ADM DE NOVOS NEGOCIOS 2

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1a Questão (Ref.: 201401923217) 
 
A etapa financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, ao qual podemos citar: 
 
 
 Investimento Inicial, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, 
Análise de Investimentos. 
 
Análise de Investimentos, Investimento total, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial. 
 Análise de Investimentos, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, 
Margem de contribuição. 
 
Projeção dos Resultados, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise total dos Investimentos. 
 
Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Projeção da DRE, Margem de contribuição, 
Análise de Investimentos. 
 2a Questão (Ref.: 201401824535) 
 
O organograma representa o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, 
que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os 
recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO representa um objetivo do Organograma: 
 
 
 Coordenar o processo de tomada de decisão. 
 
Alinhar os níveis hierárquicos. 
 Identificar as relações familiares. 
 
Determinar os tipos de relações de autoridade. 
 
Criar relações de comando. 
 3a Questão (Ref.: 201401250208) 
 
Uma das ferramentas que procuram fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso é o Balanced 
Business Scorecard - BSC, criado por Kaplan e Norton, e focaliza quatro dimensões (também chamadas de 
perspectivas) importantes para o desempenho da empresa, cada uma das quais se desdobra em medidas 
específicas que podem se dividir em indicadores. Essas perspectivas são: perspectiva do cliente; perspectiva de 
inovação e aprendizagem organizacional; perspectiva dos processos internos e perspectiva do desempenho 
financeiro. Quando se estuda as formas de continuar a melhorar e criar valor agregado, está se atuando na 
perspectiva de/do(s): 
 
 
 
Fornecedores. 
 Inovação e aprendizagem organizacional. 
 Cliente. 
 
Processos internos. 
 
Desempenho financeiro. 
 4a Questão (Ref.: 201401249207) 
 
O processo de elaboração de um plano estratégico envolve a análise da missão e da situação estratégica; 
análise de pontos fortes e fracos da empresa; análise externa, envolvendo ameaças e oportunidades do 
mercado e a definição de estratégias (para onde devemos ir?). O Sr. Carlos Brito, um empreendedor no setor de 
turismo, está elaborando o plano estratégico da sua empresa, quando: 
 
 
 Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos; identifica os seus pontos fortes e os pontos fracos e pretende aumentar a sua 
participação no mercado. 
 Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos; elabora o fluxograma de processos críticos e define a remuneração dos seus 
colaboradores. 
 
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos, identifica os seus pontos fortes e estabelece quando pretende contratar os 
empregados. 
 
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos, elabora o organograma da empresa e define a estrutura de cargos e salários 
de seus colaboradores. 
 
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos, identifica a qualificação necessária dos seus colaboradores e negocia os 
empréstimos para iniciar o seu negócio. 
 
 5a Questão (Ref.: 201401437904) 
 
 
Conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para 
alcançar os objetivos. Retrata a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e 
funcionamento. É a atividade organizadora dos recursos da organização e suas interações: 
 
 
 
Estrutura Informal 
 Organograma 
 Fluxograma 
 
Cronograma de atividades administrativas 
 
Cronograma de atividades financeiras 
 
 6a Questão (Ref.: 201401923174) 
 
Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento inicial a previsão do 
Investimento total, que a partir dos quadros abaixo encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos 
Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período = 5.000,00 O Investimento total será de: 
 
 
 10.000,00 
 
11.000,00 
 21.000,00 
 
16.000,00 
 
15.000,00 
 7a Questão (Ref.: 201401442332) 
 
Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais 
e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um 
objetivo da elaboração do Organograma: 
 
 
 Determinar os tipos de Relações informais. 
 
Coordenar o Processo de Tomada de Decisão. 
 
Criar Relações de Comando. 
 Determinar os tipos de Relações de autoridade. 
 
Alinhar os Níveis Hierárquicos. 
 8a Questão (Ref.: 201401923598) 
 
Fazendo a composição do Planejamento financeiro, temos a Análise de Investimentos que abarca os métodos 
mais comuns utilizados para se analisar a viabilidade de um empreendimento. Dentre os métodos estudados, 
assinale a única alternativa que não corresponde ao tópico. 
 
 
 Paypal 
 
Taxa de tempo de Retorno 
 
Payback 
 TIR - Taxa interna de retorno 
 
VPL - Valor presente líquido 
 1a Questão (Ref.: 201401968958) 
 
Mercado é o mecanismo de troca de bens e serviços entre compradores e vendedores. A demanda é 
determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. Marque a opção correta que identifica os fatores 
que influenciam a demanda por determinados bens. 
 
 
 Preço, Renda e Gosto. 
 
Preço de venda, Preço de insumo e Renda. 
 
Preço de bens relacionados, Gosto e Tecnologia. 
 
Gosto, Tecnologia e Preço de bens relacionados. 
 
Preço, Renda e Preço de insumos. 
 2a Questão (Ref.: 201401774013) 
 
É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com 
as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o 
conceito de: 
 
 
 
Propaganda. 
 Segmentação. 
 
Promoção. 
 
