MERCADO DE PESQUISA 1 A 10

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PESQUISA DE MERCADO
GST0455_A1_201512928968_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Aluno: RONY FABRICIO DIAS 
	Matrícula: 201512928968
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
	
	
	
	
	
	Análise de dados. 
	
	
	Identificação do problema. 
	
	
	Definir o tamanho da amostra.
	
	
	Definição do orçamento do processo. 
	
	
	Coleta de dados. 
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes para o seu negócio, caso contrário, não há razão para fazê-la. Nesse contexto, é necessário identificar alguns fatores que influenciam as decisões sobre realizar ou não uma pesquisa de mercado. 
Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a decisão sobre o uso da pesquisa.  
	
	
	
	
	
	Tipo e natureza da informação buscada
	
	
	Disponibilidade de recursos
	
	
	Decisões sobre produto
	
	
	Uso dos resultados
	
	
	Relevância
	
	
	
		3.
		As etapas do processo de pesquisa começam com:
	
	
	
	
	
	a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	
	a definição das questões a serem inseridas no questionário
	
	
	o dimensionamento do tamanho da amostra
	
	
	a seleção da equipe de entrevistadores
	
	
	a definição do público alvo
	
	
	
		4.
		Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua infraestrutura. 
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo com as opções abaixo: 
(1) Descrição do mercado 
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica 
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação 
 
(   ) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização.
(   ) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado.
(   ) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa.
	
	
	
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	1 - 3 - 2
	
	
	2 - 1 - 3
	
	
	
		5.
		A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
	
	
	
	
	
	Levantamento de dados secundários.
	
	
	Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
	
	
	Analisar dados secundários externos e dados e internos.
	
	
	Coletar dados para processamento e análise gerencial.
	
	
	Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
	
	
	
	
	
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza. 
	
	
	Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
	
	
	Descrever o perfil dos consumidores. 
	
	
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	
	
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é  ________________  referentes (aos)   ___________________________________.
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas.
	
	
	
	
	
	analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing
	
	
	minimizar riscos  - processos decisórios das atividades de marketing
	
	
	analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes
	
	
	analisar mercados - objetivos dos clientes
	
	
	minimizar riscos - desejos dos clientes
	
	
	
		8.
		A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema:
	
	
	
	
	
	Perfil do consumidor
	
	
	Produto
	
	
	Promoção
	
	
	Distribuição
	
	
	Demanda
	Gabarito Comentado
	
	
	PESQUISA DE MERCADO
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	Aluno: RONY FABRICIO DIAS 
	Matrícula: 201512928968
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa.  Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados.  
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta. 
(   ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
(   ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
(   ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
(   ) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
(   ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
	
	
	
	
	
	F, F, V, F, F
	
	
	V, F, V, F, V
	
	
	V, V, V, F, V
	
	
	F, V, F, V, V
	
	
	F, F, V, F, V
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósitode pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo,  assinale  1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
(   ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
(   ) Questões inerentes ao tema.
(   ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
(   ) Questão básica para análise de outras questões.
(   ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
	
	
	
	
	
	2. 1, 1, 1, 2
	
	
	2, 2, 1, 1, 1
	
	
	1, 1, 2, 2, 1
	
	
	2, 1, 2, 1, 1
	
	
	1, 2, 1, 1, 2
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	
	
	Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
	
	
	Balizar a formulação de objetivos. 
	
	
	Revelar a situação atual da empresa.
	
	
	Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
	
	
	
	
	
	Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
	
	
	Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
	
	Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
	
	
	Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
	
	
	Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.
	
	
	
		5.
		Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas:  
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing.
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing.
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais.
Estão corretas:
	
	
	
	
	
	Somente a alternativa I está correta. 
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Somente a alternativa II está correta. 
	
	
	As alternativas II e III estão corretas. 
	
	
	Somente a alternativa III está incorreta. 
	
	
	
		6.
		No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Análise de dados secundários.
	
	
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	
	
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	
	
	Coleta de dados primários. 
	
