SIMULADO COMPETENCIASGERENC

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GST0253_201504307224 V.1
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201504307224 V.1 
Aluno(a): CAROLINA ABAGABIR PEREIRA Matrícula: 201504307224 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 05/11/2017 19:42:45 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201504390671) Acerto: 1,0 / 1,0
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado 
pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o 
processo foi prejudicado pelo uso de: 
Jargões.
Hierarquia.
Autoridade.
Perguntas.
Gírias.
Gabarito Comentado.
2a Questão (Ref.: 201504390667) Acerto: 1,0 / 1,0
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Simbólica.
Verbal escrita. 
Verbal oral.
Eletrônica.
Não verbal
Gabarito Comentado.
3a Questão (Ref.: 201504985427) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
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A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto.
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como 
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não 
podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das 
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
4a Questão (Ref.: 201504567077) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual a principal característica dos grupos sociais? 
Desempenho; 
Interação; 
Intuição;
União; 
Resultado; 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
5a Questão (Ref.: 201504996480) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos. 
a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado. 
todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 201504961013) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um 
bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o 
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus 
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos 
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era 
oferecida também a melhoria na remuneração 
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor 
absenteísmo e maior produtividade
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e 
produtivos
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Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na 
motivação ou desempenho dos seus empregados
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
7a Questão (Ref.: 201505000204) Acerto: 1,0 / 1,0
Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas 
características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 201504391331) Acerto: 1,0 / 1,0
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de 
supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos 
particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O 
desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era 
devido a que:
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito. 
As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
9a Questão (Ref.: 201505038770) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios. 
Obter mobiliário, Acertar condições de negociação.
Fortalecer a ação, Acertar a visão.
Analisar serviços, Propor novos negócios.
Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos.
Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
10a Questão (Ref.: 201504997428) Acerto: 1,0 / 1,0
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Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às 
pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente 
internos à organização 
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a 
incongruência entre os componentes organizacionais 
as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e 
eficaz a estas transformações
é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa 
ideia de processo nem sempre contínuo 
considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da 
empresa no mercado global, competitivo e mutante
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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