ATIVIDADE PRATICA GTI GOVERNANCA TECNOLOGIA INFORMACAO

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Questão 1/10 - Governança de Tecnologia da Informação
A história da metodologia Seis Sigma inicia-se em 1987 na Motorola, com o objetivo de torná-la
capaz de enfrentar concorrentes que a superavam em qualidade e preços menores. (Aula 4 
/ SLIDEs 33-34)
 
Qual foi a empresa (grupo) brasileiro pioneiro na implantação da mesma e qual foi o seu retorno
em milhõres de reais depois de 6 projetos concluídos?
 
Nota: 10.0
Resposta:
O grupo brasileiro que foi pioneiro na implantação da 
metodologia Seis Sigma foi o Grupo Brasmotor 
(Marcas Consul, Brastemp e Embraco). Seu retorno foi 
de 20 milhões de reais.
Questão 2/10 - Governança de Tecnologia da Informação
ITaaS é um conceito novo que serve como modelo operacional para o consumo de serviços 
tecnológicos de uma empresa. (Aula 6 / SLIDE 58-63)
 
Qual é a proposta do ITaaS?
 
Nota: 10.0
Resposta:
Sua proposta encontra-se na melhoria operacional e 
financeira para pessoas, processos e tecnologia.
ROTA 4 TEMA 4 SLIDE 33-34
 
O grupo brasileiro que foi pioneiro na implantação da
metodologia Seis Sigma foi o Grupo Brasmotor
(Marcas Consul, Brastemp e Embraco). Seu retorno
foi de 20 milhões de reais.
Aula 6 TEMA 5 SLIDE 58-63
 
Sua proposta encontra-se na melhoria operacional e
financeira para pessoas, processos e tecnologia. 
Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação
Gestão é responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento das 
atividades em consonância com a direção definida pelo órgão de governança a fim de atingir os
objetivos corporativos. (Aula 2)
Segundo esta afirmativa, qual a diferença entre gestão e governança?
Nota: 10.0
Resposta:
A governança congrega todas as características da 
gestão e garante que as necessidades, condições das 
partes interessadas sejam avaliadas de acordo com os 
objetivos corporativos em comum acordo, através da 
direção de priorizações, tomada de decisão e 
monitoramento do desempenho e da conformidade 
com os objetos estabelecidos.
Questão 4/10 - Governança de Tecnologia da Informação
Dashboard é um dos principais instrumentos para gestão de desempenho para CIOs e executiv
de TI. Auxilia na criação, armazena os dados e gera informações e as comunica de forma visua
(Aula 5 / SLIDE 47-48)
 
Quais tipos de informações são importantes para compor um Dashboard? (Liste no mínimo 3).
Nota: 10.0
A governança congrega todas as características da
gestão e garante que as necessidades, condições
das partes interessadas sejam avaliadas de acordo
com os objetivos corporativos em comum acordo,
através da direção de priorizações, tomada de
decisão e monitoramento do desempenho e da
conformidade com os objetivos estabelecidos.
 
Aula 2 TEMA 5 SLIDEs 44 e 45
ROTA 5 TEMA 5 SLIDE 47-48
 
1. Informações de indicadores de desempenho:
demonstram o comportamento dos objetos de
medição;
2. Informações de simulações ou projeções de
cenários: são os cenários de comportamentos
futuros dos atributos dos objetos de medição;
Resposta:
- Informações de indicadores de desempenho: 
demonstram o comportamento do objetos de medição; 
- Informações de simulações ou projeções de cenários: 
são os cenários de comportamentos futuros dos 
atributos dos objetos de medição; 
- Informações qualitativas: informações obtidas através 
de jornais, websites de notícias, websites de 
comunidades profissionais, entre outros; 
- Informações de controle: informações de transações 
realizadas com perspectivas de curto prazo, 
- Informações de conhecimento implícito e explícito: 
informações que se baseiam no conjunto de 
experiências passadas do tomador de decisão.
Questão 5/10 - Governança de Tecnologia da Informação
CMMI está relacionado às melhores no que tange às atividades de desenvolvimento e manuten
de software. (Aula 5 / SLIDE 28)
Quais são os pontos fortes do CMMI em relação às melhores práticas do ITIL?
 