	
	Pesquisa qualitativa.
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
	
	
	
	
	
	Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
	
	
	Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
	
	
	Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
	
	
	Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais. 
	
	
	Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
	
	
	
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas. 
	
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
	
	
	Somente a afirmativa IV está correta. 
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
	Gabarito Comentado
	
	PESQUISA DE MERCADO
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	Aluno: RONY FABRICIO DIAS 
	Matrícula: 201512928968
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste tipo de pesquisa.
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
	
	
	
	
	
	Mensurar características.
	
	
	Descrever características de grupos.
	
	
	Tamanho de amostra pequeno.
	
	
	Contar e quantificar fenômenos.
	
	
	Possui objetivos bem definidos.
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
(   ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa.
(   ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis.
(   ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
(   ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias. 
	
	
	
	
	
	2 - 1 - 3 - 1
	
	
	3 - 1 - 2 - 1
	
	
	1 - 1 - 3 - 2
	
	
	1 - 3 - 2 - 11 - 2 - 3 - 1
	
	
	
		3.
		Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
(   ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis".
(   ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva.
(   ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar características.
	
	
	
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	2 - 1 - 3
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	1 - 2 - 3
	
	
	
		4.
		As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado?
	
	
	
	
	
	Pesquisa causal
	
	
	Pesquisa exploratória
	
	
	Pesquisa descritiva
	
	
	Pesquisa combinada
	
	
	Pesquisa quantitativa
	
	
	
		5.
		A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Estudo de casos selecionados.
	
	
	Observação informal. 
	
	
	Dados primários.
	
	
	Levantamentos em fontes secundárias, 
	
	
	Levantamentos de experiências, 
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa.  Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal:
	
	
	
	
	
	Os dados secundários podem estar desatualizados.
	
	
	Difícil recrutamento de entrevistados para DG.
	
	
	Difícil definição do tamanho da amostra.
	
	
	Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores.
	
	
	Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação.
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
 
	
	
	
	
	
	pesquisa combinada
	
	
	pesquisa exploratória
	
	
	pesquisa quantitativa
	
	
	pesquisa causal
	
	
	pesquisa descritiva
	
	
	
		8.
		Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre. Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está acontecendo em um mercado específico ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos de uma empresa.
	
	
	
	
	
	Pesquisa descritiva
	
	
	Pesquisa exploratória
	
	
	Pesquisa qualitativa
	
	
	Pesquisa causal
	
	
	Pesquisa combinada
	
	
	GST0455_A4_201512928968_V1
	
		
	 
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	Matrícula: 201512928968
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso sala de espelho é utilizado:
		
	
	
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista pessoal.
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo.
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem entrevista em profundidade.
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem discussão em grupo.
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista domiciliar.
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A sala de espelhos é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso sala de espelho é utilizado: 
		
	
	
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo. 
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista em profundidade.
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem discussão em grupo.
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista por telefone.
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista em domicílio. 
	
	
	
		3.
		As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo.
		
	
	
	
	
	As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior. 
	
	
	A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos participantes. 
	
	
	Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa. 
	
	
	Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão. 
	
	
	Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos participantes. 
	Gabarito Comentado4.
		Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro:
		
	
	
	
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	
	
	é coletado diretamente com o público-alvo da pesquisa, e o segundo vem de fontes secundárias, onde os dados já estão disponíveis.  
	
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	
	
		5.
		Os dados secundários são aqueles que foram coletados por empresas ou pessoas com determinado propósito que pode ser diferente dos problemas que o pesquisador busca soluções.  Este tipo de dados apresentam características que os diferenciam dos dados primários. 
Analise as asserções abaixo, assinalando F (Falso) e V (Verdadeiro), e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
I. Algumas vezes mais precisos que os dados primários.   
II. Menos esforço despendido, mas com alto custo.    
III. Dados secundários são sempre externos.  
IV. As principais fontes externas são: banco de dados, livros, recorte de jornais e revistas.  
V. As fontes básicas são: pesquisado e pessoas que tenham informações sobre o pesquisado. 
		
