PIM 1 Gestão de Recursos Humanos

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UNIP
Universidade Paulista
CAROLINE SOARES DE OLIVEIRA (D427440) LARISSA RAIZA DE A. VITALIANO (D30FC3D) THAIS PEREIRA MOTA (D35AIB6) NANCY STEFANI A DE BRITO (D342428) VICTORIA P D S T N RODRIGUES (N134FJ4)
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I
Lojas Renner
SÃO PAULO 2017
1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO	
1.1 = Denominação e forma de constituição
LOJAS RENNER S.A
CNPJ: 92.754.738/0001-62
Ano de contituição: 1965
Sede: Av Joaquim Porto Villanova,401 Jd do Salso
CEP: 91410-400
Porto Alegre-RS
Telefone: (51) 2121-7045/ (51) 21217121 
Site: www.lojasrenner.com.br
LOJAS RENNER S.A é uma sociedade anônima que rege pelo presente Estatuto Social e pela legislação aplicável.
A companhia poderá abrir e encerrar e alterar endereço de filiais, agências, depósitos, escritório e quaisquer outros estabelecimentos no País ou no Exterior por deliberação da Diretoria.
1.1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização	
Em 1965, devido ao seu crescimento e evolução, o grupo A. J. Renner optou por tornar independentes as diferentes empresas que o formavam, ocasião em que foi então constituída a companhia Lojas Renner S.A e marca o nascimento da rede como é conhecida atualmente. Dois anos depois, em 1967, a Companhia transformou-se em uma empresa de capital aberto.
Cerca de 93% das unidades estão localizadas em shopping centers, reconhecidos pelos consumidores como atrativos devido à ambiência, acessibilidade, conforto serviço e segurança. Os 7% são lojas de rua estão instaladas em locais nobres de compras, em áreas central urbanas, com expressiva afluência e circulação do publico consumidor
1.3 Natureza e Ramo de atuação
A natureza do negócio da Companhia é varejo massificado e que por esta razão não há depende de nenhum cliente específico. A Lojas Renner S.A. é uma rede gaúcha de lojas de roupas e acessórios para o público feminino, masculino e infantil, de indústria varejista, loja de departamentos especializados em moda. 
Setor de Atividade: Comércio (Atacado e Varejo).
• Descrição da atividade: Loja de Departamentos (Comércio Varejista).
1.4 Informações sobre o porte da empresa
 Maior rede fundada no Brasil, a Lojas Renner conquista o mercado nacional.
As lojas Renner é a segunda maior rede de lojas de departamentos de vestuários de moda do Brasil, com sede em Porto Alegre (RS), atua no mercado de varejo Brasileiro desde a década de 1960, a empresa possui um porte grande ao qual possui lojas espalhadas em todo território Brasileiro.
1.5 Principais Equipamentos
A Renner Possui os Principais Equipamentos de produção:
	Máquina de Estampa de Tecido
	Máquina Têxtil
	Máquina de Tecelagem
	Máquina de Costura
1.6 FALTA O CONTEUDO
1.1.7 Principais Produtos
Roupas, calçados, perfumes e acessórios.
1.8 Fornecedores, principais insumos e matérias primas e serviços fornecidos
Atualmente a lojas renner trabalham com aproximadamente 600 fornecedores ativos de mercadorias, entre Brasil e exterior. Eles não possuem contrato de exclusividade com nenhum dos fornecedores, para não precisar depender de nenhum fornecedor.
Possui fornecedores locais que conseguem produzir mercadorias de forma acelerada, o que permite responder a mudanças repentinas da moda.
Alguns fornecedores Renner são: Dromegon Participações Ltda , Renner Adm. de Cartões de Crédito Ltda. Maxmix Comercial Ltda, Fashion Business Comércio de Roupas Ltda, Shanghai Trading , Lojas Renner Co. Ltd. – (LRS)
Principais insumos e matérias primas: A Companhia não possui nenhum insumo ou matéria prima, pois não fabrica suas mercadorias e sim adquire mercadorias prontas de seus fornecedores.
