PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES Avaliando o aprendizado

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1a Questão (Ref.: 201503022870) Fórum de Dúvidas (2 de 36) Saiba (2 de 6) 
 
Considerando que o estudo da psicologia é tão antigo quanto à própria existência humana, é correto afirmar 
que: Ao grego __________________________foi creditada a paternidade da psicologia pré-científica. Complete 
a lacuna abaixo com a única opção correta: 
 
 
Sócrates; 
 
Platão; 
 Aristóteles; 
 
Pitágoras; 
 
Freud. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503495859) Fórum de Dúvidas (2 de 36) Saiba (2 de 6) 
 
Embora a Psicologia seja jovem, o interesse pelo estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do 
Homem. Ao grego Aristóteles foi creditada a paternidade do (a) 
 
 Psicologia pré-científica. 
 
Filosofia 
 
Behaviorismo 
 
Psicologia 
 
Psicanálise 
 
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 3a Questão (Ref.: 201503537135) Fórum de Dúvidas (12 de 36) Saiba (6) 
 
A psicologia é considerada uma ciência jovem por ter recebido seu status de autonomia com a criação do 
primeiro laboratório experimental na Alemanha, em : 
 
 
1688 
 
1940 
 1879 
 
1671 
 
2001 
 
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 4a Questão (Ref.: 201503036429) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A partir da ideia de que a Ciência é falível, complete a lacuna da sentença, com a única alternativa correta: 
Spector (2002), citado em Bergamini (2005), observa que a psicologia no espaço organizacional oferece um 
campo de estudo do comportamento tão ___________________ quanto em outras esferas. 
 
 
E - místico. 
 B - subjetivo; 
 
C - misterioso; 
 
D - obscuro 
 
A - objetivo; 
 
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 5a Questão (Ref.: 201503022808) Fórum de Dúvidas (9 de 36) Saiba (2 de 6) 
 
A psicologia nas organizações nos ajuda a entender as relações interpessoais que ocorrem no ambiente de 
trabalho. Sendo assim, podemos afirmar que o objeto de estudo da psicologia é: 
 
 
A Alma; 
 
A mente; 
 
As motivações. 
 O Comportamento; 
 
Os distúrbios. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201503503798) Fórum de Dúvidas (9 de 36) Saiba (2 de 6) 
 
A Psicologia, quando atuando nas organizações, pode focar diversas áreas. Quando ela se ocupa no estudo 
sobre a formação e funcionamento dos grupos ou dos estudos de liderança e padrões de liderança está focando 
a especialidade: 
 
 
Ergonomia. 
 
Relações industriais. 
 
Desenvolvimento organizacional. 
 
Psicologia de pessoal. 
 Comportamento organizacional. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201503019629) Fórum de Dúvidas (5 de 25) Saiba (2) 
 
Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos 
comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, 
igrejas, sindicatos etc. Chiavenato (2000) acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer 
necessidades que não satisfazemos sozinhos. A união de esforços para o alcance de necessidades leva à reunião 
de indivíduos, formando grupos. Para que haja sucesso nessa reunião, deve haver sucesso na interação 
(Bowditch & Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham 
para o sucesso organizacional. Assinale a única alternativa que inclui os 3(três) tipos: 
 
 
Equipes equivalentes; Equipes de criação; Equipes táticas. 
 
Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes integradas. 
 
Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes orientadas. 
 Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas. 
 
Equipes operacionais; Equipes de criação; Equipes táticas. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201503404564) Fórum de Dúvidas (2 de 25) Saiba (2) 
 
Acompanhando o desenvolvimento proposto por Schultz (1966) sobre a qualidade da interação com os demais 
no ambiente de trabalho, e considerando as necessidades interpessoais que regulam esta interação, pode-se 
considerar que a necessidade de controle: 
 
 
caracteriza a necessidade de o indivíduo se sentir parte integrante do grupo. 
 inclui o submetimento a regras e normas da empresa. 
 
diz respeito ao submetimento às ordens do gestor. 
 
caracteriza a necessidade de o indivíduo se sentir bem quisto pelos demais. 
 gera desconforto para o grupo de trabalho. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201503021666) Fórum de Dúvidas (2 de 25) Saiba (2) 
 
Dentre as opções abaixo, qual delas interfere negativamente na melhoria da qualidade da interação no trabalho? 
 
 
A satisfação das necessidades interpessoais viáveis no grupo; 
 
A compatibilidade e complementaridade que se refere à habilidade que as pessoas têm de desenvolverem 
umas às outras conforme sua personalidade ou estilo; 
 A dependência profissional e a incapacidade de relacionar-se; 
 
As percepções que as pessoas têm de si, dos outros e do próprio trabalho; 
 
As crenças e valores compartilhados; 
 
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 4a Questão (Ref.: 201502952208) Fórum de Dúvidas (6 de 25) Saiba (1 de 2)A Psicologia é uma ciência que busca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho 
saudável é um desafio. O estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos 
de equipe nas organizações. Analise os itens abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às 
contribuições da Psicologia. 
 
