecibilidade.
	
	não podemos construir este paralelo, pois trata-se de um produto e não de um serviço.
	
	inseparabilidade.
	
	intangibilidade.
	
	especialidade.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505227140)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em um hospital ou consultório médico, o cliente/paciente recebe o atendimento imediatamente, ou seja, consome o serviço no mesmo momento em que este está sendo produzido. A essa característica denominamos:
		
	
	durabilidade
	
	variabilidade,
	
	intangibilidade
	
	perecibilidade.
	 
	Inseparabilidade
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201505227149)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Onde se aplica o marketing de relacionamento:
		
	 
	O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e profissionais que prestam serviços de saúde. também pode ser perfeitamente aplicado em consultórios. Neste caso, é possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar e se relacionar com os clientes e pacientes.
	
	O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e profissionais que prestam serviços de saúde. E não pode ser aplicado em consultórios. Neste caso, é possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar e se relacionar com os clientes e pacientes.
	
	O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e profissionais que prestam serviços de saúde. também pode ser perfeitamente aplicado em consultórios.Porém, não pode ser aplicado por ONG´s por falta de expertise das mesmas. Neste caso, é possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar e se relacionar com os clientes e pacientes.
	
	O Marketing de Relacionamento não pode ser aplicadas a empresas públicas, hospitais, organizações e profissionais que prestam serviços de saúde. também não pode ser perfeitamente aplicado em consultórios. Neste caso, é possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar e se relacionar com os clientes e pacientes.
	
	O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e profissionais que prestam serviços de saúde. Com excessão de consultórios. Neste caso, é possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar e se relacionar com os clientes e pacientes.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201504717894)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que apresenta os 4 P´s do marketing de relacionamento.
		
	
	Perfomance, promoção, parceiros e preço.
	
	Pessoas, produto, preço e praça.
	
	Preço, promoção, performance e parceiros.
	
	Promoção, produto, preço e praça.
	 
	Produto, processos, performance e pessoas.