	
	
	
	
	F, V, F, V, V
	
	
	V, V, V, F, F
	
	
	V, F, V, V, F
	
	
	V, V, F , F, V
	
	
	V, F, F, V, F
	
	
	
		6.
		As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas? 
		
	
	
	
	
	Grupo de discussão e amostragem probabilística
	
	
	Entrevista de profundidade e grupo de discussão
	
	
	Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal
	
	
	Entrevista de profundidade e pesquisa causal
	
	
	Grupo de discussão e técnicas projetivas
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim como a origem dos dados, dependerá do objetivo da pesquisa em questão.  
Na Coluna A encontram-se os métodos de pesquisa e tipos de dados, na coluna B características específicas de cada método e os tipos de dados. Numere a coluna B, de acordo com a coluna A, estabelecendo as devidas correlações. Repita a numeração quantas vezes forem necessárias.
        Coluna A                                        Coluna B
1. Pesquisa qualitativa                (  ) Disponíveis e acessíveis a qualquer empresa. 
2. Pesquisa quantitativa              (  )  Fornecidos diretamente pelo pesquisado. 
3. Dados secundários                  (  ) Teoria estatística não aplicável. 
4. Dados primários                      (  ) Tamanho da amostra grande. 
                                                 (  )  Discussão em grupo e entrevista em profundidade. 
 
Marque nas alternativas abaixo a opção de resposta que apresenta a correta sequência de resposta:
		
	
	
	
	
	4 - 3 - 2 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 1 - 4 - 2
	
	
	3 - 4 - 1 - 1 - 2
	
	
	3 - 4 - 1 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 1 
	
	
	
		8.
		Paulo vai estudar a relação entre demografia e compras via Internet. Ele propõe que as pessoas com nível de instrução mais elevado têm maior probabilidade de comprar bens e serviços pela Internet. A declaração de Sérgio, que ainda deverá ser provada, é um (a): 
		
	
	
	
	
	Teorema analítico.
	
	
	Pergunta de pesquisa.
	
	
	Procedimento.
	
	
	Hipótese.
	
	
	Modelo analítico.
	
	
	ST0455_A5_201512928968_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Aluno: RONY FABRICIO DIAS 
	Matrícula: 201512928968
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Com o objetivo de avaliar a preferencia do eleitor na véspera de uma eleição para a prefeitura de um município, planeja-se um levantamento por amostragem aleatória simples. Considere que seja admissível um erro amostral de até 2%, com 95% de confiança, para as estimativas dos percentuais dos vários candidatos. Quantos eleitores devem ser pesquisados?
	
	
	
	
	
	3380 
	
	
	2500 
	
	
	6765 
	
	
	5000 
	
	
	1900 
	
	
	
		2.
		Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos.  
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta  que representa a sequência correta dos itens. 
GRUPO A
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo.
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada.
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído.
(4) Tipo de amostra não probabilística.
GRUPO B
(   ) Amostra
(   ) Amostra probabilística
(   ) Censo
(   ) Amostra  por conveniência
	
	
	
	
	
	2 - 3 - 4 - 1
	
	
	2 - 4 - 3 - 1
	
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	
	2 - 3 - 1 - 4
	
	
	1 - 2 - 3 - 4
	
	
	
		3.
		Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte da amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra sistemática, amostra estratificada e amostra por grupo.
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas descrições (GRUPO B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens:
GRUPO A
(1) Amostra Aleatória simples
(2) Amostra Sistemática
(3) Amostra estratificada
(4) Amostra por grupo
 
GRUPO B
(    ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo entre esses elementos.
(    )  Neste tipo de amostra , em vez de elementos  isolados, como na amostra estratificada, selecionam-se grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados para compor a amostra.
(    ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as amostras simples são construídas a partir desses grupos.
(    ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma probabilidade de serem escolhidos.
	