Dromegon Participações Ltda: inscrita no CNPJ sob nº 02.841.848/0001-79 e tem por objeto (a) a participação no capital de outras sociedades; (b) a representação de outras sociedades, comerciais ou civis, como sócia, acionista ou quotista; (c) a administração e locação de bens móveis e imóveis; (d) o comércio, a importação, exportação e representação de produtos e substâncias químicas; materiais tintoriais; produtos de limpeza e higiene doméstica; produtos de perfumaria, de toucador e cosméticos; máquinas, equipamentos e veículos; ferramentas, ferragens; aparelhos elétricos, eletrônicos; científicos e de uso comum; plantas e flores naturais, revistas, jornais e publicações ;tendas, barracas; metais preciosos e semi-preciosos; pedras e jóias, preciosas ou não; instrumentos musicais ;ornamentos; materiais para construção e pavimentação, madeiras; artigos do mobiliário em geral; utensílios domésticos;fios e materiais têxteis em geral, tecidos, roupas de cama, mesa, banho e cozinha; roupas e acessórios do vestuário em geral e artigos de viagem; artigos e artefatos de armarinho; cortinas, tapetes e materiais para revestimentos; jogos, brinquedos e artigos para a prática de esportes; cereais em geral, frutas, carnes; ervas para infusão, laticínios; farinhas e massas alimentícias; doces em geral; artigos para fumantes; bebidas em geral; e (e) a prestação de serviços em decoração, reparação, conservação, montagem, e limpeza em geral nas atividades previstas neste objetivo; bem como serviços de publicidade; transportes rodoviário de cargas; alimentação em geral; diversão, entretenimento e auxiliares; organização de espetáculos artísticos e desportivos; e a prestação de serviços administrativos a terceiros.
Renner Administradora de Cartões de Crédito Ltda: inscrita no CNPJ sob nº 90.055.609/0001-50 e tem por objeto a administração de cartões de crédito próprios e de terceiros, promovendo para tanto, o credenciamento, cadastro, cobrança e demais medidas correlatas necessárias à consecução do seu objeto, a intermediação de empréstimos pessoais, títulos de capitalização e corretagem de seguros; a representação comercial em comissão; e a participação no capital de outras sociedades como sócia, quotista, ou acionista.
Maxmix Comercial Ltda: inscrita no CNPJ sob nº 03.002.339/0001-15 e tem por objeto o comércio varejista não especializado de diversas linhas de mercadorias organizadas em departamentos, tais como: utilidades domésticas, artigos de cama, mesa e banho, móveis e artigos para decoração, roupas, eletrodomésticos, ferragens, cosméticos e perfumaria, artigos de esporte, equipamentos eletro-eletrônicos e de telefonia, brinquedos, artigos de armarinhos, papelaria e festas, dentre outros: o comércio varejista não especializado via Internet, telefone, catálogo e semelhante e a representação comercial por conta de terceiros de mercadorias e serviços em geral, tais como: assinaturas de revistas e periódicos, garantias estendidas de mercadorias, artigos e serviços para o lar.
Fashion Business Comércio de Roupas Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 17.574.231/0001-01 e tem por objeto o comércio varejista não especializado de diversas linhas de mercadorias organizadas em departamentos, tais como: o comércio e a confecção de artigos de vestuário e calçados, bem como o comércio de perfumaria, cosméticos, produtos de higiene, correlatos, relógios, utilidades domésticas, artigos de esportes, artigos elétricos e eletrônicos; a importação e a exportação das mercadorias referidas nas alíneas anteriores; (c) a propriedade e manutenção de marcas e patentes.
Lojas Renner Shanghai Trading Co. Ltd. – (LRS), constituída na China, tem como objeto desempenhar as funções de compras, controle de qualidade e desenvolvimento de amostras, e ser, também, um veículo de aproximação com parceiros comerciais e de apoio para a prospecção de novos fornecedores.
