GESTÃO DA QUALIDADE

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05/10/2017 BDQ Prova
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TAMIRIS DOS SANTOS CIRQUEIRA
201308160411 SÃO LUÍS
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 GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201308160411 V.1 
Aluno(a): TAMIRIS DOS SANTOS CIRQUEIRA Matrícula: 201308160411
Desempenho: 0,3 de 0,5 Data: 08/09/2017 11:47:59 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201309207818) Pontos: 0,0 / 0,1
Em relação a cada uma das ¿Eras da Qualidade¿, considerando a sequência de tempo, Qualidade é algo que se:
Estuda, Revoluciona, Nacionaliza e Coletiviza.
Fabrica, Planeja, Ouve o cliente e Avalia Mercado.
 Inspeciona, Controla, Constrói/Garante e Administra.
Questiona, Revoluciona, Constrói/Garante e Avalia.
 Planeja, Produz, Sistematiza e Ouve o cliente.
 
 2a Questão (Ref.: 201309004739) Pontos: 0,1 / 0,1
Qualidade é a perseguição às necessidades dos clientes e homogeneidade dos resultados do processo. Deve visar
as necessidades atuais e futuras dos usuários. Quem define a afirmação acima de qualidade?
Sherman
 Deming;
Juran;
Crosby;
Ishikawa;
 
 3a Questão (Ref.: 201308991448) Pontos: 0,1 / 0,1
Em relação à qualidade é correto afirmar que: I-É o conjunto de características, intrínsecas ou extrínsecas,
concretas ou abstratas que fazem com que o consumidor ou usuário prefira determinado produto ou serviço. II-Que
TQM significa gestão da qualidade na qual envolve a participação de todos. III- Qualidade diz respeito à visão da
empresa caracterizando os processos de produção.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Somente a primeira afirmativa esta correta.
Somente a segunda afirmativa está correta.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
 Somente as afirmativas I e II estão corretas.
 
05/10/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo= 2/2
 4a Questão (Ref.: 201308863306) Pontos: 0,1 / 0,1
O estudo da Qualidade passa pelo entendimento do contexto em que as organizações se encontram. Assim, um dos
fundamentos atuais da qualidade é:
Definir o padrão do produto a partir da perspectiva originada pelo gerente da área de qualidade da
organização.
 Estar em conformidade com as expectativas do cliente.
Buscar a maximização dos lucros como foco prioritário.
Oferecer o melhor ao menor preço.
Sua consolidação e desenvolvimento no âmbito da organização é responsabilidade de uma área específica.
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201309165867) Pontos: 0,0 / 0,1
Observa-se que a polêmica em torno da idéia de qualidade vem de longa data. Os primeiros registros estão
relacionados ao Império Grego. Os filósofos gregos discutiram a idéia de qualidade ligada ao conceito de excelência
ou superioridade moral, intelectual e física (MAXIMIANO, 2006). Com relação à Evolução da Gestão da Qualidade
avalie as seguintes afirmações: I - Na "Era da Inspeção" o trabalhador participava praticamente em todas as fases
do processo, e já utilizava metodologias e procedimentos confiáveis. II - Na "Era do Controle Estatístico" o uso da
amostragem começa a ser utilizado para verificar tendências, medir o desempenho e definir padrões para os
processos produtivos. III - A "Era da Qualidade Total" marca o foco para a análise dos produtos ou serviços em
substituição à concepção de um sistema de qualidade como um todo. É correto o que se afirma em:
I, II e III.
 II e III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
 II, apenas.