	
	
	
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	
	3 - 1 - 2 - 3
	
	
	2 - 4 - 1 - 3 
	
	
	2 - 4 - 3 - 1 
	
	
	1 - 2 - 3 - 4
	
	
	
		4.
		A amostragem é um conjunto de técnicas que permitem retirar uma amostra de determinada população. Sobre o processo de amostragem, assinale a opção FALSA: 
	
	
	
	
	
	As amostras não probabilísticas são selecionadas por critérios subjetivos do pesquisador, de acordo com sua experiência e com os objetivos do estudo, sendo assim, obtidas utilizando-seconceitos estatísticos. 
	
	
	As técnicas de amostragem não probabilísticas mais utilizadas incluem a amostragem por conveniência, por julgamento, por cota e a bola de neve e as técnicas de amostragem probabilística são as amostragens aleatórias simples, sistemáticas, estratificadas e por agrupamentos 
	
	
	Para escolher o processo de amostragem, o pesquisador deve levar em conta o tipo de pesquisa a acessibilidade dos elementos da população, a disponibilidade ou não de ter elementos da população, a representatividade desejada ou necessária, os recursos financeiros, os recursos humanos, dentre outros. 
	
	
	O Planejamento amostral refere-se à etapa da pesquisa onde serão definidos quantos e quem serão os elementos a serem investigados. 
	
	
	Com o suporte da teoria estatística é possível determinar o tamanho da amostra, a margem de erro e o nível de confiança.
	
	
	
		5.
		Para definir o tipo de amostragem que será utilizado em processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar  alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas. 
 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
GRUPO B
(   ) Conveniência
(   ) Aleatória simples
(   ) Por julgamento
(   ) Sistemática
	
	
	
	
	
	1 - 1 - 2 - 2 
	
	
	2 - 2 - 1 - 1
	
	
	1 - 2 - 1 - 2
	
	
	2 - 1 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 2 - 1
	
	
	
		6.
		Ao realizar uma pesquisa quantitativa, o pesquisador deverá decidir com os objetivos da pesquisa se esta pesquisa será um censo ou se será realizada por amostragem. Ao optar pelo censo, o pesquisador deverá analisar as suas características, vantagens e desvantagens.
Os itens relacionados abaixo apresentam situações na qual é apropriado o uso do censo. Analise cada um das situações, assinalando (V) verdadeiro ou (F) falso, e marque em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(   ) Quando a população for grande.
(   ) Da ordem de dezenas, faça uma amostra.
(   ) Da ordem de centenas o custo é baixo, faça um censo.
(   ) Quando a população é grande e os custos de um censo e da amostra forem equivalentes.
(   ) Se o projeto exigir precisão absoluta.
	
	
	
	
	
	F - V - F - V - F
	
	
	V - V - F - F - F
	
	
	F - F - F - V - F 
	
	
	V - V - F - F - V
	
	
	F - F - V - F - V
	
	
	
		7.
		É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria da pesquisas quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
(1) Censo
(2) Amostragem
 
(   ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata.
(   ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização.
(   ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro.
(   ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar.
(   ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta.
	
	
	
	
	
	2 - 1 - 2 - 1 - 1
	
	
	2 - 2 - 1 - 1 - 1 
	
	
	1 - 1 - 2 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 1 - 2 - 1
	
	
	1 - 1 - 1 - 2 - 2
	
	
	
		8.
		Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar  alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas. 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
 
GRUPO B
(    ) Estratificada
(    ) Cota
(    ) Por grupo
(    ) Autogerada
	
	
	
	
	
	2 - 1 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 1 - 2
	
	
	1 - 1 - 2 - 2 
	
	
	1 - 2 - 2 - 1
	
	
	2 - 2 - 1 - 1
	
	
	PESQUISA DE MERCADO
GST0455_A6_201512928968_V1
	
		
	 