Renner Administradora de Cartões de Crédito Ltda: inscrita no CNPJ sob nº 90.055.609/0001-50e tem por objeto a administração de cartões de crédito próprios e de terceiros, promovendo para tanto, o credenciamento, cadastro, cobrança e demais medidas correlatas necessárias à consecução do seu objeto, a intermediação de empréstimos pessoais, títulos de capitalização e corretagem de seguros; a representação comercial em comissão; e a participação no capital de outras sociedades como sócia, quotista, ou acionista.
Maxmix Comercial Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 03.002.339/0001-15 e tem por objeto o comércio varejista não especializado de diversas linhas de mercadorias organizadas em departamentos, tais como: utilidades domésticas, artigos de cama, mesa e banho, móveis e artigos para decoração, roupas, eletrodomésticos, ferragens, cosméticos e perfumaria, artigos de esporte, equipamentos eletro-eletrônicos e de telefonia, brinquedos, artigos de armarinhos, papelaria e festas, dentre outros: o comércio varejista não especializado via Internet, telefone, catálogo e semelhante e a
representação comercial por conta de terceiros de mercadorias e serviços em geral, tais como: assinaturas de revistas e periódicos, garantias estendidas de mercadorias, artigos e serviços para o lar.
Fashion Business Comércio de Roupas Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 17.574.231/0001-01 e tem por objeto o comércio varejista não especializado de diversas linhas de mercadorias organizadas em departamentos, tais como: o comércio e a confecção de artigos de vestuário e calçados, bem como o comércio de perfumaria, cosméticos, produtos de higiene, correlatos, relógios, utilidades domésticas, artigos de esportes, artigos elétricos e eletrônicos; a importação e a exportação das mercadorias referidas nas alíneas anteriores; (c) a propriedade e manutenção de marcas e patentes.
Lojas Renner Shanghai Trading Co. Ltd. – (LRS), constituída na China, tem como objeto desempenhar as funções de compras, controle de qualidade e desenvolvimento de amostras, e ser, também, um veículo de aproximação com parceiros comerciais e de apoio para a prospecção de novos fornecedores.
1.9 Principais mercados e nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo
O principal mercado das Lojas Renner se posiciona como uma companhia nacional diversificada, inovada e encantadora. Presente em todas as regiões vem aumentando seu portfólio de negócios e ampliando sua atuação em mercados estratégicos.
80% das compras efetuadas nas Lojas Renner são realizada por mulheres. A maioria das consumidoras tem idade entre 18 e 39 anos, com nível que varia médio a alto, assim as mulheres são o principal publico alvo.
1.10 O Segmento de mercado do grupo no Âmbito Internacional
Em dezembro de 1998, a J. C. Penney Brasil, Inc. subsidiária de uma das maiores redes de lojas de departamentos dos EUA, adquiriu o controle acionário da Companhia. Como subsidiária do grupo J. C. Penney, a Renner obteve alguns benefícios operacionais, tais como o acesso a fornecedores internacionais, a consultoria de especialistas na escolha de pontos comerciais, bem como a adoção de procedimentos e controles internos diferenciados. Isso contribuiu para um crescimento substancial da Companhia a partir de dezembro de 1998..
1.11 O Segmento de mercado do grupo no âmbito nacional
EM 2010, outro marco da história da empresa foi o lançamento do e-comerce (www.lojasrenner.com.br). Já em 2011, a Lojas Renner adquiriu a Camicado, uma empresa do segmento de casa e decoração, e, em 2013, lançou Youcom, um novo modelo de negócio para o publico jovem em um ambiente de loja especializada.
Em 2002, mais um importante passo foi dado na evolução da Renner. As coleções passaram a ser desenvolvidas a partir de cinco estilos de vida refletindo um jeito de ser e de vestir com base em atitudes, interesses, valores personalidades e hábitos dos clientes. Assim nasceu o slogan "Você tem seu estilo. A Renner tem todos". Os produtos começaram a ser expostos de forma coordenada, agrupando roupas, calçados e acessórios em seis marcas próprias que refletem os lifestyles, facilitando a escolha do cliente e otimizando, seu tempo de compras.
