Gestão da Qualidade AV 10

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GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Após a implantação de um sistema de qualidade torna-se necessária a auditória da qualidade por motivos específicos, desenvolvida por um auditor. O auditor é:
		
	
	
	
	
	Pessoa com competências técnicas específicas em engenharia selecionada internamente pela empresa.
	
	
	Pessoa com competências técnicas definidas, contratada para implantar um programa de melhoria contínua.
	
	
	Pessoa qualificada contratada para garantir a implantação de um programa de redução de perdas.
	
	
	Pessoa qualificada contratada para realizar um programa de especialização interna.
	
	 
	A pessoa qualificada para realizar a auditoria da qualidade.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Considerando conceito contemporâneo de QUALIDADE podemos dizer que, dentre as alternativas abaixo a que melhor expressa seu significado é:
		
	
	
	
	
	Processo de fiscalização e inspeção na etapa final da produção para separar os produtos defeituosos dos produtos bons.
	
	
	Algo que somente pode ser avaliado em bens físicos, não se aplicando a serviços.
	
	
	Produzir algo com o menor custo possível, mesmo que comprometa a funcionalidade do produto;
	
	
	Obter a perfeição em todos os aspectos do produto, não importando o fim para o qual ele se destina nem a necessidade de quem irá utilizar
	
	 
	Atender as necessidades e desejos do consumidor, adequando as características de desempenho, econômicas e de segurança do produto para aquilo que ele será utilizado;
	
	
	
		3.
		O Modelo de Excelência da Gestão - MEG está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em quais organizações?
		
	
	
	
	
	De Classe Profisional
	
	
	De Classe Produtiva
	
	
	De Classe Setorial
	
	 
	De Classe Mundial
	
	
	De Classe Sindical
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Leia o enunciado da questão e marque a alternativa abaixo que melhor completa a frase final, com base no conceito de Modelo de Excelência: A organização é considerada um sistema orgânico e adaptável, que interage com o ambiente externo. O Modelo de Excelência de Gestão (MEG), simboliza a organização, sugerindo que os elementos contidos no modelo, estejam imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionando-se de forma harmoniosa e integrada, voltados ainda, para a geração:
		
	
	
	
	
	de estratégias
	
	
	de informação
	
	 
	de resultados
	
	
	de planos
	
	
	de processos
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O 5S contribui para as prioridades estratégicas:
		
	
	
	
	 
	Produtividade, qualidade, custos, entrega, segurança e moral.
	
	
	Intermediar a produção entre fornecedor e cliente final.
	
	
	Velocidade, acabamento e armazenagem dos produtos.
	
	
	Layout, produção, pessoas e logística.
	
	
	Controle de custos, aquisição e acomodação dos itens comprados.
	
	
	
		6.
		O Modelo de Excelência em Gestão é composto por critérios que juntos compõem um sistema de gestão para as organizações. Esses critérios incluem os citados, com EXCEÇÃO de:
		
	
	
	
	
	Estratégia e Planos.
	
	 
	Diferenciação do Produto.
	
	
	Informação e Conhecimento.
	
	
	Resultados.
	
	
	Liderança.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		5 Ss é a prática desenvolvida no Japão com o objetivo de desenvolver padrões de limpeza e organização, para proporcionar bem estar a todos. O método é chamado de 5S porque, em japonês, as palavras que representam cada uma das fases de implantação começam com o som da letra S e são: Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu, Shitsuke. O 5S é uma filosofia voltada para a mobilização dos funcionários através da implementação de mudanças no ambiente de trabalho, incluindo a eliminação de desperdícios e a melhoria da limpeza (CORRÊA; CORRÊA, 2007).O método também é conhecido como:
		
	
	
	
	
	O 5S ou houseQuality (Prêmio Nacional da Qualidade) geralmente é recomendado com base em programas de Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time).
	
	
	O 5S ou produtividade (produzir cada vez mais) geralmente é recomendado com base em programas de Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time).
	
	
	O 5S ou Desdobramento da Função Qualidade (QFD) (é um sistema formal para identificar os desejos dos clientes e eliminar características de produtos e atividades que não contribuem em nada) é recomendado com base em programas de Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time).
	
	 
	O 5S ou housekeeping (arrumação da casa) geralmente é recomendado com base em programas de Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time).
	
	
	O 5S ou Benchmarking (comparar suas atividades com as de outras empresas) geralmente é recomendado com base em programas de Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time).
	
	
	
		8.
		O Modelo de Excelência de Gestão (MEG) é reconhecido como uma referência importante para as organizações dos setores público ou privado, com ou sem finalidade de lucro, sejam de pequeno, médio ou grande porte. O MEG enfatiza:
		
	
	
	
	
	a incorporação continuada dos critérios de gestão às práticas da organização
	
	
	a incorporação continuada dos critérios de gestão às métricas de controle de desempenho
	
	
	a incorporação dos conceitos fundamentais de excelência em gestão às métricas de controle de desempenho
	
	 
	a incorporação dos conceitos fundamentais de excelência em gestão às práticas da organização
	
	
	a incorporação dos princípios de gestão com dissonância com o perfil empresarial