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	Aluno: RONY FABRICIO DIAS 
	Matrícula: 201512928968
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Quanto aos tipos de escala comumente utilizadas na elaboração de questionários para estudos do tipo survey (levantamento em campo), é correto afirmar que uma questão 
	
	
	
	
	
	que solicita aos respondentes expressarem seu grau de concordância ou discordância com frases ou afirmações, em respostas que vão de "Discordo Totalmente" a "Concordo Totalmente", se vale da escala de Diferencial Semântico.
	
	
	que oferece ao respondente uma escala de classificação, na qual os pontos extremos são adjetivos que representam opostos (como "desagradável" e "agradável", por exemplo) se vale da escala de Likert.
	
	
	sobre determinado aspecto que envolva um ponto de zero absoluto (idade, por exemplo) se vale de uma escala de proporção.
	
	
	envolvendo uma escala nominal é aquela na qual são atribuídos números a respostas não numéricas. A análise das respostas será realizada pela distribuição da frequência (porcentagens), médias e desvio padrão.
	
	
	que pede ao entrevistado para organizar marcas de produtos pela ordem de preferência se vale da escala por intervalo.
	
	
	
		2.
		A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a fidedignidade e a validade dos dados.
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, EXCETO.
	
	
	
	
	
	Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos.
	
	
	Não fazer perguntas embaraçosas.
	
	
	Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para que tenham a mesma linguagem.
	
	
	Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do projeto.
	
	
	Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador deve atentar para a precisão do instrumento, pois um questionário ou formulário mal elaborado é uma fonte de ______________. Portanto, é fundamental evitar questões dúbias e o uso de escalas incorretas.
Dentre as opções de respostas apresentadas abaixo, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
	
	
	
	
	
	erros não amostrais
	
	
	erro padrão 
	
	
	erros amostrais
	
	
	erros de desinformação
	
	
	erros do entrevistador
	
	
	
		4.
		Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informaçõesdo entrevistado. Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas. 
Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada: 
	
	
	
	
	
	É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais. 
	
	
	Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha. 
	
	
	Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo. 
	
	
	Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
	
	
	Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que desejar. 
	
	
	
		5.
		Na elaboração de um instrumento de coleta de dados o pesquisador poderá optar por perguntas abertas ou perguntas fechadas. A escolha do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa. 
Associe os tipos de perguntas e respsotas as suas respectivas características, marcado a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
Tipo de perguntas e respostas:
(1) Resposta múltipla ou RM
(2) Perguntas dicotômicas
(3) Perguntas de avaliação
(4) Perguntas Abertas 
(5) Perguntas Semiabertas
(6) Perguntas Encadeadas 
Características:
(   ) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir tratamentos estatísticos sobre os resultados.
(   ) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e previstas. 
(   ) A segunda pergunta depende da resposta da primeira.
(   ) Associa uma pergunta fechada a uma aberta.
(   ) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que são excludentes.
(   ) O entrevistado responde livremente sobre o assunto.
	
	
	
	
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6
	
	
	3 - 2 - 1 - 6 - 5 - 4
	
	
	6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1
	
	
	4 - 2 - 5 - 6 - 1 - 3
	
	
	3 - 1 - 6 - 5 - 2 - 4
	
	
	
		6.
		Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos. 
Assim sendo, podemos afirmar que a escala  que objetiva  apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a:
	
	
	
	
	
	Escala nominal.
	
	
	Escala de avaliação itemizada.
	
	
	Escala ordinal de preferência.
	
	
	Escalas intervalares.
	