Em junho de 2005,ocasião em que a empresa já atuava com 64 pontos de venda, a J.C
Penney, em conjunto com os administradores das Lojas Renner, optou pela venda do controle da Companhia através de oferta pública de ações a Bolsa de Valores de São Paulo. A Loja Renner entrou então no Novo Mercado da Bovespa como primeira Companhia no país a ter seu capital pulverizado e aproximadamente 100% das ações em circulação.
No ano seguinte, em 2006 com a bem sucedida operação de pulverização das ações na Bolsa de valores , o plano de expansão foi intensificado e a Renner iniciou sua atuação no Nordeste, com a abertura de unidades nos estados de Pernambuco, Ceará e Bahia. No mesmo ano foi implantada a área de Produtos Financeiros, com a oferta de Empréstimo Pessoal e Saque Rápido posteriormente complementada com Seguros.
O ano de 2007 marcou a continuidade do plano de expansão e a chegada na região Norte, com a abertura de uma loja no estado do Amazonas. Já em 2010, a área de Produtos financeiros consolidou-se com o lançamento do co-branded Meu Cartão Renner, com as bandeiras Visa e MarterCard. Neste mesmo ano, foi lançado o e-commerce da Renner.
A primeira loja dentro do projeto Renner Sustentável teve sua abertura em 2014, no Riomar Shopping Fortaleza. Para fechar o ano com motivo de sobra para comemorar, as Lojas Renner S.A foi selecionada para compor a carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BM&FBOVESPA de 2015.
1.1.12 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um
Nossos principais concorrentes são as instituições financeiras que trabalham com o mesmo público que atendemos nas lojas e empresas de varejo que, junto com instituições financeiras, possuem cartão de crédito próprio.
Os concorrentes diretos são: Lojas C&A e Lojas Riachuelo S.A.
C&A uma empresa holandesa que há aproximadamente 276 lojas pelo Brasil e outras no exterior. A Riachuelo, é uma empresa privada brasileira, há aproximadamente 285 lojas, principalmente nas regiões Norte e Nordeste do país.
1.13 Organograma Lojas Renner
	
Fonte:lojasrenner.wzweb.com
A Companhia executa o gerenciamento de riscos através de uma estrutura multidisciplinar, possibilitando que a Diretoria avalie se o gerenciamento do negócio está em linha com as políticas e diretrizes definidas pela Administração. Importante destacar também, que a Companhia possui uma área de Auditoria Interna e uma área de Prevenção de Perdas, cujo nível de reporte se substancia nos princípios que preservam a independência dos auditores e profissionais de prevenção de perdas e atende aos preceitos de Governança Corporativa. Estas áreas desempenham suas atividades com base em planejamento anual, aprovado pela Administração e estão aderentes com as melhores práticas das organizações e grupos de estudos nacionais e internacionais sobre auditoria interna e prevenção de perdas, como o COSO - Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, o IIA - Instituto Internacional de Auditores Internos, o Loss Prevention – publicações de profissionais de prevenção de perdas. A Companhia também conta com uma área de Compliance, criada em 2010 para assegurar o alinhamento com as diretrizes dos órgãos reguladores e atuar, principalmente, na prevenção de lavagem de dinheiro, com a área jurídica, que monitora os temas relacionados com normas e legislações vigentes e com a segurança da informação, que atua na prevenção de violação de dados. Em abril de 2012, o Conselho de Administração da Companhia criou o Comitê de Auditoria e Gestão de Riscos.
2 Comunicação Empresarial
A Comunicação Empresarial é uma ferramenta estratégica utilizada por empresas para atingir objetivos como aumento de credibilidade, melhoria da imagem da corporação e, de uma forma indireta, dos lucros e crescimentos obtidos pela empresa.
2.1 Comunicações Interna
A comunicaçãointerna pode ser entendida como um conjunto de ações que visam facilitar a transmissão de mensagens estratégicas e que acontece dentro de uma organização, seja de forma vertical, dos setores de liderança para os inferiores e vice-versa, ou de forma horizontal, entre os colaboradores que atuam em um mesmo nível.
Mural de aviso
Esses murais normalmente são atualizados com panfletos e cartazes fixados periodicamente, que visa informa o funcionário e o colaborador de algum evento.
