Exercicios ENGENHARIA DE USABILIDADE

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ENGENHARIA DE USABILIDADE 
AULA 1 
 1a Questão (Ref.: 201501766316) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a única informação sobre ergonomia que está incorreta. 
 
 A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das 
interações entre os seres humanos, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos a projetos a fim 
de otimizar o bem estar humano. 
 Ergonomia organizacional: concerne à otimização dos sistemas sociotécnicos, incluindo suas estruturas 
organizacionais, políticas e de processos. Os tópicos relevantes incluem comunicações, gerenciamento de 
recursos de tripulações (domínio aeronáutico), projeto de trabalho, organização temporal do trabalho, 
trabalho em grupo, projeto participativo, novos paradigmas do trabalho, trabalho cooperativo, cultura 
organizacional, organizações em rede, teletrabalho e gestão da qualidade. 
 
Os Ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliação de tarefas, postos de trabalho, 
produtos, ambientes e sistemas de modo a torná- los compatíveis com as necessidades, habilidades e 
limitações das pessoas. 
 
Ergonomia física: está relacionada com as características da anatomia humana, antropometria, fisiologia 
e biomecânica em sua relação à atividade física. Os tópicos relevantes incluem o estudo da postura no 
trabalho, manuseio de materiais, movimentos repetitivos, distúrbios músculo-esqueletais relacionados ao 
trabalho, projeto de posto de trabalho, segurança e saúde. 
 
Ergonomia cognitiva: refere-se aos processos mentais, tais como percepção, memória, raciocínio e 
resposta motora conforme afetem as interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema. 
Os tópicos relevantes incluem o estudo da carga mental de trabalho, tomada de decisão, desempenho 
especializado, interação homem computador, estresse e treinamento conforme esses se relacionem a 
projetos envolvendo seres humanos e sistemas. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501706823) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Podemos classificar a ergonomia em: 
 
 Física, cognitiva e organizacional. 
 
cognitiva, organizacional e funcional. 
 
Física, lógica e cognitiva. 
 
Lógica, organizacional e funcional. 
 
Lógica, funcional e funcional. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501143700) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção que NÃO expressa um princípio de projeto de interface com o usuário: 
 
 
Basear o layout visual em uma metáfora do mundo real. 
 Permitir que a interação com o usuário seja interruptível e possa ser desfeita (undo). 
 Mostrar informações completas a priori, permitindo que o usuário reduza o nível de detalhe se desejar. 
 
Estabelecer defaults (para escolhas e preenchimento de formulários) que façam sentido para o usuário. 
 
Reduzir a demanda de memória de curto prazo do usuário. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501597456) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É uma das divisões da Ergonomia 
 
 
Ergonomia Tradicional 
 
Ergonomia Filosófica 
 Ergonomia Regular 
 
Ergonomia Psicológica 
 Ergonomia Física 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501596815) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"preocupa-se com as características físicas de máquinas e sistemas e com o modo como afetam o desempenho 
humano." 
 
Este texto se refere a? 
 
 
design gráfico. 
 
o uso do computador. 
 
usar apenas o objeto. 
 ergonomia. 
 
logística. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501265682) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"Observa as respostas do corpo humano às cargas de trabalho físicas e psicológicas..." O trecho acima está 
abordando que tipo de Ergonomia? 
 
 Ergonomia Abstrata 
 Ergonomia Física 
 
Ergonomia do Pensamento 
 
Ergonomia Organizacional 
 
Ergonomia Cognitiva 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501596842) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"Muitas pessoas já ouviram o termo 'ergonomia' e acreditam que ele se refere ao modo correto de sentar-se ou 
ao projeto de controles e instrumentos de automóveis. É claro que esse pensamento está correto, mas a área 
da ergonomia envolve muito mais! 
 
Ergonomia refere-se à ____________________ relacionadas aos seres humanos e ao projeto de objetos, 
sistemas e ambientes a serem utilizados pelos mesmos. Quando bem executados, os projetos relacionados a 
trabalho, esportes, lazer, saúde e segurança costumam envolver princípios ergonômicos." 
 
Qual a melhor resposta possível? 
 
 
testar "coisas" novas. 
 
qualquer "coisa" que estiver. 
 
usar qualquer informação possível. 
 aplicação de informações científicas. 
 
usar sem problemas técnicos. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501680736) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Atualmente, o mundo globalizado gera maior competitividade por parte das empresas, e a maneira como os 
funcionários produzem influencia no posicionamento dessas empresas no mercado. Nesse aspecto, a ergonomia 
cumpre um papel primordial no que diz respeito à produtividade do trabalhador. 
 
Em relação a esse ramo, considere as afirmativas abaixo. 
 
 
I - A antropometria é um dos objetos de estudo da ergonomia física. 
II - A ergonomia organizacional é a responsável por promover melhores condições de trabalho aos funcionários. 
III - A ergonomia cognitiva desenvolve novas habilidades e novos processos mentais nos trabalhadores de uma 
empresa. 
 
É correto o que se afirma em 
 
 I, II e III. 
 III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
AULA 2 
 1a Questão (Ref.: 201501124838) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nas interações de _________________ uma lista de opções é apresentada ao usuário, onde a decisão apropriada é selecionada via algum código digitado. Escolha a opção 
que preencha a lacuna: 
 
 2ª Geração 
 1ª Geração 
 3ª e 4ª Gerações 
 4ª Geração 
 3ª Geração 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501124551) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A presença de um _____________ implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o 
sistema. 
 
Marque a alternativa que completa a lacuna. 
 
 Ruído 
 Obstáculo 
 Barreira 
 Polimorfismo 
 Interpretativo 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501124836) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As interações de ____________ são formadas por comandos e interfaces de perguntas ("query interfaces"). Escolha a 
opção que preencha a lacuna: 
 
 3ª Geração 
 2ª Geração 
 4ª Geração 
 1ª Geração 
 3ª e 4ª Gerações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501124834) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 Nas interações de ______________ a comunicação é puramente textual feita via comandos e as respostas às perguntas 
são geradas pelo sistema. 
Escolha a opção que preencha a lacuna: 
 
 1ª Geração 
 2ª Geração 
 3ª Geração 
 4ª Geração 
 3ª e 4ª Gerações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501933767) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ________________de um software esta relacionada a um contexto de utilização, para tanto é necessário que 
esteja adequado ao tipo de uso que se pretende, adequado ao tipo de usuários que irão utilizá-lo e adequado ao 
seu ambiente de utilização. Assinale a alternativa que, de forma correta, completa a frase. 
 