	
	Escala ordinal de ranking.
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
	
	
	
	
	
	excelente e péssimo
	
	
	concordo totalmente e discordo totalmente
	
	
	nem concordo nem discordo
	
	
	muito bom e muito ruim
	
	
	discordo e concordo
	
	
	
		8.
		A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa.
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2,  marcando em seguida a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
(   ) Mais difícil captar o que se deseja saber.
(   ) Permite obter maior variedade de respostas.
(   ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(   ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar,  geram menos erros.
(   ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
(   ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
	
	
	
	
	
	1, 1, 2, 1, 2, 2
	
	
	2, 1, 1, 1, 2, 2
	
	
	1, 2, 1, 1, 2, 2
	
	
	2, 1, 1, 2, 2, 1
	
	
	2, 2, 1, 1, 1, 2
	Gabarito Comentado
	
	PESQUISA DE MERCADO
GST0455_A7_201512928968_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
	
	
	
	
	
	 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
	
	
	Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
	
	
	Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
	
	
	Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
	
	
	Verificar se a sequência das perguntas está correta;
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos afirmar que:
	
	
	
	
	
	Não há necessidade de realizar o pré-teste.
	
	
	Um único pré-teste é suficiente.
	
	
	No mínimo quatro pré-testes devem ser realizados.
	
	
	No mínimo três pré-testes devem ser realizados.
	
	
	Dois ou três pré-testes são suficientes.
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta numa situação real de coleta de dados.
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude.
	
	
	Iniciar algumas interpretações possíveis.
	
	
	Aferir a validade do instrumento
	
	
	Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo.
	
	
	Preparar a codificação das perguntas abertas.
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas.
	
	
	Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.Se não há objeções na obtenção das respostas.
	
	
	Se a sequência das perguntas está correta.
	
	
	Se o tamanho da amostra está adequado.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo.  
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado.
	
	
	
	
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo com o planejado.
	
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
	
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o trabalho de campo. 
	
	
	O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em profundidade. 
	
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O pré-teste do instrumento de coleta de dados em uma pequena amostra se faz necessário. Ao realizar o pré-teste, o pesquisador tem como objetivo abordar alguns dos tópicos cujo propósito é dirimir possíveis dúvidas. 
As perguntas abaixo apresentadas referem-se às possíveis dúvidas do pesquisador que motivam a realização do pré-teste. Analise cada uma delas e assinale V (verdadeiro) ou F (falso),  marcando a opção de resposta que apresenta a correta sequência.
(   )  Será que a amostra probabilística é mais adequada para selecionar os entrevistados?
(   )  Será que o questionário construído contempla todos os objetivos propostos?
(   )  Será que o questionário está bem-formulado, inibindo ou minimizando a ocorrência de erros não amostrais?
(   )  Será que o questionário construído é adequado para a pesquisa qualitativa?
(   )  Será que o questionário construído assegura a fidedignidade e a validade de seus resultados?
(   )   O tamanho da amostra do pré-teste deve ser  50 ou 60 entrevistados?
	
	
	
	
	
	V - F - V - F -V - F
	
	
	V - V - V - F - F - F
	
	
	F - V - F - V - V - F
	
	
	F - V- V - F - V - F
	
	
	F - V - F - F - V - V 
	Gabarito Comentado
	
	PESQUISA DE MERCADO
GST0455_A8_201512928968_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A análise dos instrumentos de coleta de dados é realizada de acordo com alguns critérios e determina a sua contagem ou não para efeito de tabulação. A análise crítica exige um conhecimento profundo dos objetivos e procedimentos da pesquisa.  A análise crítica tem como objetivo investigar cada instrumento preenchido e aferir se ele está completo, consistente, legível e compreensível e uniforme. Sobre estes aspectos, correlacione cada item com o seu respectivo objetivo.
(1) Completo
(2) Consistente
(3) Legível e compreensível
(4) Uniforme 
(   ) Verificar se a resposta está clara de acordo com o que foi solicitado e se as palavras utilizadas estão compreensíveis.
(   ) Verificar se todas as questões foram respondidas.
(   ) Verificar se a resposta obtida está em conformidade com a unidade solicitada.
(   ) Verificar se as respostas das diferentes questões revelam coerência.
	
	
	
	
	
	1 - 4 - 2 - 3
	
	
	3 - 1 - 4 - 2
	
	
	4 - 2 - 1 - 3
	
	
	3 - 4 - 2 - 1
	
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	
	
		2.
		O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Distribuição do material aos participantes.
	
	
	Elaboração e construção do questionário.
	
