av2 Competências gerenciais

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10/11/2017 BDQ Prova
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Disciplina: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaliação: GST0253_AV2_201601091907 Data: 05/12/2016 20:01:40 (A) Critério: AV2
Aluno: 201601091907 - GABRIELA VIEIRA DE CARVALHO
Nota Prova: 10,0 de 10,0 Nota Partic.: Nota SIA: 10,0 pts
 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 1a Questão (Ref.: 268015) Pontos: 1,0 / 1,0
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de
retroalimentação da comunicação, é denominado:
 Feedback
Empatia
Comunicação Integrada
Inteligência emocional
Dinâmica situacional
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 623045) Pontos: 1,0 / 1,0
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a
importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo:
quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam
quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de
situações Isaías está se referindo:
 Conflitos.
Segurança do Trabalho.
Distribuição de tarefas.
Treinamento.
Estímulos.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 622981) Pontos: 1,0 / 1,0
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das
organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as
relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
 Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 695092) Pontos: 1,0 / 1,0
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado
instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva
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transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos
nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado.
Exame médico.
Formulário de solicitação de pessoal.
Ficha de cadastro.
Entrevista de desligamento.
 Avaliação de desempenho.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 26299) Pontos: 1,0 / 1,0
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles
participem desse processo?
Consolidação de resultados.
Exteriorização de ameaças e inimigos.
Definição de metas como resultados.
 Chamada para ação.
 6a Questão (Ref.: 746232) Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em uma quantidade específica de
fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este desenvolvimento mencionado
no enunciado da questão
Dois
Três
Uma
 Quatro
Cinco
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 616285) Pontos: 1,0 / 1,0
A capacidade de reconhecer rapidamente e com precisão padrões quantitativos e verbais, incluindo a capacidade de
adquirir conhecimento e a significativa relação com o foco em soluções de problemas respectivos a limites de tempo
- que pode ser verificada por testes como GRE, GMAT, LSAT e outros de aptidão -é uma diferença individual (dentre
outras tratadas pelo nosso conteúdo) que pode ser classificada como
Inteligência Cultural
Preferências de personalidade
 Capacidade Cognitiva
Traços de personalidade
Inteligência Emocional
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 229180) Pontos: 1,0 / 1,0
Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?
Disciplina;
Administração;
Força de vontade;
 Planejamento e execução;
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Organização;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 242587) Pontos: 1,0 / 1,0
Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E,
quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos de
poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
Arbitrário
Ilegítimo
Moderado
Consensual
 Legítimo
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 695120) Pontos: 1,0 / 1,0
Da mesma forma que o mapeamento de Mintzberg, John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos
com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear
as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos
no trabalho de gestão. Aponte a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
Elaborar previsão de produção de equipamentos, visando atender aos clientes das regiões sul e nordeste,
até dezembro de 2020.
Estabelecer políticas referentes a área de cargos, salários e benefícios, visando a retenção de talentos.
 Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto.
Prever o quantitativo de empregados necessários para a área de sistemas de informação, para os próximos
3, 6 e 12 meses.
Monitorar ações de prevenção de acidentes, visando a integridade física dos empregados das áreas
administrativa e de produção.