 
Exibição daimagem; 
 
Gestão de erros; 
 Usabilidade; 
 Homogeneidade/coerência 
 
Carga de atividade de gestão de usuário; 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501055194) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uso excessivo de vídeos, imagens e cores na composição de um website. Este é um problema clássico na 
Engenharia de Usabilidade. O problema citado está associado ao conceito de: 
 
 Recursos Multimídia 
 
Software 
 
Navegação 
 
Interface 
 
Tecnologia 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501265730) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"é um atributo de qualidade dos sistemas, cuja intenção é avaliar o grau de facilidade de uso na interação com 
as interfaces que os compõem." O trecho acima está abordando que tipo de conceito? 
 
 
honestidade 
 usabilidade 
 lucratividade 
 
fertilidade 
 
credibilidade 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501055137) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Engenharia de Usabilidade visa o _______________ da interação entre o usuário e _______________. 
 
 
analista, os sistemas informatizados 
 
estabelecimento, a documentação 
 desenvolvimento, a documentação 
 desenvolvimento, os sistemas informatizados 
 
analista, o programador 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
AULA 3 
1. 
 
 
Assinale a opção que NÃO expressa um princípio de projeto de interface com o usuário. 
 
 
 
 
Reduzir a demanda de memória de curto prazo do usuário. 
 
 
Mostrar informações completas a priori, permitindo que o usuário reduza o nível de 
detalhe se desejar. 
 
 
Estabelecer defaults (para escolhas e preenchimento de formulários) que façam 
sentido para o usuário. 
 
 
Basear o layout visual em uma metáfora do mundo real. 
 
 
Permitir que a interação com o usuário seja interruptível e possa ser desfeita 
(undo). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Sobre o feedback a ser fornecido pela aplicação aos usuários, podemos afirmar que 
 
 
 
 
não deve ser mostrado se a mensagem estiver relacionada ao sucesso da tarefa. 
 
 
exibi-los interrompe a execução da tarefa pelo usuário e, portanto, o atrapalha. 
 
 
possui persistência variável em função da mensagem que deseja passar ao usuário. 
 
 
é indiferente quando o tempo de resposta da aplicação é maior do que o padrão. 
 
 
deve ser dado somente quando o usuário for executar uma operação irreversível. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Uma GUI (Graphical User Interface) deve ser amigável e facilitar a interação da aplicação 
com o usuário. Para ser amigável, uma GUI deve possuir as características listadas 
abaixo, EXCETO: 
 
 
 
 
Tornar representações visuais, como ícones e suas formas de controle, intuitivas 
para o usuário. Sempre que for adequado, uma GUI deve usar representações e 
ações diretas semelhantes às do mundo real. Isso provê uma maior familiaridade e 
torna o aprendizado mais intuitivo. 
 
 
Oferecer diversas maneiras de executar uma tarefa de forma a atender usuários 
com diferentes níveis de habilidade. Por exemplo, permitir que uma mesma ação 
possa ser realizada usando teclas do mouse, opções de menu, comandos de voz ou 
teclas de atalho. 
 
 
Sempre permitir que o usuário desfaça uma ação, finalize ou cancele um comando 
fornecendo uma maneira clara de como ele pode fazer isso. Se uma ação não puder 
ser desfeita, a GUI deve fornecer uma caixa de diálogo com esta notificação. 
 
 
Prover maneiras de evitar que o usuário cometa erros. Os projetistas de GUI podem 
antecipar e desabilitar ações que possam levar a erros, bem como oferecer dicas, 
lembretes, listas de opções e outras formas de ajuda ao usuário. 
 
 
Ser organizada de forma a prover todos os objetos, funções e informações que o 
usuário possa necessitar, bem como, opções muito avançadas para atender a 
usuários melhor capacitados. Deve-se eliminar o espaço extra das imagens para 
salvar espaço da tela. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
O termo "migalhas de pão" refere-se a um recurso de navegação utilizado nas interfaces 
para permitir que os usuários saibam sua localização atual na aplicação. Ao fazer uso 
desse recurso, o projetista de interfaces está respeitando qual heurística? 
 
 
 
 
Mantenha o usuário no controle da aplicação. 
 
 
Crie um sistema de ajuda e documente a aplicação. 
 
 
Exiba mensagens de erro claras. 
 
 
Previna a ocorrência de erros e/ou trate-os quando ocorrerem. 
 
 
Reduza a carga de memória do usuário. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Ainda que seja melhor que o sistema possa ser usado sem documentação, pode ser necessário 
prover ajuda. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen? 
 
 
 
 
Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro 
 
 
Flexibilidade e eficiência de uso 
 
 
Reconhecer ao invés de relembrar 
 
 
Estética e design minimalista 
 
 
Ajuda e documentação 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) Em 
relação ao desenho (design, programação visual), que tem um impacto significativo na 
credibilidade e usabilidade de um site, é correto afirmar: 
 
 
 
 
A função do site e a informação devem ser soberanas sobre o desenho. Qualquer 
tipo de conformação que beneficie o desenho em detrimento de informação, 
usabilidade ou funcionalidade do site deve ser abandonada. 
 
 
Todos os tipos de informação devem ser disponibilizados em uma longa lista sem 
mecanismos de classificação, pois o usuário pode localizar a informação desejada 
por meio da opção de busca do navegador. 
 
 
O fundo deve chamar mais atenção do que a informação desde que seja relacionado 
ao tema do site. Um fundo de impacto imprime uma personalidade diferenciada à 
interface. 
 
 
Utilizar um projeto padrão de páginas passa a não ser necessário, uma vez que o 
usuário possui, por experiência, contato com uma grande diversidade de sites com 
diferentes desenhos. 
 