Nota: 10.0
3. Informações qualitativas: informações obtidas
através de jornais, websites de notícias,
websites de comunidades profissionais, entre
outros;
4. Informações de controle: informações de
transações realizadas com perspectivas de
curto prazo;
5. Informações de conhecimento implícito e
explícito: informações que se baseiam no
conjunto de experiências passadas do
tomador de decisão;
6. Informações e cultura organizacional : são as
crenças, valores e aversão ao risco.
Informações não-estruturadas e baseada em
percepção emocional e comportamental
coletiva.
Foco na organização
Foco em gestão por processos
Níveis 2 e 3 criam uma forte base de
conhecimento
Trabalha a estruturação organizacional e
possui metodologia de “gestão de mudanças”
Programa de medição
Aula 5 TEMA 3 SLIDE 28
Resposta:
- Foco na organização 
- Foco em gestão por processos 
- Níveis 2 e 3 criam uma forte base de conhecimento 
- Trabalha a estruturação organizacional e possui 
metodologia de "gestão de mudanças" 
- Programa de medição
Questão 6/10 - Governança de Tecnologia da Informação
Os projetos segundo a metodologia Seis Sigma são conduzidos por equipes lideradas por 
especialistas. (Aula4 / SLIDE 35-36)
Quais são as categorias que tais especialistas podem alcançar e quais são os pilares do métod
DMAIC inspirado no Ciclo PDCA?
Nota: 10.0
Resposta:
Os especialistas podem ser categorizados em Black 
Belt e Green Belt. O DMAIC é composto por Definição, 
Métricas, Análise, Melhorias e Controle.
Questão 7/10 - Governança de Tecnologia da Informação
A Lei Sarbanes-Oxley estabelece uma ampla reforma nas normas contábeis e de governança d
empresas, com o objetivo de proteger investidores e demais stakeholders das organizações. (a
1)
Qual é o papel dos executivos, tanto principal quanto financeiro em relação à esta lei?
Nota: 10.0
ROTA 4 TEMA 4 SLIDE 35-36
 
Os especialistas podem ser categorizados em Black
Belt e Green Belt. O DMAIC é composto por (Define,
Measure, Analyse, Improve e Control.) Definição,
Métricas, Análise, Melhorias e Controle
Executivos (principal e financeiro) devem certificar os
relatórios anuais de desempenho da organização e
atestar a qualidade das informações.
 
Aula 1 TEMA 2 - SLIDE 23-24
Resposta:
Executivos (principal e financeiro) devem certificar os 
relatórios anuais de desempenho da organização e 
atestar a qualidade das informações.
Questão 8/10 - Governança de Tecnologia da Informação
Mudar sempre é uma tarefa difícil, pois envolve questões culturais. (Aula 6 / SLIDE 58-63)
 
Esta afirmativa se refere ao ITaas quando pensamos em qual aspecto?
 
Nota: 10.0
Resposta:
Formação de uma boa equipe de TI. Uma boa equipe 
de TI aceita desafios de novas habilidades de 
aprendizagem e oportunidades de agregar um novo 
retorno comercial. Um ponto importantíssimo é treinar 
novamente profissionais para gerenciar o uso do 
serviço de TI.
Questão 9/10 - Governança de Tecnologia da Informação
O framework ITIL permite uma visão completa do gerenciamento de serviços pela perspectiva d
TI. 
 
Quais são os principais elementos da estrutura deste framework?
 
Nota: 10.0
Aula 6 TEMA 5 SLIDE 58-63
 Formação de uma boa equipe de TI.
Uma boa equipe de TI aceita desafios de novas
habilidades de aprendizagem e oportunidades de
agregar um novo retorno comercial. Um ponto
importantíssimo é treinar novamente profissionais
para gerenciar o uso do serviço de TI.
 
1-Estratégia do serviço
2-Projeto de serviço ou desenho de serviço
3-Operação do serviço
Resposta:
- Estratégia do serviço 
- Projeto de serviço ou desenho de serviço 
- Operação do serviço 
- Melhoria contínua do serviço
Questão 10/10 - Governança de Tecnologia da Informação
BPM está relacionada ao mapeamento de processos de negócio e que se torna fundamental pa
implantação de melhores práticas do ITIL. (Aula 5 / SLIDE 15)
 
Dentro da linha de mapeamentode processos de negócio, o que significa BPMN e qual a relaçã
com BPD?
Nota: 10.0
Resposta:
A BPMN é um padrão de modelagem de processos 
criado para evolução das experiências da BPMI e 
incorporado pela OMG. É o resultado do acordo de 
várias empresas de ferramentas de modelagem, que 
possuíam notações proprietárias. Possui um único 
diagrama, o BPD.
4-Melhoria contínua do serviço.
 
Aula3 TEMA 2 SLIDE 15
A BPMN (Business Process Management Notation) é
um padrão de modelagem de processos criado para
evolução das experiências da BPMI (Business
Process Management Intiative) e incorporado pela
OMG (Object Management Group). É o resultado do
acordo de várias empresas de ferramentas de
modelagem, que possuíam notações proprietárias.
Possui um único diagrama, o BPD (Business
Process Diagram).
 
ROTA 5 TEMA 2 SLIDE 15