SIMULADOS PESQ MERCADO

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PESQUISA DE MERCADO
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
R: AUXILIAR OS EXECUTIVOS DE MARKETING NO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO, REDUZINDO O GRAU DE INCERTEZA
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada:
R: IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA 
As etapas do processo de pesquisa começam com:
R: A IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA E DOS OBJETIVOS DA PESQUISA
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema:
R: DISTRIBUIÇÃO
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
 
R: SUBSIDIAR A TOMADA DE DECISÃO GERENCIAL, AJUDANDO A REDUZIR O GRAU DE INCERTEZA
Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais. Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que:
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão.
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações sólidas.
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes.
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do mercado.
R: TODAS ESTÃO CORRETAS
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
R: COLETA DE DADOS PRIMÁRIOS
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. Nas opções abaixo,  assinale  1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundário e marque a opção que apresenta a sequência correta:
( 1 ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
( 2 ) Questões inerentes ao tema.
( 1 ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
( 1 ) Questão básica para análise de outras questões.
( 2 ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
R: OBJETIVOS VAGOS, SUBJETIVOS OU NÃO QUANTIFICÁVEIS DIFICULTARÃO A ELABORAÇÃO DO INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS DA PESQUISA, AFETANDO SEUS RESULTADOS.
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
R: DEFINIR O MÉTODO DE PESQUISA A SER ADOTADO. 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que:
 
I. revela a situação atual da empresa;
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo;
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão;
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que:
R: TODAS AS AFIRMATIVAS ESTÃO CORRETAS.
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta.
( F ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
( F ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
( V ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
( F ) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
( V ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste tipo de pesquisa. Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
R: TAMANHO DE AMOSTRA PEQUENO.
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica. Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:
R: EXPLORATÓRIA
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
R: A PESQUISA EXPLORATÓRIA EM SEU LEVANTAMENTO SE UTILIZA DE DADOS SECUNDÁRIOS DE FONTES CONFIÁVEIS COMO O IBGE.
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal. De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente:
R: PESQUISA EXPLORATÓRIA
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa.  Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal:
R: CUSTO ELEVADO, BASTANTE COMPLEXO E DE DIFÍCILCOMPROVAÇÃO.
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos.  Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva.  
R: ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADE.
As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas?
R: ENTREVISTA DE PROFUNDIDADE E GRUPO DE DISCUSSÃO
A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso sala de espelho é utilizado:
R: A SALA DE ESPELHO É UTILIZADA NO MÉTODO DE PESQUISA QUALITATIVA NA ABORDAGEM DISCUSSÃO EM GRUPO.
As discussões em grupo são populares por causa de suas muitas vantagens. A mediação e a riqueza dos comentários, que vêm de consumidores reais, fazem com que essa técnica seja altamente útil. A interação do grupo produz uma gama mais ampla de informações, percepções e ideias do que as entrevistas em profundidade. Para que a realização de uma discussão em grupo seja bem sucedida, é necessário que a composição do grupo apresente as seguintes características EXCETO:
R: DIFERENÇAS SOCIOECONÔMICAS REPRESENTAM UMA VANTAGEM PORQUE PODE GERAR MAIS IDEIAS. 
Os dados secundários são aqueles que:
R: FORAM COLETADOS ANTERIORMENTE E ENCONTRAM-SE DISPONÍVEIS
A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se relaciona com o método de pesquisa qualitativa.
R: TEM COMO OBJETIVO QUANTIFICAR OS DADOS E GENERALIZAR OS RESULTADOS DAS AMOSTRAS PARA A POPULAÇÃO DE INTERESSE
Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da empresa que o contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos.
R: ANÁLISE DE DADOS DO CENSO, DISPONIBILIZADOS PELO IBGE.
Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável.  Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados. Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo:
R: QUANDO A POPULAÇÃO FOR PEQUENA. 
Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por:
R: JULGAMENTO
Sobre censo e amostra, pode-se dizer que:
R: ENQUANTO O CENSO É VOLTADO PARA TODA A POPULAÇÃO, A AMOSTRA É VOLTADA PARA UMA PARCELA DESTA.
A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na amostra. Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. 
R: AMOSTRAGEM AUTOGERADA
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado?
R: QUANDO A POPULAÇÃOFOR GRANDE
Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrência. Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO:
R: DEFINIÇÃO INCORRETA DO NÚMERO DE ELEMENTOS DA AMOSTRA.
A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa. Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2,  marcando em seguida a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
( 1 ) Mais difícil captar o que se deseja saber.
( 1 ) Permite obter maior variedade de respostas.
( 2 ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
( 1 ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar,  geram menos erros.
( 2 ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
( 2 ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é chamada de:
R: A ESCALA LIKERT.
Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas. Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada:
R: É OFERECIDA UMA SÉRIE DE OPÇÕES DE RESPOSTAS, E SOLICITADO QUE ENTREVISTADO ESCOLHA UMA OU MAIS.
Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos. Assim sendo, podemos afirmar que a escala  que objetiva  apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a:
R: ESCALA NOMINAL
O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é  um conjunto formalizado de perguntas, elaborado para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar perguntas fechadas (estruturadas) ou abertas (não estruturadas). Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma pergunta fechada:
R: É SOLICITADO AO RESPONDENTE QUE ESCOLHA UMA OU MAIS OPÇÕES DE RESPOSTAS DE UM ROL PREDETERMINADO DE ALTERNATIVAS.
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas. Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas. Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a únicaalternativa INCORRETA.
R: O PRÉ-TESTE DEVE SER APLICADO A UMA PEQUENA AMOSTRA INDEPENDENTE DO PERFIL DOS RESPONDENTES.
Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO:
R: SE O TAMANHO DA AMOSTRA ESTÁ ADEQUADO.
O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos afirmar que:
R: DOIS OU TRÊS PRÉ-TESTES SÃO SUFICIENTES.
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
R: CONCORDO TOTALMENTE E DESCORDO TOTALMENTE
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo. Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado.
R: O PRÉ-TESTE TEM COMO PRINCIPAL OBJETIVO ELIMINAR ERROS NA REDAÇÃO DAS PERGUNTAS, ALÉM DE VERIFICAR SE A LINGUAGEM UTILIZADA ESTÁ SENDO COMPREENDIDA PELOS ENTREVISTADOS, TEMPO DE APLICAÇÃO DO QUESTIONÁRIO. 
O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta numa situação real de coleta de dados. Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
R: PREVER DESPESAS COM SALÁRIOS DE SUPERVISORES, DIÁRIAS E AJUDA DE CUSTO.
O pré-teste do instrumento de coleta de dados em uma pequena amostra se faz necessário. Ao realizar o pré-teste, o pesquisador tem como objetivo abordar alguns dos tópicos cujo propósito é dirimir possíveis dúvidas. As perguntas abaixo apresentadas referem-se às possíveis dúvidas do pesquisador que motivam a realização do pré-teste. Analise cada uma delas e assinale V (verdadeiro) ou F (falso),  marcando a opção de resposta que apresenta a correta sequência.
( F ) Será que a amostra probabilística é mais adequada para selecionar os entrevistados?
( V ) Será que o questionário construído contempla todos os objetivos propostos?
( V ) Será que o questionário está bem-formulado, inibindo ou minimizando a ocorrência de erros não amostrais?
( F ) Será que o questionário construído é adequado para a pesquisa qualitativa?
( V ) Será que o questionário construído assegura a fidedignidade e a validade de seus resultados?
( F ) O tamanho da amostra do pré-teste deve ser  50 ou 60 entrevistados?
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador?
R: CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES.
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.  Para tanto, as empresas de pesquisa devem  contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores. O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas. Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
R: FALTA DE CONTROLE E PLANEJAMENTO DA PESQUISA.
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo com o objetivo de otimizar a qualidade do processo. Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem ser atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no processo de coleta de dados:
R: CONTROLAR E ACOMPANHAR TODAS AS ATIVIDADES PLANEJADAS.
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo? 
R: COMO TABULAR AS RESPOSTAS.
O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento? 
R: COMO CALCULAR O TAMANHO DA AMOSTRA.
Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
R: ENTREVISTA PESSOAL.
Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a:
R: FOCALIZAR MAIS DE DUAS VARIÁVEIS, BUSCANDO ESTABELECER RELAÇÕES ENTRE ELAS.
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise. O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser:
R: UNIVARIADO, BIVARIADO E MULTIVARIADO.
Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método:
R: BIVARIADO
Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a seguir:
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação:
R: SIMPLES
Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando:
R: NÃOESPECIFICA CONDIÇÕES SOBRE OS PARÂMETROS DA POPULAÇÃO DA QUAL A AMOSTRA FOI OBTIDA.
A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta. De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de perguntas abertas:
R: PADRONIZAR AS RESPOSTAS POR CATEGORIAS OU GRUPOS DE RESPOSTAS CORRESPONDENTES.
A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é:
R: CORPO DO RELATÓRIO
A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens:
 
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes. Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas.
1 - Recomendações.
2 - Conclusões
3 - Limitações
( 2 ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os objetivos da pesquisa.
( 3 ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade.
( 1 ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões.
O relatório da pesquisa deve facilitar o entendimento da informação, para que esta seja merecedora de crédito. Se não conseguir despertar interesse e credibilidade, provavelmente a diretoria não dará valor ao trabalho realizado.  O relatório, portanto, deve ser conciso, completo, claro, preciso e objetivo. Associe os itens abaixo de acordo com as características que o relatório deve apresentar, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta.