E-mail
Esse canal da comunicação é mais utilizado com gestores de um departamento para o outro.
Intranet
A intranet é utilizada para os superiores se comunicarem com os funcionários e colaboradores, informar sobre alguns documentos pendentes, sobre palestras que estão disponíveis e folha de pagamento .
Reuniões
Geralmente ocorre entre gestores e equipes. Fortalecendo a comunicação “face a face” e alguns feedbacks podem ser dados rapidamente aos funcionários.
Caixa de sugestão
É mais utilizada para saber a satisfação dos funcionários para com os gestores.
2.2 Comunicações Externa
O canal de comunicação externa mercadológica da empresa Renner, é propaganda eletrônica por meio da internet, para divulgar um produto e deixar ele mais conhecidos pelos colaboradores e estimular um desejo de compra.
Promoção de venda também é utilizado pela empresa Renner, para estimular a experimentação de um produto e a introdução de um produto no mercado e também amostragem de perfumes.
Marketing direto mais uma das formas de comunicação da empresa, por meios de mala direta e emails de marketing, para personalizar uma comunicação e estabelecer um relacionamento para fidelizar o cliente
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
A empresa Lojas Renner utiliza um sistema de classe mundial o HigJump software para gerenciar as operações automatizadas, esse sistema HigJump é reconhecido como líder em IDC MarketScape em sistema de gereciamento de carejo em armazéns.
O uso desse sistema permite que a Renner aumente sua produtividae atendendo as regulamentações industriais e governamentais.
PAPEL DA T.I NAS EMPRESAS
· Gerar competividade
· Suportar estratégicas e táticas
· Criar e entregar valor
· Ser um propulsor das inovações
· Favorecer a disseminação do conhecimento
· Agir de modo direto na qualidade e na produtividade
· Auxiliar na melhor gestão da informação
	
4 RECURSOS PATRIMONIAIS 
Resume-se no conjunto de riquezas da empresa, os prédios, equipamentos e instalações e veículos utilizadas nas operações do dia-a-dia da empresa, mas que são adquiridas esporadicamente. E podem ser classificados como tangíveis que podem ser tocados como as máquinas e veículos a Renner possui também o patrimônio intangível como seu logotipo. A empresa Renner possui contratos de locação para suas unidades comerciais, de logística e administrativa, classificados de arrendamento mercantil operacional. Na sua grande maioria, são contratos de 10 anos, renováveis por igual período. Os contratos de locação das unidades comerciais (lojas), em sua maioria, preveem uma despesa de aluguel variável, incidente sobre vendas, ou um valor mínimo, sendo a obrigação mensal da companhia, pagar o maior valor entre ambos. Os contratos de aluguel das áreas de logísticas e administrativas possuem valores fixados em contrato, com reajustes anuais, conforme a variação dos principais índices de inflação.
RECURSOS DE MATERIAIS
Resume-se nos materiais de uma empresa são conhecidos como os bens tangíveis que a empresa possui para poder oferecer seus serviços,tais como: as instalações(edifícios,maquinas,equipamentos,escritórios,terrenos,instrumentos,ferramentas,entre outras)
A Renner utiliza os seguintes materiais em suas lojas.
Telefone
Computador
Caixa
Manequins
Micro-ondas
Geladeira
Bebedouro
Ar condicionado
Impressoras
Cabides
Equipamentos de movimentação
Moveis e utensílios
Maquinas e equipamentos
CONTROLE DE ESTOQUE E TECNICAS UTILIZADAS PELAS LOJAS RENNER 
O gerenciamento de estoque abrange as atividades de planejamento, organização e controle, focando no fluxo de materiais e estoque na organização.
Muitas decisões enquadram-se no gerenciamento de estoque. Os sistemas de gerenciamento bem operacionalizados será praticamente zero.
A curva ABC é um método de classificação de informações a fim de se separar os itens de maior importância ou impacto, os quais são normalmente em menor número. E o que representam as letras A, B e C.
Classe A: Principais itens em estoque e de alta prioridade. 20% dos itens correspondem a 80% do valor. 