 
Não se deve usar espaço em branco para separar conteúdos ou assuntos diferentes. 
Devem-se usar linhas grossas para permitir uma melhor percepção da separação de 
conteúdo. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Sobre o feedback a ser fornecido pela aplicação aos usuários, podemos afirmar que 
 
 
 
 
é indiferente quando o tempo de resposta da aplicação é maior do que o padrão. 
 
 
não deve ser mostrado se a mensagem estiver relacionada ao sucesso da tarefa. 
 
 
possui persistência variável em função da mensagem que deseja passar ao usuário. 
 
 
exibi-los interrompe a execução da tarefa pelo usuário e, portanto, o atrapalha. 
 
 
deve ser dado somente quando o usuário for executar uma operação irreversível. 
 
 
 
 
8. 
 
 
Para que ocorra minimamente uma interação, a interface deve apresentar características 
que facilitem sua utilização, permitindo que usuários básicos ou avançados possam 
aprender seus recursos de forma clara e objetiva. Segundo Jacob Nielsen, entre os 
atributos que compõe a usabilidade este é o mais importante e está associado a: 
 
 
 
 
eficiência. 
 
 
intuitividade. 
 
 
erros. 
 
 
satisfação. 
 
 
memorização. 
AULA 4 
 
1. 
 
 
O fluxo de usabilidade define um _______________ onde se analisa o problema, define 
_______________, desenha soluções e avalia os resultados buscando a verificação das 
metas definidas. 
 
 
 
 
ciclo de atividades, metas de usabilidade. 
 
 
escopo,projeto. 
 
 
escopo, o ciclo de atividades. 
 
 
projeto, metas de usabilidade. 
 
 
projeto, o modelo. 
 
 
 
 
2. 
 
 
Uma tarefa do tipo ____________ refere-se a um aspecto da interface compromete a realização 
de tarefas pouco frequentes ou pouco importantes. 
 
Marque a alternativa que preenche a lacuna. 
 
 
 
 
Interpretativo 
 
 
Operativo 
 
 
Restritivo 
 
 
Principal 
 
 
Secundário 
 
 
 
 
3. 
 
 
No aplicativo Excel, do Microsoft Office, o usuário é auxiliado pela interface ao longo da 
digitação das informações necessárias à criação da função. Ao mudar de parâmetro, uma 
nova explicação contextualizada é mostrada. Ao fazer isso, o sistema operacional está 
colaborando em qual aspecto? 
 
 
 
 
Consistência 
 
 
Gestão de erros 
 
 
Controle explícito 
 
 
Direcionamento 
 
 
Carga de trabalho 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
A gestão de erros preocupa-se com a prevenção e o tratamento de erros da aplicação. 
Dentre seus subcritérios estão: 
 
 
 
 
proteção e correção de erros e qualidade das mensagens. 
 
 
ações explícitas, flexibilidade e experiência do usuário. 
 
 
legibilidade e significado de códigos e denominações. 
 
 
significado de códigos e denominações e presteza. 
 
 
agrupamento/distinção de itens, feedback e indução. 
 
 
 
 
5. 
 
 
Analise os itens abaixo: 
 
I - Proteção contra erros, Correção de erros e Qualidade das mensagens de erro são sub-
critérios do Critério de Gestão de erros; 
 
II - O Critério de Homogeneidade diz respeito às características lexicais das informações 
apresentadas na tela que possam dificultar ou facilitar a leitura desta informação; 
 
III - A Brevidade é um sub-critério do Critério Carga de trabalho que diz respeito à carga 
de trabalho perceptiva e cognitiva, tanto para entradas e saídas individuais, quanto para 
conjuntos de entradas; 
 
IV - A adaptabilidade de um sistema diz respeito a sua capacidade de reagir conforme o 
contexto, e conforme as necessidades e preferências do usuário. 
 
Estão corretos os itens: 
 
 
 
 
I e III 
 
 
I, II e III 
 
 
III e IV 
 
 
II, III e IV 
 
 
I, III e IV 
 
 
 
 
6. 
 
 
Os oito critérios ergonômicos são: condução, carga de trabalho, controle explícito, 
_______________, gestão de erros, consistência, significado de código e 
_______________. 
 
 
 
 
ética, normativa 
 
 
normativa, compatibilidade 
 
 
usabilidade, interfaceamento 
 
 
usabilidade, ética 
 
 
adaptabilidade, compatibilidade 
 
 
 
 
7. 
 
 
O pacote Office, da Microsoft, preocupa-se em oferecer ao usuário diferentes níveis de 
personalização. Ao fazê-lo a aplicação corrobora positivamente com o critério de: 
 
 
 
 
controle explícito. 
 
 
carga de trabalho. 
 
 
presteza. 
 
 
condução. 
 
 
adaptabilidade. 
 
 
 
 
8. 
 
 
Os critérios ergonômicos para avaliação de interfaces têm como intenção 
 
 
 
 
prover alternativas para a implementação do código das interfaces. 
 
 
definir e operacionalizar as dimensões da usabilidade. 
 
 
garantir que os usuários possam avaliar os mesmo aspectos das interfaces. 
 
 
servir de ponto de partida para a definição de critérios para o projeto de interfaces. 
 
 
contradizer as heurísticas de usabilidade definidas por Nielsen. 
AULA 5 
 
 
1. 
 
 
"Os ___________ são janelas destinadas à entrada de dados ou à visualização de 
informações. Por isso, é comum que os ___________exibam objetos de interação que 
viabilizem inclusão, exclusão, alteração e consulta de dados, bem como objetos para 
navegação por entre os dados apresentados." 
 
Marque a alternativa que apresenta o elemento que completa a sentença acima. 
 
 
 
 
botões. 
 
 
sites. 
 
 
painéis de controle. 
 
 
objetos. 
 
 
formulários. 
 
 
 
 
2. 
 
 
Na barra de ferramentas encontram-se: 
 
 
 
 
O grupo de alternativas do formulário atualmente exibido na interface. 
 
 
As opções de menu que dão acesso às funcionalidades. 
 
 
Os ícones que representam as funcionalidades mais utilizadas. 
 
 
Os botões de comando que confirmam as tarefas para a aplicação. 
 
