Av GESTÃO DA QUALIDADE

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Avaliação: GST0445_AV_201608314936 » GESTÃO DA QUALIDADE
	
	
	
	
	Nota da Prova: 7,0    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 10/06/2017 10:10:38
	
	 1a Questão (Ref.: 201608912989)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No conteúdo do curso de Gestão da Qualidade, verificamos que as empresas devem ser vistas como um conjunto de partes em constante interação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado. Diante dessa informação, podemos concluir que essa visão sistêmica e o dinamismo do ambiente externo fizeram com que as organizações começassem a transformar ou processar o que?
		
	 
	bens ou serviços
	
	valor ou consumo
	
	processo ou práticas
	
	consumo ou insumo
	
	insumos ou mercadorias
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608599919)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________.
		
	
	Customização ¿ padronização - em baixa escala
	
	Padronização ¿ customização - contínua
	
	Padronização ¿ customização - em larga escala
	 
	Customização ¿ padronização - em larga escala
	
	Padronização ¿ customização - em baixa escala
	
	 3a Questão (Ref.: 201608391363)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:
		
	
	Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário.
	
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade pela falta de qualificação do operador.
	
	Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento de máquinas e equipamentos em consonância com operários
	 
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no bom desempenho dos processos de trabalho.
	 
	Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa lucratividade por unidade produzida.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201609046125)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em:
		
	
	fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.
	 
	constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
	
	propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
	
	desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
	
	permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608522896)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento tecnológico é:
		
	 
	ABNT
	
	PNQ
	
	INMETRO
	
	PROCOM
	
	INPI
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201609106200)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito, verificou que o problema estava nos processos de produção. Resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que julgou a correta para essa situação, procurando implantar um programa de aperfeiçoamento na fabricação, através do treinamento dos operadores por especialistas de outra fábrica que detém elevados índices de qualidade. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele utilizou.
		
	 
	Benchmarking
	
	Matriz GUT
	
	Diagrama de Ishikawa
	 
	Gráfico de Pareto
	
	Fluxograma
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201609021026)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A Diretoria de certa empresa passou a adotar o Balanced Scorecard (BSC), porque ele aborda e dá ênfase a quatro passos importantes para a boa gestão. Esses passos são:
		
	
	Planejamento do Negócio - Esclarecer a Visão - Captação de Recursos - Contratação de Pessoal
	 
	Definir a Estratégia - Implementar os Planos - Contratar Equipes - Controlar Resultados
	 
	Planejamento do Negócio - Esclarecer a Visão - Comunicação e Integração - Aprendizado e Crescimento
	
	Definir os Produtos - Definir os Métodos - Elaborar a Pesquisa - Comunicar os Resultados
	
	Planejamento do Negócio - Definir os Produtos - Esclarecer a Visão - Programar Atendimento
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608518562)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Analise as afirmativas sobre a Auditoria da Qualidade, a seguir, e assinale a afirmativa INCORRETA:
		
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa para avaliar a efetividade de um sistema da qualidade.
	
	Os resultados da Auditoria da Qualidade devem ser sempre documentados e registrados.
	
	A Auditoria da Qualidade é uma constatação da execução do processo da qualidade. O auditor deve ter sempre a atitude de pedir para ver se o que o entrevistado falou está sendo e como está sendo executado.
	 
	A Auditoria da Qualidade garante a qualidade dos produtos/serviços da empresa.
	
	As Auditorias da Qualidade deverão ser realizadas por funcionários que não tenham responsabilidade direta nas áreas que estão sendo auditadas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201608917702)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Criada em 1991, a Fundação Prêmio Nacional da Qualidade (FNPQ) é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações privadas e públicas.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos objetivos da FPNQ.
		
	 
	Conceder a certificação ISO para as organizações que apresentam excelência em qualidade.
	
	Contribuir para o aumento da competitividade das organizações.
	
	Realizar, anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ).
	
	Contribuir para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro.
	
	Contribuir para o aperfeiçoamento da gestão das organizações.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201609026956)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O trabalho da FNQ é baseado no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), uma metodologia de:
		
	
	Instigar a parceria com a sociedade.
	
	Formular somente políticas de trabalho.
	 
	Avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão.
	
	Desempenho, gerenciamento e controle operacional.
	
	Controle dos fluxo e do custo financeiro de produção.