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04/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST1222_201607072777 V.1
 
 
 CONSULTORIA INTERNA DE RH
Avaiação Parcial: GST1222_SM_201607072777 V.1 
Aluno(a): CRISTIANE SILVA DE FREITAS Matrícula: 201607072777
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 16/09/2017 13:52:42 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201607648542) Acerto: 1,0 / 1,0
Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
Um modelo com base em gestão por competências.
 Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
Um modelo que terceiriza os processos de RH.
Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
Um modelo importado de Gestão de pessoas.
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201607176813) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma consultoria de qualidade levará em conta:
As condições do clima do planeta
Nenhuma das respostas anteriores
As decisões do presidente da república, somente
As condições de saúde dos trabalhadores
 As condições reais da empresa e do mercado
 
 3a Questão (Ref.: 201607858201) Acerto: 0,0 / 1,0
O produto da consultoria confunde-se com seu profissional. E a forma como o consultor se relaciona com seu
cliente e com seus pares, outros consultores, é de vital importância na definição do tipo de consultoria.
Portanto, o consultor que atua por conta própria, profissional liberal, pessoa física, independente e que prefere
trabalhar de forma isolada é:
 Consultor especializado
 Consultor autônomo
Consultor associado
Consultor total
Consultor virtual
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 4a Questão (Ref.: 201607650073) Acerto: 1,0 / 1,0
A partir da compreensão científica sobre Consultoria Interna de Recursos Humanos, analise as assertivas
abaixo e assinale a alternativa verdadeira:
A consultoria interna só pode ser exercida por apenas um profissional. Por exemplo, consultoria interna
de informática, de assuntos jurídicos ou de recursos humanos. Agindo da mesma forma que um
consultor externo, o consultor interno elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas,
apresenta pareceres, sugere melhorias e atua junto às gerências e chefias como um conselheiro, um
facilitador, um solucionador de problemas em assuntos de sua especialidade no âmbito da empresa.
De maneira geral pode-se afirmar que existem os seguintes tipos ou modalidades de consultoria:
Consultoria organizacional, Consultoria técnica, Consultoria especializada, Consultoria jurídica,
Consultoria autônoma, Consultoria familiar, Consultoria associada, Consultoria pessoal, Consultoria
exclusiva, Consultoria externa e Consultoria interna.
 Nos últimos anos as empresas têm adotado a figura do consultor interno, que é funcionário do quadro,
devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos que sejam
de sua especialidade no contexto da organização.
A consultoria inclusiva é exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a
executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria
(mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
Consultoria organizacional é o nome da atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar,
analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às
atividades operacionais e administrativas apenas de empresas privadas ficando de fora as entidades
estatais. Usualmente é exercida por alguém que atua de forma especializada em apenas um área da
administração.
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201607176826) Acerto: 1,0 / 1,0
A implantação da consultoria de RH em uma empresa terá maior possibilidade de sucesso se as seguintes
etapas forem adotadas, exceto:
Políticas de RH definidas
 Elaboração de plano de demissão
Desburocratização e racionalização
Fazer benchmarking
Conscientização de todos os funcionários
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201607952767) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel
de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à
gestão de pessoas, contribuindo, dessa forma, para o alcance dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse
novo formato, a área de RH passa a agir como:
Divisão de Planejamento de RH.
Divisão de Operações de RH.
 Consultoria Interna de RH.
Departamento Estratégico de RH.
RH Divisionalizado.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
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 7a Questão (Ref.: 201607850149)
O consultor interno não faz parte do problema a ser analisado e resolvido, mas pertence a uma unidade que
presta serviços dentro da organização. Nesse sentido, assinale qual a vantagem que o trabalho como consultor
interno apresenta:
 Presença constante e diária nos projetos e trabalhos em andamento.
Maior acesso e liberdade em relação aos colaboradores do cliente, pois não faz parte do quadro
funcional.
Tem experiência mais dirigida e limitada
Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do cliente.
Custa mais caro que o consultor externo
 
 8a Questão (Ref.: 201607817675) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo do trabalho da Consultoria Interna, representa oportunidades e riscos para o ambiente
organizacional. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra um RISCO para a
organização.
Quando o consultor apoia as melhores práticas para o desenvolvimento organizacional.
Quando o consultor interage positivamente com as demais equipes de trabalho e não apenas com o RH.
Quando o consultor considera as contribuições de todos os colaboradores, ouvindo suas ideias e
proposições.
 Quando o consultor não se apresenta de forma isenta e discreta na proposição de alterações que sabe,
serem geradoras de resistências.
Quando o consultor pondera as opiniões dos envolvidos nos diversos departamentos da organização.
 Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201607704965) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de implantação e implementação do modelo de gestão de pessoas com o apoio da Consultoria
Interna de RH pedem, antes de tudo, uma cuidadosa pesquisa sobre o que tem sido feito, pelas empresas que
se destacam como proativas no campo da administração de RH. Com base na afirmativa, assinale a única
alternativa que atende plenamente aos conceitos estudados na disciplina:
Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa. Uma vez assumida a
decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e conscientização de
todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo
como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem
ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser
revistas e atualizadas.
Como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel
com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional; Uma vez
assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e
conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências
facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde
for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. Agir de forma autoritária, independente da
aceitação dos funcionários da empresa.
Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e
procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. Aspolíticas referentes à
gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a
qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos,
habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional. Agir de forma autoritária, independente da
aceitação dos funcionários da empresa.
As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como
medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com
base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional. Agir de forma
autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa. Providências facilitadoras do
processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for
conveniente, devem ser realizadas preventivamente.
 Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação
e conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências
facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde
for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem
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necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a qualificação do
consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e
atitudes necesssárias ao consultor profissional.
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201607915554) Acerto: 1,0 / 1,0
Um dos aspectos essenciais no exercício da consultoria seja externa, contratada pela empresa-cliente para
realizar as intervenções necessárias, ou seja interna exercida por funcionários da empresa devidamente
qualificados para o papel (como é o caso da consultoria interna de RH), é a constituição de parceria sólida com
o cliente. Dessa forma, o que é CORRETO afirmar sobre esse aspecto importante da relação consultor-cliente...
é um aspecto que, a rigor, não influi efetivamente no sucesso da intervenção;
 é a construção da confiança mútua reforçada a cada momento da intervenção
é apenas uma exigência contratual para assegurar o êxito absoluto da intervenção
é uma condição que naturalmente ocorrerá no decorrer da intervenção
é uma questão de simpatia mútua e cordialidade desde o início da intervenção