 
A identificação textual dos ícones que compõem a interface. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
São elementos que compõem as interfaces; Estão associados a metáforas do mundo 
real; Herdam a aparência da plataforma. Esses itens estão se referindo a que objetos. 
 
 
 
 
Objetos reais 
 
 
Objetos de Interação 
 
 
Objetos de orientação 
 
 
Objetos de busca 
 
 
Objetos de classes 
 
 
 
 
4. 
 
 
São janelas destinadas à entrada de dados ou à visualização de informações 
normalmente armazenadas em bancos de dados. Que objeto o texto se refere? 
 
 
 
 
Formulários 
 
 
Opção 
 
 
Janelas 
 
 
Tipos 
 
 
Tabelas 
 
 
 
 
5. 
 
 
"os quadradinhos das opções são denominados check box ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos marcar: 
 
 
 
 
Pelo menos dois ou mais. 
 
 
Todas as respostas. 
 
 
Quantos forem necessários. 
 
 
Somente um. 
 
 
Todos. 
 
 
 
 
6. 
 
 
Qual resposta abaixo corresponde ao paradigma de IHC "linha de Comando" ? 
 
 
 
 
O sistema faz perguntas ao usuário que, por sua vez, responde fornecendo os dados 
solicitados. Quando o sistema dispuser de todos os dados dos quais precisa, realiza 
o processamento dos mesmos e exibe os resultados. 
 
 
As possíveis ações a serem executadas pelo usuário estão listadas na tela, ou 
organizadas em menus hierárquicos, e é possível selecionar uma delas. A maioria 
das aplicações Windows organiza suas opções em menus hierárquicos. 
 
 
Os objetos utilizados na criação da interface são graficamente representados na tela 
e o usuário pode manipulá-los diretamente quando aponta, clica, arrasta, digita etc. 
Grande parte das interfaces gráficas baseia-se neste estilo de interação. 
 
 
O usuário digita um comando por vez seguindo uma sintaxe específica. O sistema 
executa o comando e exibe o resultado do processamento, quando houver. O antigo 
sistema operacional MS-DOS utilizava este estilo de interação. 
 
 
O usuário digita os dados em campos específicos, como se estivesse preenchendo 
um formulário impresso em papel. Muitas aplicações de escritório e de bancos de 
dados utilizam esse estilo de interação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Qual a forma de utilizar uma caixa de seleção (os quadradinhos)? 
 
 
 
 
podemos marcar mais de uma opção sempre. 
 
 
podemos marcar somente uma opção. 
 
 
podemos somente marcar mais de uma opção se forem verdadeiras 
 
 
é indiferente quantas podemos marcar, sempre tem o mesmo resultado. 
 
 
serve somente para informar o que tem na tela. 
 
 
 
 
8. 
 
 
Os painéis de controle não são um objeto, mas um conceito de organização. Em seu 
grupo, temos: 
 
 
 
 
Janelas, formulários, painel de menu, barra de ferramentas. 
 
 
Seletores, botões de comando, painel de menu, área de comando. 
 
 
Estrutura de menus, painel de menu, lista de seleção, barra de ferramentas. 
 
 
Caixas de diálogo, seletores exclusivos, lista de seleção, barra de ferramentas. 
 
 
Janelas, formulários, caixas de diálogo, caixas de mensagem.AULA 6 
 
 
1. 
 
O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador 
transmitindo informações, chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de 
 
 
interação. 
 
Dessa forma, a cor ________________ deve ser utilizada para frio, água, céu e calma. 
 
Escolha a opção que preencha a lacuna. 
 
 
 
vermelha 
 
 
verde 
 
 
laranja 
 
 
amarela 
 
 
azul 
 
 
 
 
2. 
 
 
Ocupam as telas de um sistema interativo e são tipicamente baseados em metáforas de objetos 
do mundo não-informatizado, representando janelas, menus, formulários, botões etc. 
 
Esta descrição diz respeito a: 
 
 
 
 
Objetos de Interação 
 
 
Blocos de Interação 
 
 
Software de Interação 
 
 
Referências de Interação 
 
 
Jogos de Interação 
 
 
 
 
3. 
 
 
O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador 
transmitindo informações, chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de 
interação. 
 
Dessa forma a cor ________________ deve ser utilizada para perigo, alarme, atenção, alerta, 
calor e comandos de interrupção. 
 
Escolha a opção que preencha a lacuna. 
 
 
 
 
azul 
 
 
verde 
 
 
amarela 
 
 
vermelha 
 
 
laranja 
 
 
 
 
4. 
 
 
_______________ é considerada uma técnica válida para definição de requisitos. 
 
 
 
 
Brainstorming 
 
 
Insert Sort 
 
 
Bubble sort 
 
 
Merge sort 
 
 
Card selling 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador 
transmitindo informações, chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de 
interação. 
 
Dessa forma, a cor ________________ deve ser utilizada para inatividade e neutralidade. 
 
Escolha a opção que preencha a lacuna. 
 
 
 
 
laranja 
 
 
amarela 
 
 
verde 
 
 
cinza 
 
 
vermelha 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Uma figura explora uma semelhança ou relação entre seres ou noções essencialmente 
diferentes. Exemplo: taça de cristal usada como símbolo de fragilidade. 
 
Essa informação diz respeito a que tipo de ícone? 
 
 
 
 
Símbolo 
 
 
Emblema 
 
 
Analogia 
 
 
Arquétipo 
 
 
Atributo 
 
 
 
 
7. 
 
 
É uma representação das interações entre os usuários e o sistema em seu ambiente de trabalho. 
Ela corresponde ao detalhamento de um cenário de uso especificado para o sistema, consistindo 
em uma sequência de desenhos representando não só os esboços de telas, mas também os 
elementos do contexto (usuários, equipamentos, móveis, telefones, colegas, etc.). 
 
Essa descrição diz respeito à técnica de concepção do tipo: 
 
 
 
 
Brainstorming 
 
 
Diagramas de afinidade 
 
 
Storyboard (narrativa gráfica) 
 
 
Card sorting 
 
 
The bridge 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
É uma representação gráfica concreta, isto é, motivada em objetos da realidade. Exemplo: o 
desenho de uma impressora. Neste grupo se incluem as miniaturas. advertência, teste e 
lentidãoEssa informação diz respeito a que tipo de ícone? 
 