 
Gerenciar conflitos de relações interpessoais; 
 
Identificar as limitações de cada colaborador; 
 
Estimular o espírito de colaboração entre os funcionários; 
 
Auxiliar na gestão de clima organizacional. 
 Interferir diretamente nas questões pessoais; 
 
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 5a Questão (Ref.: 201503021831) Fórum de Dúvidas (6 de 25) Saiba (1 de 2) 
 
O Psicólogo Organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o 
trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do Psicólogo Organizacional, podemos dizer que: 
 
 
Estimula a cooperação entre os colaboradores. 
 
Auxilia na Gestão do Clima Organizacional. 
 
Gerencia conflitos nas relações interpessoais. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Identifica as competências de cada colaborador. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201503497016) Fórum de Dúvidas (12 de 25) Saiba (1 de 2) 
 
O processo de industrialização característico do final do século XIX influenciou o surgimento da Psicologia 
Organizacional na medida em que havia a demanda crescente da aplicação da Psicologia na solução de 
problemas dentro das organizações (SPECTOR, 2010). Podemos dizer que a Psicologia Organizacional tem como 
principal interesse: 
 
 
nas políticas e práticas relacionadas à estratégia da organização 
 
nas práticas e interações entre o comportamento das pessoas 
 
A relação entre a ação humana e a organização como um todo 
 As interações entre o comportamento humano e o trabalho 
 A compreensão e o trato com os processos psicossociais 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502795824) Fórum de Dúvidas (7 de 45) Saiba (2 de 10) 
 
Pode-se mais corretamente falar sobre a personalidade que: 
 
 
a hereditariedade determina o desenvolvimento psicológico 
 
o desenvolvimento psicológico é resultado exclusivo da ação dos fatores culturais 
 de maneira geral, é resultado dos fatores ambientais e hereditários, moderados pelas condições 
situacionais. 
 
os componentes genéticos é que são os determinantes no desenvolvimento psicológico 
 
as relações familiares e sociais são os determinantes do desenvolvimento psicológico 
 
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 2a Questão (Ref.: 201502952245) Fórum de Dúvidas (2 de 45) Saiba (10) 
 
Maria se machucou caindo de bicicleta na porta da empresa. Ela ficou furiosa com um motorista, que não viu. O 
motorista, por sua vez, disse que a menina que atravessou na sua frente de repente. Nesse caso podemos 
afirmar que: 
 
 Cada pessoa avalia e julga a situação conforme sua percepção. 
 
Nenhum dos dois está certo, pois ambos estavam discutindo. 
 
A cada momento as pessoas se emocionam de forma equivalentes. 
 
O motorista está certo, pois o ciclista tem que atravessar somente na faixa. 
 
Maria está certa, pois o ciclista sempre tem razão em detrimento do motorista. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201502952243) Fórum de Dúvidas (7 de 45) Saiba (2 de 10) 
 
Atribuímos traços às pessoas e, de acordo com estes traços, tendemos a associar outras características 
relacionadas. Um vilão de novela, por exemplo, é frequentemente percebido com traços unicamente ruins e é 
raro se admitir a possibilidade dele apresentar algum traço de conotação positiva. Em face disto, assinale o 
conjunto decaracterísticas que diferenciam os indivíduos? 
 
 
Atitudes. 
 Personalidade. 
 
Padrão emocional. 
 
Inteligência. 
 
Motivação. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201502827439) Fórum de Dúvidas (13 de 45) Saiba (4 de 10) 
 
A psicanálise foi criada por Sigmund Freud no século XIX, seu método de investigação é a associação livre e tem 
como objeto de estudo: 
 
 O inconsciente. 
 O comportamento 
 
O consciente. 
 
A percepção. 
 
A sexualidade. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201503355298) Fórum de Dúvidas (8 de 45) Saiba (1 de 10) 
 
Ele propõe em sua teoria os traços de Introversão X Extroversão, admitindo que um deles seja o dominante. A 
alternância desses dois aspectos depende do estado emocional e do meio no qual a pessoa está inserida. Os 
traços são definidos como padrões habituais de conduta. O pensamento anterior refere-se a que estudioso: 
 
 Jung 
 
Catell 
 
Freud 
 
Carl Rogers 
 
Allport 
 
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 6a Questão (Ref.: 201503355312) Fórum de Dúvidas (3 de 45) Saiba (1 de 10) 
 
Carl Rogers foi um grande crítico de instituições de ensino, admitindo que estas formam comportamentos nos 
indivíduos pela via do condicionamento, que não são genuínos. Ele influenciou métodos de ensino, psicoterapias 
e empresas nos treinamentos e na administração de pessoas. Sobre os três pilares de sua Teoria Humanista, 
considere as afirmativas abaixo: 
I - A consideração positiva incondicional (amor pelas pessoas, independente de como são). 
II - A empatia (conseguir se colocar no lugar do outro). 
III - A congruência (relacionada à figura do terapeuta, que deve possuir o perfil empático e de amor 
incondicional, de modo a lidar com os pacientes com naturalidade). 
Observando as afirmativas é correto o que se afirma em: 
 
 
apenas a alternativa II está correta. 
 
as alternativas I e II estão corretas 
 
apenas a alternativa III está correta 
 
as alternativas II e III estão corretas. 
 as alternativasI, II e III estão corretas. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201503032502) Fórum de Dúvidas (3 de 23) Saiba (1) 
 