1 - Conciso
2 - Completo
3 - Claro
4 - Preciso 
5 - Objetivo
( 1 ) Apesar de completo, o relatório precisa ser sucinto. O pesquisador deve ser seletivo sobre o que incluirá no relatório, tendo em vista os objetivos da pesquisa.
( 4 ) Os cuidados dispensados no planejamento e na execução do processo de pesquisa para garantir a exatidão de seus resultados devem prevalecer também no momento da elaboração de seu relatório.
( 2 ) Deve conter todas as informações necessárias ao interesse de quem encomendou a pesquisa, evidenciando como os resultados apresentados poderão contribuir para a tomada de decisões melhores em suas respectivas áreas de ação mercadológica.
( 5 ) O relatório deve captar rapidamente o interesse de uma audiência extremamente ocupada.
( 3 ) Resulta de uma sequência de apresentação bem ordenada e lógica e da precisão na expressão do conteúdo.
Não existe um modelo único ou modelo padrão de formato para elaborar o relatório escrito da pesquisa, existem diversos modelos de relatório de resultados de pesquisa. Entretanto, não existe o mais certo, e sim o mais adequado a um determinado projeto. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. O corpo do relatório é composto de:
a.  Apresentação ou introdução
b.  Objetivos
c. Metodologia
d. Resultados
Associe os itens abaixo de acordo com cada tópico que compõe o corpo do relatório, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
( C ) a descrição da forma de execução da pesquisa, isto é, método de amostragem, número de elementos da amostra, método de coleta de dados e procedimentos de análise.
( A ) as informações necessárias ao entendimento do relatório.
( D ) a estrutura lógica e sequencial de resultados e descobertas da pesquisa, compondo a maior parte do relatório.
( B ) o alvo que se pretende alcançar com os resultados.
A apresentação dos resultados é a última etapa do processo de pesquisa e compreende a apresentação escrita e oral das principais descobertas e conclusões da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Nesta fase, o pesquisador deve preparar e entregar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral para uma audiência específica. Para obter sucesso em sua apresentação oral, o pesquisador deve seguir algumas orientações básicas,EXCETO:
R: SENTIR-SE À VONTADE PARA USAR JARGÕES DA ÁREA DE PESQUISA DE MERCADO.
Na comparação entre os métodos, de pesquisa qualitativa e quantitativa é possível afirmar, que um dos métodos apresenta melhores resultados que o outro?
R: NÃO PODEMOS AFIRMAR QUE UM MÉTODO POSSA APRESENTAR RESULTADO MELHOR QUE OUTRO. OS RESULTADOS DEVEM SATISFAZER OU ATENDER AO OBJETIVO QUE LEVOU A ESCOLHA DO MÉTODO.
Qual o tipo de comportamento deve se esperar do entrevistador no processo de pesquisa de mercado?
R: O ENTREVISTADOR DEVE SER IMPARCIAL, NÃO INFLUENCIANDO NAS RESPOSTAS DOS ENTREVISTADOS,  RESPEITAR O DIREITO DOS ENTREVISTADOS, CONHECER O CÓDIGO DE ÉTICA, NÃO PRODUZIR FALSAS ENTREVISTAS, ANOTAR CORRETAMENTE AS RESPOSTAS APRESENTADAS PELOS ENTREVISTADOS.
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos:
(1) Pesquisa de Comportamento do Consumidor
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra)
( 3 ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio.
( 1 ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias.
( 4 ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos mercados.
( 2 ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos.
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
R: DEFINIR O MÉTODO DE PESQUISA A SER ADOTADO. 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
( 2 ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixaetária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização.
( 1 ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro.
( 3 ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação.
( 2 ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos.
( 1 ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos.
A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim como a origem dos dados, dependerá do objetivo da pesquisa em questão. Na Coluna A encontram-se os métodos de pesquisa e tipos de dados, na coluna B características específicas de cada método e os tipos de dados. Numere a coluna B, de acordo com a coluna A, estabelecendo as devidas correlações. Repita a numeração quantas vezes forem necessárias.
        Coluna A                                        Coluna B
1. Pesquisa qualitativa                ( 3 ) Disponíveis e acessíveis a qualquer empresa. 
2. Pesquisa quantitativa               ( 4 )  Fornecidos diretamente pelo pesquisado. 
3. Dados secundários                  ( 1 ) Teoria estatística não aplicável. 
4. Dados primários                      ( 2 )  Tamanho da amostra grande. 
                                                 ( 1 ) Discussão em grupo e entrevista em profundidade. 
Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta  que representa a sequência correta dos itens.
GRUPO A
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo.
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada.
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído.
(4) Tipo de amostra não probabilística.
GRUPO B
( 2 ) Amostra
( 3 ) Amostra probabilística
( 1 ) Censo
( 4 ) Amostra  por conveniência
A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa. Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2, marcando em seguida a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
( 2 ) Mais difícil captar o que se deseja saber.
