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Avaiação Parcial: Aluno(a): Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 05/11/2017 14:11:04 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201607425798) Acerto: 0,0 / 1,0 O marketing mix ou composto mercadológico é conhecido também como 4P's. Sobre eles é correto afirmar: Representam os elementos controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e promoção. Representam os elementos controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e propaganda Representam os elementos incontroláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e público-alvo. Representam elementos secundários no processo de gestão de marketing, cujo foco está em administrar a produção e as vendas. Representam os elementos incontroláveis ou parcialmente controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, pedidos e propaganda. 2a Questão (Ref.: 201607456402) Acerto: 1,0 / 1,0 Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: É a dimensão do composto de marketing formada pelos canais de distribuição, pelo conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para o consumidor. Também fazem parte desta variável, aspectos de armazenamento, transporte e exposição dos produtos. Promoção Praça Produto Performance Preço 3a Questão (Ref.: 201607425721) Acerto: 1,0 / 1,0 Segmentar mercados é fundamental para o desenvolvimento de estratégias eficientes em marketing. Diversas formas de segmentação existem e diversos dados devem ser estudados a fim de se obter o melhor resultado operacional. Entretanto, NÃO são necessários para estudo de segmentação os dados: geográficos. de consumo. comportamentais. psicográficos. climáticos. 4a Questão (Ref.: 201607425765) Acerto: 1,0 / 1,0 Para segmentar demograficamente um mercado, qual das variáveis abaixo NÃO é utilizada? Classe social. Região geográfica Renda. Idade Sexo. 5a Questão (Ref.: 201607425753) Acerto: 1,0 / 1,0 Uma abordagem influente sobre motivação, e incorporada pelos profissionais de marketing, foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow, que propôs uma hierarquia das necessidades humanas. A proposta de Maslow divide as necessidades humanas em "utilitárias", isto é, aquelas que enfatizam atributos tangíveis e objetivos das ofertas e em necessidades "hedônicas", que são subjetivas e próprias da experiência além dos aspectos funcionais das ofertas. é a de que os seres humanos procuram primeiro satisfazer suas necessidades básicas antes de buscar satisfazer níveis mais elaborados de necessidades, como status, amizade ou auto realização. divide as motivações de consumo em 3 níveis: as motivações de associação (necessidade de se ajustar a grupos de referência); motivações de poder (quando o consumidor busca controlar o ambiente à sua volta); e motivações de singularidade (centradas na afirmação da identidade do consumidor). propõe que fatores pessoais e culturais se combinam para criar um desejo, que é a manifestação no nível mais elevado da hierarquia da motivação humana. estabelece que certos comportamentos são motivados por instintos inatos, que são comportamentos universais da espécie humana. 6a Questão (Ref.: 201607425756) Acerto: 1,0 / 1,0 Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que cita o todo o processo de decisão de compra vivenciado pelo consumidor. Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra. Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra. Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra. 7a Questão (Ref.: 201607826777) Acerto: 1,0 / 1,0 Mistery-shopping, pesquisa de satisfação, formulários de sugestão e equipes de avaliação, são ações que estão relacionadas a qual processo de controle e avaliação de serviço? Sistemas de monitoramento Visão empreendedora Padrões rigorosos Concepção estratégica Compromisso da alta gerência 8a Questão (Ref.: 201607456344) Acerto: 1,0 / 1,0 Os serviços apresentam 4 características fundamentais: Inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade e aplicabilidade. Tangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade. Aplicabilidade, intangibilidade, variabilidade, perecibilidade. Tangibilidade, intangibilidade, variabilidade, perecibilidade. Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade. 9a Questão (Ref.: 201607425797) Acerto: 1,0 / 1,0 Assinale a alternativa que não apresenta uma característica que o marketing de relacionamento deve possuir: Utilizar a rede de relacionamento para a propagação de idéias e aprimorar produtos e serviços; Atribuir ênfase à fidelização de clientes; Confiar mais no trabalho de equipes, fomentando o marketing coordenado. Investir, prioritariamente, na conquista de novos clientes. Concentrar-se nos parceiros e clientes. 10a Questão (Ref.: 201607935024) Acerto: 1,0 / 1,0 A ferramenta mix de marketing, também conhecida como os 4 P¿s (preço, produto, promoção e praça), tem se mostrado muito útil para a análise e definição de estratégias de marketing. Há uma nova conformação dos 4 P¿s voltado para o Marketing de Relacionamento. Assiknale a conformação correta: produto, processos, praça e pessoas produto, processos, preço e pessoas produto, promoção, praça, performance e pessoas produto, promoção, performance e pessoas produto, processos, performance e pessoas.
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