Classe B: Itens que ainda são considerados economicamente preciosos. 30% dos itens correspondem a 15% do valor.
Classe C: 50% dos itens que correspondem a 5% do valor.
OUTROS METODOS UTILIZADOS SÃO PEPS E O CUSTO MÉDIO.
PEPS: Primeiro que entra, primeiro que sai. No método PEPS, usa-se o custo do lote mais antigo quando a venda da mercadoria até que se esgotem as quantidades desse estoque, dai parte-se para o segundo lote mais antigo e assim sucessivamente.
CUSTO MÉDIO: Este método, também chamado de método da media ponderada ou media móvel, baseia-se na aplicação dos custos efetivos. O método de avaliação do estoque ao custo médio é aceito pelo Fisco e usado amplamente.
No Brasil a legislação do imposto de renda permite apenas o PEPS e a Média ponderada móvel para fins de contabilidade de custos.
OBS:CALCULOS E VALORES SIMBOLICOS 
CALCULO ILUSTRATIVO DO CALCULO PEPS DA EMPRESA RENNER
5 Fundamentos da Administração
Administração é a ciência social que visa as práticas administrativas de uma organização, ou seja, é o gerenciamento de recursos financeiros e humanos para atingir os objetivos da empresa. Dirigir, planejar, organizar e controlar são princípios básicos da administração.
Planejar - consiste em definir objetivos para traçar metas, assim identificando forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Interpretam-se dados, analisam-se recursos. O planejamento ocorre com base em muito estudo, muita pesquisa, antes da implantação de qualquer coisa, ele pode durar meses ou até anos.
Organizar - significa preparar processos a fim de obter os resultados planejados.
Dirigir - neste procedimento decisões são necessárias, para que os objetivos relacionados no planejamento continuem alinhados.
Controlar - aqui é possível vislumbrar todo o processo de planejar, organizar e direcionar. Liderar e discernir se o resultado foi o almejado. Assim é possível recomeçar um novo ciclo com mais planejamento e suas etapas subsequentes.
As principais funções administrativas envolvem negociação, tomada de decisões, estabelecimento de metas, identificação e resolução de problemas, liderança de pessoas, organização de recursos materiais, financeiros, humanos e mercadológicos.
Para administrar, nos mais variados níveis de organização é necessário ter habilidades, estas são divididas em três grupos: as Habilidades Técnicas são habilidades que necessitam de conhecimento especializado e procedimentos específicos e pode ser obtida através de instrução. As Habilidades Humanas envolvem também aptidão, pois interage com as pessoas e suas atitudes, exige compreensão para liderar com eficiência. As Habilidades Conceituais englobam um conhecimento geral das organizações, o gestor precisa conhecer cada setor, como ele trabalha e para que ele existe.
Em uma organização necessita-se de 4 fatores para seu desenvolvimento:
Eficácia
Eficiência
Lucro
Processos
A Renner processa bem esses 4 fatores para o lucro e desenvolvimento de sua empresa, ela tem muitas qualificações e estratégias que abrangem a visão bem estruturada de sua Organização.
A varejista de vestuário Renner registrou um crescimento de 2,2% em seu lucro líquido do primeiro trimestre, em comparação ao mesmo intervalo de 2016, totalizando R$ 67 milhões. O desempenho ficou acima do esperado pela própria companhia e por analistas de mercado.
Na atualidade, a Administração se releva como campo repleto de complexidades e desafios,onde cabe ao administrador estabelecer metas cruciais ao sucesso do negócio. No desempenho das suas atividades, o administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade.
	
Mediante o planejamento bem apurado das estratégias a serem adotadas pela empresa, incluindo a missão, valores do negócio, organização de toda a estrutura para a execução dos procedimentos, direção e mobilização dos talentos da empresa, para a concretização das metas pré-estabelecidas, visando o alcance dos resultados e o controle e verificação de todo o processo, o administrador da atualidade consegue levar o empreendimento ao caminho do sucesso.
O administrador, através das suas habilidades técnicas, humanas e conceituais, deve ter a capacidade de interagir com todas as áreas da empresa, pois a harmonia entre os setores é também preponderante ao desenvolvimento do negócio.