	
	Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
	
	
	Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores.
	
	
	Apresentação do material, de preferência em projeção.
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A tabulação indica o número de vezes em que cada __________________ foi assinalada, reproduzido pelas frequências e o percentual representativo da amostra. 
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
	
	
	
	
	
	alternativa
	
	
	informação
	
	
	hipótese
	
	
	pergunta
	
	
	variável
	
	
	
		4.
		Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
	
	
	
	
	
	Entrevista via web.
	
	
	Entrevista pessoal.
	
	
	Entrevista por internet. 
	
	
	Entrevista por correios.
	
	
	Entrevista por telefone.
	
	
	
		5.
		A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo com o objetivo de otimizar a qualidade do processo.
Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem ser atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no processo de coleta de dados:
	
	
	
	
	
	Efetuar todas as perguntas que constam no instrumento.
	
	
	Efetuar as perguntas exatamente como estão redigidas no instrumento.
	
	
	Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas.
	
	
	Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados.
	
	
	Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo.
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A boa qualificação dos entrevistadores reflete o conhecimento dos objetivos da pesquisa, profunda familiaridade com o instrumento de coleta de dados, alto grau de  _____________  no processo de coleta de dados entre os entrevistadores.
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
	
	
	
	
	
	similaridade
	
	
	facilidade
	
	
	agilidade
	
	
	comodidade
	
	
	confiabilidade
	
	
	
		7.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo decoleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
	
	
	
	
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	
	Cálculo incorreto da amostra.
	
	
	Forma de perguntar.
	
	
	Desonestidade.
	
	
	Ausência de empatia.
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Para tanto, as empresas de pesquisa devem contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas. 
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO: 
	
	
	
	
	
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	
	
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	
	Forma de perguntar.
	
	
	Desonestidade.
	Gabarito Comentado
	
	GST0455_A9_201512928968_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo 
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: RONY FABRICIO DIAS 
	Matrícula: 201512928968
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise.
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser:
 
	
	
	
	
	
	Univariado, bivariado e intervalar.
	
	
	Mediana, quartis, decis e percentis.
	
	
	Bivariado, multivariado e média aritmética.
	
	
	Bivariado, univariado e mediana.
	
	
	Univariado, bivariado e multivariado.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta. 
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de perguntas abertas: 
	
	
	
	
	
	Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes. 
	
	
	Selecionar as respostas positivas dos respondentes. 
	
	
	Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo. 
	
	
	Codificar as respostas de acordo com a moda. 
	
	
	Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa. 
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando:
	
	
	
	
	
	o decil 5 é igual ao percentil 50. 
	
	
	as amostras precisam ter sido retiradas de populações com distribuições normais. 
	
	
	especifica certas condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
	
	
	não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
	
	
	o desvio padrão é maior que a média e a mediana 
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método: 
	
	
	
	
	
	Multivariado. 
	
	
	Regressivo. 
	
	
	Bivariado. 
	
	
	Univariado. 
	
	
	Linear. 
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a: 
	
	
	
	
	
	Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população.
	
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são conhecidos.
	
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população
	
	
	Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
	
	
	Focalizar apenas uma variável. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a seguir:
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação:
	
	
	
	
	
	cruzada
	
	
	ponderada
	
	
	acumulada
	
	
	simples
	
	
	múltipla 
	Gabarito Comentado
	
	ESQUISA DE MERCADO
GST0455_A10_201512928968_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo 
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: RONY FABRICIO DIAS 
	Matrícula: 201512928968
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes.
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas.
1 - Recomendações.
2 - Conclusões
3 - Limitações
(  ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os objetivos da pesquisa. 
(  ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade.
(   ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões.
 