Marketing. 
 Praça. 
 3a Questão (Ref.: 201401250575) 
 
Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é: 
 
 
 
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os transportadores de cargas. 
 
Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus fornecedores. 
 Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes. 
 Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e fornecedores. 
 
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e órgãos reguladores. 
 4a Questão (Ref.: 201401250594) 
 
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o: 
 
 
 Desenvolvimento de processos produtivos de produtos novos. 
 Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda. 
 
Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-primas. 
 
Desenvolvimento de fornecedores. 
 
Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos. 
 5a Questão (Ref.: 201401251219) 
 
A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o): 
 
 
 Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são 
avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente. 
 
Poder aquisitivo do comprador. 
 
Poder de negociaçãodo vendedor e do comprador. 
 
Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer. 
 Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial. 
 6a Questão (Ref.: 201401250554) 
 
O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é: 
 
 
 
Fornecer as matérias-primas para as necessidades internas da empresa. 
 
Fornecer informações sobre a demanda de matérias-primas para os fornecedores. 
 Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa. 
 Fornecer informações sobre as vendas realizadas pela empresa. 
 
Fornecer informações sobre a conjuntura geral do cenário externo para a tomada de decisões da alta 
administração da empresa. 
 7a Questão (Ref.: 201401251237) 
 
A maioria dos produtos tem ciclo de vida que corresponde a diferentes estágios de posicionamento do produto 
no mercado, em geral, constituída de quatro fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Pode-se 
considerar que: I - O produto está na fase de introdução quando o produto é concebido (projeto de produto). II 
- O produto está na fase de crescimento quando o esforço de promoção procura reforçar as características do 
mesmo. III - O produto está fase de maturidade quando a competitividade é menor. IV - O produto está na fase 
de declínio quando há diminuição da demanda e de intensidade de competição. Estão corretas as afirmativas: 
 
 
 
III e IV. 
 II e IV. 
 II e III. 
 
I e II. 
 
I e III. 
 8a Questão (Ref.: 201401251224) 
 
Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a 
autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à 
empresa: 
 
 
 
Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção 
de bens. 
 Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a 
empresa. 
 
Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado. 
 
Projetar um produto específico que atenda a todas as classes 
sociais de consumidores. 
 Atrair os consumidores que respondam a essas especificações. 
 1a Questão (Ref.: 201401262271) 
 
Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem: 
 
 
 
Apenas a gestão da cadeia de suprimentos. 
 Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos. 
 
Somente o departamento de produção. 
 
Os departamentos de produção e de logística. 
 
Apenas o departamento de qualidade. 
 2a Questão (Ref.: 201401443259) 
 
Em uma análise SWOT, marque a opção falsa 
 
 
 As ameaças são apontadas 
 É possível prever as mudanças hierárquicas 
 
As oportunidades são elencadas 
 
Se destaca uma análise das oportunidades 
 
É possível verificar análise das fraquezas 
 3a Questão (Ref.: 201401251889) 
 
A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das 
necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria 
valor para os clientes e outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de 
operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação 
geram os produtos (bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e 
serviços). IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as 
afirmativas: 
 
 
 II e III. 
 
I e IV. 
 
I e III. 
 II e IV. 
 
I e II. 
 4a Questão (Ref.: 201401251925) 
 
Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada; produção por 
encomenda; customização em massa e operação com projetos. Nesse contexto, pode-se afirmar que: 
 
 
 A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada. 
 
A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, com a 
mesma ciclagem, enquanto a produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a garrafa ou a latinha) 
com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote de produção. 
 A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados, enquanto a 
empresa de água e esgoto é de produção contínua. 
 
Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe um 
programa específico, enquanto a fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de operação 
contínua, pois opera 24 horas por dia. 
 
Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a montadora de 
automóveis opera com produção contínua. 
 5a Questão (Ref.: 201401442348) 
 
Os resultados dos processos de transformação na área de Operações são produtos e serviços, que são 
comprados pelos clientes em função das suas utilidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as 
características dos produtos: 
 
 
 
Intangíveis. 
 
É impossível de armazenar. 
 
Consumo e produção simultâneos. 
 São mensuráveis. 
 Impossíveis de consertar. 
 
 6a Questão (Ref.: 201401770178) 
 
 
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção, 
para que possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de 
administração da produção adequado para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos 
desafios enfrentados no dia a dia do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da 
transformação de insumos em produtos e serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a 
transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Uma das principais tarefas na criação 
de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos 
pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge 
essa excelência chamamos de: 
 
 
 
Sistema de operações 
 
Marketing de relacionamento 
 Relacionamento 
 Vantagem competitiva 
 
Competição acirrada 
 7a Questão (Ref.: 201401261192) 
 
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de 
todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade 
de conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados 
desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV 
- Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas: 
 
 
 
I e III. 
 
III e IV. 
 II e III. 
 
II e IV. 
 
I e IV. 
 8a Questão (Ref.: 201401251930) 
 
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de 
todos os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que 
são: defeito no processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de 
espera desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de 
valor e movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se 
afirmar que: 
 
 
 
Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo. 
 
Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor. 
 Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo. 
 Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo. 
 
Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondemà operação desnecessária no processo 
de manufatura.