 
 
 
Símbolo 
 
 
Emblema 
 
 
Atributo 
 
 
Analogia 
 
 
Arquétipo 
AULA 7 
1. 
 
 
Em Projeto de Interfaces de Software, estilos de interação são as formas por meio das quais os 
usuários se comunicam ou interagem com os sistemas computacionais. Dentre as formas 
abaixo, qual NÃO representa um estilo de interação de uma interface de software? 
 
 
 
 Linguagem Polimórfica 
 
 
WIMP (Windows, Icons, Menus, and Pointers) 
 
 
Linguagem de Comandos 
 
 
Linguagem Estruturada 
 
 
WYSIWYG (What You See Is What You Get) 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
É um importante método participativo para o projeto de sistemas interativos, que deve 
ser aplicado em sessões para grupos mistos e pequenos de usuários e desenvolvedores." 
A qual metodologia corresponde o parágrafo acima? 
 
 
 
 
Usage-centered Design 
 
 
Cadeia de Caracteres 
 
 
The Bridge 
 
 
Prototype 
 
 
Conective 
 
 
 
 
3. 
 
 
É mais direta e econômica, propondo poucas transformações, por meio das quais o modelo 
conceitual é definido a partir dos grandes componentes (large to small). Marque a alternativa 
que diz respeito ao tipo de técnica de modelagem relacionado a descrição: 
 
 
 
 
The Bridge 
 
 
Maquetagem 
 
 
Prototipagem 
 
 
Brainstorming 
 
 
Usage-centered design 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Trata-se de uma metodologia sistemática que faz uso de modelos abstratos para criar um 
sistema pequeno e simples que apoie total e diretamente as tarefas que os usuários 
precisam executar em certa aplicação. Esta assertiva está se referindo a 
_______________. 
 
 
 
 
user feedback 
 
 
usage-centered design 
 
 
the bridge 
 
 
check-in street 
 
 
street fighter design 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Privilegia o "uso" do sistema e desempenho do usuário na tarefa. No projeto centrado 
no uso, as decisões do projeto são baseadas em análises "objetivas" de modelos de 
usuários, de tarefas, de conteúdos de interfaces, entre outros. Marque a alternativa que 
diz respeito ao tipo de técnica de modelagem relacionado a descrição: 
 
 
 
 
Prototipagem 
 
 
Maquetagem 
 
 
The Bridge 
 
 
Brainstorming 
 
 
Usage-centered design 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
É mais detalhada, propõe um número maior de transformações (mais suaves) e, principalmente, 
um estilo de concepção partindo dos pequenos componentes (small to large). Marque a 
alternativa que diz respeito ao tipo de técnica de modelagem relacionado a descrição: 
 
 
 
 
Usage-centered design 
 
 
Brainstorming 
 
 
The Bridge 
 
 
Diagramas de afinidade 
 
 
Card sorting 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Baseia-se em uma sequência de sessões de projeto participativo, envolvendo usuários, 
engenheiros de usabilidade, engenheiro de software e programadores. Marque a alternativa que 
diz respeito ao tipo de técnica de modelagem relacionado a descrição: 
 
 
 
 
Usage-centered design 
 
 
Card sorting 
 
 
Diagramas de afinidade 
 
 
Brainstorming 
 
 
The Bridge 
 
 
 
 
8. 
 
 
A participação do usuário tende a ser mais seletiva, e as decisões de projeto priorizam a 
produtividade (eficácia e eficiência) na interação. Marque a alternativa que diz respeito ao tipo 
de técnica de modelagem relacionado a descrição: 
 
 
 
 
Usage-centered design 
 
 
Brainstorming 
 
 
Prototipagem 
 
 
Maquetagem 
 
 
The Bridge 
AULA 8 
 
1. 
 
 
Os procedimentos de avaliação compreendem os protocolos que definem o 
_______________ das avaliações, uma caracterização dos _______________ 
participantes e avaliadores e os _______________ de tarefas a serem executadas 
durante a realização da avaliação. 
 
 
 
 
formato, usuários, roteiros 
 
 
formato, analistas, diagramas 
 
 
formato, anallistas, roteiros 
 
 
modelo, analistas, roteiros 
 
 
modelo, usuários, diagramas 
 
 Gabarito Comentado2. 
 
 
"A avaliação _______ da interface é formativa, ou seja, realizada quando a interface 
ainda ____ implementada. " 
 
 
 
 
Analítica e não foi. 
 
 
Analítica e já foi. 
 
 
Eurística e será. 
 
 
Eurística e não foi. 
 
 
Eurística e já foi. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Dentre os cinco aspectos considerados na avaliação da usabilidade de interfaces estão: 
 
 
 
 
Facilidade de uso, eficiência, facilidade de memorização, taxa de erros e satisfação. 
 
 
Facilidade de uso, eficácia, facilidade de memorização, taxa de erros e satisfação. 
 
 
Acessibilidade, eficiência, facilidade de memorização, taxa de erros e satisfação. 
 
 
Facilidade de uso, eficiência, recuperabilidade, taxa de erros e satisfação. 
 
 
Facilidade de acesso ao manual, eficiência, beleza visual, taxa de erros e satisfação. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Relacione as colunas que tratam das Técnicas de Avaliação de Usabilidade: 
 
1 - Técnicas Prospectivas 
 
2 - Técnicas Preditivas 
 
3 - Técnicas Objetivas 
 
( ) Baseadas na observação da interação. 
 
( ) Baseadas em modelos formais. 
 
( ) Baseadas no conhecimento do projetista. 
 
( ) Baseadas na opinião do usuário sobre a interação com o sistema. 
 
A seqüência correta é: 
 
 
 
 
3 - 2 - 2 - 1 
 
 
3 - 1 - 3 - 2 
 
 
3 - 3 - 1 - 2 
 
 
3 - 2 - 1 - 2 
 
 
3 - 1 - 2 - 2 
 
 
 
 
5. 
 