( 1 ) Permite obter maior variedade de respostas.
( 1 ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
( 2 ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar,  geram menos erros.
( 2 ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
( 1 ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta numa situação real de coleta de dados. Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
R: PREVER DESPESAS COM SALÁRIOS DE SUPERVISORES, DIÁRIAS E AJUDA DE CUSTO.
A apresentação dos resultados é a última etapa do processo de pesquisa e compreende a apresentação escrita e oral das principais descobertas e conclusões da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Nesta fase, o pesquisador deve preparar e entregar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral para uma audiência específica. Para obter sucesso em sua apresentação oral, o pesquisador deve seguir algumas orientações básicas, EXCETO:
R: SENTIR-SE À VONTADE PARA USAR JARGÕES DA ÁREA DE PESQUISA DE MERCADO.
Quando não sabemos com certeza como identificar o público alvo, podemos:
R: REALIZAR UMA PESQUISA EXPLORATÓRIA ESPECÍFICA
Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a:
R:FOCALIZAR MAIS DE DUAS VARIÁVEIS, BUSCANDO ESTABELECER RELAÇÕES ENTRE ELAS.
O sistema de informação de marketing é um processo que inclui dados primários, análise da situação, inteligência de marketing e:
R: DADOS SECUNDÁRIOS
Quais são alguns dos motivos pelos quais as gerências de marketing frequentemente não ser clara sobre o real problema de marketing?
R: POR NÃO TEREM UM BRIEFING (RELATO) CORRETO DA EMPRESA SOBRE OS SEUS PROBLEMAS COM OS PRODUTOS E OU SERVIÇOS.
Quais são os principais métodos de coletas de dados da pesquisa quantitativa?
R: ENTREVISTA POR TELEFONE, ENTREVISTA PESSOAL, ENTREVISTA PELO CORREIO E MÉTODOS ELETRÔNICOS.
As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em profundidade:
R: AS ENTREVISTAS DURAM NORMALMENTE DE 30 MINUTOS A MAIS DE UMA HORA E TENTAM DESCOBRIR OS MOTIVOS BÁSICOS, OS PRECONCEITOS E AS ATITUDES EM RELAÇÃO A QUESTÕES DELICADAS.
O método de pesquisa qualitativo apresenta a discussão em grupo e a entrevista em profundidade como os seus principais métodos ou técnica de abordagem. Pergunta-se: Por que a discussão em grupo é a técnica de pesquisa qualitativa mais popular?
R: A IMEDIAÇÃO E RIQUEZA DOS COMENTÁRIOS DOS ENTREVISTADOS, CUJA INTERAÇÃO PRODUZ UM VOLUME ELEVADO DE INFORMAÇÕES, MAIS AMPLOS QUE OS DA ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE.
A Alvorada Consultoria esta realizando uma pesquisa de mercado cujo objetivo é descobrir se a combinação de mídias como jornais, televisão, revistas e internet deve ser usada para uma campanha de comunicação para o lançamento de uma nova linha de produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto objeto da pesquisa realizada pela empresa.
R: PROMOÇÃO
A Gerência de Marketing pode tomar decisões baseadas apenas em dados secundários. Sim ou não? Justifique a sua resposta.
R: SIM. DESDE QUE AS INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS NA EMPRESA SEJAM SUFICIENTES PARA RESPONDER AO PROBLEMA DE MARKETING A SER TRATADO POSSIBILITANDO TOMAR UMA DECISÃO SEGURA. NÃO. PARA UMA TOMADA DE DECISÃO MAIS SEGURA A GERÊNCIA DE MARKETING DEVE CONTRATAR UMA PESQUISA DE MERCADO. POIS TERÁ INFORMAÇÕES MAIS ESPECÍFICAS.
Os principais métodos ou técnicas de amostragem podem ser classificados de duas formas, amostragem probabilística e amostragem não probabilística. Descreva as características de cada uma das formas.
R:NA AMOSTRA NÃO PROBABILÍSTICA OS ELEMENTOS NÃO TEM CHANCE CONHECIDA DE SEREM INCLUÍDOS NA AMOSTRA, ESTE TIPO DE AMOSTRA DEPENDE DO JULGAMENTO DO PESQUISADOR EM VEZ DO ACASO, NA ESCOLHA DOS ELEMENTOS DA AMOSTRA. OS RESULTADOS DESTE MÉTODO NÃO SÃO REPRESENTATIVOS. NA AMOSTRAGEM PROBABILÍSTICA TODOS OS ELEMENTOS DO UNIVERSO TÊM CHANCE CONHECIDA DEFERENTE DE ZERO DE SEREM SORTEADOS PARAA COMPOSIÇÃO DA AMOSTRA.