Paulo trabalha na área de TI num dos setores da Empresa "X". Seu ambiente de tarefa é geralmente tenso e 
numa das últimas reuniões se indispôs com o seu gestor sendo agressivo e deselegante. No momento ele teme 
pela manutenção de seu posto de trabalho, arrependendo-se de sua conduta. O estudo das emoções e mais 
especificamente da Inteligência Emocional, de Goleman (1995) permite inferir que Paulo: 
 
 
Apresentou alta capacidade em lidar com emoções. 
 Apresentou baixo quociente de inteligência emocional; 
 
Apresentou alto quociente de inteligência emocional; 
 
Apresentou habilidade social durante a tensão; 
 
Apresentou conduta amena e nada tem a perder; 
 
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 2a Questão (Ref.: 201503407698) Fórum de Dúvidas (3 de 23) Saiba (1) 
 
"...capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir num objetivo apesar dos percalços; de controlar 
impulsos e saber aguardar pela satisfação de seus desejos; de se manter em bom estado de espírito e de 
impedir que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar; de ser empático e auto dominante". Essa 
definição refere-se ao conceito de: 
 
 
Inteligência Espacial 
 
Inteligência Corporal 
 
Inteligência Interpessoal 
 
Inteligência Intrapessoal 
 Inteligência Emocional 
 
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 3a Questão (Ref.: 201503404098) Fórum de Dúvidas (4 de 23) Saiba (1 de 1) 
 
O estresse (determinado por múltiplas circunstâncias, inclusive no ambiente organizacional) é caracterizado 
como envolvendo três fases, determinadas pela reação do organismo às condições consideradas desconfortáveis 
ou adversas. A terceira destas fases, a mais grave, que se manifesta pela impossibilidade do organismo de 
atender às exigências impostas é chamada de: 
 
 fase de exaustão 
 
fase de explosão 
 
fase de reação de alarme 
 
fase de resistência 
 
fase de recuperação 
 
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 4a Questão (Ref.: 201503503810) Fórum de Dúvidas (4 de 23) Saiba (1 de 1) 
 
O mundo corporativo é estimulante, pois sempre provoca a saída da zona de conforto. No entanto, essa 
característica quando em excesso pode desencadear um stress. Quando um funcionário demonstra cansaço 
extremo ou grande fadiga corporal, podemos identificar esse stress como estando na fase de: 
 
 
Resistência 
 
Alarme 
 Exaustão 
 
Somatização 
 
Paralização 
 
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 5a Questão (Ref.: 201503417051) Fórum de Dúvidas (4 de 23) Saiba (1 de 1) 
 
O estresse é considerado um dos maiores males da atualidade. Com o aumento da competitividade as empresas 
têm que continuar mudando para se adaptar a novas tendências e não perder espaço no mercado e assim 
cobram mais de seus funcionários. O tempo gasto no serviço também aumentou, profissionais em posições mais 
altas chegam a gastar 65 horas por semana do seu tempo no trabalho. Essas situações em muito contribuem a 
um aumento do estresse. Trata-se de uma doença e a pessoa afetada tem grandes chances de ficar 
convalescida e falecer antes do tempo. Já é de conhecimento popular que o estresse prejudica tanto o 
trabalhador quanto o seu empregador. As causas do stress no ambiente de trabalho podem ser em função de: 
 
 
descaso do colaborador pelo cargo e função que ocupa por julgar que não tem projeção na cúpula 
da empresa, gerando uma sensação de pouca importância para a consecução dos objetivos. 
 
falta de elogios e premiações que elevem o status do colaborador, diante de seus colegas de 
trabalho, falta de sociabilidade do próprio colaborador nas suas interações. 
 inadequação do salário, ambiente desagradável, falta de autonomia, má distribuição de 
responsabilidade, gerenciamento inadequado e falta de prospecção na carreira. 
 
baixos salários que não auxiliam na melhoria do visual do colaborador e inexistência de contato 
entre a chefia imediata e o colaborador, de forma a viabilizar solicitações de aumento de salário. 
 
falta de intimidade nas relações entre chefe e subordinados e o desinteresse da chefia em fornecer 
todos os benefícios que os colaboradores esperam da empresa. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201503497037) Fórum de Dúvidas (1 de 23) Saiba (1) 
 
Em 1983 Gardner lançou o conceito de inteligências múltiplas, chamando a atenção para a importância de 
outras habilidades, antes pouco valorizadas. Que tipo de inteligência Gardner se refere as pessoas que possuem 
uma inteligência voltada a trabalho de equipe? Assinale a resposta correta: 
 
 
Inteligência Corporal 
 Inteligência Interpessoal 
 
Inteligência Mecânica 
 
Inteligência Musical 
 
Inteligência Espacial 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502833116) Fórum de Dúvidas (14 de 26) Saiba (5 de 7) 
 
O administrador de uma empresa de ônibus, encarregado de realizar um processo seletivo para contratação de 
novos motoristas, optou pela realização de um teste de direção com os candidatos, visando avaliar a habilidade 
dos mesmos em conduzir o veículo. Este instrumento de seleção de pessoal denomina-se: 
 
 
teste escrito 
 
dinâmica de grupo 
 teste de simulação de desempenho 
 
entrevista estruturadaentrevista não estruturada 
 
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 2a Questão (Ref.: 201502963708) Fórum de Dúvidas (4 de 26) Saiba (1 de 7) 
 