 
A Técnica _______________ é realizada considerando-se um conjunto de regras ou 
diretrizes que são observadas para identificar possíveis problemas na interação humano-
computador que provavelmente os usuários encontrarão. 
 
 
 
 
estocástica 
 
 
analítica de avaliação de usabilidade por inspeção 
 
 
analítica de avaliação heurística 
 
 
empírica 
 
 
de pesquisa de opinião 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
O avaliador percorre a interface como uma árvore de menus e seus possíveis encadeamentos. 
Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem? 
 
 
 
 
Abordagem por objetivos dos usuários. 
 
 
Abordagem pela estrutura de interface. 
 
 
Abordagem pelos objetos das interfaces. 
 
 
Abordagem pelos níveis de abstração. 
 
 
Abordagem pelas qualidades das interfaces. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Qual avaliação de Interface é realizada quando a interface ainda não foi implementada? 
 
 
 
 
avaliação analítica 
 
 
avaliação rápida 
 
 
avaliação simbólica 
 
 
avaliação temporal 
 
 
avaliação Trigonométrica 
 
 
 
 
8. 
 
 
Podemos afirmar que são objetivos gerais da Ergonomia Cognitiva, EXCETO: 
 
 
 
 
Melhorar formas de audição. 
 
 
Minimizar o número de erros. 
 
 
Reduzir tempo para conclusão de tarefas. 
 
 
Diminuir tempo de aprendizado. 
 
 
Aumentar satisfação dos usuários. 
AULA 9 
1. 
 
 
Qual das seguintes afirmativas sobre a técnica de Ensaio de Interação está correta? 
 
 
 
 
Para realizar um ensaio de interação, deve-se executar os seguintes passos: 
planejar o ensaio (local e tarefas) e coletar os resultados. 
 
 
Uma vantagem de realizar ensaios de interação em ambiente de laboratório é a 
possibilidade de ocorrerem interferências durante sua execução. 
 
 
Quanto maior for o número de usuários envolvidos no ensaio de interação, maior o 
número de problemas de usabilidade que serão encontrados pelo avaliador. 
 
 
Durante uma sessão de ensaios de interação, o comportamento dos usuários pode 
ser observado e comparado com os outros usuários que realizam uma mesma 
tarefa. 
 
 
Uma desvantagem de realizar ensaios de interação com uso de software e com a 
presença de usuários é o baixo custo de investimento necessário. 
 
 
 
 
2. 
 
 
4- ¿O teste de usabilidade é a melhor maneira de compreender de que maneira os 
usuários reais percebem e utilizam a nova aplicação. Ao contrário das entrevistas, que 
tentam fazer com que os entrevistados relatem com precisão seu comportamento e suas 
preferências com relação ao sistema, um teste de usabilidade bem definido mensura o 
desempenho real dos usuários na execução das tarefas críticas da aplicação. ¿ (material 
Estácio ¿ aula 9 ) Considerando a afirmação acima, marque a alternativa que contem as 
dicas, corretas, para fazermos um bom teste de usabilidade: 
 
 
 
 
Não se preocupe com as tarefas principais, nem em montar cenários para execução 
das tarefas. Se preocupe em ter um grande volume de tarefas, a serem feitas. 
 
 
A atmosfera hostil, não atrapalha os testes, e não precisa se preocupar com as 
tarefas a serem testadas. 
 
 
Escolha com cuidado os participantes, crie uma atmosfera agradável antes do teste 
e permita que os participantes se familiarizem com o ambiente. 
 
 
A opinião dos participantes ao final do teste, não deve ser levada em consideração. 
 
 
Não deixe que os usuários, que vão testar, se familiarizem com o ambiente. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Sobre os paradigmas de avaliação de usabilidade, analise as afirmativas a seguir e 
assinale a alternativa correta: 
 
I - Avaliação "rápida e suja": é uma prática comum na qual os projetistas tem um 
feedback informal dos usuários ou construtores para confirmar se suas idéias estão de 
acordo com as necessidades dos usuários e se estão agradando. 
 
II - Testes de usabilidade: a característica chave desse paradigma de avaliação é que os 
usuários não precisam estar presentes e nem serem monitorados, o que torna o processo 
rápido, relativamente barato e, portanto, atrativo para as empresas. 
 
III - Avaliação preditiva: os especialistas aplicam seu conhecimento a respeito de 
usuários típicos, geralmente guiados por heurísticas, visando a prever problemas de 
usabilidade. 
 
 
 
 
Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
 
Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas a afirmativa I é verdadeira. 
 
 
Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Considere as afirmativas abaixo: 
I - A usabilidade é a característica que determina se o manuseio de um produto é fácil e 
rapidamente aprendido, dificilmente esquecido, não provoca erros operacioanis, oferece 
alto grau de satisfação para seus usuários e resolve eficientemente as tarefas para as 
quais ele foi projetado. 
II - Para garantir a usabilidade de um site, deve-se dar atenção aos seus requisitos não 
funcionais, para garantir que a informação dada ao usuário seja de qualidade. 
III - A consistência é uma das principais características para a usabilidade de uma 
interface. Ela reduz a frustração provocada por comportamentos inesperados e 
logicamente incompreensíveis do sistema. Além disso, permite que uma pessoa 
generalize o conhecimento de um aspecto do sistema para os outros. 
O correto está em: 
 
 
 
 
I e III, apenas. 
 
 
II e III, apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
 
I, apenas. 
 
 
I e II, apenas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
O objetivo do teste de usabilidade é garantir: 
 
 
 
 
Que as estruturas internas foram verificadas. 
 
 
Se o software, sob uma determinada carga de serviço, se comporta como definido 
pelo usuário. 
 
 
Que os requisitos funcionais foram implementados. 
 
 
Se o software é de fácil utilização. 
 