Outro fator característico é a habilidade do gestor/líder/administrador em estabelecer as diretrizes do negócio condizentes com as necessidades do mercado, pois, o consumidor está cada vez mais exigente quanto a prestação de serviços e produtos de qualidade.
ECONOMIA E MERCADO
Mais do que relevante e tradicional varejista do mercado brasileiro, a Renner é cúmplice da mulher moderna e oferece moda de qualidade a preços competitivos para pessoas de diferentes idades e estilos. Aproximadamente 94% de suas lojas estão localizadas em shopping centers e as lojas 
de rua estão em áreas centrais urbanas, tudo com fácil acesso para garantir comodidade aos clientes.
Ao assinar as campanhas publicitárias com o slogan “Você tem seu estilo, a Renner tem todos”, a marca ficou conhecida pela expertise de traduzir tendências de moda para todos os estilos, idades e ocasiões. Além de peças licenciadas e produtos importados, a Renner conta com 19 marcas próprias, 6 delas dentro do conceito de lifestyles, que representam estilos de vida.
Uma equipe interna com profissionais especializados é responsável por acompanhar as principais tendências da moda e de comportamento, nacionais 
e internacionais. A partir daí, essas tendências são traduzidas para o diversificado mercado brasileiro, adequando-as a cada lifestyle, o que leva à
criação de temas e cartelas de cores. Tudo é passado para os fornecedores, que fabricam as coleções respeitando a demanda e as preferências 
de cada região.
Quatro grandes coleções são lançadas anualmente, uma para cada estação do ano, e mais duas intermediárias, em janeiro e julho. A principal finalidade é interpretar e produzir com segurança e criatividade as peças com as quais o Brasil e as brasileiras mais se identificam por meio de coleções democráticas e exclusivas para os mais diversos estilos.
Os produtos e serviços financeiros são oferecidos aos clientes nos espaços Realize Soluções Financeiras dentro das lojas da Renner. Ainda que não constituam o foco principal de atuação da Companhia, são importantes ferramentas de alavancagem do varejo, além de trazerem contribuição adicional aos resultados.
Há 40 anos, o Cartão Renner é uma das principais ferramentas para fidelizar clientes e aumentar o fluxo nas lojas. O cartão oferece modalidades de crédito atrativas, como parcelamento em até 5 vezes sem juros ou em 8 vezes fixas com juros; 10 vezes sem juros para compras em perfumes, óculos e relógios; e pagamento após 30 dias. Em 2012, a Companhia iniciou um processo de revitalização do Cartão Renner. Entre as novidades, destaca-se o lançamento do Clube de Vantagens Renner, como referência em programa de relacionamento para o segmento de cartões.
O compromisso da Companhia de facilitar a vida de seus clientes e encantá-los com soluções práticas e fáceis levou à criação, em 2010, do Meu Cartão. Trata-se de um cartão co-branded em parceria com as bandeiras Mastercard e Visa, que pode ser usado em qualquer estabelecimento que aceite cartões de crédito, da rede da Companhia ou não, e é possível escolher entre fatura ou carnê como forma de pagamento. Além disso, por meio do Clube de Vantagens Meu Cartão, os clientes têm descontos exclusivos nas empresas parceiras.
Empréstimos pessoais: desde 2006, a Companhia oferece empréstimos pessoais por meio da marca Realize Soluções Financeiras para permitir a realização de pequenos sonhos. O serviço é concedido pela Financeira Alfa S.A., e a Renner Administradora de Cartões de Crédito Ltda. atua como correspondente não bancário.
Seguros: por meio da parceria com a Porto Seguro Cia. de Seguros Gerais, a Lojas Renner S.A. passou a comercializar produtos de seguros específicos às necessidades de cada cliente. Os seguros são ofertados nas seguintes modalidades: Seguro Compra Garantida, Seguro Desemprego, Empréstimo Pessoal e Seguro Perda e Roubo. Além de tranquilidade e proteção, os seguros oferecem sorteios que vão de R$ 3 mil a R$ 10 mil todo mês.