A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser 
preenchida(s). França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como: Assinale a única 
alternativa correta neste caso: 
 
 
Processo grupal 
 Perfil profissiográfico 
 
Perfil individual 
 
Perfil organizacional 
 
Processo individual 
 
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 3a Questão (Ref.: 201503019714) Fórum de Dúvidas (5 de 26) Saiba (7) 
 
Mariana, Analista de RH de uma empresa de grande porte situada em Santa Catarina, juntamente com Eliana, 
Psicóloga da mesma empresa, estão planejando um processo que inclui a utilização de vários instrumentos: 
entrevistas, testes escritos, testes de simulação de desempenho, dinâmicas de grupo, entre outros. Aponte o 
processo que estão planejando: 
 
 
Avaliação médica. 
 Seleção de pessoas. 
 
Inclusão de dados na folha de pagamento. 
 
Plano de cargos e salários. 
 
Pesquisa de clima organizacional. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201502827464) Fórum de Dúvidas (3 de 26) Saiba (1 de 7) 
 
Sabemos que cada indivíduo processa, internaliza e memoriza conteúdos de formas diferentes, ou seja, nem 
todos os indivíduos têm o mesmo estilo de aprendizagem. Com base nessa afirmação, é correto afirmar que: 
 
 Ao elaborar um treinamento, devemos levar em conta os diferentes tipos de aprendizagem, ou seja, 
procurar utilizar recursos visuais, auditivos e sinestésicos. 
 
Ao elaborar um treinamento, devemos privilegiar os recursos visuais, uma vez que este é comum a 
todos; 
 
Ao elaborar um treinamento, devemos fazê-lo formalmente com técnica e método; 
 
Ao elaborar um treinamento, devemos fazer antes um levantamento do principal tipo de 
aprendizagem do grupo; 
 
Ao elaborar um treinamento, a forma como o treinando aprende não é importante, o importante é o 
conteúdo apresentado e o resultado final; 
 
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 5a Questão (Ref.: 201502827461) Fórum de Dúvidas (14 de 26) Saiba (5 de 7) 
 
Considerando as proposições a seguir, é correto afirmar que: I- Atualmente as entrevistas de seleção não 
estruturadas, compostas por perguntas aleatórias, provaram ser um instrumento eficaz de seleção; II- Os dados 
coletados em uma entrevista de seleção não estruturada frequentemente tem relação com o desempenho da 
função que o candidato está pleiteando; III- Sem a estruturação de uma entrevista de seleção, diversos vieses 
poderão distorcer os resultados obtidos pelo recrutador como, por exemplo, o favorecimento de um candidato 
com perfil semelhante ao do recrutador; IV- A estruturação de uma entrevista de seleção com perguntas 
padronizadas, o emprego de um método de registro de informação e a padronização de classificação das 
qualificações do candidato certamente ajudam a reduzir a subjetividade do processo de recrutamento e seleção. 
 
 
Apenas a III está correta; 
 III e IV estão corretas; 
 
Apenas a II está correta; 
 
Apenas a I está correta; 
 
I e IV estão corretas. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201502827458) Fórum de Dúvidas (14 de 26) Saiba (5 de 7) 
 
A entrevista de seleção de pessoal é um dos instrumentos mais utilizados e de maior peso no processo de 
recrutamento e seleção. Geralmente, quando um candidato vai mal na entrevista, ele é cortado do processo, 
independente de sua experiência profissional e do resultado de seus testes. Sabendo disso, muitos candidatos 
em busca de emprego aprendem técnicas que os permitem se sair bem nas entrevistas e muitas vezes o 
recrutador é capturado nessa armadilha. Para que isso não ocorra, o recrutador: 
 
 
Deve estar atento a esse fato e dar continuidade ao processo seletivo. 
 
Não deve se preocupar, porque sua experiência profissional detectaria facilmente esta estratégia do 
candidato; 
 
Deve privilegiar apenas os testes e a experiência profissional do candidato; 
 Deve privilegiar seu processo de formação profissional contínua e estar consciente das relações de 
transferências que ocorrem entre o recrutador e o candidato durante a entrevista de seleção; 
 
Não deve se preocupar, porque esse fato não acontece em um processo seletivo; 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201503031400) Fórum de Dúvidas (8 de 20) Saiba (1 de 2) 
 
De acordo com os estudos sobre a percepção humana, temos a Percepção Seletiva. Assinale, dentre as 
alternativas a seguir, aquela que define a Percepção Seletiva. 
 
 
É quando um traço de personalidade é atribuído a alguém, neutralizando a probabilidade de que este 
seja percebido, conferindo conhecimento. 
 É quando uma característica é atribuída a alguém, aumentando a probabilidade de que este seja 
percebido, conferindo notoriedade. 
 
É quando uma vocação é atribuída a alguém, aumentando as chances de sucesso, conferindo 
potencialidade. 
 
É quando uma chance é oferecida a alguém, aumentando a probabilidade de crescimento, conferindo 
desenvolvimento. 
 