 
Se o tempo de resposta do software é aceitável em todos os momentos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Nos testes deusabilidade de um sistema Web, foi definido um conjunto de tarefas a 
serem realizadas nesse sistema, assim como foi selecionado um conjunto de potenciais 
usuários para realizar essas tarefas. É atribuição dos membros da equipe de 
desenvolvimento do sistema Web, que aplica os testes, 
 
 
 
 
solicitar aos usuários o uso do menor número de comandos possível para realizar 
cada tarefa, no caso de haver mais de uma maneira de realizá-la. 
 
 
usar os tempos e as taxas de sucesso coletados na realização de cada tarefa para 
posterior geração de relatórios com resultados dos testes. 
 
 
instruir aos usuários que permaneçam em silêncio durante a realização das tarefas, 
para que o conhecimento de seu modelo mental não influencie nos resultados dos 
testes. 
 
 
apresentar os casos de uso do sistema aos usuários, para que indiquem 
inconsistências entre os casos apresentados e a interface gráfica correspondente. 
 
 
assegurar que os usuários que realizam as diversas tarefas tenham o mesmo nível 
de experiência na realização das tarefas e já tenham sido treinados no uso do 
sistema. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Uma das técnicas empregadas no projeto de interfaces de sistemas é a condução de 
testes de usabilidade, cujos resultados fornecem importantes indicadores para melhorar 
a qualidade da interface. Os testes de usabilidade consistem em 
 
 
 
 
distribuir um questionário para os usuários iniciais do sistema com perguntas sobre 
a interface e mapear as respostas. 
 
 
utilizar um software robot de teste para fazer acessos aleatórios ao sistema, 
tentando usar elementos da interface e registrando os erros encontrados. 
 
 
apresentar o sistema para um grupo de foco e coletar a opinião dos participantes 
sobre a interface, os conceitos e as metáforas utilizadas na mesma. 
 
 
apresentar, para um usuário por vez, um protótipo da interface do sistema ou o 
próprio sistema, e solicitar que o usuário realize algum tipo de tarefa, observando 
suas reações à interface, erros cometidos, dificuldades e eficiência no cumprimento 
da tarefa. 
 
 
submeter o sistema a um software robot de teste e verificar os tempos de resposta 
a cada padrão de navegação, comparando-os com os requisitos não funcionais do 
sistema. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Na elaboração do teste de usabilidade é preciso levar em consideração questões 
referentes como: 
 
 
 
 
O número de variáveis que possam gerar resultados inválidos ou mascarar os 
resultados obtidos deve ser maximizado o mais possível. 
 
 
As tarefas escolhidas para o teste não precisam corresponder ao uso esperado e 
natural do sistema. 
 
 
As sessões não precisam ser padronizadas. 
 
 
O recrutamento de participantes deve selecoionar usuários representativos do 
universo do público alvo. 
 
 
O número de variáveis que possam gerar resultados válidos obtidos deve ser 
minimizado o mais possível. 
AULA 10 
 
 
1. 
 
 
Já em 1999, o W3C emitiu recomendações sobre acessibilidade de páginas Web em seu 
Web Content Accessibility Guidelines 1.0. Estas recomendações visam, em especial, a 
permitir que pessoas com algum tipo de deficiência possam utilizar as páginas, ainda que 
com dispositivos alternativos como leitores de tela. Entre os itens de acessibilidade a 
serem observados no projeto de sites e aplicações web, em geral, NÃO se inclui: 
 
 
 
 
evitar o uso de tabelas para fins de layout, a menos que façam sentido quando 
linearizadas. 
 
 
organizar o conteúdo das páginas de forma que possa ser lido sem folhas de estilo. 
 
 
abrir novas janelas para minimizar a necessidade do uso do botão Retornar do 
navegador. 
 
 
evitar usar elementos que piscam ou se movem na tela. 
 
 
evitar usar imagens para representar texto (em botões, por exemplo). 
 
 
 
 
2. 
 
 
Todas as assertivas abaixo correspondem aos tipos de necessidades especiais, EXCETO: 
 
 
 
 
problemas auditivos 
 
 
problemas epistemológicos 
 
 
problemas cognitivos 
 
 
problemas visuais 
 
 
problemas motores 
 
 
 
 
3. 
 
 
Assinale a alternativa que representa o melhor conceito para Acessibilidade? 
 
 
 
 
Se refere à característica de um website estar acessível 24 hs por dia. 
 
 
Se refere à prática de fazer websites que possam ser utilizados em computadores 
com sistema operacional aberto. 
 
 
Se refere à característica de um website ser acessível em qualquer sistema 
operacional. 
 
 
Se refere à prática de fazer websites que possam ser utilizados por qualquer tipo de 
pessoa, sejam portadores de deficiência ou não. 
 
 
Se refere à característica de um website ser acessível em qualquer navegador ou 
browser. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Com base nas assertivas a seguir, marque a alternativa correta: 
 
I. Um software ou página Web que não é acessível a uma determinada pessoa não pode 
ser considerado eficaz, eficiente ou mesmo agradável para essa pessoa. 
 
II. No contexto da WWW, a acessibilidade preocupa-se em maximizar a habilidade de 
todos os usuários acessarem informações, serviços e recursos. 
 
III. WCAG é o órgão público oficialmente responsável por padrões Web como HTML e 
CSS que publicou as recomendações de acessibilidade para o conteúdo web (em inglês, 
Web Content Acessibility Guidelines). 
 
 
 
 
Apenas a I está correta 
 
 
As assertivas I e II estão corretas 
 
 
Apenas a II está correta 
 
 
As assertivas II e III estão corretas 
 
 
Apenas a III está correta 
 
 
 
 
5. 
 
 
Problemas visuais; Problemas auditivos; Problemas motores; Problemas cognitivos; Os 
itens estão se referindo a que? 
 
 
 
 
Tipos de calibragem especial 
 
 
Tipos de negócios especiais 
 
 
Tipos de mobilidade especial 
 
 
Tipos de Empregabilidade especiais 
 
 
Tipos de necessidades especiais 
 
 
 
 
6. 
 
 
O termo ¿tecnologia assistiva¿ refere-se a qualquer tecnologia utilizada por indivíduos 
com deficiências para ajudá-los na realização de tarefas que seriam mais difíceis, ou até 
impossíveis, sem o auxílio das mesmas. Assim sendo, o conjunto de exemplos que 
melhor caracteriza essas tecnologias é: 
 
 
 
 
Ampliadores de tela, impressoras jato de tinta e teclados. 
 
 
Impressoras de qualquer tipo e programas genéricos. 
 
