Exercício COMP GERENC

Prévia do material em texto

Exercício: GST0615
	
	Data: 03/10/2017 21:18:45 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201409367235)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)�       �Saiba  (10 de 10)�
	
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
	
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201409337266)
	 Fórum de Dúvidas (25)�       �Saiba  (10 de 10)�
	
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
	
	
	Esporte.
	
	Cultura.
	
	Maturação.
	 
	Comunicação.
	
	Literatura.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201409331702)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)�       �Saiba  (10 de 10)�
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
	
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201409156742)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)�       �Saiba  (10 de 10)�
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
	
	
	Perguntas.
	
	Autoridade.
	
	Gírias.
	
	Hierarquia.
	 
	Jargões.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201409677799)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)�       �Saiba  (10 de 10)�
	
	Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
	
	
	negociação.
	
	fatores de desempenho.
	
	recrutamento.
	 
	comunicação interpessoal.
	
	administração de conflitos.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201409156750)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)�       �Saiba  (10 de 10)�
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
	
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201409155340)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)�       �Saiba  (10 de 10)�
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
	
	
	Sintonia.
	 
	Feedback.
	
	Conflito.
	
	Codificação.
	
	Afinação.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201409677830)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)�       �Saiba  (10 de 10)�
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
	
	
	Processo.
	
	Mensagem.
	 
	Feedback.
	
	Transmissor.
	
	Receptor.
	
	
	Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
	Período Acad.: 2017.2 - F (G) / EX
�
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
	1.
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
	��
	
	
	
	
	Integral.
	
	
	Parcial.
	
	 
	Aditiva.
	
	 
	Disjuntiva.
	
	
	Conjuntiva.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os mebros, podendo ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.
	��
	
	
	
	 
	AGITAÇÃO
	
	
	DESEMPENHO
	
	
	NORMATIZAÇÃO
	
	
	FORMAÇÃO
	
	
	TÍPICO
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
	��
	
	
	
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	 
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	4.
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só podeescalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
	��
	
	
	
	 
	Conjuntiva.
	
	
	Inversa.
	
	
	Aditiva.
	
	
	Disjuntiva.
	
	
	Abstrata.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida como:
	��
	
	
	
	
	Conjuntiva
	
	
	Aditiva
	
	 
	Disruptiva
	
	 
	Disjuntiva
	
	
	Prospectiva
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	6.
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
	��
	
	
	
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	7.
	De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante:
	��
	
	
	
	
	Manter a coesão e desinformação do grupo
	
	
	Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
	
	
	Manter a união e falta de comunicação do grupo
	
	
	Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
	
	 
	Manter a coesão e solidariedade do grupo
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	8.
	Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
	��
	
	
	
	
	Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
	
	
	São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
	
	
	Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
	
	
	O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo
	
	 
	Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento aceitável
	
	
	Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
	Período Acad.: 2017.2 - F (G) / EX
�
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
	1.
	Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
	��
	
	
	
	
	Vincular à visão/missão.
	
	 
	Monitorar o processo e dar retorno.
	
	 
	Não disseminar as metas.
	
	
	Demonstrar apoio.
	
	
	Estabelecer metas, não ações.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
	��
	
	
	
	 
	A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações.
	
	
	É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho
	
	 
	Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.
	
	
	Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
	
	
	Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg?
	��
	
	
	
	 
	Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos.
	
	 
	Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal: Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Negociador.
	
	
	Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor: Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação.
	
	
	Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação, Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz.
	
	
	Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos.
	
	
	
	4.
	Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
	��
	
	
	
	
	Tarefas prioritárias
	
	 
	Tarefas divisíveis.
	
	
	Tarefas indivisíveis.
	
	
	Tarefas principais.
	
	
	Tarefas unitárias.
	
	
	
	5.
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
	��
	
	
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	6.
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
	��
	
	
	
	
	Subgerenciamento.Adestramento.
	
	 
	Mentoria
	
	
	Gestão de desempenho.
	
	
	Chefia
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	7.
	Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
	��
	
	
	
	
	a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado.
	
	 
	o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
	
	
	os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos.
	
	
	os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
	
	 
	todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
	 Gabarito Comentado�
	
	
	8.
	Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
	��
	
	
	
	
	Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
	
	
	Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas
	
	 
	Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
	
	
	Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
	
	 
	Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
_1572106686.unknown
_1572106702.unknown
_1572106710.unknown
_1572106714.unknown
_1572106716.unknown
_1572106717.unknown
_1572106715.unknown
_1572106712.unknown
_1572106713.unknown
_1572106711.unknown
_1572106706.unknown
_1572106708.unknown
_1572106709.unknown
_1572106707.unknown
_1572106704.unknown
_1572106705.unknown
_1572106703.unknown
_1572106694.unknown
_1572106698.unknown
_1572106700.unknown
_1572106701.unknown
_1572106699.unknown
_1572106696.unknown
_1572106697.unknown
_1572106695.unknown
_1572106690.unknown
_1572106692.unknown
_1572106693.unknown
_1572106691.unknown
_1572106688.unknown
_1572106689.unknown
_1572106687.unknown
_1572106670.unknown
_1572106678.unknown
_1572106682.unknown
_1572106684.unknown
_1572106685.unknown
_1572106683.unknown
_1572106680.unknown
_1572106681.unknown
_1572106679.unknown
_1572106674.unknown
_1572106676.unknown
_1572106677.unknown
_1572106675.unknown
_1572106672.unknown
_1572106673.unknown
_1572106671.unknown
_1572106662.unknown
_1572106666.unknown
_1572106668.unknown
_1572106669.unknown
_1572106667.unknown
_1572106664.unknown
_1572106665.unknown
_1572106663.unknown
_1572106654.unknown
_1572106658.unknown
_1572106660.unknown
_1572106661.unknown
_1572106659.unknown
_1572106656.unknown
_1572106657.unknown
_1572106655.unknown
_1572106650.unknown
_1572106652.unknown
_1572106653.unknown
_1572106651.unknown
_1572106646.unknown
_1572106648.unknown
_1572106649.unknown
_1572106647.unknown
_1572106644.unknown
_1572106645.unknown
_1572106642.unknown
_1572106643.unknown
_1572106640.unknown
_1572106641.unknown
_1572106639.unknown