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* * Administração de Recursos Humanos uma visão geral * Conteúdo Programático Evolução histórica dos modelos de gestão de pessoas; O novo papel da Gestão de Pessoas; Conceitos em Administração de Recursos Humanos; Indicadores de sucesso e aspectos críticos da área; As funções dos administradores de pessoas – RH; Missão e função estratégica da Gestão de Pessoas; Órgãos e serviços prestados; Objetivos do setor: políticas, planejamento e desenvolvimento; Estrutura e funcionamento do RH; A gestão por competências. * * Evolução histórica dos modelos de Gestão de Pessoas * * Evolução histórica dos modelos de Gestão de Pessoas * * * Pessoas como Mão-de-Obra Pessoas como Recursos Humanos Pessoas como Parceiros Departamento de Pessoal Departamento de Relações Industriais Departamento de Recursos Humanos Departamento de Gestão de Pessoas Equipes de Gestão de Pessoas Era da Industrialização Clássica Era da Industrialização Neoclássica Era da Informação * Início da industrialização e formação do proletariado * Transformação das oficinas em fábricas * Estabilidade, rotina, manutenção e permanência * Adoção das estruturas tradicio- nais e da departamentalização funcional e divisional * Modelo mecanístico, burocrático, estruturas altas e amplitude de controle larga * Necessidade de ordem e rotina * Expansão da industrialização e do mercado de candidatos * Aumento do tamanho das fábricas e do comércio mundial * Início do dinamismo do am- biente: instabilidade e mudança * Adoção de estruturas híbridas e de novas soluções organiza- cionais * Modelo menos mecanístico, estruturas baixas e amplitude de controle mais estreita * Necessidade de adaptação * Mercado de serviços ultrapassa o mercado industrial * Adoção de unidades de negócios para substituir grandes organizações * Extremo dinamismo, turbulência e mudança * Adoção de estruturas orgânicas e adhocráticas * Modelos orgânicos, ágeis, flexíveis, mutáveis * Necessidade de mudança (De 1900 a 1950) (Após 1990) (De 1950 a 1990) * * As três etapas da Gestão de Pessoas Evolução histórica dos modelos de Gestão de Pessoas * * * Relações Industriais Missão da Área Gestão de Pessoas Administração de Recursos Humanos Formato do Trabalho Centralização total das operações no órgão de RH. Responsabilidade de linha e função de staff. Descentralização rumo aos gerentes e às suas equipes. Criar a melhor empresa e a melhor qualidade de trabalho. Nível de Atuação Focalização global e estratégica no negócio. Departamentalizada e Tática. Burocratizada e Operacional. Rotina. Comando da Ação Decisões e ações do Gerente e de sua equipe de trabalho. Decisões vindas da cúpula da área e ações centralizadas no órgão de RH. Decisões vindas da cúpula da organização e ações centralizadas no órgão de RH. Tipo de Atividade Consultoria interna. Descentralização e compartilhamento. Consultoria interna e prestação de serviços especializados. Execução de serviços especializados. Centralização e isolamento da área. Principais Atividades Como os gerentes e suas equipes podem escolher, treinar, liderar, motivar, avaliar e recompensar os seus participantes. Recrutamento, seleção, treinamento, adminis- tração de salários, benefícios, higiene e segurança, relações sindicais. Admissão, demissão, controle de freqüência, legislação do trabalho, disciplina, relações sindicais, órdem. Atrair e manter os melhores funcionários. Vigilância, coerção, coação, punições. Confinamento social das pessoas. Caracte- rísticas * * Os novos papéis da Gestão de Pessoas Evolução histórica dos modelos de Gestão de Pessoas Chiavenato, 2009 * * * Operacional e burocrático Policiamento e Controle Curto Prazo e Imediatismo Administrativo Foco na Função Foco Interno e introvertido Reativo e Solucionador de Problemas Foco na Atividade e nos Meios De: Para: Estratégico Parceria e Compromisso Longo Prazo Consultivo Foco no Negócio Foco Externo e Cliente Proativo e Preventivo Foco nos Resultados e Fins * * Evolução histórica dos modelos de Gestão de Pessoas Video Chiavenato - Mudanças nas organizações * * Evolução histórica dos modelos de Gestão de Pessoas * * Diferentes conceitos sobre Gestão de Pessoas: Administração de Recursos Humanos (ARH) é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as “pessoas” ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação do desempenho. ARH é a função administrativa devotada à aquisição, treinamento, avaliação e remuneração dos empregados. Todos os gerentes são, em um certo sentido, gerentes de pessoas, porque todos eles estão envolvidos em atividades como recrutamento, entrevistas, seleção e treinamento. ARH é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações. ARH é a função na organização que está relacionada com a provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados. Administração de Recursos Humanos uma visão geral * * Administração de Recursos Humanos uma visão geral * Processos de GP: Fatores Críticos de Sucesso: Indicadores: Agregar Pessoas Aplicar Pessoas Recompensar Pessoas Desenvolver Pessoas Manter Pessoas Monitorar Pessoas Imagem externa da organização Receptividade da organização Flexibilidade organizacional Cultura participativa Espírito de equipe Reconhecimento e confiança Ênfase em metas e objetivos Desafios e oportunidades Aprendizagem organizacional Valor do conhecimento Liderança de lideranças Clima organizacional Qualidade de vida no trabalho Tecnologia da informação Sistema de informação gerencial Fluxo informacional Aumento do capital humano Menor rotatividade Menor absenteísmo Melhor desempenho Maior produtividade Melhor qualidade Satisfação das pessoas Comprometimento Menor rotatividade Menor absenteísmo Aumento do capital humano Maior produtividade Melhor qualidade Satisfação das pessoas Cidadania organizacional Comprometimento Retroação Autonomia e liberdade Avaliação holística * * A Administração de RH é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, com o objetivo de compreender e melhorar continuamente o principal ativo das organizações, seu potencial humano, e assim contribuir para a melhoria de resultados na organização. Esse aprimoramento do potencial humano tem dois objetivos: conduzir a melhores resultados organizacionais através das pessoas e criação de uma cultura de valorização das pessoas, atendendo às suas expectativas e necessidades. Missão de RH: promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações. O papel de qualquer função dentro de uma organização não é outro senão o de contribuir para o desenvolvimento das organizações. Entende-se aqui desenvolvimento como a criação de condições para que a organização atinja seus propósitos, seja competitiva, cresça, prospere e se perenize no mercado. Este é o papel da gestão de pessoas. Objetivos da área de Gestão de Pessoas * * Como ela contribui para isso: desenvolvendo os recursos humanos e criando uma força de trabalho capacitada, motivada e comprometida com o desenvolvimento das organizações. Missão: promover o desenvolvimento das organizações através do desenvolvimento das pessoas. A outra parte da missão da área de RH está voltada para as pessoas. Seu compromisso é com a capacitação, desenvolvimento, motivação, qualidade de vida dos trabalhadores, atendimento as suas necessidades e expectativas. A área de RH tem como compromisso criar condições para que as organizações, de fato, valorizem seus colaboradores. Espera-se que o trabalho não represente para os trabalhadores somente um meio de subsistência, mas a oportunidade de satisfação de suas mais elevadas aspirações. Assim, a missão também é: Missão: promover o desenvolvimento das pessoas através do desenvolvimento das organizações. Objetivos da área de Gestão de Pessoas * * Funções dos Gestores de Pessoas O administrador de pessoas (gestor de pessoas) exerce um conjunto especializado de serviços relacionados às pessoas e as funções da área de RH na organização: selecionar pessoas, contratar, treinar, administrar cargos e salários, fornecer benefícios, pagar, atender às demandas dos funcionários, promover a gestão do desempenho, elaborar plano de carreira, demitir, etc. Ele deve atuar como especialista, estrategista e parceiro, assessorando os gestores na condução de pessoas, vinculando as estratégias de RH às estratégias da empresa para auxiliar a empresa a atingir seus resultados e atuando como agente de mudanças para o desenvolvimento constante e alcance dos resultados esperados. Objetivos da área de Gestão de Pessoas * * * Estrutura e Funcionamento da área de Gestão de Pessoas * A Administração de Recursos Humanos é