 
Andadores, cadeiras de roda e monitores ¿touch screen¿. 
 
 
Impressoras laser, monitores ¿touch screen¿ e mouses. 
 
 
Impressoras Braille, leitores de tela e ampliadores de tela. 
 
 
 
 
7. 
 
 
"É essencial que a web esteja disponível, de modo a promover acesso e oportunidades 
igualitários a todas as pessoas, mas não existe necessidade de promover pessoas com 
alguma deficiência, pois são minoria e para atender a todas seria impossível." 
 
O que podemos afirmar sobre esta definição? 
 
 
 
 
é uma definição errada dentro do principal conceito da web que é para todos. 
 
 
está correto afirmar isso, pois sempre fazemos web desta forma. 
 
 
é uma definição que leva a colocar todos usando o mesmo tipo de site. 
 
 
sempre pensamos no público alvo e não precisamos pensar em todos. 
 
 
sempre temos que pensar em todos, mas nesse caso não é necessário. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
No contexto da World Wide Web, _______________ preocupa-se em maximizar a 
habilidade de todos os usuários acessarem informações, serviços e recursos. Qual a 
palavra que completa o texto acima? Escolha entre as opções abaixo. 
 
 
 
 
AcessibilidadeTransparência 
 
 
Avaliação 
 
 
Informação 
 
 
Ergonomia 
 
SIMULADO 
 1a Questão (Ref.: 201501596815) Acerto: 1,0 / 1,0 
"preocupa-se com as características físicas de máquinas e sistemas e com o modo como afetam o desempenho 
humano." 
 
Este texto se refere a? 
 
 
usar apenas o objeto. 
 ergonomia. 
 
logística. 
 
o uso do computador. 
 
design gráfico. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501653329) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Ergonomia _______________ busca compreender a forma como as pessoas percebem e processam as 
informações que lhes são apresentadas. 
 
 Cognitiva 
 
Organizacional 
 
Física 
 
Operacional 
 
Técnica 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501620592) Acerto: 1,0 / 1,0 
NÃO se trata de um dos cinco critérios básicos elencados na engenharia de usabilidade (Nielsen, 1993): 
 
 
intuitividade. 
 
erro 
 
memorização 
 portabilidade 
 
eficiência 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501124838) Acerto: 1,0 / 1,0 
Nas interações de _________________ uma lista de opções é apresentada ao usuário, onde a decisão apropriada é selecionada via algum código digitado. Escolha a opção 
que preencha a lacuna: 
 
 1ª Geração 
 4ª Geração 
 2ª Geração 
 3ª e 4ª Gerações 
 3ª Geração 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501627341) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando nos referimos à qualidade da interação dos usuários com sistemas computacionais, faz-se referência 
automaticamente à questão de usabilidade. Assinale a alternativa que apresenta um dos atributos de 
usabilidade definido por Nielsen: 
 
 
Configuração do hardware necessário para a execução da aplicação. 
 Facilidade de memorização. 
 
Utilização de variados estilos de interação. 
 
Tarefas a serem realizadas pelo usuário a partir da interface de um sistema. 
 
Quantidade de projetistas empenhados no desenvolvimento de uma interface. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501891072) Acerto: 1,0 / 1,0 
(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) NÃO consta entre as 
diretrizes de usabilidade: 
 
 Documentação - O usuário deve ter acesso a um manual impresso que descreva passo-a-passo a forma 
correta de navegação no site e as tecnologias utilizadas na sua construção, assim como cada um dos 
recursos disponíveis. 
 
Carga de informação - Uma carga de informação alta e diversificada confunde o usuário. Nestes casos, é 
mais provável a ocorrência de erros. 
 
Erros - O usuário pode não entender como proceder em determinado passo do serviço e cometer erros. 
Além da correção do erro, é importante dar o retorno devido ao usuário, tanto dos erros cometidos por 
ele, quanto dos problemas momentâneos do site. 
 
Autonomia - Na Internet qualquer tipo de controle (não esperado) vindo por parte do site é indesejado. 
 
Contexto e navegação - é importante que o site informe a pessoa em que contexto ela se encontra, o 
que a página faz e demarque claramente a navegação. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501055197) Acerto: 0,0 / 1,0 
Refere-se à forma na qual as escolhas na concepção da interface são conservadas idênticas em contextos 
idênticos, e diferentes para contextos diferentes. Este conceito está associado a qual Critério Ergonômico de 
Usabilidade? 
 
 
Carga de Trabalho 
 
Controle Explícito 
 Condução 
 
Adaptabilidade 
 Homogeneidade 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501265749) Acerto: 1,0 / 1,0 
"A preocupação com o direcionamento dos usuários está presente quando o projetista da interface define, por 
exemplo, mensagens, avisos sonoros e rótulos." Qual critérios ergonômico para a Interação Humano-
Computador está sendo observado no trecho acima? Marque a resposta correta. 
 
 
Controle Explícito 
 Condução ou direcionamento 
 
Carga de trabalho 
 
Gestão de erros 
 
Adaptabilidade 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201501055200) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação aos objetos de interação de interface, associe as colunas: 
 
(1) Janela 
(2) Painel de Controle 
(3) Tela 
(4) Caixa de Diálogo 
 
( ) Objeto composto que fornece ao usuário um cenário adequado, em termos dos diferentes tipos de 
mostradores, de controles e de comandos necessários para a realização de sua ação ou tarefa. 
 
( ) Deve possuir um título único, curto e significativo localizado em sua barra superior, centrado ou alinhado 
pela esquerda. 
 
( ) Podem ser modal ou não modal. 
 
( ) Representa a reunião de janelas e caixas de diálogo de diversos programas aplicativos. 
 
A seqüência correta é: 
 
 2 - 1 - 4 - 3 
 
3 - 4 - 4 - 1 
 
4 - 4 - 1 - 3 
 
2 - 1 - 4 - 4 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201501660819) Acerto: 1,0 / 1,0 
"os quadradinhos das opções são denominados check box ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos marcar: 
 
 
Todos. 
 
Somente um. 
 
Pelo menos dois ou mais. 
 Quantos forem necessários. 
 
Todas as respostas.