CONSUL.INTERN.DE RH

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Você fará agora seu SIMULADO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional e não valerá ponto 
para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
 
Após responder cada questão do simulado, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com 
este modelo de questões que será usado na sua prova. 
 
1. 
 
 
São requisitos obrigatórios para uma consultoria interna, exceto que: 
 
 
 
 
O consultor possua os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários. 
 
O consultor aponte soluções para deficiências identificadas. 
 
O aspecto ético seja rigorosamente atendido. 
 
Sejam consideradas as condições reais da empresa. 
 
O consultor atue em equipe multidisciplinar. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
2. 
 
 
É incorreto afirmar que: 
 
 
 
A Consultoria exclusiva poderá conduzir projetos especiais de mentoring no âmbito 
restrito de uma determinada empresa 
 
Existe uma variação de consultoria exclusiva que é conhecida como consultoria em 
network 
 
Consultoria externa é realizada por profissional não integrante do quadro da empresa 
na qual exerce suas atividades profissionais 
 
Consultoria exclusiva é especializada em aconselhamento gerencial a executivos ou 
gestores 
 
Uma possibilidade de Consultoria associada também pode ser exercida por uma rede 
de consultores autônomos vindo a constituir um grupo ad hoc 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
As etapas de ação de uma consultoria organizacional são 
respectivamente: 
 
 
investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, 
proposição de soluções , assessoramento 
 
Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de 
problemas, assessoramento 
 
estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de 
informações, proposição de soluções, acompanhamento 
 
estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de 
causas, assessoramento 
 
estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, 
acompanhamento 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
 
Em função de diversos fatores, como a globalização, fortes exigências do 
mercado e do cliente, alta competição entre as empresas, entre outros, o 
papel da área de Recursos Humanos precisou evoluir ao longo do tempo. 
São considerados novos papéis da área de Recursos Humanos, EXCETO: 
 
 
 
Estratégico 
 
Proativo e preventivo 
 
Consultivo 
 
Com foco externo e no cliente 
 
Com foco na atividade e nos meios 
 
 
 
5. 
 
 
Existem diversos motivos para que um empresa contrate uma 
consultoria. Alguns desses motivos estão descritos abaixo, exceto: 
 
 
Elaboração de projetos 
 
Treinamentos 
 
Necessidade de que outro tome decisão de cunho estratégico 
 
Necessidade de um especialista 
 
Projetos específicos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
6. 
 
 
Paschini (2007) reconhece que os profissionais de RH não utilizam com 
frequência todos os indicadores para entendimento dos pontos fortes da 
gestão de pessoas, além do custo da folha, índice de turnover e número 
de horas extras. Na opinião da autora, os indicadores que ainda 
precisariam ser mais explorados pelos profissionais de RH são: 
 
 
 
o tempo médio de preenchimento de vagas e os gastos com recrutamento externo. 
 
índices de absenteísmo e de inflação. 
 
o impacto das ações de treinamento nos resultados do negócio, dos programas de 
trainees, de expatriação de talentos, desenvolvimento gerencial. 
 
índices de inflação e do crescimento do PIB (Produto Interno Bruto). 
 
percentual de terceirizados e de estagiários na empresa. 
 
 
 
7. 
 
Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações 
é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, 
orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à 
gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o atingimento dos 
 
 
objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH 
passa a ser: 
 
 
Departamento Estratégico de RH. 
 
Divisão de Operações de RH. 
 
Divisão de Planejamento de RH. 
 
Consultoria Interna de RH. 
 
RH Divisionalizado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
8. 
 
 
A expectativa do exercício multidisciplinar ou polivalente da função 
gerencial na empresa moderna significa, exatamente, o mesmo que: 
 
 
Viabilizar a Moderna Gestão de Pessoas. 
 
Inviabilizar a adoção da Consultoria Interna de RH. 
 
A descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas 
através das áreas funcionais da empresa. 
 
A necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de 
maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque. 
 
Os dirigentes das áreas, as gerências, devem efetivamente administrar os recursos 
humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão 
do RH. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
9. 
 
 
Questão 1 - Assinale a única alternativa que responde plenamente ao 
enunciado: Com base nos estudos realizados, quanto a conceituação de 
consultoria organizacional, podemos afirmar que: 
 
 
 
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a 
integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o 
assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas 
peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, 
solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como 
incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de 
serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua 
especialidade devidamente comprovada. 
 
Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por 
profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente 
comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua 
contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; 
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a 
integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o 
assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas 
peculiaridades contextuais, políticas e culturais. 
 
Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por 
profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente 
comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de 
diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as 
necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes; 
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a 
integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o 
assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas 
peculiaridades contextuais, políticas e culturais. 
 
O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e 
processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades 
do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes; 
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a 
integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o 
assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suaspeculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, 
solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como 
incorretas, da empresa. 
 
Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as 
demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de 
determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor 
dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de 
consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de 
intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, 
formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
10. 
 