É quando uma capacidade é atribuída a alguém, aumentando o poder de percepção, conferindo 
estabilidade. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503021686) Fórum de Dúvidas (8 de 20) Saiba (1 de 2) 
 
Qual o nome do processo atribuído por Bergamini (2005) que cita "quando atribuímos uma característica boa ou 
ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada"? 
 
 
Perspectiva; 
 Efeito de halo; 
 
Efeito contraste; 
 
Projeção; 
 
Percepção seletiva;Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201503054839) Fórum de Dúvidas (4 de 20) Saiba (1 de 2) 
 
Bergamini (2005) acrescenta que o processo perceptivo é a porta de entrada que cada um possui e por onde 
passam necessariamente todas as informações do mundo exterior. Há muitos fatores, alguns de ordem interna 
(como a própria personalidade) e outros de ordem externa, que influenciam o modo como as pessoas veem o 
mundo que as cerca. Qual a alternativa abaixo sobre sensação e percepção é afirmativa? 
 
 
A sensação fornece uma visão espelhada da realidade, enquanto a percepção é menos acurada. 
 
A sensação refere-se a objetos, lugares e eventos, enquanto a percepção lida com categorias 
como a qualidade e intensidade. 
 A sensação envolve a entrada de informações, enquanto a percepção implica a organização e a 
interpretação de dados. 
 
A sensação fornece uma visão espelhada da realidade, enquanto a percepção lida com categorias 
como a qualidade e intensidade. 
 
A sensação requer percepção, enquanto a percepção não requer a sensação. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503054829) Fórum de Dúvidas (8 de 20) Saiba (1 de 2) 
 
Rodrigues (2000) atenta para a percepção social como processo que define a qualidade das interações que 
estabelecemos no meio social. Como não podemos observar tudo o que se passa à nossa volta, adotamos uma: 
 
 Percepção Seletiva 
 
Percepção de Efeito de Halo 
 
Percepção de Efeito de Contraste 
 
Percepção de Estereotipagem 
 
Percepção Coletiva 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503036428) Fórum de Dúvidas (1 de 20) Saiba (2) 
 
Durante o Processo de Seleção de Pessoas para trabalhar em uma determinada Empresa, pode ocorrer 
situações em que a Percepção do Selecionador é distorcida pela Idealização. Tal fato ocorre devido a: 
 
 Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus desejos; 
 
Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus defeitos; 
 
Condição em que o Selecionador projeta no candidato as suas fantasias; 
 
Condição em que o Selecionador projeta no candidato as suas frustrações. 
 
Condição em que 0 Selecionador projeta no candidato os seus fracassos; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201503019750) Fórum de Dúvidas (4 de 20) Saiba (1 de 2) 
 
A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do 
outro, da situação e até dos próprios papéis desempenhados. Bowditch e Buono (1992, citados em BERGAMINI, 
2005, p. 108) observam que a_____ ____ constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e 
situações e pessoas e pessoas. Assinale a opção correta: 
 
 
conduta original. 
 percepção social. 
 
orientação definida. 
 
elaboração planejada. 
 
decisão adequada. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502959144) Fórum de Dúvidas (1 de 18) Saiba (0) 
 
Os processos derivados das associações grupais são frequentemente estudados por psicólogos. O funcionamento 
satisfatório de um grupo, considerando o desempenho de papel de cada um de seus membros, requer a 
formação de____________ que precisam ser seguidas como aspecto regulatório de conduta. Nas opções a 
seguir, escolha a palavra que melhor completa a frase. 
 
 
Juízos 
 
Poderes 
 Normas 
 
Valores 
 
Tarefas 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503365563) Fórum de Dúvidas (10 de 18) Saiba (0) 
 
É de suma importância que as organizações se preocupem com o treinamento como atividade contínua e 
constante , até mesmo quando as pessoas apresentam um desempenho satisfatório, pois a melhoria contínua se 
consegue através de diagnósticos freqüentes sobre as necessidades dos recursos humanos e da organização. 
Para tal , Chiavenato(2004) esclarece que o Levantamento de Necessidades de treinamento deve ser feito em 
quatro níveis de análise: 
 
 
Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos benefícios que a empresa terá, em 
detrimento dos ganhos pessoais do colaborador e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e 
eficácia do treinamento. 
 Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos Recursos Humanos diagnosticando 
o perfil das pessoas, análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e 
competências para o cargo; e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do 
treinamento. 
 
Análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo, 
análise dos Recursos Humanos que interessam para a empresa e análise do treinamento onde é 
avaliada a eficiência dos comportamentos treinados. 
 
Análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo, 
análise dos benefícios que a empresa terá , levando em consideração apenas a s necessidades da 
empresa e análise dos Recursos Humanos que interessam para a empresa. 
 
Análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas,análise dos benefícios que a 
empresa terá , levando em consideração apenas a s necessidades da empresa, pois os colaboradores 
estão a serviço dela e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201503391072) Fórum de Dúvidas (18) Saiba (0) 
 
Observe a situação fictícia: Joselito, um novo colaborador na ¿TUDOTONTO¿, renomada empresa de 
contabilidade, demora a se adaptar ao novo emprego especialmente porque inicialmente acha que pode ocupar 
qualquer mesa como estava habituado fazer em seu emprego anterior onde ninguém ocupava lugar definido 
usando sempre o primeiro computador livre na sala ao iniciar suas atividades diárias,não havendo delimitação 
de mesas. Logo ao primeiro dia, Joselito chegando cedo, sem saber da diferença de condição na nova empresa, 
ocupa a mesa preferida de Fredegundo, o mais antigo dos colaboradores, que sustenta a ideia de que 
¿antiguidade é cargo¿ podendo fazer exigências por lá. Assim que Frederico chega e se senta à mesa de 
Fredegundo, cria grande confusão pois dá uma bronca no novato e exige que saia ¿imediatamente¿ da mesa 
¿dele¿ pois, segundo ele, o rapaz já teria ¿começado mal por lá¿. Joselito entende a realidade da condição e não 
mais se senta à mesa de Fredegundo, respeitando sua imposição. Fazendo uma análise Behaviorista da 
situação, pode-se dizer que o comportamento apresentado por Joselito em ocupar qualquer mesa no novo 
emprego é: 
 
 
Um comportamento operante natural e não condicionado pois ainda não foi condicionado à 
nenhum modo de ocupação de mesas na nova empresa. 
 
Um comportamento operante condicionado como resultado da apresentação repetida de um 
estímulo eliciador a outro neutro na antiga empresa. 
 
Um comportamento respondente condicionado como resultado da apresentação repetida de um 
estímulo eliciador a outro neutro na antiga empresa. 
 Um comportamento operante condicionado por reforço positivo ou negativo na antiga empresa. 
 
Um comportamento respondente condicionado por reforço na antiga empresa. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503031505) Fórum de Dúvidas (10 de 18) Saiba (0) 
 
Em relação a aprendizagem nas organizações de trabalho, observamos que Chiavenato (2000) afirma que o 
treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens. Assinale a seguir, qual alternativa 
NÃO demonstra nenhum desses tipos. 
 
 
Aquisição de informações específicas 
 
Desenvolvimento de habilidades 
 Aquisição de material crítico 
 
Desenvolvimento de conceitos 
 
Desenvolvimento ou modificação de atitudes 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503461366) Fórum de Dúvidas (10 de 18) Saiba (0) 
 
As organizações com o propósito de aprimorar o desempenho de seus profissionais oferecem diversos tipos de 
treinamentos. Podemos dizer que um treinamento que busca melhorar as habilidades interpessoais de um 
profissional implica aprender a: 
 
 
Conscientizar sobre as questões éticas que devem fundamentar as ações dos funcionários. 
 
Desenvolver a lógica, o raciocínio e a habilidade na definição de problemas e na análise de 
soluções possíveis. 
 A ouvir, a comunicar as idéias de maneira mais clara para interagir eficazmente com chefes e 
colegas. 
 
Compreender os equipamentos de controle e melhorar a capacidade de interpretar planilhas. 
 
Trabalhar com novas tecnologias controladas por computador e com os novos modelos de 
processos de trabalho. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201503461940) Fórum de Dúvidas (10 de 18) Saiba (0) 
 
Muitos treinamentos visam à atualização e ao aperfeiçoamento das habilidades dos funcionários, em virtude das 
novas tecnologias. Que tipo de treinamento promove isso? 
 
 Treinamento para o aperfeiçoamento das habilidades técnicas. 
 
Treinamento para o aperfeiçoamento das habilidades interpessoais. 
 
Treinamento para o aperfeiçoamento dos valores éticos no trabalho. 
 
Treinamento para o aperfeiçoamento da capacidade de solucionar problemas. 
 
Treinamento para o aperfeiçoamento do domínio da linguagem e da matemática. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201503369192) Fórum de Dúvidas (12 de 18) Saiba (0) 
 
A partir da Teoria de Myers (2006) e Dejours (1996), "são consensuais em considerar o trabalho como maldição 
e bênção". Complete a lacuna da sentença com a única alternativa correta. A bênção refere-se às pessoas cujo 
trabalho significa uma atividade ---------------------; já a maldição fica relacionada aos que percebem o mesmo 
unicamente como imposição de sacrifícios e excesso de obrigações. 
 
 
necessária 
 
urgente; 
 
desanimadora; 
 animadora; 
 
tolerável; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503414890) Fórum de Dúvidas (12 de 18) Saiba (0) 
 
A motivação dos processos psicológicos observados nas pessoas é de importância extrema, pois dela resultam a 
produção de comportamentos e, especificamente no meio corporativo, a produção de trabalho. De acordo com 
essa afirmativa é correto dizer que: 
 
 
quanto mais houver exigências na realização de uma tarefa, maior a probabilidade da motivação ser 
baixa. 
 a motivação é um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos e 
observa-se ainda que a persistência de uma ação tende a ser proporcional ao alcance progressivo de 
resultados. 
 
pessoas com baixo desempenho no trabalho podem evidenciar sinais de falta de motivação, mas 
conseguem dimensionar o fato de trabalhar as viabilidades de realização. 
 
no meio corporativo a insatisfação é mais facilmente encontrada por quem percebe o trabalho como 
fonte viável de realização. 
 