composta pelos seguintes órgãos: Recrutamento e seleção Treinamento e desenvolvimento Administração de pessoas Segurança e Medicina do Trabalho Administração de Cargos e Salários Administração de Benefícios Relações Trabalhistas e Sindicais Planejamento de RH Programas de Qualidade de Vida no trabalho Programas de Responsabilidade Social e Ambiental * * Principais atividades (serviços) prestados: Suprir a empresa com os recursos humanos necessários: prover a empresa com pessoas motivadas, qualificadas, adaptadas às suas necessidades atuais e futuras. Reter os recursos humanos na empresa: não adianta investir esforços para atrair e treinar as pessoas se as pessoas não ficarem. A rotatividade excessiva é extremamente danosa e impede o alcance dos objetivos, além de representar altos cursos. Além de atrair, deve fixar (reter) através de salários, benefícios, possibilidades de desenvolvimento e ascensão profissional e um bom ambiente de trabalho. Desenvolver os recursos humanos: preparar as pessoas para assumir as funções iniciais e acompanhar as mudanças tecnológicas e a inovação, dando continuidade ao processo de treinamento, desenvolvimento e crescimentos das pessoas na organização. Assim as pessoas vão significar vantagem competitiva. Integrar os recursos humanos (funcional e socialmente): promover a aproximação dos diversos setores, levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. Integrar as pessoas para que colaborem umas com as outras. Assegurar a integridade física dos funcionários. Administração de Recursos Humanos uma visão geral * * Principais atividades (serviços) prestados: Assegurar o melhor aproveitamento possível do potencial das pessoas: introduzir processos como avaliação do potencial, identificar talentos, capacitar gestores para aproveitar ao máximo o potencial de suas equipes e para dar feedback, remunerar de acordo com o desempenho. Assegurar o cumprimento das leis trabalhistas, dos contratos individuais de trabalho, das convenções e acordos coletivos. Assegurar clima organizacional favorável a empresa e aos funcionários. Mobilizar funcionários para o alcance dos objetivos organizacionais, recompensando desempenhos, competências e habilidades: remuneração estratégica. Liderar o processo de gestão do desempenho dos funcionários. Atender as demandas de funcionários (e familiares). Humanizar e democratizar o trabalho. Administração de Recursos Humanos uma visão geral * * * * Administração de Recursos Humanos uma visão geral * * Administração de Recursos Humanos uma visão geral * * ? Desafio: Alinhar as pessoas às estratégias do negócio. Administração de Recursos Humanos uma visão geral * * A construção da competência Conhecimento Habilidade Julgamento Atitude SABER Aprender a aprender Aprender continuamente Ampliar conhecimentos Transmitir conhecimentos Compartilhar conhecimento SABER FAZER Aplicar o conhecimento Visão global e sistêmica Trabalho em equipe Liderança / Motivação Comunicação SABER ANALISAR Avaliar a situação Obter dados e informação Ter espírito crítico Julgar os fatos Definir prioridades SABER FAZER ACONTECER Atitude empreendedora Inovação Agente de mudança Assumir riscos Foco em resultados Missão da área: desenvolver COMPETÊNCIAS * * Bibliografia ASSIS, M. T. Indicadores de gestão de recursos humanos: usando indicadores demográficos, financeiros e de processos na gestão do capital humano. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005. BECKER, E. B., HUSELID, M. A., ULRICH, D. Gestão estratégica de pessoas com “Scorecard” Rio de Janeiro: Elsevier, 2001 – 13ª. edição. CARVALHO, Antonio V. do Nascimento. Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Thompson, 2004. CHIAVENATO, I. – Recursos Humanos, São Paulo, Atlas, 2000. CHIAVENATO, I. – Gestão de Pessoas: o novo papel de Recursos Humanos nas Organizações. Rio de Janeiro: Campus, 2005. GIL, A. C. – Gestão de Pessoas, enfoque nos papeis organizacionais. São Paulo: Atlas, 2009. MARRAS, Jean Pierre. Administração de Recursos Humanos: do operacional ao estratégico. São Paulo: Futura, 2000. PONTES, Benedito R - Planejamento, Recrutamento e Seleção de Pessoal, São Paulo, Ed. Ltr, 1988. VERGARA, S. C. – Gestão de Pessoas. São Paulo: Atlas, 2009. * * Obrigada! Luciana * * * *
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