 
A consultoria interna de recursos humanos é entendida 
como uma ferramenta que potencializa os resultados 
organizacionais e gera com isso maior competitividade 
para a empresa. No entanto, além das oportunidades 
observadas, é também identificado riscos no processo. 
Assinale a única questão que evidencia apenas riscos na 
implementação da consultoria interna de recursos 
humanos: 
 
 
 
A possibilidade de perda de foco dada a proximidade do consultor interno; isenção que o 
consultor interno precisa manter ante as situações em que tenha que propor medidas menos 
simpáticas; identificação de sintomas de desmotivação na empresa; a relação de ajuda que deve 
se estabelecer entre o consultor e o cliente. 
 
A necessidade do consultor em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações 
que sabe serem geradoras de resistências; isenção que o consultor interno precisa manter ante 
as situações em que tenha que propor medidas menos simpáticas; a possibilidade de perda de 
foco dada a proximidade do consultor interno. 
 
Identificação de sintomas de desmotivação na empresa; a relação de ajuda que deve se 
estabelecer entre o consultor e o cliente; a proximidade do consultor viabiliza avaliação imediata 
permite ajustes, se for o caso; a necessidade do consultor em que precisará ser isento e discreto 
na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências. 
 
 
Isenção que o consultor interno precisa manter ante as situações em que tenha que propor 
medidas menos simpáticas; a proximidade do consultor viabiliza avaliação imediata permite 
ajustes, se for o caso; a necessidade do consultor em que precisará ser isento e discreto na 
proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências; a possibilidade de perda de 
foco dada a proximidade do consultor interno. 
 
A proximidade do consultor viabiliza avaliação imediata permite ajustes, se for o caso; a 
possibilidade de perda de foco dada a proximidade do consultor interno; a necessidade do 
consultor em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem 
geradoras de resistências. 
 
 
 
 
11. 
 
 
Uma consultoria de qualidade levará em conta: 
 
 
 
As condições reais da empresa e do mercado 
 
As decisões do presidente da república, somente 
 
As condições de saúde dos trabalhadores 
 
As condições do clima do planeta 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
 
 
 
12. 
 
 
As empresas se modernizaram e perceberam a necessidade de 
modernizar também sua gestão de pessoas. Os perfis exigidos hoje são 
multifuncionais. Não se entra mais numa organização para fazer uma só 
coisa especificamente falando. Por exemplo, hoje, sobre a função 
gerencial tem-se expectativa do exercício multidisciplinar ou polivalente 
nas empresas modernas. O que seria esta expectativa de 
multidisciplinaridade gerencial observada através da análise da 
maturidade organizacional? 
 
 
 
Tão somente se os gerentes tem excepcional facilidade de comunicação. 
 
Exatamente que alguns pressupostos devem ser devidamente considerados para que 
seja possível viabilizar a moderna gestão de pessoas. 
 
A cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional, não 
importando muito se os gerentes tem polivalência. 
 
Que os dirigentes das áreas, as gerências, devem efetivamente administrar os 
recursos humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de 
gestão dos RH. 
 
Representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão 
de pessoas através das áreas funcionais da empresa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
13. 
 
 
O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria 
organizacional é: 
 
 
O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar 
uma determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias 
adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados. 
 
Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas 
estruturais e comportamentais da organização empresarial em seus diferentes 
segmentos de atuação. 
 
Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de 
segmentos de atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos 
 
Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando 
em pouca consideração as necessidades específicas do cliente 
 
O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu 
conhecimento técnico, o cliente com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o 
consumidor 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
14. 
 
 
A utilização de um consultor externo gera desvantagens para a 
organização, considerando a possibilidade de contratação do consultor 
interno. Dentre as quais, podemos citar como principais desvantagens do 
consultor externo: 
 
 
 
Possibilidade de menor aceitação nos escalões hierarquicamente superiores a ele na 
organização. 
 
Dificuldade em conciliar as ações propostas em função da existência de metas, 
objetivos e dos procedimentos sobre os quais está subordinado. 
 
Possui uma experiência mais dirigida e quase sempre limitada, muitas vezes em 
função do tempo de trabalho na organização. 
 
Menor liberdade de ação, em razão da pressão, de outros níveis hierárquicos e 
colegas de trabalho. 
 
Menor acesso e liberdade em relação aos funcionários do cliente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
15. 
 
 
Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem 
sendo utilizada pelas organizações, principalmente por ser um valioso 
instrumento que auxilia na identificação das causas dos problemas por 
meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as 
organizações não contratam as consultorias apenas pelo fato de estar 
na moda. Há três propósitos fundamentais na adoção de consultorias 
organizacionais. A seguir, identifique a única alternativa que contém 
̢�䈀͖Ī
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䩃�䩏䩑ࡕ 愁 瀀' ' h� 
 
 
 
identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e 
implementar ações pertinentes. 
 
identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e 
recomendar ações pertinentes. 
 
identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar 
ações pertinentes. 
 
identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e 
recomendar ações pertinentes. 
 
identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar 
ações pertinentes