	
	
	
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	2 - 1 - 3
	
	
	3 - 2- 1
	
	
	1 - 2 - 3
	Gabarito Comentado2.
		Não existe um modelo único ou modelo padrão de formato para elaborar o relatório escrito da pesquisa, existem diversos modelos de relatório de resultados de pesquisa. Entretanto, não existe o mais certo, e sim o mais adequado a um determinado projeto. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia.
O corpo do relatório é composto de:
a.  Apresentação ou introdução
b.  Objetivos
c. Metodologia
d. Resultados
Associe os itens abaixo de acordo com cada tópico que compõe o corpo do relatório, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
(  ) a descrição da forma de execução da pesquisa, isto é, método de amostragem, número de elementos da amostra, método de coleta de dados e procedimentos de análise.
(  ) as informações necessárias ao entendimento do relatório.
(  ) a estrutura lógica e sequencial de resultados e descobertas da pesquisa, compondo a maior parte do relatório.
(  ) o alvo que se pretende alcançar com os resultados. 
	
	
	
	
	
	A - B - C - D
	
	
	C - A - D - B
	
	
	D - C - B - A 
	
	
	B - C - A - D
	
	
	D - B - C - A 
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é:
	
	
	
	
	
	recomendações 
	
	
	conclusões 
	
	
	corpo do relatório 
	
	
	resumo gerencial 
	
	
	resultados 
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia.
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens: 
( 1 ) Página de rosto  
( 2 ) Sumário
( 3 ) Resumo gerencial
( 4 ) Corpo do relatório
(   ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em função de sua indisponibilidade de tempo.
(   ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a metodologia e os resultados.
(    ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o tópico se encontra.
(    ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a pesquisa.
	
	
	
	
	
	1, 2, 4, 3
	
	
	3, 4, 1, 2
	
	
	3, 4, 2, 1
	
	
	4, 3, 2, 1
	
	
	4, 2, 3, 1
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A apresentação dos resultados é a última etapa do processo de pesquisa e compreende a apresentação escrita e oral das principais descobertas e conclusões da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Nesta fase, o pesquisador deve preparar e entregar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral para uma audiência específica. 
Para obter sucesso em sua apresentação oral, o pesquisador deve seguir algumas orientações básicas, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Enfatizar as questões de validade e confiabilidade.
	
	
	Comunicar-se com toda a audiência específica.
	
	
	Preparar e estruturar a apresentação. 
	
	
	Despertar o interesse da audiência.
	
	
	Sentir-se à vontade para usar jargões da área de pesquisa de mercado.
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O relatório da pesquisa deve facilitar o entendimento da informação, para que esta seja merecedora de crédito. Se não conseguir despertar interesse e credibilidade, provavelmente a diretoria não dará valor ao trabalho realizado.  O relatório, portanto, deve ser conciso, completo, claro, preciso e objetivo.
Associe os itens abaixo de acordo com as características que o relatório deve apresentar, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta.
1 - Conciso
2 - Completo
3 - Claro
4 - Preciso 
5 - Objetivo
(   ) Apesar de completo, o relatório precisa ser sucinto. O pesquisador deve ser seletivo sobre o que incluirá no relatório, tendo em vista os objetivos da pesquisa.
(   ) Os cuidados dispensados no planejamento e na execução do processo de pesquisa para garantir a exatidão de seus resultados devem prevalecer também no momento da elaboração de seu relatório.
(   ) Deve conter todas as informações necessárias ao interesse de quem encomendou a pesquisa, evidenciando como os resultados apresentados poderão contribuir para a tomada de decisões melhores em suas respectivas áreas de ação mercadológica.
(   ) O relatório deve captar rapidamente o interesse de uma audiência extremamente ocupada.
(   ) Resulta de uma sequência de apresentação bem ordenada e lógica e da precisão na expressão do conteúdo.
	
	
	
	
	
	1, 2, 4, 5, 3
	
	
	5, 3, 1, 4, 2
	
	
	3, 4, 1, 2, 5
	
	
	5, 4, 3, 2, 1
	
	
	1, 4, 2, 5, 3 
	Gabarito Comentado