a motivação, no ambiente de trabalho, visa a aquisição de aprendizados condicionados ou para 
compensar possíveis deficiências. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201503524725) Fórum de Dúvidas (3 de 18) Saiba (0) 
 
Robbins (2002) atenta que "poder" envolve os desejos de "impactar, de ter influência e de controlar outras 
pessoas". O aspecto mais importante para que se instale alguma base de poder é a: 
 
 
Informação 
 Dependência 
 
Recompensa 
 
Referência 
 
Legitimidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503414901) Fórum de Dúvidas (3 de 18) Saiba (0) 
 
Maslow teorizou a motivação enquanto a produção contínua de comportamentos para a resolução de 
necessidades específicas. De acordo com essa concepção, as necessidades de estima e de autorrealização são:aquelas que estão vinculadas com as necessidades de sentir-se seguro: sem perigo, em ordem, com 
segurança, de conservar o emprego etc. No trabalho: emprego estável, plano de saúde, seguro de vida 
etc. 
 também conhecidas como necessidades de crescimento, incluem a realização, aproveitar todo o potencial 
próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e é capaz de conseguir. Relaciona-se com 
as necessidades de estima: a autonomia, a independência e o auto controle. 
 
necessidades de reconhecimento das nossas capacidades por nós mesmos e o reconhecimento dos outros 
da nossa capacidade de adequação. Em geral é a necessidade de sentir-se digno, respeitado por si e 
pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder, orgulho etc. Incluem-se também as necessidades 
de auto-estima. 
 
necessidade que se relacionam com o ser humano como ser biológico. São as mais importantes: 
necessidades de manter-se vivo, de respirar, de comer, de descansar, beber, dormir, ter relações 
sexuais, etc. 
 
necessidades de manter relações humanas com harmonia: sentir-se parte de um grupo, ser membro de 
um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503414894) Fórum de Dúvidas (3 de 18) Saiba (0) 
 
Da acordo com as afirmativas a seguir, estão corretas: 
I- em termos motivacionais, devemos considerar forças positivas as que fazem com que as pessoas se 
mantenham na perseguição dos objetivos e negativas as que as fazem se afastar deles. 
II- Aceitar a pressão exercida por superiores a nós, no contexto do trabalho, demanda também o aceite de 
condições de subordinação. Ter em mente que as relações de trabalho envolvem naturalmente hierarquias e 
estabelecer vinculações sinceras podem minimizar qualquer estresse provocado nessa situação. 
III- no meio corporativo a satisfação é mais facilmente encontrada por quem percebe o trabalho como fonte 
viável de realização. 
 
 
Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente a firmativa II está correta. 
 
Somenta a afirmativa III está correta. 
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502959087) Fórum de Dúvidas (3 de 18) Saiba (0) 
 
Várias teorias da personalidade incluem, em sua fundamentação, a noção de que há no ser humano uma 
tendência para o crescimento, para o desenvolvimento e para a realização de potencialidades. Tal aspecto foi 
denominado como: autorrealização numa pirâmide de classificação das necessidades humanas, para explicação 
de aspectos motivacionais. Assinale,nas opções abaixo, o autor da pirâmide : 
 
 Maslow 
 
Skinner 
 
Jung 
 
Pavlov 
 
Freud 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201503417058) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (1) 
 
As fontes de conflitos interpessoais relacionadas com maior regularidade são as relativas às falhas de 
comunicação. Nenhum grupo pode existir sem comunicação. Comunicar é mais do que transmitir informações 
com significado; ela precisa ser compreendida. A comunicação organizacional cumpre quatro funções básicas 
fundamentais. São elas: 
 
 
Expressão emocional , informação, poder e ordens de comando. 
 
Controle, motivação, ordens de comando e coação. 
 Controle, motivação, expressão emocional e informação. 
 
Controle, motivação, informação e ordens de comando. 
 
Expressão emocional , informação, poder e coerção. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503356477) Fórum de Dúvidas (9 de 19) Saiba (1) 
 
Quando refletimos sobre a estrutura e aos processos de grupos, podemos afirmas que as pessoas se reúnem em 
grupos por questões, tais como: Assinale a opção ERRADA. 
 
 
necessidade de afiliação; 
 necessidade de privacidade; 
 
necessidade de status. 
 
necessidade de poder; 
 
necessidade de alcance de metas; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201503524746) Fórum de Dúvidas (7 de 19) Saiba (1 de 1) 
 
Os reflexos de um conjunto de valores, comportamentos e padrões formais e informais que existem em uma 
organização representa a forma como cada colaborador percebe a empresa e sua cultura, e como ele reage. 
Esta definição refere-se: 
 
 A missão organizacional 
 Ao clima organizacional 
 
A cultura organizacional 
 
As atitudes dos colaboradores 
 
A visão organizacional 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503032968) Fórum de Dúvidas (7 de 19) Saiba (1 de 1) 
 
Há um aspecto nas organizações que podemos associar a caracteres motivacionais e que precisa ser 
administrado pelos gestores de modo a favorecer a atmosfera existente nos ambiente de produção. A este 
aspecto chamamos: 
 
 
Avaliação desempenho; 
 
Treinamento de pessoas; 
 
Gestão da mudança; 
 
Processo de feedback 
 Clima Organizacional; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503356463) Fórum de Dúvidas (2 de 19) Saiba (1) 
 
Dentro dos estudos sobre a Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande relevância, o estudo do 
Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO se refere ao estudo do 
Comportamento Organizacional. 
 
 
O Comportamento Organizacional constitui uma área de atuação para psicólogos organizacionais 
dentro das empresas. 
 
O Comportamento Organizacional investiga o impacto que os grupos causam no meio 
organizacional. 
 
O Comportamento Organizacional investiga o impacto que os indivíduos têm sobre o meio 
organizacional. 
 O Comportamento Organizacional constitui uma área de transição de poder dentro das 
organizações de trabalho. 
 
O Comportamento Organizacional investiga o impacto que a estrutura global tem sobre o meio 
organizacional. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201503019978) Fórum de Dúvidas (9 de 19) Saiba (1) 
 
Sabemos que as pessoas se reúnem em grupos por questões como: Necessidade de segurança; Status; 
Autoestima; Necessidade de afiliação; Poder; e Alcance de metas. A inclusão em um grupo específico pode 
atender a uma necessidade ou a uma conjugação de várias. Assim sendo, Robbins (2002) classifica os gruposem: 1) ______ (grupo de trabalho definido pela estrutura da organização) ou 2) _____(surgem por necessidade 
de contato social). Assinale a única alternativa que contém as palavras que complementam o texto: 
 
 
1)amplos ou 2)restritos. 
 
1)pequenos ou 2)grandes. 
 1)formais ou 2)informais. 
 
1)formais ou 2)homogêneos. 
 
1)formais ou 2)planejados. 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201503023054) Fórum de Dúvidas (7 de 11) Saiba (0) 
 
Nas organizações, os gestores devem planejar o crescimento de seus colaboradores, procurando não ferir 
preceitos éticos e morais. São situações que, no contexto do trabalho, podem levar à falta de ética: 
 
 
Falta de informação. 
 
Relações interpessoais conflitantes. 
 Todas as opções estão corretas. 
 
Falta de autocensura. 
 
Poder exercido por pessoa despreparada. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201503016370) Fórum de Dúvidas (7 de 11) Saiba (0) 
 
O meio organizacional não raro expõe seus colaboradores a situações que podem levar à falta de ética, 
promovendo esforços de crescimento, estipulando metas e, muitas vezes, fomentando a competitividade entre 
os membros de uma equipe. Vários aspectos podem depor contra a ética na rotina das organizações. O poder 
quando exercido por uma pessoa preparada, pode gerar: Assinale a única alternativa correta. 
 
 
Assédio Moral 
 Motivação 
 
Autocensura 
 
Insegurança 
 
Constrangimentos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502833430) Fórum de Dúvidas (7 de 11) Saiba (0) 
 
Dentre os programas de treinamento desenvolvidos nas organizações, existe um tipo que ainda não apresenta 
evidências claras de eficácia; qual seja 
 
 
treinamento de habilidades interpessoais 
 
treinamento de habilidade técnica 
 
treinamento de habilidades de linguagem 
 treinamento ético 
 
treinamento de habilidades para solucionar problemas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503479713) Fórum de Dúvidas (4 de 11) Saiba (0) 
 
Conjunto de atitudes e valores positivos aplicados no ambiente de trabalho, sendo de fundamental importância 
para o bom funcionamento das atividades da empresa e das relações de trabalho entre os funcionários. São 
normas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta. O conceito refere-
se à definição de: 
 
 
Relações humanas 
 Ética profissional 
 
Comportamento no local de trabalho. 
 
Governança corporativa 
 
Relações interpessoais 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503524757) Fórum de Dúvidas (4 de 11) Saiba (0) 
 
Segundo Chiavenato (2005), o comportamento organizacional está relacionado com as ações das pessoas no 
trabalho em organizações. Trata do comportamento individual e grupal. No comportamento individual podemos 
considerar personalidade, atitudes, percepção, aprendizado, motivação. No comportamento grupal, inclui 
tópicos como normas, papéis, construção de equipes e de conflitos. Pode-se encontrar variáveis que estão na 
organização que estão baseadas na existência de três tipos de comprometimento afetivo, o normativo e o 
calculativo. Assinale a alternativa que corresponde o comportamento normativo. 
 
 
Baseia-se nos custos que acarretam para o trabalhador caso ele se desligue da organização. 
 
Baseia-se em uma variável de nível micro onde é influenciada pelas condições do mercado de 
trabalho. 
 
Baseia-se no fato de o indivíduo desejar permanecer na organização por gostar dela. 
 
Baseia-se nos custos e nas variáveis que o indivíduo pode gerar para a organização. 
 Baseia-se em permanecer na organização fundamenta-se em um sentimento moral ou de 
obrigação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201503524755) Fórum de Dúvidas (4 de 11) Saiba (0) 
 
A ética ao contrário da moral, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. Quando 
podemos admitir que as pessoas têm seus limites e tentam não extrapolá-los, podemos inferir a ética nas: 
 
 
Relações culturais 
 
Relações de grupos 
 Relações interpessoais 
 
Relações institucionais 
 
Relações ambientais